加强军队医院文化建设，提高聘用人员归属感的思考

王松涛，何光伦

加强军队医院文化建设，提高聘用人员归属感的思考

王松涛1，何光伦2

军队医院；文化建设；聘用人员；归属感

医院文化建议是医院整体战略之一，也是医院管理发展的大趋势，对医院管理具有重要作用。近年来，随着部队编制体制的调整，军队医院现役人员远远满足不了广大官兵日益增长的医疗服务需求，聘用制人员数量逐年递增，在军队医院使用的岗位发展到医、药、技、护、信息、会计等多个岗位，已经成为医疗队伍重要组成部分。因此，聘用制人员队伍是医院建设发展的一支重要力量，加强军队医院文化建设，使聘用制人员尽快适应部队工作生活环境和军队现代化建设的需要，增强聘用制人员归属感是军队医院亟待解决的新问题。

1 医院文化的特点

1.1 主要内涵 物质文化是基础文化，制度文化为保障文化，精神文化为核心文化[1]。医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的，具有本医院特色的基本水平观念进行科学的评价。只有这样才能始终代表先进文化的前进方向信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境,以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和[4]。医院文化是医院历史、传统、特征、精神和服务的积淀、内化和升华的结果。作为医院内涵提升的核心内容，医院文化在现代医院管理中发挥着前所未有的重要功能。

1.2 主要功能 主要表现在导向、约束、凝聚、融合、激励、辐射六个方面功能。构建不同利益群体间平等友爱、互相协调、良性互动的和谐文化氛围，营造相互尊重、相互理解、相互关爱的和谐医患关系，需要医院先进文化的思想教导、意识引导和行为倡导[2]。医院通过持续的文化熏陶和渗透，向聘用人员传递医院的精神及理念，使医务人员能够团结一致，最终达到医院和聘用人员的利益双赢。

1.3 主要特质 军队医院文化融军旅文化和医院文化于一体[3，4]，它是由物质文化、制度文化、精神文化组成的一个共同体。军队医院必须坚持以人为本，强化姓军为兵的宗旨意识、满足遂行多样化军事任务的责任意识，全面提高技术、服务和管理水平。提高军队医院的医疗卫勤保障水平和能力，是“能打仗、打胜仗”的时代要求，更是发挥医院文化引领作用和加强军队医院文化建设的良好契机。

2 对加强军队医院归属感的思考

2.1 加强物质文化建设，为聘用人员提供物质保证 (1)营造舒适的就医环境：近年来，为体现“以人为本”的服务理念，改善医院工作环境，我院开始对医疗门诊大厅进行改造，扩建了住院医疗用房，实现了医院床位规模适度增加，达到与医院实际技术水平、服务能力、管理水平相适应。门诊、病区地面铺设了防静电橡胶医用地板，病房设双人间和三人间，购置高档的可移动医疗病床，每间病房有空调、热水器、微波炉、液晶电视、书报架、卫生间等，保证了门诊、住院环境便捷、温馨、舒适，聘用人员提供了良好的工作环境。(2)配备先进的诊疗设备：近年来，我院坚持“设备先进、有利诊疗”的原则，先后配置了γ刀、直线加速器、核磁共振、血管机、螺旋CT、弹性成像彩色多普勒超声、神经电生理监测仪、钬激光仪和腔镜系统、128排CT、 PET-CT系统、生化免疫流水线系统、手术器械等，设备较先进，为聘用人员提供了良好的诊疗设备。(3)配备多样的文化设施：医院建立了文化活动室、俱乐部等，定期开展摄影、书法比赛、医护技能演示赛、乒乓球、羽毛球、台球、跑步机、综合训练器、拳击架等活动，设置了专门的图书阅览室，配置电脑联入互联网，方便聘用人员随时了解军内外新闻；定期更换图书，方便聘用人学习，充实文化生活。通过以上举措，培养了聘用人员的才艺，陶冶了情操，为聘用人员提供了良好的文化设施，增强了聘用人员工作的积极性和主动性。

