纺织服装企业组织学习对战略导向选择的中介效应

张克英，刘姗姗，孙淮滨，郭 伟

(1.西安工程大学管理学院，陕西 西安 710048;2.中国纺织经济研究中心，北京 100742)

纺织服装企业组织学习对战略导向选择的中介效应

张克英1，刘姗姗1，孙淮滨2，郭 伟1

(1.西安工程大学管理学院，陕西 西安 710048;2.中国纺织经济研究中心，北京 100742)

为了深入分析我国纺织服装企业在复杂多变的竞争环境中采取何种战略决策来提升企业绩效，通过对全国知名纺织服装企业的问卷调查，获取184份有效样本，运用回归分析法探讨了战略导向对企业绩效的作用关系，并分析了组织学习对二者的中介效应。研究发现:我国纺织服装企业在战略决策过程中应进一步强化组织学习，战略导向对企业绩效的影响作用还需通过企业内部的组织学习发挥效用;与此同时，我国纺织服装企业在关注市场导向和技术导向的过程中，应适当向技术导向倾斜，这也是企业面向顾客多样化需求必须做出的创新选择，能够有效提升我国纺织服装企业的创新能力，适应市场需求。

战略导向;组织学习;企业绩效;纺织服装企业

战略导向是战略规划形成过程中的关键要素，可以为企业的战略规划以及执行过程提供依据，帮助企业创造持续的行业竞争优势。Lichtenthaler等［1］指出，由于外部环境不确定因素影响作用的加大，战略导向在企业运营调控过程中的重要作用日益凸显，企业需要根据外部环境变化及时调整自身战略导向，从而适应环境发展需要。Parnell［2］认为战略导向的实质不涉及战略的具体内容，而是企业在对外部环境和内部资源进行认知和掌握的基础上的一种资源分配优先权，通过合理配置企业资源，使企业更快、更好地适应环境，最终不断提高企业绩效。

虽然大多数学者的研究均认同战略导向可以提高企业绩效，但对二者之间是起直接作用还是间接作用又或是通过何种因素发生间接作用都没有达成一致的认识，尤其是面向我国纺织服装企业并没有展开分析探讨，因此，本文在以往研究的基础上，结合我国纺织服装企业实际发展情况，提出将组织学习作为中介变量，构建其与战略导向、企业绩效的作用关系模型，在验证战略导向与企业绩效作用关系的基础上，探讨组织学习对二者的中介效用。这将对中国纺织服装企业在复杂多变的竞争环境中制定出科学合理的战略决策，提高企业绩效具有重要的实践意义。

1 文献分析与研究假设

1.1 战略导向相关理论

企业战略是企业决策者基于企业自身条件，通过对外部环境变化进行预测和分析所制定的一种有助于企业可持续发展的长期经营计划和目标定位，而战略导向是企业对自身未来的定位问题。战略导向这个概念是由Venkatraman在1989年首次正式提出，并指出作为企业战略基本特征的战略导向是企业战略实施的系列行为，更是企业发展成败的决定性因素［3］。此后，国内外的学者对战略导向的研究从未停止。随着战略导向的深入研究，战略导向的定量研究逐渐成为主导趋势，学者们纷纷从战略导向维度划分展开研究。

Sinkoyies等［4］从顾客导向和竞争者导向2个维度来测度战略导向，其中，顾客导向的内涵主要是企业通过向客户提供更好的产品和服务来满足顾客的需要，从而战胜竞争对手，最终提高企业的绩效。吴贵生等［5］从产品创新的研究视角，提出了4个战略导向:顾客导向、竞争者导向、跨部门整合导向以及技术导向［5］。这4种战略导向与新产品开发绩效密切相关，它们分别与企业顾客需求、应对竞争者、采取先进技术以及组织内部是否协调4种企业能力:1)顾客导向:一切以顾客需求为前提，充分挖掘顾客的潜在需求［6］;2)竞争者导向:企业能迅速识别竞争对手的行为并能快速响应［7］;3)跨部门合作:企业不同部门的互相合作，信息共享，为实现企业的目标而行动一致［6］;4)技术导向:企业加大研发强度，引领企业的新产品开发技术［7］。

