高职院校教务管理中的差错因素与控制策略研究

陈张杰

（南通航运职业技术学院，江苏南通226010）

高职院校教务管理中的差错因素与控制策略研究

陈张杰

（南通航运职业技术学院，江苏南通226010）

教务管理一直都是高职院校管理工作的基础所在，学校作为教书育人的地方，教务工作自然是日常管理工作的重中之重。目前我国高职院校教务管理工作存在着一些差错，同时也给部分教务管理人员带来一部分工作压力和教学困扰。文章通过研究高职院校教务管理工作现状，深入分析教务管理工作中的差错因素，积极寻求科学有效的方法来有效控制高职院校教务管理差错的产生。

高职院校；教务管理差错；信息化管理；科学对策

教务管理作为院校管理工作的基础所在受到高职院校管理者的高度重视。[1]高职院校教务管理者应该认真总结日常教务管理工作中的差错，查找差错的产生因素，寻求科学的方法，努力避免各种差错的发生，提高院校教务管理水平，力求为广大师生建立科学化、信息化、人性化的教务管理体系。

一、高职院校教务管理的工作特点

（一）复杂性

高职院校的教务管理工作不仅包括日常的课堂教学，还需要对学生课外教学实践、技能培训、教师教学质量等一系列工作进行管理和考核。高职院校的教务管理工作人数众多、对象复杂（包括学生、教师职工人员、校外相关教学单位、实习企业等等），除此之外还要管理数量庞大，内容繁杂的档案资料，保证资料正确规范、科学有序的被存档与查阅。

（二）服务性

高职院校教务管理工作的根本所在是为广大师生服务，在学校与教职员工、学生以及校外相关单位之间起着纽带和桥梁的作用。高职院校教务管理人员不仅要完成学校日常的教务教学管理工作，还要为院校领导准备相关教学统计数据，为接下来的教学安排做参考。同时，也要与校外相关企业单位保持联系，安排课外实践和实习等合作事宜。

（三）相关性

高职院校的教务管理并不是一项静态、独立的工作。通常情况下，教务工作贯穿于整个教学过程之中。在学期开始，学校和教师就会根据学校相关部门规定的课程安排，发放教材、编排课表、备课、制作课件、编写教案等等；在学期之中，教师和学生按照安排有序、高效地完成各项教学任务；在学期结束之时，还要经行一系列的学生成绩考核、期末考试、批改保存试卷、登录成绩、教师教学考核等工作。这一系列工作都是发生在教学教务管理中，与学校、学生、教师都有着紧密的关系，影响着整个高职院校的日常管理工作。如果在其中某一项或者某一个阶段产生教务管理差错，将对其他很多方面都会产生一系列的不良影响。

（四）指导性

随着时代的发展，高职院校教育工作内容和目标也会发生变化与调整。教务管理人员为了配合学校更好地进行教学改革，还要组织一系列教学检查，倾听教师和学生的意见和建议，根据情况提出具体的工作指导，同时对表现优秀的教职工予以表扬和鼓励。

二、高职院校教务管理中常见的差错

（一）教务管理系统不完善，不能适应新要求

首先，有些高职院校本身的教务管理系统过于落后，不能适应教学管理工作的要求与改革变化，容易产生的程序上的错误。[2]例如：某些高职院校淘汰了一些落后的课程，增加了新的热门课程，而教学系统不能及时予以更新，导致学生和教师在选择课程和登记分数等情况下，无法找到相关课程。

其次，一些高职院校的教务管理系统过于简单，而且存在很多漏洞和安全隐患，同时也没有专业人员定期进行维护，存在严重的安全隐患，一旦被人恶意侵入，篡改教师、学生信息，极易造成不可挽回的损失。近日，天津市第二中级人民法院审结了一起被告人利用自制软件侵入多所高校教务计算机系统，为学生修改成绩牟利的案件。这也为高职院校的教务管理工作敲响了警钟。

（二）教务管理队伍整体素质有待提高，不能满足教务管理需要

我国高职院校教务管理工作人员呈现年轻化、非专业化的特点。许多高职院校的教务管理工作倾向于完全交给年轻的教职员工负责。年轻教职员工思想具有先进性，能够理解学生的想法，沟通没有代沟，而且年轻的教职工精力旺盛，能够胜任复杂繁琐的日常教务工作。但是，很大一部分高职院校教务管理工作人员都是第一次走上工作岗位的应届毕业生，他们虽然思想先进，但是没有教学管理的工作经验，也没有受到过相关的专业培训，只能凭借着一腔热情开展工作，往往会出现由于缺乏指导面对繁琐的事项无从下手，任务堆积毫无头绪的情况，同时也影响到他们本职教学任务的完成。有些教务人员因此向院校提出调岗或者辞职的请求，这也导致了教务工作人员流动过快，整个教务管理工作无法长期、持续、稳定的有效开展下去。[3]

另外，一些高职院校教务管理工作中还存在由于工作人员经验不足、综合素质不高所造成一系列差错。一是一些刚刚接手院校教务管理工作的教务管理人员由于缺乏相关工作经验，对于课程的安排、教务系统的操作等内容十分生疏，造成了差错；二是部分高职院校教务管理队伍人员流动性较大，工作交接频繁，经常出现上一任教务工作人员交接工作有误而造成差错；三是部分教务管理人员工作懒怠，缺乏工作热情和敬业精神，做事情马虎大意，在进行管理档案、安排课表等工作时马虎大意，敷衍了事而造成教务管理差错。

