以人为本理念在妇产科护理管理中的运用

吴利娜 李 波

以人为本理念在妇产科护理管理中的运用

吴利娜 李 波

目的 探讨分析以人为本理念在妇产科护理管理中的临床应用价值，并总结相关护理经验。方法 2014年6月-2014年12月收住我院妇产科的患者87例为对照组，入院后给予常规妇产科护理。同期入院患者85例为研究组，在对照组基础上实施以人为本护理管理。观察比较2组患者对护理工作的满意度、住院时间以及住院期间并发症发生情况。结果研究组患者对护理工作满意度为96．5%（82/85），患者住院时间平均为（7．2±2．3）天。而对照组上述指标分别为 82．8%（72/87）和（11．5±3．2）天。经比较，研究组上述指标均显著优于对照组（P＜0．05）。治疗期间研究组患者并发症发生率低于对照组（P＜0．05）。结论 以人为本理念可提高护理人员工作积极性，进而改善护理工作质量和患者满意度，有助于促进患者恢复。

妇产科；以人为本；护理管理

护理干预是临床治疗中不可或缺的环节。近年来，随着护理理念和护理技术的进步，以人为本的护理管理逐步在临床中得到广泛应用[1]。在临床护理工作中，由于产科与孕妇和新生儿的生命安全紧密相联，而妇科与女性生殖系统有关，因此妇产科具有较高的特殊性，与其他临床科室相比，其工作更为繁重[2]。笔者对我院妇产科采取以人为本的护理管理策略，探索骑在临床护理工作中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 病例资料 2014年6月-2014年12月收住我院妇产科的患者87例为对照组，年龄18-59岁，平均（36.5±4.7）岁。其中产科42例，均为预产妇，无妊高症、妊娠期糖尿病等妊娠合并症；年龄24-38岁，平均（28.7±3.4）岁；孕周 37-39 周，平均（38.7±0.6）周。妇科 45例，年龄24-38岁，平均（28.7±3.4）岁。同期入院患者85例为研究组，年龄17-61岁，平均（37.2±4.9）岁。其中产科41例，均为预产妇，无妊高症、妊娠期糖尿病等妊娠合并症；年龄23-39岁，平均（28.9±3.6）岁；孕周 37-39周，平均（38.6±0.5）周。妇科 44例，年龄 23-40岁，平均（29.4±3.6）岁。2组患者基线资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2 护理人员资料 我院妇产科护理人员17名，年龄24-47岁，平均（32.5±5.4）岁；学历：中专2名，大专 12名，本科3名；职称：护士6名，护师6名，主管护师3名，副主任护师2名。

1.3 管理方法

1.3.1 护理人员管理方法 ①制定人性化政策：在日常护理管理中，应加强关心护理人员的个人生活问题。科室管理者应制定人性化的管理策略，增加护理人员的归属感，对护理人员的岗位安排应结合工作人员实际情况合理进行，人尽其才。并在日常工作中实施弹性排班制，对子女年龄较小、新婚等护理人员应减少夜班时间，增加生活便利。组织妇产科护理人员积极加入医院内工会组织，增加主人翁意识，提高参与医院管理工作的权利[3]。护理人员在工作中遭遇难以解决问题或不公正待遇，应保证其有请求获得帮助和申诉的权利，在许可范围内增加其福利待遇，提高护理人员的满意度。②加强新员工培养：新入职的员工对工作流程尚未熟悉，且经验较浅，临床知识薄弱，因此应加强对新入职员工的培养。由于妇产科工作复杂、任务较重，在对新员工进行带教过程中，应将实际临床操作与理论知识相结合，对较为特殊的操作应仔细讲解[4]，重点强调注意事项，在观摩具体操作的基础上让其独立操作，以促使其尽快适应临床生活。定期组织新入职的护理人员参加专题学习班，强化护理理念，注重基本功的培训。③注重仪容仪表：整洁的仪表仪容有助于增加护患之间良好的沟通。临床护理人员应着装整齐，工作时间禁止浓妆艳抹，减少首饰佩戴，尤其避免佩戴戒指、手镯等影响护理操作的饰品。言谈举止合理，塑造良好的专业形象。

