服务型校长实施策略浅探

张松晨

（郑州第二十六中学，河南 郑州450000）

服务型校长实施策略浅探

张松晨

（郑州第二十六中学，河南 郑州450000）

校长是学校的领导者、决策者和管理者，是学校领导集体的带头人。随着我国教育体制的不断进步与发展，在教育管理领域，服务型校长日益受到关注。校长要领导好一所学校，就要有：时代的眼光，社会的良知；正确的理念，独到的见解；坚韧的品格，广阔的胸怀。本文就服务型校长的服务模式进行了分析，以便更好地推进学校和谐有序地发展。

校长 服务型领导者 实施策略

一、服务型领导的概念

“服务型领导”的概念最早是由罗伯特·K·格林利夫提出的。何为服务型领导？服务型是指能把他人的需求、愿望和利益放在首要位置的领导者，是那些忽略自身利益而服务于他人的领导，而非控制他人的领导。因此，服务型领导又被称之为仆人型领导，他们急别人之所急，以满足别人需要为己任。而服务型领导的目的在于，让得到领导服务的人有所收获，在他们得到服务以后，能够使身心更加健康、自由，心智更加聪慧，在工作和日常生活中更加善于自我管理，同时更情愿为他人服务。因此，笔者认为，作为一名中学服务型领导，要时刻把“领导”与“服务”的责任放在心中，使二者融会贯通，从而把服务型领导的宗旨贯彻到工作中，即“领导即仆人”、“以服务为宗旨”、“全心全意为师生服务”等。

二、服务型校长的特征

（一）校长是服务者

服务型校长是指在学校工作中，首先要将自身角色定位为一个为学校服务的角色，而不是一个管制者。同时，要认为服务他人是社会人的基本要求。在学校管理中，服务型校长强调管理即服务，在学校管理工作中，把服务作为管理好学校的出发点和归宿，通过服务进行管理。服务型校长应对下属充分信任，在工作中，领导只需要对下属提出实现组织目标的条件，下属就会按照这个方向努力。而管制型领导者主要表现为对下属不信任等态度，觉得下属在执行过程中需要不断地监控或者直接命令，如此才能表现出一个领导者的风范，才能组织目标工作。

（二）重视组织成员的成长

个体成长是学校组织的重要目标。在学校管理中，服务型校长较为重视学生的身心健康及教师的专业发展。并从理论上不断探索关于个体成长的客观规律，并以此为根据，旨在实践中创设有利于个体成长的便利条件。由此可见，良好的个体成长环境尤为重要。与此同时，服务型校长通过展示个体健康成长的典型案例，树立模范，采取必要的奖励，鼓舞个体积极地进行自我发展。而管制型校长是以目标为首位，不论采取任何方式，只要达到目标就是可以接受和理解的。服务型校长也注重达到目标的方式，但更关注组织成员个体的成长。

三、服务型校长成长存在的困难与问题

（一）在教育行政制度、政策中轻服务、重管制的指导思想

在管理行政理念的指导下，在教育行政制度和政策中的具体表现有：用人权、行政权和重要决策权主要掌握在上级教育行政部门手中，上级教育行政部门对下级学校管理者的行为进行严格控制，学校管理也应依照相同的理念对学校的成员进行严格控制，并且明确规定教师应如何进行教学。而学校管理者和学校其他成员只需按上级行政部门的相关指示办事，达到所要求的目标即可。学校管理中的基层行政官员，对学校其他成员进行监控，学校管理者最为首要的职能就在于监控职能。

（二）社会主流文化轻服务和服务者的观念传统

一般来讲，社会主流文化观念的形成是由其所在国家的意识形态所决定的。在我国管行政的传统社会主流文化观念中，管理者的主要职能就是监控。在工作中，管理者通过对人和财物待多方法的有效控制实现目标，管理者不是服务者，而组织成员也不期望管理者以一个服务者的形象出现。再者，社会主流文化观念还深受其民族文化的影响。中国是一个农业大国，受传统文化的影响，重农耕、轻商业的传统观念时有发生，从事服务行业的人往往得不到尊重，甚至被视为中下阶层。久而久之，这一传统的文化观念影响了我国社会主流文化，使得轻服务和对服务者的观念得不到好的转变。由此阻碍了我国服务行业的健康发展，更不利于服务型校长的发展。

（三）学校管理实践中转变理念和行为的困难

通过对我国教育行政制度和政策中指导思想及社会主流文化观念等的分析，由此可见，目前我国并不利于建设以接受“服务型理念”为主的评价标准。在相关理念没有内化为校长的价值观念以前，可能会视为一种“口号”，使服务型理念的思潮趋向形式化。可见，校长在学校管理实践中真正做到服务型校长应具备的条件与特征不是一件容易的事。因此，校长需要时刻提醒自己以正确的服务型理念对学校进行管理。