综上所述，本文将战略导向划分为市场导向和技术导向2个维度，同时将市场导向细分为顾客导向和竞争者导向。

从组织学习的定量角度出发，Hult等［8］根据组织学习的属性将组织学习划分为团队导向、记忆导向、学习导向以及系统导向4个维度，而Noordewier等［9］则根据市场信息流动的过程把组织学习分为3个维度:学习承诺、分享愿景以及开放心智。其中，学习承诺认为企业将组织学习作为企业核心价值观的最佳体现，分享愿景则表现为企业不同层级的员工能够共同分享企业未来的发展前景，而开放心智是指组织能超越常规做法去考虑而不仅局限于自己熟悉的思维方式。

经过学者们不断的实证研究发现，Noordewier等对组织学习划分方法的应用范围比Hult等的更为广泛，所以本文研究采取Noordewier等研究的量表，将组织学习划分为3个维度:学习承诺、分享愿景以及开放心智。

1.2 战略导向对企业绩效的作用关系

1.2.1 市场导向对企业绩效的作用关系

对于纺织服装企业而言，时刻把握顾客不断变化的需求，与顾客保持持久、稳定的联系是其竞争优势的基础。Hult等［10］在综合前人研究结果的基础上指出市场导向程度较强的企业通常具备比其他企业更丰富的市场见识，能够通过密切关注企业所处市场环境的变动，更快更迅速地掌握市场的变动情况，依据所获情报信息，研制出满足消费者需求、符合市场发展的新产品，从而助推企业绩效的提升。

基于上述分析提出下述假设。

H1:市场导向对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

H1-1:市场导向的顾客导向维度对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

H1-2:市场导向的竞争者导向维度对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

1.2.2 技术导向对企业绩效的作用关系

虽然纺织服装一直作为国民经济发展的重要支柱产业强化发展，但目前大多数纺织服装企业研发投入相对较少，创新能力不足，产品附加值低，盈利能力弱，技术开发速度等因素都还不适应外部市场环境的变化。企业应充分把握“十二五”期间的有利因素，依托科技进步抢占纺织行业科技发展的制高点，进一步提升我国纺织行业的国际竞争力［11］。为更好地适应外部市场变化，纺织服装企业在时刻关注顾客需求变化的同时，还需要进一步提升纺织服装产品的技术含量，依托新型技术、设备和纺织材料的研制，提升纺织服装产品新颖性，更快更好地满足顾客需求。Jeong等［12］指出企业强化技术导向能够增强行业进入门槛，能够进一步夯实企业的行业竞争优势。

基于上述分析提出下述假设。

假设H2:技术导向对纺织服装企业绩效呈显著的正向作用关系。

假设H3:与技术导向相比，市场导向对纺织服装企业绩效的正向作用关系更显著。

1.3 组织学习对企业绩效的作用关系

企业核心竞争力的形成源于长期的积累，持续的组织学习能力是促成企业核心竞争力开发及形成的重要环节之一。面对市场竞争不断恶化、顾客需求多样化的局面，纺织服装企业只有不断组织培训、进行学习，在不断重复的工作环境中反复学习形成自己的竞争优势，才能在行业的新技术领域战胜竞争对手，从而提高企业绩效。

Baker等［13］以美国企业为研究对象进行实证研究，结果表明只有当企业具备强的学习导向时，企业的市场导向行为才能对企业绩效产生明显的提升作用。刘怡等［14］从企业间互相借鉴学习的角度指出，一个组织通过学习另外一个组织的技术能促进自己本身的研发过程，在此基础上提高自己组织的效益，不断学习是企业获取新知识、新技术的有效方式。原欣伟等［15］认为组织学习能很大程度地提高企业员工的知识技能，并能使其与企业文化有机整合在一起，形成一种无形的持续的竞争优势，提升企业绩效。

