国外农民信息服务消费研究综述

●韩秋明（教育部高等学校社会科学发展研究中心，北京　100080）



国外农民信息服务消费研究综述

●韩秋明（教育部高等学校社会科学发展研究中心，北京100080）

［关键词］农民；信息服务；信息消费；信息服务消费

［摘要］梳理国外关于农民信息服务消费的英文学术文献，展现国外相关研究的主要内容和话语特点，解读研究农民信息服务消费的重要性，分析信息服务消费的主要渠道，汇总影响农民信息服务消费的核心要素，总结国外相关研究的主要特点，以期为我国的政策制定和相关学术研究提供一些帮助和启示。

1　引言

十八大以来，政府一直把增加居民消费作为扩大内需的重点，而在这其中，信息消费则是重中之重。2013年8月，我国政府出台的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中提到“促进信息消费，既能有效拉动国内需求，催生新的经济增长点，又能提升和发展服务业，推动经济转型和民生改善。”［1］在2014年10月29日国务院常务会议上，李克强总理部署推进消费扩大和升级，促进经济提质增效，重点推进六大领域消费，其中首当其冲的就是推进信息消费。政府一系列的工作部署使得信息消费在国民经济中的作用凸显。

信息消费包含信息产品消费和信息服务消费，与信息产品消费相比，信息服务消费除了具备成为拉动经济增长新引擎的条件以外，还具有很强的带动性，如可以带动信息产品消费、技术消费、文化消费等，这些带动性在农业地区更为明显。我国现有6.7亿［2］农民分布在全国经济发展水平相对较低的农业区域，由于知识水平、地理位置、信息素质以及发展基础等原因，信息量远远少于其他非农区域。信息服务可以很大程度上弥补农村地区和农民群体信息不对称的缺陷，它对农业生产和农民生活有引导作用，能帮助他们解决很多实际问题。

农业信息服务在国外开展较早，国外农民的信息服务消费渠道、消费模式、影响因素等都已积累了很多经验。在国家千方百计促进信息消费的大背景下，对国外农民信息服务消费进行研究，不仅可以吸取国外相关研究的理论成果，借鉴实践中的成功经验和失败教训，还可以为我国政府促进农民的信息服务消费寻找突破点，具有很强的理论意义与现实指导意义。

2　文献检索来源与获取策略

本研究主要借助Web of Knowledge、社会科学引文索引数据库（SSCI）、Emerald全文和文摘数据库、ProQuest、图书馆与信息科学文摘库（LISA）、图书馆学、情报学文摘数据库（LISTA）以及Google Scholar等数据库和搜索引擎进行检索，制定的检索词为“rural（农村）/remote（偏远）+area/region（地区）+ farmers（农民）/farmers organization（农民组织）/farmers'professionalco-operatives（农民专业合作社）/agriculture organization（农业组织）+ information service consumption（信息服务消费）/informationservicespending（信息服务支出）/informationserviceuse（信息服务使用）/information service utilization（信息服务利用）”等进行组配检索，检索途径分别是题名（Title，TI）、关键词（Keyword，KW）、摘要（Abstract，AB）、主题词（TitleSubject，TS）。

需要说明的是，信息服务消费是信息消费的重要组成部分，是信息消费的下位概念。［3］在收集相关研究文献时，由于直接以“信息服务消费”为题名或者关键词检索时所获取的文献较少，因此不可避免的要将“信息消费”的相关研究文献纳入综述范围。

3　国外农民信息服务消费相关研究及实践现状

3.1农民信息服务消费的重要性

信息服务消费是信息服务利用的直接表现。农民的信息服务利用已成为农业农村信息化的关键环节，也是农民是否接受相关部门提供的信息服务项目并最终决定对这些服务进行消费的关键影响因素。

信息是农村发展至关重要的因素，这一观点得到了普遍的认同，信息也被认为是能为农村带来社会和经济变化的最基本和最为必要的因素。如Dunn［4］把农民对信息的利用与知识的广泛接受看作是信息服务成功与否的标准；Ballantyne［5］认为信息和相关服务对于农业以及农村在反贫困和食物保障方面是至关重要的；Halpern等［6］的研究表明，信息作为客观存在的事物，仅仅被创造出来而没有被农民有效地获取则是徒劳无益的。相关的研究已经有效证明，获取并使用信息和服务在农业发展和生产中能帮助农民、农业科学家以及农业推广人员之间有效沟通，对有用信息和服务的消费能够提高农民信息决策的效率和增强竞争优势。