2.2 加强制度文化建设，为聘用人员提供制度保证 (1)健全劳务制度：经医院批准聘用的人员，医院本着合法公正、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则与其签订劳动合同。聘用专业技术人员档案正本由驻地卫生人才交流中心进行集体托管，副本交由医院管理，为聘用人员参加各级各类考试提供帮助，提供了良好的劳务制度保证。(2)健全培训考核制度：医院成立聘用人员培训办公室，对所有聘用人员根据不同情况进行教育培训[5]。包括加强岗前培训和专业培训。每6个月对聘用人员工作业绩、作风纪律、服务意识等方面进行阶段性考核，并结合续签合同，每年对其进行德、勤、绩、能的全面考核，以增强聘用人员工作积极性和主动性。(3)健全待遇制度：聘用人员享受医院正式员工的政治待遇，可以参加相应政治生活，获得政治荣誉、精神奖励和物质奖励[6]。聘用卫生专业技术人员在聘用期内，表现特别优秀，做出突出贡献者，可参与公开选拔竞聘科室副主任、护士长等科室领导职务；聘用卫生专业技术人员在聘用期内，可参加学术会议和教学工作，并以单位名义获得各种课题、发表论文、获得成果等，享有获得现役人员同等机会的补助、报销版面费、奖励。聘用专业技术人员，与现役人员同工同酬，根据技术职务调整和工作年限增加，年度工作绩效考核合格者，享受自然增资。为聘用人员缴纳社会保险(五险)，集中租住房；全体聘用人员提供了免费早、午、晚餐；享受年假、事假、婚、丧、产、病假；子女入学人托等方面给予适当照顾；每年进行一次免费健康体检。以上措施增强了他们对医院的认同感、归属感和团队意识，从而增强热爱医院，为部队官兵服务的信念。

2.3 加强精神文化建设，为聘用人员提供精神保证 (1)建立医院文化理念：近年来，我院着力开展了医院文化建设，出台《医院文化建设实施方案》，从指导思想、实施步骤、有关要求方面提出了具体要求。在总结医院取得的成绩、文化经验和广泛征求意见的基础上，在有关文化专家的指导下，谱写了院歌，设计了院旗和院徽，提炼了医院精神，医院文化核心理念的确立，统一了现役和聘用人员的思想，为聘用人员提供了理念支持。(2)突出精神奖励：为树立导向、鼓励先进，医院广泛开展“医德医风奖”、“为部队服务奖”、“诚信负责奖”、“优质服务奖”等评选活动，对积极参加重大医疗抢救、为部队服务、及在临床一线作做出突出贡献的现役和聘用医护人员等进行表彰，同时利用院周会、早交班会，通报聘用人员各种先进事迹，为聘用人员提供了精神奖励。(3)体现组织关怀：医院采取各种措施以事业留人、以感情留人、像对待现役军人一样对待他们，使他们感受到“家”的温暖。每年春节前以医院党委名义向聘用人员发一封感谢信，向家人发一封平安信，通过以上举动，鼓励和激发的聘用人员的工作积极性，同时也让家里更支持聘用人员工作。(4)军队文化的熏陶：通过思想政治教育普及、队列训练、应急保障跟随、下部队巡诊等活动让聘用人员了解基层官兵疾苦，培养了军人职责和主人翁意识，体会到了“保家卫国精神”。通过军队文化的熏陶，聘用人员普遍叫响了“医院是我家，发展靠大家”的口号。(5)医院文化的感染：科室负责人为现役军人、聘用人员都纳入科室统一管理，生活上、工作上、学习上都体现出军人的关怀，统一了工作服装，统一了办公设备，统一了业务宣传，对聘用人员进行了医院文化的感染。

通过阐述医院文化建设的内涵，分析新形势下军队医院文化的特质，多措并举为聘用人员提供物质、制度和精神文化保障，军队医院文化建设内涵得到大力加强，从而提高了聘用人员归属感，聘用人员队伍明显稳定，全面提升了医院技术和服务的水平，从而更好地服务部队官兵。

[1] 许 栋，汪宏波，龙洪波.建设先进医院文化提升医院核心竞争力[J].医学与社会，2008，2l(6)：10-12.

[2] 关鸿军.医院文化与医院形象塑造[J].现代医院，2011，11(9)：94-96.

[3] 崔 彦.新形势下军队医院文化建设的思考[J].解放军医院管理杂志，2012，19(9)：858-859.

[4] 李成修，刘运祥，尹爱田，等.医院文化建设的内涵与实践[J].中华医院管理杂志，2010，26(1)：27-29.

[5] 彭世喜,张 莹,樊光辉.军队中心医院职能科室建设问题与对策思考[J].华南国防医学杂志，2013，27(8)：587-589.

[6] 罗 阳,刘家红,周 娅.虚拟技术在医院信息系统管理中的应用研究[J].华南国防医学杂志，2014，28(2)：164-167.

(2014-11-12收稿 2015-04-20修回)

(责任编辑 郭 青)

王松涛，本科学历，副主任医师， E-mail:459491679@qq.com

100141，武警北京总队第三医院：1.院部，2.医务处

何光伦，E-mai:lun246@sohu.com

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