护理风险管理在护理管理中应用分析

余慧

护理风险管理在护理管理中应用分析

余慧

【摘要】目的 研究分析护理风险管理应用于护理管理的临床效果。方法 选取2013年4月～2015年4月我院收治的患者108例，随机分为两组，各54例。对照组实施常规护理管理，观察组实施护理风险管理，对比临床护理效果。结果 观察组出现1例（1.85%）护理差错，未出现任何护理纠纷，护理总有效率为98.15%（53/54）；对照组出现6例（11.11%）护理差错，3例（5.56%）护理纠纷，护理总有效率为83.33%（45/54），两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理满意度98.15%（53/54），优于对照组的79.63%（43/54），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 护理风险管理应用于护理管理具有显著效果，能够有效提高护理有效率和护理满意度，减少护理风险。

【关键词】护理风险管理；护理管理；应用效果

作者单位： 463000 河南省驻马店市中医院输液室

Application of Nursing Risk Management in Nursing Management

YU Hui, Transfusion Room, Chinese Medicine Hospital of Zhumadian, Zhumadian 463000, China

[Abstract]Objective Research and analysis of nuring risk management in clinical nursing care management effectiveness. Methods 108 patients were randomly divided into two groups from April 2013 to April 2015 in our hospital, each of 54 cases. The control group received routine care management, the observation group received nursing risk management, comparative clinical nursing effect. Results Observation group had one case(1.85%)nursing errors, any nursing dispute does not appear, nursing the total effective rate was 98.15%(53/54). The control group had 6 cases(11.11%)nursing errors, 3 cases(5.56%)nursing disputes, nursing total effective rate was 83.33%(45/54), the difference was statistically significant(P<0.05). Observation group care satisfaction 98.15%(53/54), significantly higher than 79.63% in the control group(43/54), the difference was statistically significant(P<0.05). Conclusion Nursing risk management applied to nursing management has a significant effect, can effectively improve the efficiency of care and nursing satisfaction, reduce nursing risks.

[Key words]Nursing risk management, Nursing management, Application effect

护理风险管理是一种临床较为常见的护理措施，在平时护理工作中，通常会出现各种因素导致发生风险，如护理纠纷、护理差错等，不仅对患者身心健康造成严重威胁，同时给医院正常工作秩序造成影响，从而增加医护人员的心理负担[1]。因此，临床认为护理风险管理能够极大程度减少护理风险事件发生，提高护理质量，提升护理满意度。本次研究选取我院收治的患者实施护理风险管理，效果满意。现总结如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取2013年4月～2015年4月我院收治的患者108例，随机分为两组，各54例。对照组男28例，女26例；年龄21～79岁，平均年龄（48.2±12.3）岁；观察组男29例，女25例；年龄22～77岁，平均年龄（47.7±12.2）岁。两组的性别、年龄等临床资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采取常规护理管理，观察组实施护理风险管理，具体如下：（1）完善管理机制。健全和规范管理机制，从而达到主动干预的目的。对于可能出现纠纷的案例需要重点进行关注。对医院各个护士的岗位责任进行制定，对可能发生的护理风险需要积极预防，对存在的安全隐患需要及时发现，制定出解决方法并实施。（2）落实管理制度。各级护理人员需要将已经制定出的护理方案落实，对相关护理工作进行定期考核。（3）加强护理工作的监管。对于具有较高危险的护理环节需要实施重点监管，避免出现重复性问题。（4）加强护理人员的培训。对所有护理人员进行针对性培训，并且通过多种方式对护理人员的综合素质进行考核，将考核结果作为评定奖金的一部分。

1.3观察指标

观察并记录两组发生护理差错、护理纠纷等情况，同时统计患者护理满意度，主要包括十分满意、基本满意、不满意三个等级，再进行综合分析。

1.4统计学分析

采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计数资料用[n（%）]表示，进行χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2　结果

2.1两组护理有效率对比

观察组出现1例护理差错，占1.85%，未出现任何护理纠纷，其护理总有效率为98.15%（53/54）；对照组出现6例护理差错，占11.11%，3例护理纠纷，占5.56%，其护理总有效率为83.33% （45/54）；观察组护理有效率高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。

2.2两组护理满意度对比

观察组十分满意28例，占51.85%，基本满意25例，占46.30%，不满意1例，占1.85%，其护理满意度为98.15% （53/54）；对照组十分满意22例，占40.74%，基本满意21例，占38.89%，不满意11例，占20.37%，其护理满意度为79.63% （43/54）；观察组护理满意度优于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。

3　讨论

近几年，人们法律意识和维权意识的不断提高，人们对于护理要求不断上升，使得护患纠纷的发生率逐渐增高，这样不仅会对医院形象造成影响，而且会影响到医院治疗和护理的正常工作程序[2]。因此医院需要有效加强护理风险管理。通过采取完善管理机制、落实管理制度、加强护理工作的监管以及加强护理人员的培训从而有效完善护理管理。在不断完善和健全管理机构、实

施管理制度后，能够尽可能使发生护理纠纷的概率下降。护理人员在实际工作过程中因为对护理风险应对不够充分，使得患者及其家属的不满程度持续增加，从而导致护患纠纷不断扩大[3]。实施有效风险管理能够有效提高护理人员的服务质量，让护理人员增加服务意识，积极满足患者合理的服务要求。

在本次研究中，对照组实施常规护理管理，观察组实施护理风险管理。观察组护理有效率达到98.15%（53/54），高于对照组的83.33%（45/53），差异有统计学意义（P＜0.05）。并且观察组护理满意度为98.15%（53/54），优于对照组的79.63%（43/54），观察组护理差错发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。其与高艳辉[4]的研究结果相类似。说明在医院实施有效护理风险管理能够提高护理满意度，提升护理服务质量。

综上所述，护理风险管理应用于护理管理具有显著效果，能够有效提高护理有效率和护理满意度，减少护理风险。

参考文献

[1]安静. 风险管理在内科护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业，2015，12（1）： 114-115.

[2] 刘莉. 护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业，2015，12（1）：93-94.

[3] 吴琼，李秋洁，韩影，等. 护理风险管理能力概念框架的构建[J].护理学杂志，2015，30（9）：53-56.

[4] 高艳辉. 风险管理应用于护理管理的价值探讨[J]. 中国医药指南，2015，13（7）：284.

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.24.186

【文章编号】1674-9308（2015）24-0263-02

【文献标识码】B

【中图分类号】R473