外语网络教学平台应用中问题与对策研究

张肖

摘要：外语教学平台的出现为学生自主学习能力发展和英语综合应用能力的提高提供了良好契机。但研究表明，平台应用中还存在学习内容和进度、功能使用、监督、技术等多方面的问题。针对以上问题，提出着力培养学生自主学习意识、完善平台监控体系、加大技术支持力度等三项措施，以期网络平台的学习效果得到最大程度的发挥。

关键词：网络平台；自主学习；监控体系

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）18016602

近年来，随着信息技术的飞速发展和大学英语教学改革的全面深入，不少高校都建立了旨在培养学生自主学习能力和英语综合应用能力的大学英语网络自主学习平台，为学生的个性化学习、教学资源的互补提供了有利条件。网络学习平台又称为网络在线教育平台或教学平台，是各高校根据实际教学需求搭建的基于互联网应用技术、集教学管理和信息交流于一体的教学综合体，其主要功能包括网络课程学习、网络授课、教学素材资源建设、师生交流、网上作业、网上学习、网上测试等等。

1 网络平台建设及应用情况概述

为满足校内不同层次、不同水平、不同专业的学生课外自主学习的需要，我校自2010年起陆续开通了21世纪大学英语网络学习平台、新理念外语网络教学平台以及朗文交互英语学习平台3个，建立了全天免费开放、可同时容纳500余人同时在线学习的网络自主学习中心2个。平台自开通以来运行良好，与之相关的配套管理措施和平台使用考核机制（与平时成绩和学分挂钩）也日益完善，在当前外语教学学时学分压缩大趋势下，该平台的优势已日见端倪。

为了解我校学生网络平台的使用情况，笔者利用“问卷星”在线调查工具在二年级学生当中实施了一项样本量为458人的问卷调查。调查结果显示，大部分学生（69%）对“平台促进了我口语和听力能力的提升”这一表述持认同态度。在开放题中，有学生表示“很感谢这个平台，给我的英语带来了很好的契机”、“觉得平台对我的帮助很大，学习英语比以前积极多了，永远支持！”或“挺好的，没意见。”等等，总体情况比较乐观。但调查中也暴露了一些让人担忧的问题，如挂机问题、漏洞问题、监督问题等。结合平时教学观察与自身经验，笔者将平台应用中显现的问题与弊端进行了梳理并总结如下。

2 大学英语网络教学平台应用中存在的问题

2.1 学习内容与进度上的不均衡

网络学习平台为学习者提供了丰富的学习资源。就新理念平台来说，既有与相关教材相配套的课程学习资源，如课文跟读、单词讲解、课后练习、单元测试等，还配有海量的如“听听”、“说说”、“读读、“看看”、四/六级模拟题等课外资源。课外资源的每一项内容都充分考虑到了不同水平和层次的学生的需要，分为初级、初中级、中高级三个层次，非常具有人性化。但实际调查结果显示，平台上课外资源的利用率非常低，高达84%的艺体类学生只学习与教材相关的课程学习资源，对于课外资源少有问津。同样，在每一单元内部测试题各部分上也存在着应用不均的情况。难度较低的、不需要付出较大认知努力的试题部分如听力小对话、歌曲/视频欣赏等更受学生欢迎。在学习进度上，“突击”情况较为严重，一些学生直到学期结束的前的一两个月才开始使用平台，其效果可想而知。

2.2 平台功能使用上的不均衡

网络教学平台发展到今天其功能往往不止提供课内外学习资源这么简单，大多数平台还提供了新闻公告、作业布置、教师答疑、师生面对面、学习讨论、教师资料上传、语料检索等互动功能。这些互动功能对提高学习者的网络自主学习热情和学习效果是必不可少的。但相关文献显示，“教师参与平台的积极性并不高，多功能按钮成为摆设”（罗浩，2013）。据笔者的平时观察以及与同行的课后交流发现，在平台互动功能中教师唯一使用得较多的是“资料上传”功能，一般多为PPT或WORD格式，鲜有动画、视频类资源。也有教师使用了教师答疑和学习讨论功能，但这个比例非常小。对于网络答疑，教师由于工作繁忙以及受校园网局限，往往存在着回复过于简单、回复不及时甚至不回复的问题，这样严重影响了学习者的学习效率与热情。

2.3 监控意识缺位

网络平台是大学英语自主学习最主要的一个构成模块。要保证网络平台自主学习效果需要学生具备较强的自我意识、自我监控和自我管理能力，而这一点正是当前我们的学生所缺乏的。网络自主学习中的各种乱象，如频繁挂机、挂机抄袭、期末突击式挂机、代人挂机等屡见不鲜，俨然已成为部分学生生活学习的“新常态”。笔者实施的在线调查统计显示，艺术类学生中“总是”或“经常”挂机的学生比例竟高达59%。在被问到挂机的原因（多选题）时，29%的学生选择了“本身比较懒惰，又缺乏有效的监督”；37%的学生是因为“觉得平台对成绩提高帮助不大；还有9%的是“看到别人都在挂，所以自己也挂”。由此可见，学生疏于平台学习，其中一个很大的原因是自控力不强，缺乏自主学习、自我监控和自我管理的意识和能力。

