“导游国赛”对专业课程教学改革的引领意义

魏旭武

魏旭武/天津职业技术师范大学在读硕士（天津300022）。

一、“导游国赛”介绍

高职教育旅游管理专业重在培养能力全面的复合性导游人才。为提高学生导游讲解能力、专业知识与娱乐策划表演能力，2008年至今，中国旅游学会和教育部均主办了全国职业院校导游服务比赛，纵观近些年各主办方所设定的比赛项目，共性内容大致都包括三个方面：即导游词讲解、导游基础知识考核、才艺展示。应该说对于参赛学生的综合素质要求非常高，需要学生既要具有良好的导游词讲解能力，还要具备扎实的基础理论知识，也要多才多艺，此外还要具备良好的心理素质。只有几者兼备，才有可能在赛场上脱颖而出。这就从根本上明确了当今职业教育对于一名优秀导游员的要求，并且按照实际带团的导游员标准要求来衡量，二者也是一致的。即导游不仅应该具备丰富的学识、精彩的讲解，同时还应该在旅游带团过程中，能够具备娱乐和调动游客气氛的能力。我们在旅游过程中也曾见到过这样的情景：在游客与导游的全力配合下，为期几日的游览活动非常顺利，旅游接近尾声时，导游在旅游车上为大家高歌一曲，将旅游的气氛推向了最高潮。

二、“导游国赛”参赛体会

参加全国职业院校导游服务比赛对于教师把握当今职业教育以及旅游企业对于现今优秀导游员的培养有着重要的引领作用。国赛竞赛的项目要求以及竞赛规则中的一些评分标准，也从一个侧面反映出职业院校所提炼的导游服务核心能力与专业课程改革方向。现将最为集中的几点体会进行总结：

（一）参赛导游词需要求精求变

全国层面的导游比赛，导游讲解环节评委来自两大领域，既包括国内旅游院校的专家学者，也包括国内知名旅游企业的代表。按照比赛评分规定，他们对于选手的打分主要来自于选手讲解的完整性和流畅性、导游词的创新性、选手的仪容仪表以及表现力等。其中，导游词又起着重要作用。参赛导游词不同于学生导游资格证口试导游词，更不同于实际带团的导游词讲解。首先，在选题时应注重所讲景区景点的价值、熟知度，应首选本地区最为代表的自然或人文景观；其次，导游词的撰写应力求有创新点，最好能区别现有该景点讲解词框架，用全新角度带领游客去领略景区的美；再次，导游词应体现主题的升华，使听众感受到该选手讲解的高度，在众多参赛者中易脱颖而出。例如：在介绍天津五大道时，不仅要介绍游客可以参观的昔日遗留多国风情建筑，更体现出一种优秀城市形态等；最后，参赛选手应在导游词中设计一点模拟互动。例如：导游词中使用我问客答或自问自答的导游方法，使整个导游词讲解呈现得更加自然化和生活化。

（二）参赛选手应增强讲解表现力

选手讲解表现力特别体现在两个方面：1.仪态。选手从上场开始，走姿、站姿、手势、甚至表情，这些体态语无疑对于学生整体形象起到至关重要的作用。恰当的手势、规范的站姿、微笑的表情，每个细节都给人以美的感受，也体现了学生的专业素养。形象的比喻，要求学生按照空乘的标准来要求自己，要感受是一名主持人在登台主持节目。2.声音。同一篇导游词，不同选手比赛过程中呈现的水平差异明显。导游讲解不是诗朗诵，但需要朗诵的情绪，选手的普通话水平、语音语调、声音的洪亮与圆润、语气的轻重起伏等直接影响着选手对于导游词的诠释。

