开放大学远程学习环境创设的思考

郝风武

（河北广播电视大学，河北石家庄 050071）

开放大学远程学习环境创设的思考

郝风武

（河北广播电视大学，河北石家庄 050071）

学习环境概念是相对于教学环境提出的，体现了以学习者为中心的理念。开放大学机构要在充分细致地了解远程学习者特征、学习需求，对学习者的学习行为进行分析的前提下，重点从学习平台架构、学习资源建设、全方位学习支持服务体系建立、科学的考核体系建构方面考虑远程学习环境的创设。

开放大学；学习者；远程学习；学习环境

2011年5月，《国家开放大学建设方案》获教育部审议通过，开启了以电大系统为基础组建开放大学的序幕，开放大学的建设成为社会各界关注的焦点，尤其成为远程教育领域的热点。《国家开放大学建设方案》中定义开放大学是以现代信息技术为支撑，以实施继续教育为主要任务，面向全体社会成员开展远程开放教育的新型高等学校。目前，首批确立了国家开放大学、北京开放大学等六所开放大学进行试点。

加快开放大学的建设进程、发挥其在全民终身学习中的作用，成为开放大学研究设计的焦点与难点。开放大学学习环境创设是开放大学建设的中心问题，开放大学的软硬件配备、管理和教学工作都要围绕如何为广大学习者提供适合的资源、便于协作和交流的、利于能力提高的学习环境这个重点工作上来。

一、对学习环境概念的理解

学习环境概念是相对于传统的教学环境概念提出的，体现了现代教育思想和理论的变革趋势。在学习环境的概念上，国内不同学者有不同的见解，没有统一的认识。

武法提认为“学习环境是学习活动展开的过程中赖以持续的情况和条件”。［1］它包括物质条件和非物质条件。

陈琦、张建伟两位学者认为，在学习者学习过程中可能与之发生相互作用的周围因素及各种因素的组合，被称为学习环境。［2］它包括能被学习者利用的学习资源、技术工具，以及可能会发生交集的人（如教师、同学等）。它也包括学习活动的物理情景和心理情景。

钟志贤提出学习环境是指促进学习者发展的各种支持性条件的统合。［3］学习环境包括物质空间、活动空间和心理空间三个层次，是为了促进学习者发展而创建的学习空间。

由以上对学习环境的描述，我们可以对学习环境的定义理解的共同性做出整理总结。学习环境蕴涵着丰富的内容，包括工具、学习支持、心理环境等要素，学习环境是促进和刺激学习活动开展的直接而重要的因素。良好的学习环境，是学习者接受各种学习工具与信息资源的前提条件，也为其自由探索、自主学习提供了方便，更加能够激发起学习者建构知识系统的主动性，使学习者通过与环境的互动建构个人意义。

二、对学习者的研究是学习环境创设的依据

既然学习环境是以学习者为中心的学习空间，学习环境创设就要建立在对学习者充分了解的基础上。学习者的结构是复杂的，学习需要是多样的。所以要使学习环境适合学习者的需要，加强学习者特征、学习行为的研究就成为创设开放大学远程学习环境的重要依据。

远程学习者是一类特殊的学习群体，远程学习者自身特性比较复杂，如年龄、知识水平、专业基础、工作背景和学习动机等方面差异明显，各自学习风格迥异。

根据调查，我国开放大学学习者地理分布广泛，年龄跨度大，从18岁到80岁都有，以在职从业人员为主，工作领域集中于第三产业。岗位职级上以普通工作人员为主。

远程学习者的学习动机呈现出多样化特点。王迎等人的研究指出，远程学习者的学习动机集中于认知内驱力和自我提高的内驱力分别占调查样本的49．3%和34．7%，还有16%的学生是附属内驱力和混合型内驱力，这表明参与远程学习的学生有很大可能性是受到两种或两种以上学习动机，而不是一种学习动机的影响，这些学习动机既有外部因素，也有内部因素。［4］“开放大学教学质量保证体系的研究与实践”课题组的研究也表明，国家开放大学学习者的学习动机以内部为主，包括提高个人素质的需要、适应社会生活的需要和加强自身竞争力的需要。另外，虽然学习者的自我提高内驱力比较强烈，但不同年龄、不同职业、不同地域的学习者的学习动机不尽相同，有所差异。宋兵指出，影响远程学习者学习动机的因素主要包括学习兴趣、学习坚持性、个人时间、网络课程质量和学习支持服务质量。［5］