（三）考核和激励机制缺失，教务管理人员积极性不高

部分高职院校对教务工作人员不予重视，也未构建合理的考核和激励机制，这在一定程度上制约了教务管理工作人员的积极性。教务管理工作人员不仅要管理高职院校日常的基本教学工作，还要与学校各部门和校外有教学关系往来的相关单位保持长期有效的合作联系。但是，部分高职院校领导对教务管理工作认识不全面，认为教务管理人员与普通文职人员并无什么区别，忽视对教务管理人员工作的关心和支持，加上学校在考核和激励机制方面的缺失，这极大地影响了教务人员的工作积极性和学校认同感。

（四）教务管理工作缺少教务沟通机制，教务管理工作针对性不高

教务管理工作是学校教学工作的重要组成部分，起着规范、引导全校教学秩序的重要作用。但部分高职院校的教务管理工作仅限于琐碎的日常工作，没能充分发挥教务管理中教务沟通作用。所谓教务沟通是指为进一步建立健全教务处与教师和学生之间常态化信息沟通与反馈工作机制，以广泛地听取教师和学生对于学校教学管理与服务工作意见的常态化沟通机制。这就造成很多教师和学生希望学校解决的教务问题迟迟得不到解决，从而影响了正常的教学工作。此外，这种工作方式还极大地降低了工作效率，不利于高职院校教学管理工作的创新与发展。

三、高职院校教务管理工作的改进策略

（一）选用先进的教务管理系统，提高教务管理效率

高职院校应该重视教务管理工作在学校管理体系中的基础作用，积极引进先进的教务管理系统，并且根据院校教学任务的变化，及时更新教务系统，让其更好地适应目前的教学体系。同时还要聘请专业人员对教务系统进行定期维护，排查安全隐患，建立防火墙，对于系统的登录和修改权限进行严格的审查，确保整个系统正常有序的运行，提高院校教务管理系统的安全性和先进性。

（二）加强教务管理队伍建设，提高教务管理人员综合素质

教务管理工作者是高职院校教务管理工作的直接参与者与执行者，是保证院校教务工作高效有序进行的基础所在。由于教务工作的专业性和复杂性，这就要求高职院校教务管理工作人员不仅要有专业的管理知识，还要有良好的心理素质和人际交往能力。面对复杂的事情要善于抓住重点，能够合理调和学校、教职工、学生之间出现的矛盾，对工作富有极大地耐心和热情。

在院校教务管理队伍中，不仅要有年轻、富有活力的青年教职工，还要包括工作经验丰富的老教师，由老教师指导带领青年教师展开工作，老中青三代共同学习，共同进步。[4]高职院校领导要重视教务管理工作人员的选拔与培训，加强教务工作人员的管理和考核，建设一支高效、稳定、专业的优秀教务管理工作队伍。

（三）建立合理的考核和激励机制，提高教务管理工作积极性

高职院校可以通过设立适当的考核和激励机制来鼓励在教务岗位辛勤工作，无私奉献的优秀员工们，不仅让他们获得荣誉感和归属感，还能通过宣传优秀员工的榜样力量，分享他们的工作心得，激励其他教务工作者向榜样学习，力争上游，共同进步。建立合理的考核和激励机制有利于保持整个教务管理队伍的工作热情和工作效率，营造积极向上，团结友爱，努力进取的工作氛围。

（四）建立完善的教务沟通机制，激发教务管理人员工作热情

高职院校教务管理工作者不仅要做好日常的教学管理工作，重视教学质量的监管，还要加强学生与教师之间的交流。随着互联网通信技术的提高与普及，高职院校的教务管理工作也要顺应时代发展，运用先进的网络技术，利用QQ、微信、论坛等流行的网络平台，发掘师生沟通互动的网络渠道，促进学校、教师、学生三方面的沟通与交流。[5]同时还要加强学校的对外联系，积极拓展学校与企业的人才合作，鼓励学生走出校园，了解社会，为广大师生提供更多的参观实践、实习教学的机会。

四、结束语

虽然时代的进步对高职院校提出的许多新的要求和历史任务，但教务管理工作的基础地位却从未改变，只有认清高职院校教务管理工作的重要性、复杂性、专业性，才能更好地结合时代特征，建立健全科学、完善的高职院校教务管理体系，促进院校整体管理工作的全面发展。高职院校教务管理中存在着各种各样的误差，这就要求管理者能够抱着科学专业的态度，认真总结教务管理工作中的差错，思考差错产生的原因。只有弄清差错产生的原因，才能针对病症，排查病情，对症下药，找到问题的解决方法，最终引导整个系统向着健康、有序的方向发展。

[1]赖建强,俞淑萍.高职院校教务管理队伍建设的现状、问题和对策[J].江西理工大学学报,2011,32（6）:56-59.

[2]田亚灵,李翔.高职院校教务管理系统分析[J].电脑编程技巧与维护,2011,（8）:123-127.

[3]胡宇子.校企合作的高职院校教务管理刍议[J].文教资料, 2012,（12）:159-160.

[4]郑学梅.高职院校教务管理信息化建设探析[J].云南社会主义学院学报,2014,（4）:292-293.

[5]林斯喜.高职院校教务管理人性化刍议[J].成都航空职业技术学院学报,2013,29（1）:12-13,20.

（责任编辑：倪震）

G718.5

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1671-752X（2015）04-0088-03

2015-09-28

陈张杰（1979-），男，江苏南通人，南通航运职业技术学院教务处助理研究员，硕士，研究方向：高职教育管理。

南通航运职业技术学院教育教学研究课题“高职院校由管理向治理转变的途径与机制——服务型教务管理模式研究”（编号：HYJY/2014B19）。