图书馆未成年人服务的理论依据及其对实践的指导

张 丽

（中国人民抗日战争纪念馆 北京 100165）

1 引言

未成年人作为图书馆服务的一类特殊人群，在服务资源、服务内容、服务环境等方面均与成人要求不同，具有自己的特色，如图书馆内为未成年人提供的服务空间色彩更明亮、颜色更鲜艳，阅览坐席的形态更加多样，活动内容更加丰富多彩。所有这些设计与安排都不是随意产生的，背后都有相关理论的指导，如在空间颜色的选择上，就参考了颜色规律：黄色能激发创造力，蓝色有助于沉思，绿色使人平静，紫色能保持记忆力，红色能让人心情良好；在室内家具的选择和摆放上参考了环境与学习互作用理论，如有的人在慵懒的状态下学习最充分，图书馆为其提供装了豆子的小布袋或是地垫，有的人喜欢正规的学习方式，图书馆为其提供硬椅子、学习桌等正式家具。在图书馆未成年人服务实践中隐藏着许多理论，主要集中在教育学和心理学领域，本文将进行一番探索。

2 教育学理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

教育的过程伴随受教育者智力和心理发展水平的变化而变化，同时教育作为一个外部力量也是促进儿童心理发展的一个重要影响因素，因此这里所说的教育学理论更加偏向于教育心理学。

2.1 多元智能理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

2.1.1 多元智能理论的基本内容及要点 多元智能理论由哈佛大学教授霍华德·加德纳提出[1]。他将人类的智能分为语言智能、数学逻辑智能、视觉空间智能、身体运动智能、音乐节奏智能、人际关系智能、自我内省智能、自然观察者智能八个范畴[2]。他认为人的智力不是单一的能力，不同的人会有不同的智能组合。例如建筑师及雕塑家的空间感（空间智能）比较强、运动员和芭蕾舞演员的体力（肢体运动智能）较强等。多元智能理论让人们认识到“智能并不是只有传统的语言和数学逻辑智能，还有空间、节奏、交际、自省智能等方面”。

这个理论的要点是告诉人们一个人不是生来具有他们所拥有的各种能力，而是在后天的生活中学习获得。每个人会同时具有几种能力，只不过在某种能力方面会比较强[3]。该理论拓展了人们对智能的认识，打破了传统智能仅包含语言和数学逻辑智能的局限，让人们了解到人的思维只有领域的不同，而没有优劣之分、轻重之别，教师或辅导者要从不同视角、不同的层面看待每一个学习者，关注学习者的发展，针对每个孩子的差异，为他们提供具有针对性的指导[4]。

2.1.2 多元智能理论的具体应用 根据多元智能理论的指导，图书馆员在开展服务中，应善于发现每个孩子的长处和优势，不要一味苛求每个孩子在服务中有同样的收获，而是通过观察了解孩子擅长的领域，给予他们鼓励，推荐他们参加馆内的相关活动，让他们发现自己的长处，增强他们的信心。如有的孩子语言能力比较强，就鼓励他/她参加图书馆的读书与诵读活动；有的孩子乐感比较强，就鼓励他/她参加馆内举办的书中人物/故事配乐表演；有的孩子善于与人沟通与接触，就推荐他/她做馆内的小小志愿者。总之，依据多元智能理论的指导，馆员要打破传统智能观的局限，在设计与开展活动时，要有侧重地多元化地发展孩子的各项智能。

2.2 最近发展区理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

2.2.1 最近发展区理论的基本内容及要点 最近发展区理论是苏联心理学家维果茨基论述教学与发展关系的重要理论，所谓“最近发展区”指的是儿童已经能够做的与其尚不能很好完成的之间的差距，是儿童现有的发展水平与在得到环境的一定支持或指导的条件下可能达到的潜在发展水平之间的范围[5]。对特定任务而言，处于最近发展区的儿童差不多能够靠自己完成任务。维果茨基提出了两种发展水平，第一种水平是现有发展水平，第二种水平是在有指导的情况所达到的解决问题的水平，也就是通过教学所获得的潜力[6]。在儿童能够掌握和内化学习内容之前，成年人（或更有经验的同伴）必须对儿童的学习进行指导和组织，就像孩子刚学习游泳时，成人首先会用手在水里托着孩子帮助他练习漂浮，当孩子能够自己控制着将身体轻松成水平状态时，成人再逐渐松手，直到孩子能够自由漂浮[7]。

这个理论的要点是在儿童能够独立完成任务之前，父母、老师或其他人要给儿童提供暂时的支持。在教学过程中，一方面要考虑孩子现有的发展水平，同时根据儿童最近发展区的理论给儿童提出更高的发展要求。因此，好的教学必须首先建立在正在开始形成的心理机能的基础上，同时应该适当走在心理机能形成的前面[8]。

