优质护理服务模式应用于手术护理中的效果观察

张群仙，黄　岚

(咸宁市第一人民医院，湖北 咸宁 437000)



优质护理服务模式应用于手术护理中的效果观察

张群仙，黄岚

(咸宁市第一人民医院，湖北 咸宁 437000)

摘要：目的 观察优质护理服务模式应用于手术护理中的效果。方法将我院100例需进行手术治疗的患者随机分为观察组和对照组，各50例。对照组给予常规手术护理，观察组采取优质护理服务模式，比较两组患者的抑郁和焦虑程度、护理满意度及不良反应。结果观察组的抑郁焦虑程度明显低于对照组(P<0.05)；观察组的护理满意度为100.0%，明显高于对照组的78.0%，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组无不良反应情况，对照组不良反应率为10.0%，明显高于观察组(P<0.05)。结论在手术护理工作中运用优质护理服务模式能够改善患者的心理状态，减少患者不良反应的发生，有利于患者康复，提升患者的护理满意度，从而减少护患纠纷。

关键词：优质护理；手术；效果

手术治疗因其具有一定的危险性，术后可能会给患者造成不同程度的创伤，影响预后，因此采取有效的护理措施在手术中显得尤为重要[1,2]。为了比较常规护理方式和优质护理服务模式的效果，我院对手术患者采取了两种不同护理方法，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取2013年2月至2014年2月在我院接受手术治疗的100例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各50例。其中观察组男23例，女27例；年龄35～76岁；普外科手术20例，骨科手术7例，肝胆外科5例，妇产科手术18例；椎管内麻醉29例，全麻21例。对照组男26例，女24例；年龄36～78岁；普外科手术21例，骨科手术7例，肝胆外科5例，妇产科手术17例；椎管内麻醉27例，全麻23例。两组患者的一般资料均无明显差异，具有可比性(P>0.05)。

1.2方法对照组采用常规护理，包括治疗配合、功能锻炼和饮食等方面的护理。观察组则采用优质护理服务模式，包括术前护理、术中护理、术后护理。

(1)术前护理：为了减轻患者的负担，消除其顾虑，可向患者介绍手术医生的情况以及成功病例。做好手术前的准备工作，仔细核对病人的姓名、科别、手术医师、手术部位和麻醉方式等。指导患者采取合适的体位，严格清点手术所需的器械，做好消毒工作。

(2)术中护理：手术当天病人刚进入手术室时，护士应面带微笑地向病人介绍手术室的情况。使用亲切的语言，消除病人的焦虑情绪，让病人提高对手术的适应能力，使其平稳度过手术期。麻醉时，动作要尽量轻柔，提高刺针的准确度和成功率。手术过程中保证手术室的温度和湿度，密切注意病人的反应，引导患者作深呼吸以减轻疼痛与不适等。可利用柔软的体位垫使患者保持最佳的舒适度，保护患者隐私，做好相应的应急措施，预防手术过程中出现的意外。

(3)术后护理：手术结束后用温盐水擦拭患者皮肤上残留的血迹、污迹，做好皮肤清洁工作，再次清点手术器械。将患者送回病房中要避免碰撞，尽快采取措施使患者苏醒，并为患者穿好衣服盖上被子。患者清醒后，护理人员应细心询问患者的身体状况和感受，并及时告知患者手术的情况，使其对自己的手术结果有所了解。

1.3观察指标根据抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)对患者的抑郁和焦虑程度进行评分，分数越低，说明心理状态越好。通过我院自制的护理满意度问卷对患者进行调查，观察术后两组患者的不良反应。满意度=(满意+基本满意)/总例数×100%。

2结果

2.1抑郁和焦虑程度对照组的SDS评分为(35.2±5.1)分，观察组为(27.6±4.7)分；对照组的SAS评分为(36.5±5.5)分，观察组为(27.7±4.6)分，两组评分比较差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2护理满意度观察组的护理满意度为100.0%(50/50)，对照组的护理满意度为78.0%(39/50)，两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

2.3不良反应对照组共有5例出现不良反应，其中手术部位疼痛1例、头痛2例、胸闷2例，不良反应发生率为10.0%，观察组无不良反应，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

在手术治疗前，由于患者对手术治疗安全性的不了解，且担心术后疼痛，以及手术室的陌生环境对患者心理上的刺激，极易产生焦虑、恐惧等不良情绪，往往会对手术效果产生影响。优质护理服务模式从患者生理和心理上给予全方面的优质护理，不仅降低患者生理上的不适感，而且有效减轻患者的心理负担，让患者以最佳精神状态接受并配合手术，使得手术能够顺利进行[3,4]。

本次研究发现，观察组手术后未出现任何不良反应，且抑郁和焦虑程度都较低，护理满意度明显高于对照组。由此可见，优质护理服务模式应用于手术室护理中，不仅能改善患者的心理状态，提高护理满意度，而且能有效减少不良反应的发生，有较高的推广价值。

参考文献：

[1]谭炼.优质护理服务模式在手术室护理中的应用分析.大家健康(中旬版)，2015，9(1):228

[2]李倩，丁治玲，许丽.人性化优质护理在手术室护理中的应用分析.中国卫生标准管理，2014，5(23):15

[3]石燕，程云芳.优质护理在门诊手术室护理中的应用效果.国际护理学杂志，2014，33(2):435

[4]彭红，廖思兰，莫恋.优质护理在手术室护理中的应用效果评价.齐齐哈尔医学院学报，2014，35(20):3103

(收稿日期：2015-04-29)

DOI:10.16751/j.cnki.2095-4646.2015.06.0531

中图分类号：R473.6

文献标识码：B

文章编号：2095-4646(2015)06-0531-02