基于上述分析提出下述假设。

H4:组织学习对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

H4-1:组织学习的学习承诺维度对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

H4-2:组织学习的分享愿景维度对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

H4-3:组织学习的开放心智维度对纺织服装企业绩效呈正向作用关系。

1.4 战略导向对组织学习的作用关系

1.4.1 市场导向对组织学习的作用关系

市场导向是一个基于价值的战略哲学，它使得企业的核心价值观侧重于现有顾客需求的满足与潜在顾客需求的挖掘。纺织服装企业通过向顾客提供更好的产品和服务来满足顾客的各种需求，从而战胜竞争对手，最终提高企业绩效。这个过程要求企业具有较强的组织学习能力，能够主动触摸外部市场竞争环境，保证随时能感知到产品市场的发展趋势，预测竞争环境中的机遇和挑战。

Noble 等［17］采用通用 Narver 等［16］的 MKTOR量表实证分析了市场导向、组织学习和企业绩效这三者间的作用关系，提出并验证了组织学习的中介作用。林义屏［18］进一步验证了组织学习对市场导向与企业绩效作用关系的显著中介作用关系。谢洪明等［19］实证指出市场导向对企业绩效的直接作用不显著，但通过组织学习二者关系变得很显著。

基于上述分析提出下述假设。

H5-1:市场导向对纺织服装企业组织学习的学习承诺维度呈正向作用关系。

H5-2:组织学习的学习承诺维度在纺织服装企业市场导向对企业绩效的作用关系中具有中介效应。

H5-3:市场导向对纺织服装企业组织学习的分享愿景维度呈正向作用关系。

H5-4:组织学习的分享愿景维度在市场导向对纺织服装企业绩效的作用关系中具有中介效应。

H5-5:市场导向对纺织服装企业组织学习的开放心智维度呈正向作用关系。

H5-6:组织学习的开放心智维度在市场导向对纺织服装企业绩效的作用关系中具有中介效应。

1.4.2 技术导向对组织学习的作用关系

技术导向是企业建立竞争优势的关键因素。史江涛等［20］从市场导向对技术创新影响的角度出发指出，研发能力、技术程度或者在新产品研发过程中对复杂新技术的采用都有助于更具竞争优势产品的创造与产出。多数研究表明组织学习对企业研发技术等无形资源转化为产品服务等实体资源具有关键的作用，主要原因在于企业进行研发所涉及的技术大多是企业之前没有接触过的，因此企业必须建立共同的愿景，激发员工不断学习，快速整合竞争对手的市场信息，尤其是竞争对手先进的技术知识，同时鼓励创新思想和创新行为，从而形成新的、先进的技术。技术导向直接正向促进了企业组织学习的开展，同时组织学习的开展又为技术导向的实施提供了可行的条件［21］。

基于上述分析提出下述假设。

H6-1:技术导向对纺织服装企业组织学习的学习承诺维度呈正向作用关系。

H6-2:组织学习的学习承诺维度在技术导向对纺织服装企业绩效的作用关系中具有中介效应。

H6-3:技术导向对纺织服装企业组织学习的分享愿景维度呈正向作用关系。

H6-4:组织学习的分享愿景维度在技术导向对纺织服装企业绩效的作用关系中具有中介效应。

H6-5:技术导向对纺织服装企业组织学习的开放心智维度呈正向作用关系。

H6-6:组织学习的开放心智维度在技术导向对纺织服装企业绩效的作用关系中具有中介效应。

2 样本选取与测度指标

2.1 调查样本

本文对我国纺织服装企业进行问卷调研，主要是通过西安工程大学与中国纺织工业联合会、全国知名纺织服装企业共同组建的“纺织经济及企业管理创新战略联盟”及在纺织服装企业工作的杰出校友协助展开调研。本文调研范围覆盖纺织服装行业较为发达的山东、广东、浙江、江苏、宁夏、深圳、安徽等省市，回收问卷205份，有效问卷184份，回收率为89.8%，问卷有效回收率为89.1%。被调研样本的企业特征如表1所示。

表1 调研企业特征Tab.1 Sample enterprise characteristics

2.2 变量测度

为确保量表的信度和效度，本文在借鉴学者研究的成熟量表的基础上，结合纺织服装企业的特点，制定出初步调查问卷，并经过预调研进一步完善。本文研究的自变量是战略导向(市场导向和技术导向)，因变量是企业绩效，中介变量是组织学习(学习承诺、分享愿景和开放心智)，控制变量是企业规模和研发强度。