3.2农民信息服务消费的渠道

农民群体消费信息服务的媒介渠道也各有千秋。Tammy L.Enz［7］通过采用数据收集、人口采样、网络调查、面谈等方法，分析了人与人之间的信息来源（如邻居、销售人员、政府代理人员等）以及自身信息来源（如报纸、期刊、广播、网络信息等）会影响农民的决定和最终对信息的利用。Md.Salleh Hassan等［8］发现在马来西亚，农民认为电视是获取清晰的、可理解的农业信息的最可信来源。虽然电视并不一定能提供最及时、最全面的、必要的农业信息，但电视能提供每天都是更新的、没有偏见的、有事实支撑的农业信息。O.I.Oladele［9］在尼日利亚Logos和Ogun地区的研究表明，农民获取关于种子和种植材料的信息及技术服务来源的优先顺序如下：家庭成员、农业技术推广员、政府农业开发项目、邻居、朋友/同辈、销售代理。显著性的决定因素有年龄、教育层次、农业经验、家庭规模、信息的可信度、语言。印度学者Surabhi Mittal等［10］在印度的调研报告结果表明，“其他农民”是印度农民中最为重要的信息及服务来源，占据总体样本的16.7%，其他的信息服务来源包含了经销商、广播、电视、报纸以及农业技术推广者。因此，对于印度的农户而言，尽管新的通讯信息技术已经开始慢慢发挥作用，但“在农业实践中学”与“向其他人学”实际上才是主要的信息交流方式。

通过对学者研究的总结，媒体形式（如广播、电视）、印刷物（如报纸、杂志和期刊等）、海报、小册子、互联网以及农业社群（其他农民、农业组织等）都是这些信息传播及技术服务推广的有效途径。

3.3农民信息服务消费的影响因素

解析农民群体消费信息服务的影响因素十分重要。如果获取并利用信息的能力缺乏、渠道受阻、意愿不足，农业知识将无用武之地。此外，任何信息（包括农业信息），只有不受技术、社会等原因限制就能免费的、重复的、有价值的利用和再利用，才能真正地发挥信息的效用。

在实际的农民信息服务消费过程中，缺少时间、没有足够的信息来源、缺乏技巧、利用信息的成本以及地理位置上的隔离都会造成农民消费信息服务的效果不佳。Josephine［11］的研究表明，信息服务质量、信息质量和语言限制都会限制到农民信息服务消费。Peter O.Siyao［12］结合大量文献考察，通过结构式访谈、面对面访谈、小组讨论和个人观察等方式对所选的样本进行分析，发现接受教育程度、拥有电子通信设备与否等都会影响到农民对农业信息服务的接受以及对相关信息的使用。此外，作者还发现缺乏农业推广专员、缺乏图书情报中心、农民协会缺乏专业领导、缺乏研讨会，讲习班和培训项目、未知信息来源、缺乏简单明了的阅读材料、缺乏农业示范、种植者获取的信息过时等都是影响农民信息服务消费的原因所在。Joseph Welfare Irivwieri［13］对性别因素对信息消费的影响作了研究。作者认为在尼日利亚（Nigeria）和非洲西部国家（West Africa），农村妇女，尤其是没有较高文化教育背景的女性农民在接受和理解新的农业信息时比男性更为困难。

Frank Tansera等［14］对初级健康信息服务的可及性进行分析，结果表明农民在消费医疗信息服务时会受到时间、距离等因素的影响。此外，一些调查显示，农民不能利用信息的原因往往还在于，主要的信息获取来源（如报纸和杂志等）成本过高、通过广播和电视节目传播的信息很多都是无关的内容，许多信息传播和接收是形式不能被农民使用，最后农民还反映高成本的电话费用也是阻碍利用信息的原因之一。

3.4农民专业合作社的信息服务消费

自1884年罗虚代尔公平先锋社（Rochdale Society of Equitable Pioneers）成立至今，合作社已有130余年的历史。国外学术界对其给予了充分的关注，主要的研究主题就是合作社的信息服务消费如何帮助农户减少因信息不足造成的损失，以及合作社的信息服务消费对农民增产增收的作用。

Meike等［15］的调查结果显示，参加专业市场的农户比通过传统渠道交易的农民能获得更高和更好的价格，原因就在于，参与合作的生产能为这些农户提供高价格的优势。当然，作者还意在阐明一点就是农民专业合作社统一对外的信息服务获取并利用可以帮助这些农户减少信息不对称，即能及时获取更多专业市场的信息，从而他们能在价格上得到更多的优势。同样的情况也出现在菲律宾家庭生猪养殖户的在发展中通过合作社的形式获得收益的事实。因为合作社能借助自身的优势在市场中消费不同主体提供的信息服务，进而给这些养殖户提供更有效的市场信息，而这些信息能使养殖户提高养殖水平进行获得更多的价格信息。作者还附带提供了一点调查信息，就是这些养殖户在提高了经济收入的情况下，同样会引致日常生活消费水平的提高，如在衣食住行等方面。［16］这些事实证明，农业合作社的信息服务消费在不同的国家确实有相同的效果，都能在一定程度上帮助农户获取更多信息，减少信息不对称，从而促进农民生活水平的提高、收入的增长。

3.5促进农民信息服务消费的建议

相关研究认为，ICT技术能给农民带来利用信息的机会，ICT的使用、消费能有效地连接农民、市场以及政府提供的服务。为了推动ICT技术的运用，向农民进行ICT培训被认为是最有效提升农民信息服务消费的关键因素。

