自媒体时代网络谣言的传播与把关探析

王劲松 刘广亮

自媒体时代网络谣言的传播与把关探析

王劲松 刘广亮

随着信息技术的革新和发展，越来越多的民众喜欢使用微博、微信、个人电子杂志等自媒体媒介来表达自己的观点和看法。自媒体媒介以其独有的互动性、便捷性为大众提供了一个不同于传统媒介的交流的空间，拉近了人们与日常文化生活的距离。自媒体的出现给民众带来了更快更直接地传播、共享信息的机会，使公民平等话语权的实现成为可能，但是因其区别于传统媒体的信息发布方式，自媒体的发展也给谣言的传播和扩散滋生了有利的温床。

自媒体；网络谣言；把关

[作 者]王劲松，甘肃省张掖市甘州区广播电视台；

刘广亮，长江师范学院传媒学院教师。

2015年1月，腾讯微博用户“于森”发布了一条“爽歪歪”、娃哈哈AD钙奶含有肉毒杆菌，现在紧急召回”的虚假信息。这则信息发布后被网络媒体、微博、微信等大量转发，造成广大不明真相的消费者对哇哈哈集团旗下产品的食品安全产生极度恐慌，严重影响了该集团产品的市场占有率，造成了不可估计的经济损失。娃哈哈集团虽对谣言一再澄清，但是仍无法阻止网络谣言病毒式的传播冲击。5月，娃哈哈集团在杭州市上城区人民法院起诉网民“于森”发布的网络谣言侵权，经过法院开庭审理，最终双方达成和解：被告人“于森”当庭道歉，娃哈哈方面放弃了20万元的赔偿诉讼请求。

随着信息技术的革新和发展，越来越多的民众喜欢使用微博、微信、个人电子杂志等自媒体媒介来表达自己的观点和看法。自媒体媒介以其独有的互动性、便捷性为大众提供了一个不同于传统媒介的交流的空间，拉近了人们与日常文化生活的距离。自媒体的出现给民众带来了更快更直接的传播、共享信息的机会，使公民平等话语权的实现成为可能，但是区别于传统媒体的信息发布方式，自媒体的发展也给谣言的传播和扩散滋生了有利的温床。

一、自媒体的定义及其特性

美国专栏作家丹吉尔默在2002年时说：“1.0是指传统媒体或旧媒体（Old media），2.0指的是人们通常说的新媒体（New media），而3.0就是以博客为趋势的自媒体。”2003年，谢因波曼与克里斯威理斯在他们联合撰写的“We media（自媒体）”研究报告中，又对“We media（自媒体）”下了十分严谨的定义：“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的传播途径。”

媒体是机构是平台，而媒介则是传播信息的技术。与传统的媒介报纸、网络是“介于传播者与受传者之间的用以负载、传递、延伸特定符号和信息的物质实体”相比，自媒体更倾向于这种理解——运用网络媒介的传播途径的信息发布者。自媒体作为一种信息载体，其独有的 “蛛网”式的传播模式使传播空间里的所有成员都有机会成为信息的传播者及享用者。

二、自媒体时代网络谣言的成因及传播过程分析

自媒体与传统媒体相比，信息传播摆脱了传统媒体的中介环节，所以其不再受到其他因素的制约，体现出了高度的主体性。在这个高度自主的话语空间中，几乎每时每刻都会有一些虚假信息或言论被制造出来，民众在看到这些信息后，还没有时间对谣言进行验证就已经被信息流推向前方，然后就是盲目的转发、分享、传播，导致更多的假消息扩散开来。

5月12日，一则“跑男来到哈尔滨某商场录制”消息附带文字、图片以及即将“现身”的地点等信息在哈尔滨人的微博和朋友圈疯传。当晚，信以为真的近万民众从四面八方涌入哈尔滨某商场区域，造成严重的交通堵车。最后被跑男团的明星包贝尔在其认证微博证实：跑男并没有来到哈尔滨。事后经查证：整个事件的谣言来源竟然是一群刚刚毕业想创业的大学生。

微博的开放性使得被谣言伤害的对象能在一定的时间内发出自己的声音，说出事实真相后让公众自己在微博中分析，给予了公民自主纠错的能力。但在微信的半封闭的舆论生态环境中，由于失去了大规模的自由评论，相对于微博而言，微信的自我纠错能力较弱，导致谣言的辟谣难度比较大。“果粒橙有禁药”“幼儿园发了通知：得白血病的小孩是喝了旺仔牛奶、QQ星”等对企业产品进行攻击的谣言经常出现在微信朋友圈的传播之中。传的人多了，信的人也就成倍地增加，对企业的价值考量和市场占有率难免会产生影响，所以不免出现受害企业状告谣言发布者的情形。