1.3.2 强化护理服务 ①舒适护理：传统病房内一般安排3-4张病床，加之患者家属以及探视人员，导致病房内环境较差，患者难以安心休养和治疗。鉴于此，我科将绝大部分病房改造为单间病房，对于难以改造者，在室内增加屏风形成隔间，保证入院患者的私密空间。同时，在病房内积极搭配生活配套设施，如桌椅、无线网络、独立卫生间等，营造温馨的休养条件[5]。此外，通过提供桌椅以及婴儿床等生活配套设施，为患者营造温馨的病室环境，消除其不良情绪。②心理干预：由于妇产科患者均为女性，尤其是产科患者，多为年轻女性，其心理素质较差，住院期间容易产生情绪波动。因此，护理人员在日常护理工作中应注重加强患者的心理疏导[6]。对于产科患者，护理人员应根据患者职业、文化水平以及地域进行针对性的干预，详细讲解分娩过程，树立分娩的信心。对于妇科患者，应向患者介绍治疗方案，适时鼓励和安慰，有助于其消除不良情绪。

2 结果

2.1 护理满意度采取自制评分表，将护理满意程度分为非常满意、满意以及不满意三个等级，由患者进行匿名评价。结果显示，研究组患者非常满意58例，满意24例，不满意3例，总体满意率为96.5%（82/85）。而对照组患者非常满意23例，满意49例，不满意15例，总体满意率为82.8%（72/87）。经比较，研究组患者对护理工作满意率显著优于对照组（P＜0.05）。

2.2 住院时间 研究组患者住院时间为4-19天，平均为（7.2±2.3）天。而对照组患者住院时间爱你为7-22天，平均为（11.5±3.2）天。经比较，研究组患者住院时间显著低于对照组（P＜0.05）。

2.3 并发症 研究组患者住院期间发生感染1例，产后出血1例，产后便秘1例，总体发生率为3.5%（3/85）。而对照组患者住院期间发生感染2例，产后出血3例，产后便秘5例，总体发生率为11.5%（10/87）。经比较，研究组患者并发症发生率低于对照组（P＜0.05）。

3 总结

妇产科护理工作具有高风险、复杂性以及多变性等特点，护理人员的工作任务重、压力大，因此，在工作中应加强护理管理，着重增强其工作积极性，进而将其转化为提高护理质量，提高患者满意度。以人为本指在临床实施护理管理中，医务管理者以人，即以护理人员为中心进行人性化的护理管理，主要体现在对一线护理人员工作、生活等全方面的人性化关怀，以此提高护理人员的工作积极性，最大程度地将其转化为护理人员对普通患者的关怀，进而改善护理质量。本次研究结果表明，在妇产科实施以人为本理念，可提高护理人员工作积极性，进而改善护理工作质量和患者满意度，有助于促进患者恢复。

[1]莫爱民,林杏芳,谢到弟,等．人性化护理在妇产科护理管理中的应用[J]．健康之路,2014,23(1):265-266．

[2]韦景平,张建亚,叶洪．基层医院妇产科的护理安全与质量管理[J]．中医药管理杂志,2015(5):144-145．

[3]张玲．以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果[J]．中国保健养,2013,03:803-804．

[4]孟建芳,朱翡翡．中医综合护理对妇产科患者术后尿潴留及生活质量的影响[J]．辽宁中医杂志,2015(4):856-858．

[5]余凤珍,刘书莲．以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J]．中国药物经济学,2013,06:435-436．

[6]李菊芳,马玉霞．护理干预在妇产科围手术期预防感染中的应用效果分析[J]．实用妇科内分泌电子杂志,2015,2(6):81-83．

作者单位：471009河南省洛阳市妇女儿童医疗保健中心产一科

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