市场导向:主要包括顾客导向和竞争者导向2 个方面。借鉴 Narver等［16］、Gatignon 等［22］的研究成果，并结合纺织服装企业的特点及本文研究的需要，分别设计了6个题项，包括企业的经营目标是实现最大程度的顾客满意、企业高层会定期开展探讨竞争对手优劣势的会议等。

技术导向:参考Gatignon等的研究成果，设计了5个题项，主要从技术政策、研发投入强度、新技术与满足顾客需求等方面进行测量。

企业绩效:参照Venkatraman等［23］的研究成果，采用主观性指标与客观性指标相结合，财务性指标与非财务性指标相结合方式进行衡量，设计了5个题项，包括企业近3年的平均销售收入增长幅度、销售利润率增长幅度、市场占有率增长幅度等。

组织学习:借鉴Baker等［13］对组织学习的测度方法，从学习承诺、分享愿景以及开放心智3个维度进行测量，每个维度设计4个题项，比如学习承诺从企业将学习视为维持公司生存的重要保障、分享愿景从企业对自身定位及未来发展相关的概念有清晰的界定、开放心智从企业允许员工对企业的各种行为和决定提出质疑等方面进行测度。

上述变量题项采用李克特5点量表进行测度，其中计分1为完全不符合，5为完全符合。

3 数据分析

3.1 量表的信度与效度分析

信度分析主要用于检测调查所得结果的稳定性、可靠性与一致性。信度检验的一致性系数(Cronbach α)越高，表明测量的标准误差越小;若所测变量的 Cronbach α值＞0.70，说明量表信度较高。表2示出研究变量信度和效度分析结果。可以看到，本文研究各变量量表具有较高信度。

通过对量表的KMO和巴特利球体检验分析(见表2)可以看到，KMO值均大于0.7，且方差累积贡献率均大于60%，说明本文研究的量表构建度较好。

3.2 相关性分析

相关性分析主要是研究变量之间关系的紧密程度，以及根据样本的数据推断总体是否相关。只有变量存在一定程度的相关关系，才能配合回归方程进行回归分析，通常用Pearson相关系数表示。表3示出变量之间的相关系数。结果表明，市场导向、技术导向分别与企业绩效、学习承诺、分享愿景以及开放心智之间有显著的正相关关系，学习承诺、分享愿景以及开放心智与企业绩效也存在显著的正相关关系，因此本文提出的假设都得到了初步验证，为下一步通过多元回归分析对变量间因果关系研究做好了准备。

表2 研究变量信度和效度分析Tab.2 Analysis of reliability and validity

表3 变量之间的相关系数Tab.3 Correlation between variables

3.3 以组织学习为中介效应的回归分析

1)战略导向与组织学习对企业绩效的影响。以战略导向为自变量、企业绩效为因变量进行多元回归。表4示出战略导向、组织学习对企业绩效的影响。结果表明，在研究模型1基础上加入解释变量顾客导向、竞争者导向后(模型2)，其R2值较模型1有显著提高(显著性水平p＜0.001)，变动了0.32，说明顾客导向和竞争者导向都对企业绩效产生了重要的影响，假设H1通过;顾客导向对企业绩效存在显著的正向作用(β=0.35，p＜0.001)，假设H1-1获得通过;竞争者导向对企业绩效存在显著的正向作用(β=0.28，p＜0.001)，假设 H1-2获得通过。同理，假设 H2通过。模型 4中 R2值较模型1显著提高了0.53(p＜0.001)，并且技术导向的回归系数(β=0.51，p＜0.001)比顾客导向(β=0.21，p＜0.01)和竞争者导向(β=0.20，p＜0.01)的回归系数都大而且更显著，说明与市场导向相比，技术导向对企业绩效有更显著的正向影响，假设H3未获得通过。

