新常态下高级英语对接职业的实训课程体系建设

彭元峰，秦丹

（大连科技学院，辽宁 大连 116052）

新常态下高级英语对接职业的实训课程体系建设

彭元峰，秦丹

（大连科技学院，辽宁 大连 116052）

论述高校英语专业教学对接职业的必要性，基于教学实践，针对高级英语教学面临的职业对接问题，提出了实训课程体系教材内容建设方案，并对高级英语对接职业研究的必要性和学术价值做了客观评估。

高级英语；职业对接；实训课程体系

一、引言

我国高校英语专业的开设已经如雨后春笋，但作为英语专业高年级专业课的高级英语教学中所表现出来的课程专业性和传统就业模式的萎缩，让数字时代的英语专业学生对其专业课程传统性的接受程度大大降低，同时，对其就业前景也产生忧虑。全球化和信息化的发展使得专业学生的英语语言职业应用能力越来越受到学者专家们和社会的重视。 随着我国对外经济文化交流的不断发展，企业对外语人才的需求也呈现出新的倾向，即学生的工作环境英语能力已成为其能否在求职就业中处于优势地位的重要因素，加上多年的招生规模扩大使得学生整体语言素质较十年前有大幅下降，因此，在高校的外语专业教学体系中，针对实践教学环节进行改革势在必行。从目前的现状来看，由于以往学生实用能力的欠缺，导致一方面用人单位找不到的合适人才，另一方面，大量外语专业的毕业生找不到工作。这和目前外语专业的课堂教学模式有着直接关系。新常态下高级英语对接职业的实训课程体系建设研究（简称“高英职业研究”）的重要意义在于改革长期以来高级英语教学的传统课程弊端，保留其优质素材，增加与职业对接相对应的课程内容和企业实践环节，让英语专业学生参与诸如软件外包企业的实务操作流程，适应数字时代成长起来的新一代大学生的特点和口味，满足企业，尤其是外贸、外包企业对对口英语人才的特殊需求。笔者基于教学实践，针对高级英语教学面临的职业对接问题，提出了实训课程体系教材内容建设方案，并对高英职业研究的必要性和学术价值做了客观评估，为高校英语专业在新常态下的教学思路和改革方向提供参考。

二、“高英职业研究”内容和预期研究成果

1.通过高级英语教材内容的补充建设和学生参与软件企业等来建设实训课程体系

目前多数高级英语教材的选材仍然是二三十年前的文章。这些选材虽不能完全否定，但陈旧过时。符合数字化年代成长起来的新一代英语专业学生口味的素材应该是与这个信息社会同步的具有新素材、新模式、新风格，能够与职业对接的和适应社会发展的教材。为满足社会需求，建设实训体系，英语专业高级英语首先补充教学内容（见图1）。

图1 实训课程体系教材内容建设

跨国企业实务和BPO业务流程及 HR资源管理是让学生学习实地英语的同时，通过英语了解跨国企业的实际操作案例，开拓思路，培养创新意识。专业翻译实训是要让学生对自己所感兴趣的专业方向的实务资料进行英汉和汉英的双向翻译训练。最新国际新闻是多方面的。这一板块主要是让学生扩大知识面，了解世界政治经济格局，扩大视野，对未来开创自己的事业有引领作用。高级英语教材补充建设可以以教材或讲义为形式。

2.预期成果：通过研究，建设形成实训课程体系报告或论文，形成对培养学生工作环境英语能力的指导方针

本研究确定以使用英语进行业务沟通、事务处理、索赔管理等多方面的熟练业务操练为目标，研究确定培养学生达到如上能力的方式方法。首先是培养学生的四种基本能力：第一，扎实的英文听说读写译功底；第二，熟练的工作环境英语表达沟通能力，即跨国企业需要的企业实务操作，有能力为不同国家企业架起畅通无阻的语言桥梁；第三，跨文化无障碍沟通能力，理解和了解不同文化，并具有避免因为文化不同而造成的“误会”和“麻烦”的能力和避免由此而带来直接经济损失的能力；第四，特别针对国内软件外包企业、跨国服务行业等的项目管理能力。

