旅游服务与管理专业班级企业化管理典型案例

王桂霞

(黑龙江省鸡西市职业教育中心 158100)

旅游服务与管理专业班级企业化管理典型案例

王桂霞

(黑龙江省鸡西市职业教育中心 158100)

学校模拟企业，以班级为单位，模拟企业对学生实行管理，通过仿真企业的管理，增强班级的凝聚力和班级的主人翁思想，使学校教育更贴近社会和市场，培养的人才更适应社会的需要。

班级企业化；主人翁；员工

0 引言

为了更好地贴近市场，与企业接轨，提高学生职业素养，培养学生敬业创业意识，使学生在学校不但能够学好文化知识，提高专业技能，提升职业道德，同时也能够感受企业氛围，感知企业文化，感悟企业精神，吸收企业内有实用的、有特色的企业制度和企业文化，为此，我们在多年学生管理工作的实践中对中职学生的管理做了许多的探讨与尝试。尝试着在13导游班实行企业化管理。

1 班级企业化的实施背景

一方面：职业教育不同于学生以往所接受的基础教育，伴随我国市场经济的发展，学校的办学也迅速与市场接轨。就要求职业学校应将学生培养成将来能够走向社会、融入社会的应用型人才和高素质的劳动者。然而中职学生的现状则不容乐观。中职教育生源渠道的复杂性与广泛性，导致了学生素质的不平衡。因为中职学生的整体素质普遍下滑，这不仅是中职教育教学质量较难提高的最根本原因之一，也给职业教育的管理工作提出了新的课题。因此，做好中职学生管理工作势在必行。这不仅是构建和谐校园的需要，更是职业教育工作者的职责所在。另一方面：传统教学所采用的“满堂灌”的应试教学方式，使学生进入学校，如同进入了一个封闭的场所，内容上主要还是侧重脱离生产实际的理论为主。使学生缺少很多的社会实践机会。因此，职业教育必须打破原有的传统教育模式，顺应时代和企业的需求，构建新的教育模式，以培养现代蓝领人才。从教育管理、教学方法等方面改革革新，以期与社会与企业接轨。

2 主要目标

2.1 培养学生的责任意识和主人翁精神

通过探索新的班级管理模式，将企业化管理模式引进班级，实现学校与企业接轨，我们对13导游班级实行企业化管理，以此更好地提高中职学生的学习与实践的积极性,提升在校旅游专业学生的职业能力与素质,为顺利就业做好铺垫.更重要的是能提升学生的职业能力,塑造出积极向上的班级精神,使学生更好地适应企业借助示范校建设的东风，以校企合作为突破口，加大与企业的合作层次和规模，把通常意义上的交流与合作深化为深层次的交流和文化共享。

2.2 学生更好地适应社会

以前许多职校学生毕业进入企业后，都需要有较长的适应过程，才能符合用人单位的要求。“仿真企业”的实质就是提前让学生适应企业的需要。通过不同的企业角色定位，不同的企业文化熏陶，让学生真切地感受到企业的管理氛围，进一步了解社会、了解企业，既丰富学生的管理知识，也丰富了学生的社会知识、企业知识。使学生毕业后，更快地符合社会的需要，市场的需要，企业的需要。

3 实施过程

3.1 班级机构企业化

3.1.1 成立以班为建制的公司

将13导游班级更名为康辉旅行社旅行社有限公司，公司名寓意其一为公司员工团结协作，亲如一家。其二为做事如做人，认真做事，诚恳做人。其三为公司员工在技能上精益求精，乐观向上之精神。

3.1.2 成立企业化管理机构

康辉旅行社有限公司共有30名成员，班主任出任董事长，即公司CEO，CEO指定一名做助理享受总经理待遇，班长任董事长助理1名，下设有总经理、副总经理2名，支部书记1名（享受总经理待遇），分有接待部、计调部、导游部、营销部的助理各1名，各部可招3－5人为本部门服务，所招人员享受管理人员待遇。

3.1.3 确立虚拟企业薪资制

建立一套完整的虚拟薪资制度，员工学习、工作、生活的一言一行都与薪资挂钩。实行奖优罚劣，每周一评，每月一结算并进行公示。

3.2 班级管理企业化

3.2.1 逐层管理，各部门组织开展活动

公司进行分层管理，逐级监督考核。总经理、副总经理各自分管几个部门，部门经理管理好部门成员。部门成员监督好部门经理，部门经理监督好总经理、副总经理。这一个企业管理机构图，让学生更了解企业的管理机构设置，既为自己制定工作目标，又能培养学生的竞争意识，各部门也会相互比着干，比活动，比业绩，比进步，比创新，从而更好的完成各项工作。

3.2.2 班级环境企业化

按照企业环境布置班级教室，并张贴企业标语，形成企业氛围。制定配套企业式管理制度并张贴上墙，形成班级企业文化。开展各种仿真企业活动，组织到企业参观见习活动。

3.2.3 管理人员竞争上岗

引入企业竞争机制，管理干部竞争上岗，实行末位淘汰制，每月由董事长组织员工进行民主评定，并将评定成绩与薪资挂钩，优胜劣汰。

3.2.4 实行奖惩制度

对平时表现优秀，参加活动积极，获表彰或参加竞赛获奖，好人好事，全勤等给予相应奖励，对违反各种相关规定者视情节轻重给予相应惩罚。按周评定，按月结算。

4 效果评价

4.1 增强了学生的集体荣誉感和自信心。

通过不同的企业角色定位，让学生真切地感受到企业的管理氛围，团队成员的自尊和自我实现等心理需要，使团队成员渴求不断地完善自己，将自身的潜能发挥出来。在这个过程中，团队成员热情主动地投入任务的完成中，甚至不计报酬地寻求创造性解决方案。

4.2 增强了学生敬业精神。

让学生强烈地意识到自己是一名企业员工，要有敬业精神，从而增强他们对事业的责任感，同时，培养学生认真规范的工作态度，学会创业，懂得积累。

5 结语

旅游服务与管理专业通过打造仿真模拟企业管理，可以发现实施“仿真企业”管理的班级在团队意识、规范意识和学习能力上明显高于相同专业传统管理的班级。现代社会的发展，机遇与挑战共存。职业教育的培养目标就是生产、管理、服务、建设第一线的应用型技术、技能人才，时代发展为其提供了宽阔的舞台；同时，中国的职业教育，在办学水平、办学规模、办学层次等方面还存在许多问题。但我坚信，只要我们始终坚持正确的办学方向，坚持服务经济，贴近生产、贴近技术，面向市场的办学方向，不断深化教育教学改革，我们的职业教育大有作为。

（编辑 文新梅）

The Typical Example of Management of Class with Enterprise’s Characteristic for Tourism Service and Management Major

WANGGuixia
（HeilongjiangJixi Vocational Education Center,Jixi 158100,China)

Schools simulate enterprise,with classes as units,simulatingenterprises tomanage students.Through the simulation ofenterprises’management,toincrease the cohesion ofa class and class'ideas of master,make the school education be more close tothe market and society,and the trainingtalents be more adapt tothe needs ofthe society.

class with enterprise’s characteristic;master;staff

G718.3

B

1672-0601（2015）09-0095-02

2015-07-30

王桂霞,学士学位,中学一级。主要研究方向:酒店管理。