2.2.2 最近发展区理论的具体应用 这个理论要求图书馆员在孩子已有水平的基础上，协助其向更高的一个层次迈进。馆员在对小读者提供服务和阅读指导前，首先需要了解服务对象已经达到的水平和现有的基础，比如识字能力、理解水平以及阅读的经历，为他们提供适合的服务，同时又设计的略有难度，让他们付出一定的努力，但又不是十分吃力，使得他们能够在馆员和家人的辅助下完成，完成向新的发展阶段的迈进。馆员开展阅读指导活动时，最好选取班级为单位，这样便于了解他们整体的识字能力和阅读水平，在此基础上，有针对性地提供阅读书目。阅读书单的设计要符合孩子现有的阅读和认知水平，同时略具挑战性，在家长及馆员的辅助下完成，以激发孩子的潜能。

2.3 操作性行为强化理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

2.3.1 操作性行为强化理论的基本内容及要点 操作性行为强化理论是美国当代著名的心理学家、教育学家斯金纳通过白鼠和鸽子的操作性条件反射试验提出的，他所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。他认为在学习中，练习虽然重要，但关键的变量却是强化。根据强化的性质和目的可以分为正强化和负强化。行为之所以发生变化，是由于强化作用的结果，正强化能够激发人的潜能[9]。在他看来，教育是可塑造的行为，成功的教学和训练的关键就是分析强化的结果[10]。

这个理论的要点是如果学生因学习而得到强化（如得到好成绩、教师和家长的赞扬等），他们就会有较强的学习动机；如果学生的学习没有得到强化（如没有得到好分数或赞扬），就缺乏学习的动机作用；如果学生的学习受到了惩罚（如遭到同学或教师的嘲笑），则会产生避免学习的动机。研究表明，教师的批评与表扬会影响到学生的成绩。在儿童的学习过程中，教师或辅导者应该多给他们以正面的鼓励，建立他们学习的信心，激发他们学习的热情，从而形成积极的强化。

2.3.2 操作性行为强化理论的具体应用 在人们的心灵深处，都渴望得到他人的赞美，赞美在人们心灵深处植入的是信心和力量，让人充满活力。一个信任的眼神，或一句赞美，会让对方信心倍增，心情愉悦。在此理论的指导下，图书馆员在与未成年人读者接触的过程中，应该多给他们正面的强化与刺激，多给他们语言和行动上的鼓励和支持，看到他们好的方面，不吝惜自己的赞美话语，让他们的图书馆经历变得美好而愉悦，如果发现有的孩子在图书馆里表现好就及时地提出表扬。即使儿童犯了错误也不指责他们，而是通过赞美他们的优点表示对他们能够改正的信任，对于年龄小的孩子尤其要有耐心，即使发现有的孩子随手乱丢图书也不要狠狠地训斥孩子，而是要耐心地给他讲道理，告诉他“每本书在书架上都有自己的家，如果你把它乱丢乱放，它就回不了家，会很着急的，你一直就是个乖孩子，乐于帮助他人，怎么忍心让小图书离开它的大家庭呢”。这种移情引导的方式，孩子更容易接受，效果会更好。

3 心理学理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

未成年人与成人的一个最大不同就是始终处于发展变化的不稳定状态中，是一个不断发展的有机体。这一节笔者将主要从发展心理学的角度，探讨心理学理论在图书馆未成年人服务实践中的具体应用。发展心理学是专门研究人心理发展的一门科学，主要研究集中于两个方面：一是研究人在不同的年龄阶段中的感知、记忆、思维等认知过程的发展规律和特点；二是研究人在不同年龄阶段中的情感、自我意识、道德、人际关系等社会性的发展规律和特点。

3.1 认知发展阶段理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

3.1.1 认知发展阶段理论的基本内容及要点 皮亚杰认为认知的发展本质就是一种适应，认知结构的生长和变化是适应的结果。适应包括同化和顺应两个过程，顺应与同化是相伴而行的，当个体遇到不能用原有图式来同化新的刺激时，便要对原有图式加以修改或重建。一般而言，当个人遇到新的刺激时，总是试图用原有的图式去同化，若获得成功，便得到了暂时的平衡。如果用原有的图式无法同化环境刺激，个体便会做出顺应即调节原有图式或重建新的图式，直到达到认识上的新的平衡。这种平衡状态不是绝对静止的，它总是从一种较低水平的平衡状态过渡到一种较高的平衡状态。平衡的这种连续不断的发展，就是认知发展的过程。从认知图式的性质出发，皮亚杰将儿童的认知发展划分为四个阶段：感知运动阶段（出生～2岁）、前运算阶段（2～7岁）、具体运算阶段（7～12岁）、形式运算阶段（12岁以后）[11]。儿童在不同发展阶段呈现出一定的心理和生理特征及规律。

这个理论的要点是告诉我们每个年龄段的孩子在生理和心理上都具有一定特点，尽管由于社会和教育条件在儿童身上所起的作用不同，导致了儿童个体在心理发展过程和速度上的差异，但儿童心理年龄特征在某个阶段能表现出一定的普遍性和稳定性，每一阶段的变化过程和速度大体上都是共同的，这些共性的东西提炼出来就是一个规律。要抓住每个阶段孩子的特点，为他们提供满足生理和心理发展需求的服务。