而达到这些能力的重要阶段就是英语专业学生的高年级高级英语阶段，而其方法就是建立实训课程体系，让学生带着在学校里学到的知识到企业去，实际参与企业当中交流，沟通和运作。这个实训课程体系包括传统教材，补充讲义中的补充内容和实训指导办法。

高级英语实训体系建设的另一个关键环节，即学生参与软件企业实务来帮助形成实训指导性原则，这一步将在 “高英职业研究基本思路和方法”中进一步展开。

三、“高英职业研究”的必要性和学术价值

“高英职业研究”的学术价值首先体现在其对现存问题的解决上。这项研究致力于如下问题和解决问题的方法研究上。

1.致力于解决高级英语课程的专业局限性与教学模式的滞后问题

纵观全国各高校外语专业各类课程的教学模式，可以说传统的教学模式仍然占据着统治地位。教师主导，学生接受，模式老化，素材陈旧，这不符合信息时代成长起来的新一代大学生口味。“高英职业研究”可以改变这种传统的教学模式，在课堂教学当中，教师将成为教学的组织指导者，学生则是学习的主体，培养学生主动学习和“做中学”的能力，将职业对接理念引入到专业教学，引入新素材，展现新实务，培养新能力。

2.致力于建设高级英语教学学术、实用并举的新格局

到目前为止，我国还没有哪个学校对英语专业高级英语进行革命性的改革。从社会实际角度来看，以教学为就业主导的英语专业传统就业模式早已没有了市场，并且将有继续萎缩的趋势。因此，高级英语专业教学就应该寻找新的就业方向。

3.高级英语教学学术、实用并举新格局的目标——培养学生职业对接能力

根据笔者对大连地区涉外企业的调查，用人单位的用人标准主要体现在英语应用能力，其主要业务内容集中在业务流程外包方面，也称BPO（Business Process Outsourcing）业务。以大连地区为例，诸如IBM、戴尔、简伯特、本土企业东软甚至较小的外包企业如文思海辉等的外语人才工作内容集中在业务沟通、事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务等方面。这些企业对外语人才录用的标准主要体现在工作环境英语表达运用能力、跨文化交际的能力和具体业务流程的操作能力。

四、“高英职业研究”的方法和实效

高级英语实训课程体系的建设将在现有教材知识基础之上以实务模拟为手段让学生参与工作环境英语的实训。

一是高年级课上企业实务模拟，包括：（1）模拟企业实务；（2）学生短剧表演；（3）经典电影配音；（4）跨国企业实务信函写作；（5）模拟商务谈判；（6）国际新闻播送；（7）HR实务。以上7种形式模拟企业实务是指学生被分成小组，对以上“教材内容补充”当中的案例进行模拟操作。实践证明，这些实训项目能激发学生的参与热情，学生学习积极性高，学习效果良好。

二是学生进入如软件外包企业做BA（Business Analysis），参与PM（Project Management）。当然，学生还可以参与其他各种涉外企业或跨国企业的实际操作，以达到磨炼英语实际应用能力的目的。

对于参与软件外包企业的操作流程，可以由学校、系部或教师出面联系实习企业，把学生每学期实践课真正安排到企业去做实实在在的课外实践，让学生身临其境，亲身体验跨国企业、外包企业的具体事务流程。

“高英职业研究”已联络大连文思海辉信息技术有限公司（下称文思海辉）为项目实训的实习基地。文思海辉致力于为全球客户提供世界领先的商业/IT咨询、解决方案以及外包服务，在金融服务、高科技、电信、生命科学、制造、零售等领域积累了丰富的行业经验，主要客户涵盖众多财富500强企业及大中型中国企业。本项目邀请由文思海辉欧美部部部长负责指导BPO项目实训，让学生实地参与BPO项目承包流程。在以前的实践课项目中，学生虽没有进入企业参与操作实务，但实务中所接触的工作环境英语让他们深感自己所掌握的英语远不能满足实际应用的需要。实践中发现，最能够让学生检验自己语言能力的就是外贸企业，特别是软件外包企业。