同理，以组织学习的3个维度为自变量、企业绩效为因变量进行多元回归。表4结果表明，学习承诺对企业绩效存在显著的正向作用(△R2=0.17，β=0.42，p＜0.001)，假设H4-1获得通过。同理，假设H4-2、H4-3获得通过。模型8中R2值较模型1显著提高了0.46(p＜0.001)，并且分享愿景的回归系数(β=0.49，p＜0.001)比学习承诺(β=0.14，p＜0.1)和开放心智(β=0.26，p＜0.001)的回归系数都大而且更显著，说明组织学习的分享愿景维度对企业绩效产生的影响最大。

2)战略导向对组织学习的影响。以战略导向为自变量，以组织学习为因变量进行多元回归。表5示出战略导向对组织学的影响。结果表明，在模型9的基础上同时加入自变量市场导向的2个子维度:顾客导向和竞争者导向形成研究模型10后，其R2值较研究模型9有了显著的提高(p＜0.001)，变动了0.29，且顾客导向的回归系数 β=0.31(p＜0.001)，竞争者导向的回归系数 β=0.33(p＜0.001)，说明市场导向对学习承诺维度存在显著的正向影响，假设H5-1获得通过。同理，假设H5-3、H5-5、H6-1、H6-3、H6-5 获得通过。

表4 战略导向与组织学习对企业绩效的影响Tab.4 Influence of strategic orientation，organizational learning on enterprise performance

此外，市场导向对分享愿景的回归系数比其对学习承诺、开放心智的系数都大，说明市场导向对分享愿景维度产生了更大的影响;技术导向对开放心智的回归系数比其对学习承诺、分享愿景的系数都要大，说明技术导向对开放心智维度产生了更大的影响。

表5 战略导向对组织学习的影响Tab.5 Influence of strategic orientation on organizational learning

以战略导向为自变量，以组织学习为因变量进行多元回归。表5结果表明，在模型9的基础上同时加入自变量市场导向的2个子维度:顾客导向和竞争者导向形成研究模型10后，其R2值较研究模型9有了显著的提高(p＜0.001)，变动了0.29，且顾客导向的回归系数β=0.31(p＜0.001)，竞争者导向的回归系数β=0.33(p＜0.001)，说明市场导向对学习承诺维度存在显著的正向影响，假设H5-1获得通过。同理，假设 H5-3、H5-5、H6-1、H6-3、H6-5获得通过。

此外，市场导向对分享愿景的回归系数比其对学习承诺、开放心智的系数都大，说明市场导向对分享愿景维度产生了更大的影响;技术导向对开放心智的回归系数比其对学习承诺、分享愿景的系数都要大，说明技术导向对开放心智维度产生了更大的影响。

3)组织学习在战略导向与企业绩效间的中介效应(见表6)。从表4、5的分析结果可以看到，战略导向与组织学习和企业绩效间的作用关系都得到了验证，后续将进一步验证组织学习各维度在战略导向与企业绩效的作用关系中是否起到中介作用，研究中保持控制变量和因变量不变展开分析。

研究模型18包含控制变量企业规模和研发强度，将顾客导向与竞争者导向作为自变量，验证组织学习对市场导向与企业绩效作用关系的中介效用。模型19在模型18的基础上加入学习承诺维度后，其R2值较模型18有显著的提高(p＜0.05)，变动了0.01，而且自变量顾客导向和竞争者导向的回归系数均减少，显著性水平降低却仍显著(p＜0.05)，说明学习承诺维度只起到部分中介作用，假设H5-2得到部分支持。同理，分享愿景维度起到完全中介作用(自变量回归系数均减少且p＞0.10，变得不显著)，假设H5-4得到完全支持;开放心智维度起到部分中介作用，假设H5-6得到部分支持。模型22在模型18的基础上同时加入组织学习的3个维度，结果显示顾客导向和竞争者导向的回归系数仍为正但都变得不显著 (p＞0.10)，进一步验证了学习承诺、分享愿景和开放心智在市场导向与企业绩效的关系研究中的中介作用。

表6 组织学习在战略导向与企业绩效间的中介效应Tab.6 Mediating effect of organizational learning between strategic orientation and enterprise performance