在学习者学习需求方面，表现为远程学习者学习更多地要求实际性，其主要需求是满足职业发展和灵活学习。其中，60．66%的学习者希望课程内容能更多地结合实际工作需要。同时，不同的学习者对各类知识和能力的学习需求各有侧重，工作年限、职业领域的差异都对学习者的需求有所影响。同时，不同年龄段的学习者也对能力需求存在差异，30岁以下的学习者中，一半以上的学习者重视专业拓展能力培养，30岁以上的学习者在专业核心能力和专业基础能力之间，较为重视前者的培养。在学习方式上更倾向于混合式学习方式，考核方式更加多样。［6］

诚如以上所述，以往许多学者对远程学习者的学习特征、学习行为进行了研究，但限于当时的客观条件，收集到的研究数据可能非常有限，或者在量上没有达到可以改进教学的规模。开放大学面对全体社会成员学习的任务，其学习者的情况会更加复杂，需求更加多元，风格更加多样，如何满足学习者的独特的个性化的学习需求，需要对学习者特征和学习行为有更深入、全面的掌握。如今现代信息技术的迅猛发展为大规模收集学习者的有关数据和利用创造了条件，在线学习平台的后台程序可以跟踪收集学习数据，识别学习者的个体特征和学习状态，对学习者参与学习活动情况进行识别。［7］学习者学习时间、对哪类学习资源浏览更多，甚至在看视频时，哪部分会重复观看都会有记录。所以，我们还要在前人研究基础上，充分利用现代信息技术成果，进行有关数据的大规模收集和利用，并进行“大数据”分析，更加准确地了解学习者的学习风格、学习需要，为学习者提供有效的学习资源、支持服务和评价反馈机制，进行开放大学学习环境建设。

三、架构功能完备的学习平台是学习环境创设的前提

学习平台是体现开放大学现代信息技术支撑的集中表现，它承载了学习资源、学习支持服务、学习评价反馈等多重任务，其功能和运行对学习者的学习起到不可忽视的作用。

学习平台的内容要包括学习者从报名、交费、选课、学习、讨论交流、考核、反馈、查询、毕业等内容的所有功能，呈现一个流畅的、无缝隙的学习过程，实现学习者的一站式学习。而围绕学习过程所需要的一些管理、技术、运行等功能则作为学习支撑，隐匿在学习平台后，切忌单纯从管理的角度考虑问题，割裂学习者的学习过程。

学习平台架构要从学习者学习习惯出发设计学习路径，给学习者以清晰明确的学习导引，使学习者使用感觉更好，能便捷地找到需要的内容。

学习平台架构要善于应用信息技术，完整记录学习者的学习过程、识别学习情景，提供学习资源的推送、学习伙伴的联接、学习活动建议等功能，逐步满足学习者个性化学习需要，实现定制服务。

四、提供丰富有效的学习资源是学习环境创设的关键

远程学习是学习者通过利用多种多样的资源进行学习，实现知识构建的过程。学习资源的建设要树立为“用户”使用的理念，带给学习者愉悦的学习体验。

学习资源内容精选。开放大学机构要从学生学习的角度考虑，而不是单纯从教学角度考虑学习内容，要处理好学科和课程体系完整和学习者时间零散、学习碎片化之间的矛盾，筛选整合学习者感兴趣和有用的学习内容，基于“用户”的应用场景设计学习资源，提高用户的参与度。

