工程技术人员素质模型的构建

◎北京航天长征飞行器研究所 刘宽

工程技术人员素质模型的构建

◎北京航天长征飞行器研究所 刘宽

当前，我国学术界对工程技术人员的研究多集中在概括相关概念和阐述工程技术人员对于经济发展的重要性上，这些研究往往只是停留在理论上，缺乏实地研究，无法明确优秀工程技术人员应具备什么素质，以及如何才能培养出优秀的工程技术人员，以我国的组织情境为基础的理论及实证研究十分匮乏。

笔者利用结构化的工作分析问卷和行为事件访谈等工具，对北京航天长征飞行器研究所的工程技术人员进行研究，以西方理论和实践界较为成熟的素质模型理论为基础，尝试构建工程技术人员素质模型。

一、素质模型理论回顾

素质作为一个独立的概念最早由美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David McClelland）于1973年正式提出，是指个人所具备的深层次特征，它能够将从事某一工作的绩优工作者与普通工作者区别开来。我国学者彭剑锋认为素质具有3个方面的含义：第一个含义是结果，具备合适素质的员工的绩效结果往往是优异的，通过对绩效结果的考核可以测量员工具备的素质是否合适；第二个含义是驱动因素，员工具备的素质会影响到员工的行为，观察员工的行为便可以知悉员工所具备的素质；第三个含义是素质由结果和驱动因素共同构成，二者互为依存，不可或缺。

彭剑锋指出，素质模型又称胜任力模型，一般由4～6项素质要素组成，具体包括完成工作所需要的重要知识、技能，个性特征以及对于取得优异的工作绩效与获取工作成功直接相关的其它特征。

当前，我国学术界关于素质模型的研究虽然很多，但大多是对西方理论的重新叙述和简单模仿，缺乏在中国情境下的实地研究，不能适应工程技术人员研究的现状。由于各国的发展路径和传统观念不同，民众对于从事技术工作的态度有巨大差异，并且企业的管理思想也会对工程技术人员的素质产生影响，所以说这种建立在美国情境下的传统的素质模型研究很难完整反映中国工程技术人员的素质状况。

二、素质模型的设计与研究

1．素质模型的设计

优秀工程技术人员在我国经济建设中的重要性日益凸显，面临着供不应求的现状，而素质模型对优秀工程技术人员的培养具有指导意义。因此，需要对素质模型进行中国化。工程技术人员素质模型如图1所示。

图1 工程技术人员素质模型

2．研究方法

笔者在研究所实地进行调研并搜集资料，具体方法为结构化的工作分析问卷法和行为事件访谈法。运用工作分析问卷法搜集资料的目的在于判断要想成为优秀工程技术人员，各项素质要素的重要程度，具体包括选择被试对象，并进行结构化的问卷调查；运用行为事件访谈法获取深度解释，建立工程技术人员素质模型，具体工作包括确定优秀工程技术人员的绩优标准并选择访谈对象，请访谈对象描述他们在工作中最成功和最失败的3件事情，此时可以使用STAR工具。

参考以前学者的相关研究，将工程技术人员的素质模型划分为知识与技能、个人特质和对技术工作的态度3个维度，并为每个维度选择合适的素质要素。知识、技能维度包括通用知识、通用技能、岗位操作技能、工作经验等素质要素；个人特质维度包括经营意识、学习能力、自信、灵活性、影响力、成就导向、诚实正直、主动性、团队合作精神等素质要素；对技术工作的态度维度包括工作热情、专业精神等素质要素。

资料分析的方法主要体现在以下几个步骤：第一步，数据处理。对工作分析问卷法搜集到的资料进行统计分析，选择出重要程度得分高的素质要素。

第二步，生成素质编码词典。此项工作将决定编码的质量，主要是根据工作分析问卷的结果和以前学者的研究成果来生成素质编码词典。具体过程是，对通过数据处理后获得高分的素质要素参照以前学者的研究成果进行归纳，将本质上类似的素质要素合并，并补充得分高的素质要素中没有体现出的素质要素。

第三步，信息整理与编码。对访谈结果进行编码是运用行为事件访谈法建立素质模型的基础。具体过程是，对通过行为事件访谈法获得的大量资料进行整理后形成文稿，再参考素质编码词典逐句确定文句中体现出的素质要素。