2.4 技术支持不到位

外语教学平台中技术支持缺位现象也较为普遍。其中既有平臺自身的问题，也有校方支持不足的问题。平台自身问题方面，以笔者班上使用的“新理念外语教学平台”为例，该平台光是安装“新理念学习大厅”一项就已经难倒了不少学生。因自身的电脑系统的版本问题、下载工具冲突、连不上服务器等各种原因导致安装失败的情况并不少见。在一遍遍的重复安装过程中，一些学生还没开始学习就已经产生了畏难、失望等负面情绪。在问卷调查的最后一题“关于平台的意见和建议”中，有学生表示“没什么意见，平台不出故障就好”，还有同学希望“安装方式不要太繁琐，强烈建议使用外网”等。其次，学习大厅安装成功以后也会出现一些故障，其中学生们投诉最多的就是学生自己的电脑上所显示的课程学习时间与教师平台上的不一致。学生关心上机时间本身并无可厚非，因为作为一种监管措施，目前大多数高校都将平台学习时间纳入了平时成绩考核的范围，甚至与学分挂钩。

校方技术支持方面的问题主要体现在：（1）平台技术人员配备不足，部分网络故障不能及时排除，致使后继学习受到影响；（2）校园网网速较慢、服务器不稳定，下载音视频等学习资料往往耗时较长，学习效率低下；（3）网络使用受限，目前大部分平台的使用需要通过校园网，这对那些自身有电脑但又没法使用校园网的学生来说是一个较大的资源浪费。

3 大学英语网络教学平台应用对策

网络自主学习平台引入外语课程体系为大学英语教学增添了新的活力，为丰富学习资源、提高学生学习自主性提供了良好的契机，如何应对平台使用中出现的诸多问题，使教学平台发挥出最大的效益，笔者认为可以尝试着从以下几个方面进行努力。

3.1 着力培养学生的自主学习意识

网络学习的关键因素在“人”。对于学习者来说，无论外部的网络学习环境有多好，若其自身的元认知水平较低、自主意识缺乏，网络学习就难以发挥作用。自小学至高中，很多学生长期以来习惯了教师的集体授课的形式，养成了“亦步亦趋、按部就班”的学习弊病。一旦进入大学，面对突如其来的需要自己安排管理学习内容和进度、自我控制和自我管理的学习方式自然感到无所适从。从这个角度来说，树立和培养学生的自主学习意识才是整个网络学习的当务之急。

自主学习的最根本动因在于动机，而动机与态度密不可分。上文中提到的网络平台学习的种种乱象，从根本上来说还是学生自身认识的问题。不少学生学习外语全凭着一颗功利心，又浅尝辄止，刚付出了一丁点的努力就想见到好的成效，殊不知外语学习是一个长期努力和积淀的过程。因而，建议教师在课堂上除了“教好课”之外，还要做好学生的思想引导工作，激发学生的内在学习动机，引导其认识外语学习的规律，端正学习态度。长此以往，网络自学学习才能落到实处。

3.2 完善平台的监控与监管体系

“自主”和“监控”从生态学的意义来讲并不矛盾（何明霞，2012）。学生的自我监控能力是一个从“他控”到“自控”、从不自觉经自觉再到自动化的过程。在初始阶段，学生尚不具备自我监控能力，其学习往往表现出很大的随意性。即便想进行自我监控，也时常会因为意志力薄弱、注意力不集中等因素而难以持续。因此，完善平台的监控与监管体系在学习之初就显得尤为重要。尽管目前绝大多数平台都自带有“防长时间挂机”等监控功能，但现实中的情况往往是“上有政策、下有对策”，保证好的平台学习效果更多地还是要借助于教师的力量才能实现。当前，绝大多学平台通过“学习情况统计”等功能就能让教师很好地了解和跟踪到每一位学生的学习进度和学习内容，但对学习过程中的“质量”问题却难以进行有效的监督。结合自身教学经验，笔者认为可以尝试通过以下途径解决，即教师定期就布置的平台学习任务进行突击抽查，然后根据学生的作答情况进行评估并考核。这种突击式检查不需要通过网络进行，只需教师简单地设计一些口头性的问题或是就平台学习材料中的某个内容进行提问即能起到很好的督促作用。此外，将学生参与讨论、论坛发帖等情况作为监控点纳入监管体系，也能起到较好的促进作用。

3.3 加大平台的技术支持力度

平台使用过程中频频出现的技术问题也成为学生自主学习的一大阻碍。部分学生本身缺乏自制力，网络故障、平台自身故障等问题的出现更是为其提供了不学习的理由。另一方面，因为故障问题，教师也常常只得在学生与管理员之间反复沟通、反复传话，在一定程度上也分散了教学精力。因而，改善网络学习软硬件环境，为平台使用提供多方位的技术支持，加大教师教育技术培訓力度，是各大高校应当进一步予以关注的内容。

综上所述，解决网络自主学习中的种种问题，需要师生双方努力更新观念，融入新的教学模式；需要教师主动承担、主动奉献；同时，作为校方还应给予网络学习更多的软硬件支持，创造良好的网络学习环境，使网络平台的学习效果得到最大程度地发挥。

参考文献

[1]罗浩.网络课程交互设计与实现[J].软件导刊，2013，（2）.

[2]何明霞.高校网络英语教学：问题、特点及教师角色[J].外语电化教学，2012，（7）.