究其原因，自媒体之中的网络谣言之所以常常能够引起热议和转载，主要是满足了以下几个条件：一是谣言所传达的信息通常情况下是不太充分和清晰的，相关信息总是处于暧昧不清的混乱状态，在这种情况下，谣言的传播者对事实的扭曲点很容易被受众所忽略。二是谣言传播的焦点多是关系到人类需要、威胁到人们基本安全的东西，人们出于对自身安全的考虑，都是抱着“宁可信其有，不可信其无”的心态。三是站在受众角度来看，其实很多看到信息的人隐约感觉某些消息都是假的，但是这些谣言一旦牵扯到身体健康、衣食住行，无论真假都是要和家里人及亲戚知会一下的，也会尽量转发给其他朋友。

有些网络谣言的制造传播者本身就是社交平台账号的管理者或创建者，为了吸引眼球达到某些目的不惜编改或转发不实信息予以发布。前文所说的跑男来到哈尔滨的谣言发布者微信公众号“奔跑吧太阳岛”最后就被证实其账号主体是某广告公司。再如2013年微博名为“江南秦火火”的账号发信息造谣雷锋一个月6元工资却穿90元行头的事件，经公安机关调查后发现，谣言的始作俑者其实是北京一家互联网营销策划公司，通过制造互联网事件，达到吸引受众的注意、谋取巨额经济利益的目的。

三、自媒体时代网络信息的把关

自媒体的出现使自上而下的传播模式转变为受众之间的互播模式，这种模式让话语权从上到下倾斜，同时也改变了原来只需对上游信息进行把关的状况。一边是对言论自由的话语权的争夺，另一边是对公共秩序以及日常生活的影响，两者之间的博弈就体现在如何对信息的遴选和把关上。与以往只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道的状况相比，自媒体时代因为信息的传播速度和传递方式导致的信息把关已经大为不同。现今网络上的信息虽然并不是可以随便发布的，很多网站都会有机器审核和人工审核程序，但是信息、消息以及多媒体内容的审核处理还是追不上自媒体的传播速度。

7月14日晚间，一则“优衣库试衣间”的不雅短片在微信朋友圈和社交网站疯传，虽然该视频的主角和散布者最后都受到了公安机关的批捕和法律的制裁，但是该影片的传播还是在社会上产生了非常恶劣的影响。如果视频的发布和传播在自媒体平台有所限制，那么该不雅视频带来的不良影响肯定是要小很多。

7月3日，腾讯旗下的微信平台开通了辟谣中心：微信用户在看到疑似谣言的消息后，可以举报，也可以将自己没有能力处理的疑似谣言的信息发给第三方专业机构进行分析。但是在庞大的信息群面前，这种有些死板的机械型的网络谣言处理方式及其把关状态还是远远不够的。所以，自媒体时代的信息把关更多时候依赖的是受众的自我把关。

四、结语

在与传统媒介的共生和交融中，自媒体平台中的网络谣言的传播不仅造成了传统媒介的社会责任的消解，更降低了公民自身的责任感和正义感。传统大众传播媒体及其从业者，因为其固有的责任意识与承担的要求，要以关注社会、关注文化、关注道德为己任，所以其信息的把关有着一套固有的体系模式。自媒体平台的信息“把关”由于其独特的媒介属性和传播速度，暂时还未成形比较好、成系统的把关模式。所以，我们在看待自媒体网络谣言的问题上，一方面要认同自媒体传播主体意识的张扬，另一方面一定要强调作为传播主体文化、道德、责任的自律和规约，从而使自媒体的使用者在一种相对自由的传播空间里，对自身传播者的行为进行规范，进而建立起一种有别于传统媒体的社会传播伦理规范，相应地承担起作为媒体的社会责任。在处理社会较大的热点问题上，政府机构也应该提高自己的信息传播力度和意识，第一时间客观、公正地发布信息，让网络谣言无机可乘。传统媒体因为在深度报道和专业性上的突出性，对于网络谣言，也可以通过采取追踪报道、社会调查等方式去查证、鉴别，然后曝光，让同种类型的谣言不再死灰复燃。

我们更应该认识到，在自媒体时代，要维护网络的公正和安全，不仅需要政府的监管、自媒体自身把关的完善，更需要的是民众带着理性判断和独立思维来认知网络谣言。

[1]娃哈哈“网络谣言”侵权案开庭[EB/○L].http://www.cnfood.cn/n/2015/0601/57212.html.

[2]郑星怡.自媒体时代是否弱化了“沉默的螺旋”理论[J].艺术科技，2013（5）.

[3]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999.

[4]吴沙沙.微博舆论传播特点及其引导[J].青年记者，2011（35）.