（三）国赛考验选手心理素质和应变能力

学生在进行校内比赛、省市级比赛，乃至全国比赛期间，都将面对不同的评委、场地、观众，是对心理素质的极大考验。在各类比赛进行过程中，也会出现偶发事件，如耳麦串音、话筒没声、讲解背景幻灯片无法正常播放、甚至因比赛场地地板刚打过蜡选手上场滑倒等情况，这都考验着选手是否能及时调整自己的心态，以良好的面貌立即投入到比赛中去。同时，这几年各类国家级导游比赛中出现的“即兴演讲、结合旅游团类型进行讲解”等环节，也在考量选手的灵活应变能力和综合素质，即兴演讲题目多为时下热点词汇或事件，而旅游团类型也涉及学生团、老年团、商务团等不同类型。选手只有了解时事新闻、掌握针对不同类型游客讲解技巧，才能结合所抽选题目较为恰当的应对。

三、“导游国赛”对于专业课程教学改革的引领

辅导学生参加导游国赛的心得体会，为本专业课程教学改革指明了方向：将辅导培训学生参赛的感受融入专业课程教学改革中，探索新思路，提出新举措，使更多的学生受益，切实达到全面提高专业教学质量的目的。

（一）重视导游讲解词的撰写

目前，职业院校旅游专业导游业务、景点导游、模拟导游等课程中涉及导游讲解词撰写。在实际教学讲授过程中，更多靠拢导游资格证口试关于景点讲解的结构要求，且多仅以此对学生进行口试考核。因而，辅导出的导游词虽符合考证需要，但容易造成千篇一律。建议适当弱化考证版口试导游词考核，或增加自选导游词讲解考核，占一定分值比例，提高学生导游词的创作能力，也为后期发掘参加各类导游比赛选手打基础。

导游讲解词中需注意自然和人文的搭配，正史与传说故事的比例，注重运用多种导游讲解方法，使文章内容形式丰富起来。导游讲解词撰写过程中应确保内容的知识含量，语言要力求通俗易懂，具有较高的文化品位，且与时俱进，只有这样才能满足当今日益成熟的游客需求，才能彰显导游的文化底蕴和讲解水平。

（二）进一步加强实境教学力度

在相应实训课程教学中，学生只有亲自到该景点进行踩点学习、聆听优秀讲解员现场示范，才能真正对景点有较为深入了解，比赛过程中用语言描绘景点时才能更加得心应手。

近些年流行的三维立体旅游虚拟交互教学平台，为导游讲解实训提供了方便。学生可以不受天气等因素的限制，在实训室内通过旅游虚拟交互教学平台，进行模拟导游。可要求学生按照“具有逻辑顺序、重点突出、体现行走路线”的原则自行设计游览路线进行模拟导游讲解。待学生对景点有较为系统地掌握后，可在专职教师带领下，实际赴旅游景点进行现场教学。带队教师可提前给学生分组，布置讲解任务，由学生依次完成。在本校实践过程中可以发现，学生对于实境教学最感兴趣，会投入更大的热情；在真实环境中现场讲解也必须克服紧张的情绪，对学生的心理素质也是很好的锻炼，也为学生今后在旅行社导游带团作铺垫。

（三）将艺术类课程融入本专业教学

教师在日常教学中经常发现学生普通话水平低，个别学生方言尾音严重，在讲解过程中语言表现力欠缺，内容多平铺直叙，缺乏应有的声音起伏，易使听者感到枯燥无味。为此，应向艺术类专业取经借鉴，专业课程中应增设“演讲与普通话”或“播音主持”为主题的课程内容，系统培养学生正确的气息与发声方法、学会说普通话，提高学生朗诵水平和语言表达能力，完善学生讲解过程中语言与手势的同步和协调性，使学生讲解过程中外在“台风”更加大方得体。

此外，应有意识在相关课程中，辅导学生结合自身优势，进行娱乐活动项目设计，模拟导游带团过程中与游客互动，活跃气氛。可以是唱歌、简单舞蹈、游戏、魔术、猜谜语、讲故事等形式，主要考量学生表演力和感染力，以及创新精神和结合现场的互动效果。这样的优秀学生也正是各类导游比赛以及旅游企业所需的复合型人才。

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