在促进信息服务消费的建议上，Lesley Renee Lehenbauer-Meier［17］提出应突出对农民进行一些信息的推广服务，且这些推广服务应纳入相关学校的实习项目中并对这些项目适当、合理、长期的评估。O-fuoku等［18］对尼日利亚三角洲中心农业地带的渔民信息服务消费情况进行研究，目的是评估该地区农村渔民对养鱼技术推广服务的使用情况。作者建议包括农业部门在内的相关机构应该根据这些渔民的具体信息需求提供相应的信息和技术支撑，同时也应该展开系列的信息利用技术培训，提高渔民掌握技术的能力和培养渔民利用相关信息的习惯。

对减少农民获取和利用信息及服务的技术障碍，培训是一个重要环节，但是培训不仅仅是设定既有课程让农民个体被动地去参与，而是应该考虑在农民自身所在的社会网络中进行培训，以实现信息在不同农民个体之间的传播。Leonard［19］曾举例说，假设相互熟知的农民群体中有人因采用某项信息技术或信息服务而收入增加，则这个群体中的农民在接受培训时更关注此类技术，也更易于接受并利用此类服务，这比起无序、零散地为农民提供信息服务，而不考虑接受与否，效果会更直接和明显。Vasilaky［20］也建议应基于社会网络对农民进行项目培训，然后对培训项目的效果进行检验。他认为培训项目应该强调在农村网络中向所有农民扩散信息的重要性，特别是在社会交往和地理位置上都比较疏远的农民更需要进行培训，并且注重观察培训后这些农民对信息及服务的接受和利用情况。在熟悉的环境下，农民之间持续的信息交换能促进他们对信息技术和信息服务的掌握和今后的利用。

4　结语

通过对国外农民群体的信息服务消费的梳理，可以发现国外相关研究的几个特点。

首先，多学科、多种类研究方法的运用十分常见。国外的研究显著特点之一，就是非常注重研究方法的使用和数据的采样，较多采用社会学和人口学、传播学、教育学、经济学等领域的研究方法，特别是对田野调查、结构性访谈等，并采用定性和定量方法进行分析，正是这些研究对于研究方法的详细介绍以及结果显示，使得研究结果具有较高的可信度，也为后来研究者进行相关检验提供便利。

其次，大部分案例研究以发展中国家为主。国外对农民信息服务消费的研究具有很强的地域性特点，诸多文献中的案例研究或是研究地点都选择在发展中国家。笔者认为其主要原因在于，许多发展中国家特别是非洲等地主要是以农业生产为主，且发展中国家农村的农民结构比较单一，基本都是从事农业劳动，文化程度较低，学习科学技术的能力较弱。此外，许多西方发达国家的农民无论是在电子设备的配置还是电子设备的使用上都能够形成了一定的自觉性，他们能在较高程度和频率上自动地获取并利用相关的农业信息，加上西方国家大力推进信息素质教育，大大提高包括农民在内的大部分人对信息的利用能力。

再次，国外相关研究的研究对象一般特别明确、具体，能够聚焦于某一特定地域、亦或是某一特定行业的农民。并且，国外学者对于农民的信息服务需求把握的较为准确。国外研究人员在开展研究时都会亲自深入到调查对象的区域，深切体会农民的生活方式和农业生产劳作方式，然后再通过科学的研究方法收集农民的信息服务需求，并分析需求的特点和需求产生的背景原因等一系列相关内容，进而对所要进行的信息服务提出具体的、有针对性的对策建议。

当前，我国学界对信息服务消费的研究尚不成熟。在理论上，信息服务消费的定义仍未明确界定，信息服务消费与信息消费、信息产品消费、信息技术消费等相关概念的界限仍然模糊，这也就带来了对信息服务消费的理论研究缺乏足够的关注。在实践上，信息服务消费的研究数量不多，且大多数集中在经济相对发达的地区，对于欠发达地区的关注较少，对于农民群体的研究则少之又少。习近平主席曾说，“小康不小康，关键看老乡。”在当前建设小康社会及促进信息消费的大背景下，国外农民信息服务消费的研究成果为我国促进信息服务消费，特别是农民群体的信息服务消费提供了很好的参考和借鉴。

［参考文献］

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［2］中国国家统计局.中国统计年鉴2013［EB/OL］. ［2014－10－22］. http://www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2013/indexch.htm.

［3］韩秋明.农民专业合作社信息服务消费影响因素研究——基于陕西和内蒙古部分地区的实证研究［J］.图书情报知识，2015（1）：14－23，32.

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［19］Leonard，K. Learning in Health Care：Evidence of learning about clinician quality in Tanzania［J］．E-conomic Development and Cultural Change，2007, 55 （3）：531－555.

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［责任编辑］王岗

［收稿日期］2014－11－14

［作者简介］韩秋明（1984－），男，河北石家庄人，博士，教育部高等学校社会科学发展研究中心助理研究员，研究方向：信息服务，信息行为。

［文章编号］1005－8214（2015）09－0029－05

［文献标志码］A

［中图分类号］G252.8