基于中职学校职业指导的语言能力训练研究

□袁银初

基于中职学校职业指导的语言能力训练研究

□袁银初

职业指导要结合就业创业实用知识进行，强化学生的职业意识，了解就业政策，掌握求职方法，学会合理维权，提高就业创业竞争能力。中职毕业生跟踪调研结果表明，就业单位非常重视毕业生的综合职业素质，尤其看重其基本写作能力、口语表达能力、人际沟通能力等通用语言能力。职业指导的语言能力训练主要是对学生求职资料写作能力和面试口才能力进行训练。

中职学校；职业指导；语言能力；求职资料写作；面试口才

职业指导要贴近社会、贴近职业、贴近学生实际，使学生了解职业、准备职业、选择职业、适应职业和转换职业，要对学生进行职业与人生、个性与职业、择业与心态、健康心理的养成、心理障碍及排除、人际交往的艺术和技巧、职业素质的养成、求职前的准备、自我举荐等方面进行训练。中职学校学生成分复杂，学习、生活习惯随意性大，管理、教育、教学都不容易。职业指导中的语言能力训练也是如此，中职学生语言文化基础不强，普遍存在阅读面窄、写作兴趣低、口才能力弱等问题。“写”和“讲”是语言能力的重要环节，要破解语言训练难题，改变上述被动局面，谋求师生、同学间的多边互动，教师要创新方式方法，进行主动开放性教学改革，在职业指导中拓展职业态度、礼仪规范的养成知识，整合教材内容，提高学生实际运用能力，培养学生的创新能力，让学生多听、多写、多讲，促进学生求职资料写作能力和面试口才能力的提升。

一、职业指导的意义和作用

职业教育的首要目标是使学生获得职业，并且在职业中能够得到发展。职业教育的这一目标，规定了职业教育必须打通教育与就业的通道［1］。我国现阶段的就业方针是劳动者自主就业、市场调节就业和政府促进就业，其中，劳动者自主就业能力逐渐成为实现“民生之本”的关键［2］。职业指导就是要帮助学生打通教育与就业的通道，树立正确的职业理想和职业发展观，进行合理的职业生涯设计和规划，从而更加积极主动、卓有成效地学习和训练，提高他们的就业能力。

在党和国家的高度重视下，我国的职业教育从小到大，发展迅速，业已成为整个国民教育体系的“半壁江山”。但是，相对于普通教育和发达国家的职业教育来说，我国的职业教育还是“弱势群体”，处于“非主流”地位［3］。当前，就业竞争依然十分激烈，中职毕业生要想觅得一个理想职业，是一件不容易的事。调研资料显示，近年来的中职毕业生就业市场不确定因素在增加，用人单位招聘存在很大变数，有的用人单位取消了校园招聘计划，有的企业接收应届毕业生数量在减少，部分受成本上升、利润减少因素影响的中小企业，甚至出现裁员现象。中职毕业生就业状况不如人意，社会对职校还存在偏见，中职学校仍然没有足够的吸引力，部分中职学校存在招生、就业两难，而在生产和服务第一线的技能型人才仍然短缺。如何才能吸引更多的人到职校学习，学校除了坚持以培养技能型人才为目标的办学方向、深化教育教学改革外，还要重视对学生的职业指导，做到科学安排、全员参与、全程贯穿。由于中职学校学生在学习上表现为厌学情绪严重、学习缺乏主动性、缺乏意志力、自律性差［4］，并且多是独生子女，从小娇生惯养，缺少磨练，显得不很成熟，加上毕业生年龄偏小，在就业方面还存在很多问题。因此，职业指导是沟通学校与社会、职业准备与未来就业的桥梁，对促进学生就业有着极其重要的作用。要通过职业指导，使学生了解职业、了解社会、了解自我，塑造自我，并掌握就业的途径和方法，增强就业竞争力。学校要通过职业指导与教育，使学生珍惜在校的生活，在学习和实践中创造条件，创设实现职业理想的阶梯［5］。

职业指导是职业教育的重要内容，在中职学校开设职业指导课是职业教育的内在要求，其必然性已成为人们的共识。职业是学生未来播种劳动果实的土壤，是实现社会理想的桥梁，是创造人生价值的舞台，具有专业性、多样性、技术性、时代性、社会性等特点。学生从迈进校门的第一天起，就要为完成学业，走向社会，在未来的职业大舞台上实现理想、创造人生价值做准备。在当前环境下，加强对学生的职业指导是中职学校办学过程中面临的重要课题，是不容回避的任务与职责。职业指导要帮助学生从了解自己开始，到根据就业形势训练求职能力、培养创业意识结束，始终贯穿职业指导理论的精髓。