学习资源呈现形式多样化。学习资源的呈现要综合运用多种媒体，针对要表现的学习内容、学习者的喜好，合理选用印刷媒体、音视频、网络交互媒体等形式，发挥每一种媒体的优势，以全媒体的形式供不同学习条件和不同学习风格的学习者选择使用。

学习资源的动态生成。动态学习资源的概念一是要根据在学习过程中收集的“大数据”，对学习者学习行为进行分析，从中了解学习者对学习资源的喜好，了解学习者最喜爱的学习内容是什么，再结合学科发展、社会行业转变等情况，据此更新学习资源。二是将学习者纳入学习资源建设中，将学习者在实际工作中的案例、个人的学习体会经验等内容，作为学习资源的一部分，进行有计划的整合，丰富学习资源。这样做的意义，在于将学习者由被动接收资源转为主动的理解思考和建设，进而进行个性化的再创造。这种学生对资源生成的参与活动，作为一种体验式学习更有助于提高学习兴趣，增强学习能力。

学习资源蕴涵学习活动。学习者的学习实际上是学习活动展开的过程，学习者浏览视频、讨论互动、完成测验等都是学习活动。学习资源应该以学习活动为主线进行设计，对学习者学习过程进行指引，注重多维度社会交互，社会化的学习。

五、建立全天候的学习支持服务系统是学习环境创设的关键

学习支持服务是指远程教育机构及其教师为远程学习者解决学习困难和问题而提供的各种类型的帮助活动，包括资源、技术设施、学习辅导、行政管理等方面的服务。［8］它是检验以学生为中心的远程学习是否顺利进行和有效达标的重要条件。远程学习是学习者自主掌握的学习过程，但并不是每一个学习者都能自然地会自主学习，如果教育机构不能提供具有个性化的学习支持服务，就会影响到学习效率和质量。

开放大学是由信息化技术和各种学习资源组成的新型学习环境，学校各类工作人员的职责归根结底是要为学习者的学习服务。在学校管理制度与规定和学习者学习之间有冲突时，要勇于转变观念，解放思想，创新管理机制，优化服务流程，给学习者的学习提供最便捷的服务，而不能墨守成规。正如《学会生存——教育世界的今天和明天》一书中所描述的：“现代教学，同传统的观念与实践相反，应该使它本身适应于学习者，而学习者不应屈从于预先规定的教学规则。”［9］

开放大学机构还要尤其注意，在分级管理和分工精细的学校管理机制下，在对学习者的支持服务上面不能断层、断档，要以学生学习为中心，对学生学习做到“5＋2”“白＋黑”的全天候学习支持服务。

开放大学学习支持服务要善于应用现代信息技术，收集各种学习信息数据，分析学生学习需求，做到主动推送服务，增加“用户黏性”。在技术设施选用和服务方式上，要考虑学习者的条件，选用更适合学习者的技术，而不是一味追求最新的技术。

影响学习效果的因素还包括学习者的学习风格。远程学习者的自主学习、合作学习以及教师与学生之间的交流也会受到学习者学习风格的影响。由此，学习支持者的职责也包括帮助学生了解自身的学习风格，协助其选择与自身学习风格相协调的学习策略与学习媒体，从而达到加强学习效果的目的。通过这样的方式提高学习质量，对远程学习者来说举足轻重。

远程学习者的学习方式、习惯、策略使用的能力存在很大的个体差异，学习者存在对学习策略的知识需求。［10］学习支持服务要做到在了解分析学习者特点、学习习惯的前提下，帮助学习者选择与学习风格特征相适应的学习媒体和学习策略，恰当地运用学习策略，如认知策略、元认知和资源管理策略，在学习过程中做到自我管理、自我规范、自我监督、保持激励水平，培养学习者的终身学习的能力。