第四步，编码结果的统计和素质模型的建立。对由行为事件访谈法整理得到的文稿，运用主题分析的方法得出优秀和普通工程技术人员组在每一项素质要素上出现的频数，进而用SPSS软件进行差异统计，总结差异表现显著的素质要素，即可以建立工程技术人员素质模型。

3．研究结果

笔者采取随机抽样的方式选择工程技术人员作为被试对象，总共发放问卷100份，收回96份，其中有效92份，有效率92%。

通过对结构化分析问卷的结果进行汇总统计，计算出每项素质要素的平均得分。相关的分析结果表明，平均得分在3.5分以上的素质要素分别为岗位操作技能、工作经验、经营意识、学习能力、成就导向、主动性、工作热情、专业精神。受访者普遍表示作为工程技术人员需要具备以上这些素质要素，因此将它们列入素质编码词典。

根据部门领导的推荐选取出5位优秀工程技术人员，并在未被推荐的员工中随机选择出5位普通工程技术人员作为访谈对象。表1为对工程技术人员的素质编码结果汇总。

其中，A1、A2、A3、A4、A5均为优秀工程技术人员，B1、B2、B3、B4、B5均为普通工程技术人员，表中的数字为某项素质要素在某位访谈对象的访谈中出现的频数。

表1 工程技术人员素质编码结果汇总

对优秀组和普通组的编码结果进行差异显著性检验，此处使用的方法是SPSS软件中的独立样本t检验。结果显示，在8项素质要项的比较中，优秀组和普通组在岗位操作技能、成就导向、主动性和工作热情上均无显著差异（P＞0.05），而在工作经验、经营意识、学习能力和专业精神的比较中存在显著差异（P＜0.05）。因此，后4项素质要素就构成了工程技术人员素质模型。

三、影响因素分析及启示

1．影响因素分析

一是知识维度，即通用知识。现有工程技术人员对其作用的认可度不高，认为其对成为工程技术人员的重要性较为一般。

二是技能维度，包括通用技能、岗位操作技能和工作经验等素质要素，被现有工程技术人员认为是从事技术工作的基础和必备条件。在技能掌握上并没有过大的差距，这些技能并非优秀工程技术人员所特有，工作经验则被认为是由普通工程技术人员过渡为优秀工程技术人员的重要条件。

三是个人特质维度，包括经营意识、学习能力、自信、灵活性、影响力、成就导向、诚实正直、主动性、团队合作精神等素质要素。其中经营意识、学习能力、成就导向与主动性的重要性受到较高程度的认可，普通工程技术人员和优秀工程技术人员在成就导向与主动性上的差异并不显著，在经营意识和学习能力上则存在显著差异。因此，经营意识和学习能力被确定为优秀工程技术人员素质模型的组成部分，现有工程技术人员对于其它素质要素的认可度普遍偏低。

四是对技术工作的态度维度，包括工作热情、专业精神等素质要素，得到现有工程技术人员的高度重视，其中专业精神被视为成为优秀工程技术人员的先决条件。

2．几点启示

研究表明，工程技术人员素质模型由工作经验、经营意识、学习能力和专业精神4项素质要素构成。在由普通工程技术人员成长为优秀工程技术人员的过程中，正规学历教育起到的作用有限，就职前的初期训练和单位的在职培训是大部分工程技术人员都在享受的，并不会对他们的技能掌握情况造成过大差异。工程技术人员成长的关键环节应该是在年复一年的技术工作中，通过自身学习积累获得的靠简单传授无法获得的大量知识和技能。在此过程中，具备经营意识和专业精神发挥了巨大的作用，工程技术人员只有站在更高的层次研究技术并享受技术带来的快乐，才能完成从普通工程技术人员向优秀工程技术人员的过渡。

工程技术人员素质模型研究的局限有以下2点：首先是对于研究对象的选取，即在找到工程技术人员后很难区分他到底是普通的还是优秀的工程技术人员，这为后续研究带来了一定的困难；其次是运用工作分析问卷法和行为事件访谈法搜集资料时，选择的被试数量不够多，可能会在一定程度上造成以偏概全。◀