二、求职资料写作能力训练

求职书面资料包括个人简历、求职信、毕业生就业推荐表、成绩单、相关证件、已发表的文章、取得的成果等。求职资料写作能力训练主要包括求职资料的收集、处理和撰写。

（一）指导收集与处理求职资料

1.收集资料。教师在对学生进行求职资料收集时，指导学生在确定应聘具体岗位目标后，要了解求职资料的相关信息，主要包括用人单位基本情况、招聘岗位具体情况、应聘条件、招聘环节及相关法律规则与政策等。机会是给有准备的人，教师要指导应聘者通过用人单位、学校就业指导机构、社会关系、职能部门和就业服务机构、传播媒体等渠道收集信息。在实际应用中，应根据自己的实际情况，综合运用几种方法来收集信息，既考虑区域所在，也考虑个人的职业方向。

2.处理资料。教师指导应聘学生获得资料后，进行筛选处理。应聘者结合实际情况，依据国家、地区政策和法规，对原始资料进行有目的、有计划地归纳、整理、分析和选择，按来源、内容、发布时间进行分类，鉴别其真实伪性、实用性、实效性，按为己所用标准，对资料进行筛选排序。处理资料时，要迅速反馈信息，及时与用人单位联系，挖掘潜在隐含信息，根据个人情况灵活运用。

（二）指导撰写求职资料

1.撰写个人简历。简历要全面、客观地介绍个人基本情况，以此来“推销”自己。个人简历要求书写简洁、精练、真实，尽量用较小的篇幅把实质性的问题写清楚。态度诚恳，内容实在，文字简洁，格式规范。要求学生用成绩、事实和数字如实介绍，重点推介优点和成功之处，客观实在进行自我评估。内容包括基本情况、经历、兴趣、爱好、特长能力、求职意向、联系方式等。写明姓名、性别、出生年月、出生地、政治面貌、毕业学校、所学专业、学习经历、社团活动、兼职与实习情况等。要详细列出有价值的信息，展示自己的实践经验和能力；简单列出与谋求职位相关的兴趣爱好，恰如其分介绍个人在专业技能、特长方面与岗位相关的能力；简短清晰地表明自己感兴趣的求职岗位意向；最后写明自己的地址、邮编、电话、邮箱等联系方式，并附上学历证、专业技能等级证、职业资格证、获奖证、身份证等有效证件。简历务必言简意明，使招聘者一看便知情况，简历更要突出个人特色，以引起招聘者的注意。

2.撰写求职信。求职信是毕业生向特定单位发出的旨在同该单位建立合同关系的信件，侧重表明自己对用人单位目标职位的兴趣，引起招聘人注意并获得好感和认可，争取面试机会。求职信要求格式规范，行文简明流畅，突出专长与就业方向，做到既有说服力，又有感染力。教师在指导训练中应要求学生，注意称呼恰当，内容突出个性特点，适度自我推销，富有创意，语气诚恳、亲切、自然，表现出谦逊诚实的态度。做到书写态度诚恳，实事求是，语气自然，不卑不亢，恰如其分。介绍自己的能力和特长，做到自信不自大，自谦不自卑，内容简洁明了，重点突出，有针对性，条理清楚，有所取舍，手法多样。求职信包括标题、称呼、引言、正文、结尾、落款和附录。教师要指导学生书写，做到标题醒目简洁，称呼正规（用尊称），引言醒目、得体、引人人胜。正文简洁、全面地概述个人基本情况，应聘岗位，特长和优势，技能情况，实习情况，获奖情况，以及对应聘单位的认识，对应聘工作的热爱，表明吃苦耐劳和团队精神，表示做好工作的决心等。结尾令人回味而记忆深刻，表达成功应聘的迫切心情，以恰当恳切方式请求用人单位安排面试，认真写明联系地址及电话，并写上敬意祝愿语句，最后签上自己的名字，右下方用阿拉伯数字写全年月日。同时附上一些有效证件的复印件及简历（照片），便于招聘单位核实、通知。