六、建构科学的评价反馈指标体系是学习环境创设的导向

学习评价作为学习过程中必不可少的部分，不仅可以对学生学习成绩进行评定，更重要的是可以对学生的学习行为做出正确引导。科学的评价反馈可以使得学习者的认知能力、动手能力、分析问题和解决问题能力不断提高。它也是了解学生学习进度、学习效果、个人能力的指向标。学习评价可以使教师和学生更好地互动，对真实的学习状态进行反馈，为教师制定正确有效的教学策略提供参考。这些都表明了建立科学的评价反馈体系的必要性。

过程性评价。评价要围绕学习过程，保证学习过程的落实来构建科学有效的考核体系。学习者的学习是有过程的，对学习过程中的学习活动进行分析，结合每个活动对应的学习目标的作用，赋予相应的评价比例和方式，通过评价落实学习过程，保证学习效果。

多元化评价。科学的设定评价指标，全面考虑对学生学习行为、能力、素质等方面的评价。不仅体现对学习者智力、知识的评价，还要体现对其道德、能力、创新实践的评价，帮助学生了解自己，增强自信。促进学生学有所得，学有所成，学以致用。s

评价方式多样化。学习者是学习的主体，学习者是学习评价的参与者和知情者。应该提供多种评价方式，组成几类评价方案，由学习者自由选择，充分发挥评价的激励与导向功能。

广播电视大学向开放大学的转型是一个艰难的过程，面临许多任务和困难，在这个过程中，始终都要坚定以学习者的学习为中心的理念，致力于为学习者营造更有效、更轻松、更有趣的学习环境。

［1］武法提．基于WEB的学习环境设计［J］．电化教育研究，2000（4）：33－39．

［2］陈琦，张建伟．信息时代的整合性学习模型——信息技术整合于教学的生态观诠释［J］．北京大学教育评论，2003（7）：90－96．

［3］钟志贤．论学习环境设计［J］．电化教育研究，2005（7）：35－41．

［4］王迎，彭华茂，黄荣怀．远程学习者学习动机测量工具的编制与应用［J］．开放教育研究，2006（5）：74－78．

［5］宋兵．影响远程学习者学习动机的因素分析［J］．中国远程教育，2013（21）：62－68．

［6］“开放大学教学质量保证体系的研究与实践”课题组．国家开放大学学习者研究报告［J］．中国远程教育，2014（9）：20－26．

［7］黄荣怀，杨俊锋，胡永斌．从数字学习环境到智慧学习环境——学习环境的变革与趋势［J］．开放教育研究，2012（1）：75－84．

［8］周蔚．现代远程教育学习支持服务现状研究——一项针对学习者的调查与分析［J］．中国远程教育，2005（3）：43－65．

［9］联合国教科文组织国际教育发展委员会．学会生存——教育世界的今天和明天［R］．华东师范大学比较教育研究所，译．北京：教育科学出版社，1996：262．

［10］郭淑婷．恰当使用学习策略获取良好远程体验：基于问卷调查的定量分析［J］．中国远程教育，2014（15）：15－20．

［11］刘仁坤，杨亭亭，王丽娜．论现代远程教育多元化的学习评价方式［J］．中国电化教育，2012（4）：52－57．

Thoughts on the Establishment of Distance Learning Environment in the Open University

HAO Fengwu

（Hebei Radio ＆TV University，Shijiazhuang，Hebei 050071，China）

Learning environment is a concept derived from teaching environment，which illustrates the learner－oriented principle．The open university institutions should，based on full and detailed understanding of distance learners’characteristics，learning needs and analysis of their learning behavior，focus on the establishment of distance learning environment through the building of learning platform，related learning resources supply and comprehensive learning support system．Besides，a scientific appraisal system is also necessary．

the open university；learner；distance learning；learning environment

G724．82

A

1008－469X（2015）01－0017－04

2014－11－12

河北省高等教育教学改革立项项目《开放大学在线学习环境优化设计与建设研究》（2012GJJG300）

郝风武（1963－），女，河北馆陶人，副教授，主要从事远程教育教学和管理研究。