四、服务型校长的实施策略

（一）摒弃传统学校管理理念

在学校管理中，传统学校管理重视管制。学校相关事务不分大小，校长都要对其进行直接指导，很多时候都以一个“救火员”的角色出现。长此以往，校长则无暇对自身的管理方式进行反思，不能在实现工作中总结出更多有效的管理经验。同时，无法将精力投入到对学校管理理论的学习中，从而不能与时俱进地按照时代的发展采取更加符合实际情况的管理方式。因此，我们应该摒弃传统的管理理念，多多发挥团队的力量，为其他学校成员创造有利于培养他们个体发展的能力。同时，校长需要利用更多时间甄别和确立学校共同体的价值观念，并将其建构为学校成员共享的共同愿景和理念，同其他成员相互协作，充分发挥领导的效能。

（二）以人为本，与教师达到良好的沟通

在学校管理中，校长应注重维护与学校其他成员的人际关系。以人为本，尊重他人，最大限度地关怀自己的下属，协调好上下级关系，互帮互助，以德服人。下面主要探讨领导和同事的关系。

1.真诚关怀

在做好学校工作的同时，校长一定要学会关心下属，关心他们的生活，关心他们的成长，包括个人的家庭生活及生活中的困难，下属才会将更多精力投入到学校工作中。当然，更重要的是关怀他们的专业成长，为他们搭台阶，铺路子，甘愿当员工的“肩膀”，促使他们不断提升自己，不断进步与发展。

2.尊重他人

校长在管理实践中要尊重每一个人，让每位成员有尊严地工作生活。尊重每位员工的人格，尽量做到喇叭表扬，电话批评，学会包容，允许教师出错；尊重每位教师的意愿，每项决策出台前都广泛征询大家的意见，只要说得对就给予采纳；尊重每位教师的选择，每到学年末人事工作安排时，都要根据其意愿结合学校工作实际，合理安排岗位，不强人所难，尽可能让人人找到合适的岗位，做到人尽其才。

3.激励赏识

校长在管理实践中要赏识每一位教工，给以及时的表扬，适度的期许，这些都是教工成长中不可或缺的阳光，对员工来说也是莫大的鼓舞。比如：校长要在工作中发现教职工身上的闪光点，并及时放大，以促其璀璨夺目；还要学会聆听，要从不同角度采集信息，从而更加清晰地了解一个人，评价一个人，切忌出现猜忌、偏听偏信。在面对教职工的不足时，应恰当地指出问题所在，多开导、多做思想工作，切忌挖苦与讽刺。很多经验证明，校长领导能力的展现不是通过控制得以实现的，而是赏识与激励。

（三）打造服务型校长队伍

1.建立学习机制

校长是学校管理工作的带头人。因此，要积极引导校长自身加强理论学习，把校本培训与校外培训结合起来，把个人自修与集体学习相结合，把教育教学与政策法规相结合，使得校长能够了解到最新的教育信息及其他学校先进教育改革的动态，理论结合实际，从而带领学校教职工不断进步与发展。同时，能增强服务教育服务师生的使命感与责任感，增强服务师生健康发展的意识，为创建更好的教育环境增添一份力量。

2.建立考评机制

为了推动校长队伍建设，必须加强对校长工作、能力、作风等方面的考核评价。考评既要注重学校工作的考核，更要注重其工作作风和生活作风的考核评价；既要考评其服务意识，又要考评其服务能力，更要考评其服务效果。

（四）完善学校管理的绩效评价模式

完善绩效评价模式主要包括两个方面：（1）学校管理者对学校成员的绩效评价模式；（2）对学校管理者的绩效做出评价的绩效评价模式。无论是学校管理者对学校成员的绩效评价还是对学校管理者的绩效评价，均应该体现重视过程、重视发展的特点。也就是说，在评价中不仅要注重目标的实现，而且要评析目标实现的过程或者目标未实现的原因。结果固然重要，发展的过程更应该受到评价者的关注。

总之，校长对学校全局的工作起着指导、组织、协调和统揽的作用。服务型校长在学校管理实践中应重视其他领导班子与教师的参与，并赋予他们更多机会与权力，在工作中关注教职工的全方面发展，进而成为具有领导功效的服务型校长，不断推进学校的健康发展。

［1］胡昌送.新领导理论与我国服务型校长的成长［D］.北京师范大学，2005.

［2］苏令.校长服务论［D］.南京师范大学，2004.

［3］苏令.校长角色的多维分析［J］.教学与管理，2004（6）.