（三）模拟训练求职资料写作

为了有效地指导学生撰写求职资料，教师可经常开展形式多样的模拟训练活动。写作训练时，教师要鼓励学生大胆思考，指导学生从熟悉生活入手，撰写具有真情实感、富有个性和新意的求职资料。如，应聘简历写作竞赛、求职信写作竞赛、自我介绍词写作竞赛、主题演讲词写作竞赛等，或开展代上届师哥（姐）写作求职简历及求职信的实践活动，或组织学生到人才招聘现场，学习求职简历及求职信的范文。求职简历和求职信写好后，教师布置学生互评互改，甚至将优秀作品整理成集，供同学们阅读和借鉴。教师在班上物色好8-10位同学担任评改员，由课代表负责领导，教师对其进行培训辅导。按照分工一人负责评改几篇作品，并归纳优缺点反馈给教师。每位评改员每次向教师推荐1-2篇优秀作品，再由教师综合评改意见集中在班上讲评。教师一个月主持召开一次评改员会议，总结和交流评改作品的体会和收获。待到同学们都很看重评改员这份荣誉“义工”时，教师再启动循环做法，对评改员进行动态选拔，或是全员参与。同学们自己有了评改权，感受直观，认识深刻，优秀作者和范文产生得更直接、更客观。

三、求职面试口才能力训练

面试是用人单位为了更好地了解应聘者的职业素质而设计的，以交流和观察为主要手段，是一种面对面的测试方式，是用人单位考察应聘者的重要手段，也是应聘者成功择业的重要一步。良好的口语交际能力，直接影响到毕业生的择业就业、社会交往和人际沟通。然而，中职毕业生在求职应聘中表现出的口语交际能力现状却不容乐观，有的表现出不自信，有的又出现眼高手低的情况。教师要加强求职面试的口才训练，帮助求职学生了解自我，明确自己的优势和长处，适合自己的职业、岗位，要用什么心态去求职面试，如何在面试中推介自己，挑战人生［6］。

（一）指导面试准备

1.了解招聘单位和应聘岗位。知己知彼，百战不殆。教师要指导学生面试前知晓用人单位信息，全面客观认识用人单位，了解应聘岗位具体要求，做到心中有数，满怀自信心。一旦对方提问，在奉上求职资料的同时，做到有问必答，使招聘者相信自己是一位有能力、有责任感的求职者。

2.做好心理准备。面试也是对应聘者心理素质的一次考查，中职学生在成长过程中缺少当众讲话的氛围，大部分学生在初中因学习成绩不太好，长期得不到师长的鼓励和赞扬，挫折感比较重，存在当众说话的心理障碍，普遍不愿开口说话，回答问题要么语无伦次，要么沉默不语。教师要训练学生的心理素质，鼓励和尊重学生，使学生克服对学历、能力信心的不足，或对未来期望过高的压力，克服当众胆怯、患得患失、焦虑不安的心理。要指导学生保持平和的心态，调节情绪，鼓舞斗志，相信 “天生我材必有用”，对面试充满必胜的信心。教师要指导应聘者临试前按正常作息，保证足够的睡眠；按日常习惯用餐，保证一个良好的心情，保持一种积极的态度；乐观、沉着应对面试中可能出现的意外事情，和缓气氛，调适心理，放松紧张，有效化解面试危机。

3.思考考官常问的问题。面试中的提问是多方面的，教师要指导学生了解一些经常遇到的问题，掌握一些应对的策略和技巧，以增强应对面试的能力，提高成功的几率。回答一些工作动机与志向、求职的条件和特长、薪酬待遇等问题要讲究策略，对敏感问题要谨慎作答，对常问问题事先思考如何作答，如，谈谈自己最大的优、缺点，对加班的看法，对薪资的要求，对跳槽的看法，朋友对自己的评价，工作出现失误怎么办，与上级意见不同怎么办，没被录用如何打算等。

（二）训练面试技巧

1.沉着对答。谈话是面试的主要形式，是考查应聘者素质高低的重要手段。教师要指导应聘者把握好体现一个人修养的每个细节，入场不紧张，向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体。回答问题体现出能力、礼貌、认真、严谨等品质，做到诚实自信，言谈从容，举止优雅，恰到好处。谈话态度诚恳，实事求是，恰当运用手势和表情，表现出自信。口齿清晰，语言流利，文雅大方，语气平和，语调恰当，音量适中，语言含蓄、机智、幽默，并注意招聘者的反应适时调整语言表达。答问把握重点，简捷明了，尽快进入主题，条理清楚，有理有据，讲清原委，并突出个人见解和特色。自始至终情绪饱满，充分表示自己良好的素质与修养，谈话中不批评、贬低他人，不议论应聘单位或社会现象，摆正自己位置，语气平和，不咄咄逼人，不反客为主。