英语专业学生在外包企业能做的是业务分析师BA（Business Analysis），“高英职业研究”计划让学生参与的具体项目步骤如图2所示。

图2 英语专业学生可做的BA流程

从图2可见，外包项目运行过程的每一个环节英语专业学生、特别是学过高级英语的学生都能参与。此项实训虽还不能让学生迅速成为合格的BA，但参与的过程就是让他们充分学习和体验这个业务过程，为将来进入这个行业做必要准备。

五、“高英职业研究”学生可以参与的实训详细流程

本研究为英语专业学生提供了良好的使用英语作为工作环境语言来了解、参与外包企业的实际操作，让他们可以实际运用多年积累的语言知识，验证和磨炼自己的语言能力。同时，这个过程也让他们经历挫败而奋发向上，让他们通过磨炼而真正提高。

学生可以参与的软件外包企业项目流程样例如下：

a. Requirement Phase （BA’s main responsibilities）

Communication with business users from customer side.

Collect and analyze business requirements.

Work out functional specification document.

Get sign-off from the customer IT manager.

Transfer the functional specification document and relevant knowledge to technical team.

b. Design phase

BA will provide functional support to technical team while they are working on design work.

Technical team work out technical design document.

Customer review and provide sign-off on technical design document.

c. Build phase

Technical team implements the application according technical design document and functional specification document.

BA will provide functional support if developers are not clear about business logic.

d. Test phase

BA will work with testing team to perform functional testing and integration testing on the developed application.

BA and testing team will decide if the new application meets customer requirements or not.

If the application meets customer requirements, it will be submitted to customer for UAT （user acceptance test）.

BA will provide support to customer during UAT, collect their feedback and share with technical team to make the required fix.

Customer will provide approval to deploy to Production environment if they confirm that their requirements are met.

e. Deploy phase

After the new application is tested and accepted by customer, it will be deployed to customer Production environment.

BA and technical team will perform the final verification in Production environment to ensure it works as expected.

f. Warranty and support phase

Once the new application is successfully launched in Production environment, BA and a part of technical team will provide a period of warranty service.

During the warranty service phase, they will transfer the application knowledge （functional and technical） to the support team.

Customer will provide final approval to close the development project after Warranty is completed.

In general, BA is the bridge between the technical team and customer or any 3rdparty team. Communication skill and business analysis skill are very critical to a good BA.

除了参与具体软件外包项目外，“高英职业研究”的英语专业学生参与者还可以在许可的情况下访问客户分配有访问权限的资料，如客户业务背景知识、业务需求文档、功能说明文档、技术设计文档、源代码；可以使用项目组分配给他们的计算机、有权限访问的服务器和网络、电话、电话会议、即时通信工具；根据个人技能情况，可能分配到不同的部门，如针对日本客户的部门、欧美客户部门和国内客户部门；正常情况下，可以与本项目有关的人员沟通（如项目经理、项目组长、业务分析人员、设计和开发人员、测试人员、客户方经理、用户、与项目有关的第三方团队等）。学生身临其境，切实体验软件外包全程，实际磨炼工作环境英语，获益匪浅。

六、结语

英语专业高级英语课程的实训改革是新形势下由多种因素产生的一种必要。首先是传统的以教师为主的就业市场已经萎缩或饱和，高校教师就业门槛更是居高不下。第二，高校教师以外的职业对英语专业毕业生更具吸引力，跨国企业对他们来说更能扩大视野，锻炼能力，一展身手。再者，高级英语传统的课程内容已不能满足数字时代学生的口味，在部分地了解传统教学内容的基础上，他们更愿意学习更具时代性的新知识，掌握更具国际视野的知识和企业操作。最后，众多软件外包企业也的确能为英语专业学生提供用武之地，为他们利用自己的语言优势参与项目管理或沟通交流提供了机会。 综上所述，高校英语专业，特别是在高年级学习阶段（如高级英语）应为学生提供众多崭新的知识领域，帮助他们利用语言知识参与各种跨国企业实训。因此，涉及各种新领域的英语实训体系建设已成为高校英语专业改革与发展的必然选择。

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2015-08-12

彭元峰（1965-），男，教授，主要从事语言教学、文学和语言职业应用研究。

G642 < class="emphasis_bold">文献标识码：A

A

1006-8724（2015）04-0107-04