研究模型23包含控制变量企业规模和研发强度，自变量技术导向维度，研究组织学习在技术导向与企业绩效的中介作用。同理，学习承诺维度起到部分中介的作用，假设H6-2得到部分支持;分享愿景起到完全中介作用，假设H6-4得到完全支持;开放心智起到完全中介的作用，假设H6-6获得通过。模型27在模型23的基础上同时加入组织学习的3个维度，结果显示市场导向的回归系数仍为正但都变得不显著 (p＞0.10)，进一步验证了学习承诺、分享愿景和开放心智在市场导向与企业绩效的关系研究中的中介作用。

4 研究结果

基于国内外学者对战略导向与企业绩效作用关系的相关研究内容，以纺织服装企业为研究对象，针对组织学习这个重要中介变量的特点，构建了战略导向、组织学习对企业绩效影响的概念模型，并通过对184个有效样本的统计分析，验证了本文的研究假设，并得出以下主要结论。

1)战略导向中的市场导向、技术导向2个维度以及组织学习中的学习承诺、分享愿景、开放心智3个维度与企业绩效之间均呈现显著的正相关关系，其中市场导向对分享愿景维度、技术导向对开放心智维度、技术导向对企业绩效产生的影响作用更为显著，此外组织学习中的分享愿景维度相对而言比学习承诺、开放心智维度对企业绩效的影响作用更为显著。

2)组织学习中的分享愿景在市场导向和技术导向与企业绩效的关系研究中起到完全中介作用，学习承诺在市场导向和技术导向与企业绩效的关系研究中起部分中介作用，开放心智在市场导向与企业绩效的关系研究中起到部分中介作用，而在技术导向与企业绩效的关系研究中起到完全中介的作用。

5 结语

本文通过对战略导向、组织学习与企业绩效间的影响关系进行深入研究，为中国纺织服装企业在多变复杂的市场环境运营中提供指导借鉴。一方面，我国纺织服装企业应加强企业组织学习，坚持以市场需求为导向，时刻关注竞争对手的战略举动，应意识到对顾客需求承诺的重要性，不定期地对顾客满意度和忠诚度进行调查评估，与此同时还要做到内部各员工之间非常乐意交流和分享竞争对手的相关信息，对竞争对手的行动能做出快速反应，相应管理者能做到定期召开专门的主题会议讨论近期竞争对手的行动并据此制定应对竞争对手的策略，在此基础上建立竞争优势，并赢得持续的最终胜利。另一方面，我国纺织服装企业在关注市场导向和技术导向的同时，应适当向技术导向倾斜。企业在关注顾客各种需求的同时，更应该加大企业研发力度，提升纺织服装产品与服务的技术含量，发现及使用新的生产原材料，运用高新技术研制生产专用设备以及自动设备，从而增加产品的新颖性，不断地适应顾客差异化的新需求，进而提高企业绩效。

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Research on mediating effect of organizational learning to strategic orientation in textile and garment enterprises

ZHANG Keying1，LIU Shanshan1，SUN Huaibin2，GUO Wei1
(1.Management School，Xi'an Polytechnic University，Xi'an，Shaanxi710048，China;2.China Textile EconomicResearch Center，Beijing 100742，China)

In order to deeply analyze how to choose strategic decision and improve enterprise performance in the circumstance of complex competence，184 valid questionnaires samples of the well-known textile and garment enterprises were obtained.The relationship between strategic orientation and enterprise performance was analyzed by using multiple linear regressions，and the mediating effect of organizational learning was also analyzed.The results show that organizational learning should be strengthened during the process of strategic decision，because the influence of strategic orientation on enterprise performance should play a role through organization learning.At the same time，technology oriented should be paid more attention than market oriented because innovation choice must be taken for multiple demand of the consumer.It is helpful for improving innovation ability and adapting market demand of our textile and garment enterprises.

strategic orientation;organizational learning;enterprise performance;textile and garment enterprise

F 270

A

10.13475/j.fzxb.20140505809

2014－05－30

2015－01－22

陕西省哲学社会科学重点研究基地项目(13JZ026);陕西省高校哲学社会科学特色学科建设项目(陕教2009第6号);陕西省科技厅软科学研究项目(2014KRM37-01);陕西省社科基金项目(13SC012)

张克英(1978—)，女，副教授，博士。研究方向为纺织服装企业战略规划与创新管理。E-mail:keerbin@163.com。

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