2.认真倾听。教师要训练应聘者面试时学会专注倾听，准确把握考官的思路和意图，同时表达对考官的尊重，不随意插话，全神贯注，把握对方问话的重点和关键，必要时及时做出适当回应。

3.推介自己。教师要训练应聘者面试中把小事做精，把细节做亮，学会推介自己。推介自己，一靠实力，二靠人品，三靠技巧。教师要指导应聘者创造良好的第一印象，在推介自己的过程中，突出个性特点，言谈举止，恰如其分，回答问题，简明扼要，认真把握推介自己的机会，不随意与考官套近乎，不主动提及单位中的朋友或熟人，诚实守信，既不过分夸大自己的能力，也不刻意回避自己的不足，既实事求是地展示自己的成绩，也客观承认自己经历的挫折，守时守约，用行动和事实来进行自我举荐。

（三）模拟训练口才

口才是一个人的综合素质和能力的体现，是衡量一个人学识水平的重要尺度。口才是一门科学，也是一门艺术，职业指导中的求职面试是对应聘者口才能力的最好检验。

为了加强学生面试口才能力的培养和训练，教师要有计划地在班内外、校内外开展形式多样的口才模拟训练活动，给学生充足的训练时间和空间，使学生掌握口语交际的基本技能，养成良好的口语交际习惯，为他们在求职面试中加分。有时可在班内兴趣小组开展，有时可以班级学科名义组织，还可不定期与班委会、班团支部，与学生会、团委联合活动。如，模拟应（招）聘会、自我介绍竞赛、模拟导游赛、主持人大赛、故事会大赛、辩论会、主题演讲班会、联欢晚会等。甚至可组织学生走上街头，深入厂矿、社区进行语言训练，到人才招聘会现场观摩，或开展相关语言知识的社会活动，如，到汽车站、火车站当志愿者；当大中专毕业生助理参加招聘会；陪同上届学哥（姐）实地应聘；到校内、外演讲会现场旁听等。每项活动的开展，教师要严格按照方案制订、活动实施、总结提高三个步骤进行，坚持“奖励优秀、重在参与、贵在提高”原则，强化训练学生的演讲口才能力、人际沟通能力，使其通过实战的锻炼，到真的面试时能成竹在胸、胜券在握。

总之，中职学生的语言学习好比人的学步，起初由教师牵着走，中途跟着教师走，后来根据教师的指导自己选择走。教师要根据学生特点开展职业指导中的语言能力训练，让学生多动脑、勤动手、常动嘴，做到思、做、讲结合，个性写作，口语对答，不求全班一个面孔、一种腔调的“千篇一律”，主张百花齐放、百家争鸣、五彩缤纷的“大千世界”，创造学生语言训练主动积极，为人真情实感，求职资料个性新意，面试口才各具特色的良好局面，形成独特的语言教学观点和风格，认真训练“听、写、讲”语言能力，使学生在求职面试中获胜。

［1］刘育锋.面向世界的职业教育新探索［M］.北京：北京理工大学出版社，2009.

［2］宦平.全国中等职业技术学校通用教材 职业指导［M］.北京：中国劳动社会保障出版社，2005.

［3］左和平.发展现代职业教育呼唤产出导向的绩效评价［J］.职教论坛，2015（11）：1.

［4］杨大伟.中职学生学习能力评价体系实证研究［J］.职教论坛，2012（18）：35-40.

［5］尚志平.就业指导与创业教育（第二版）［M］.北京：高等教育出版社，2015.

［6］仰峰.塑造自我进入职业角色——读《求职就业指南》［J］.世界职业技术教育，2002（5）：46.

责任编辑 殷新红

袁银初（1961-），男，江西都昌人，九江科技中等专业学校高级教师，江西省特级教师、作家协会会员，研究方向为职教管理、教育史志、语文教学。

江西省教育厅2013年中等职业学校省级教育教学研究课题“职业教育技能竞赛选拔与普及并重研究”（编号：JXZJJG-13-049），主持人：袁银初。

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