3.1.2 认知发展阶段论的具体应用 认知发展阶段论在图书馆未成年人服务中的应用最广泛，每个年龄段孩子心理和生理上的共性特征，成为图书馆提供服务的参考依据。如图书馆的未成年人服务按照年龄段的特点区分为低幼儿童服务、儿童服务和青少年服务；馆内所藏图书也根据年龄段区分为低幼儿童读物、儿童读物、青少年读物等不同的级别。指导少儿图书馆阅读开展的著名的图书分级阅读理论就是依据发展的阶段性理论制定的，它按照少年儿童不同年龄段的智力和心理发育程度，为儿童提供科学的阅读计划，选择、供应适合于不同年龄阶段少年儿童阅读需要的读物并指导他们如何阅读[12]35。分级阅读为不同年龄段的孩子提供科学性和有针对性的指导，使得阅读活动更加规范、科学，在此理论的指导下，我国出台了《中国儿童分级阅读参考书目（2010年版）》，按 0～3岁、4～6岁、7～8岁、9～10岁、11～12岁五个年龄段划分，为不同年龄段的孩子提供推荐书目[12]7。此外，图书馆在进行空间设置和设备的配备上也考虑到了不同年龄段孩子的特点，比如低幼儿童的服务空间多采用鲜艳的颜色，配有儿童喜爱的卡通形象；青少年的活动空间则更多地设计了一些保护青少年隐私的个体空间，满足这个年龄段孩子的心理需求。认知发展阶段论归纳出的每个阶段儿童心理与生理上的特征，为图书馆在馆藏资源的选择、分类、摆放，空间的设计与布局，服务的设计与开展等方面提供了参考和指导的依据。

3.2 关键期/敏感期理论在图书馆未成年人服务实践中的应用

3.2.1 关键期/敏感期理论的基本内容及要点 认知行为学领域的关键期/敏感期理论是1935年奥利地的动物学家洛伦茨通过观察动物的印刻行为（imprinting）提出的[13]。印刻现象是无须强化的，在一定时期内容易形成，这个时期又被称为关键期，指的就是个体发展过程中环境影响能起最大作用的时期。关键期中，在适宜的环境影响下，行为习得特别容易，发展特别迅速，但这时如缺乏适宜的环境影响，也可引起病态反应，甚至阻碍日后的正常发展。通过实验发现，小鸡的“母亲印刻”的关键期是生后10小时～16小时，小狗的关键期约在出生后的3～7周。后来人们把这种动物实验研究的结果应用到早期儿童发展的研究上，提出了儿童心理发展的关键年龄问题。

这个理论的要点是让人们认识到儿童发展过程中的关键时期并注意捕捉，加以充分利用。人们通过观察和实验发现：2～3岁是儿童学习口头言语的关键年龄，4～5岁是开始学习书面言语的关键年龄[14]。在这一阶段儿童学习东西非常快，错过这个时期，效果就会差些。因为这个时期非常短暂，必须抓住并充分利用。在这个理论的指导下，人们发现了儿童幼年的巨大潜力，开始对早期教育和早期阅读进行重视，尤其是对6岁以前孩子的培养。对于几岁入学从事正规学习会更好地适合儿童心理发展，从什么年龄开始对孩子进行教育更有效等问题进行研究，希望能够在最有效的时间内发挥最大的效用。

3.2.2 关键期/敏感期理论的具体应用 关键期/敏感期理论让图书馆员认识到儿童成长过程中存在着学习的最佳时期，儿童在关键期/敏感期内比其他时间段内学习某种知识和技能的效率更高，效果更好，图书馆需想方设法抓住这几个时期。成年人的阅读习惯是从小养成的，据2001年法国国家统计局的调查报告《读书从家庭开始》显示：“成年人读书习惯的‘根’在童年时期已经扎下，有2/3的爱读书的成年人，在其8岁至12岁就酷爱读书，不爱读书的成年人有一半在儿童时期也不爱读书[15]。”如果从小没有养成良好的阅读习惯，期望其长大后喜爱阅读就是一种奢望，阅读的种子必须从小播种。研究显示，宝宝在4个月大时可以稳定地竖立时就可以看一些色彩鲜明、线条明晰、每页只有一两幅图案的画册。英美等发达国家图书馆已经将自己的服务触角延伸到婴儿和蹒跚学步的儿童，为他们提供了纸板书、会发声的书、绘本书、立体书、布书等各种形态的早教读物，让孩子尽早与图书接触。在此理论指导下，我国图书馆也开始摸索着将服务的触角逐步延伸至0～5岁的低幼儿童，帮助他们在孩提时代就养成阅读的良好习惯。

4 结语

理论指导下的实践活动更科学、更完善，未成年人服务作为图书馆学中的一个分支还十分年轻，需借鉴与其关系密切的心理学和教育学中的成熟理论，积极将这些领域中的理论引入进来，与图书馆学理论相结合，形成图书馆未成年人服务研究的理论基础，指导图书馆未成年人服务实践。

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[15]佚 名.读书习惯从小养成[N].参考消息，2001-05-21（6）.