OA系统发展三大新趋势

陈雪珍

OA系统发展三大新趋势

陈雪珍

OA系统是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式，它利用先进的技术，使人的各种办公活动逐步由各种设备和人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和质量的目的。自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA系统在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，从C/S结构到B/S结构，成为政府和企业日常不可或缺的核心应用系统。

OA系统的发展与计算机网络技术及IT技术发展密不可分，我国的OA系统发展经历了30余年的演变，大致可以划分为以下几个阶段：

第一阶段：文件型OA。从上世纪80年代开始，OA作为“无纸化办公”被提出，实际上是单机版的办公应用软件，例如微软公司的MicrosoftOffice、莲花公司的Lotus1-2-3、金山公司的WPS等软件。这一阶段主要提供文档电子化等服务，所以我们将该阶段称为“文件型OA”。

第二阶段：流程型OA。到了上世纪90年代，由于网络时代的到来，互联网进入飞速发展的时期，一些政府和企业开始搭建网络，并借助政府力推的LotusNotes等平台做初步的应用开发，建立自己的邮件系统，一些工作通过预先设定的流程进行审批流转也有了初步的雏形，这一阶段的OA以工作流为中心，实现了公文流转、网上审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理等办公流程自动化的实用功能。

第三阶段：知识型OA。近十年，信息化发展突飞猛进，显著地改变了个人的工作方式和组织的管理模式。随着OA系统应用的逐步深入，通过整合组织内部的信息和资源发展出来的OA系统已成为一个日常工作的基础平台，我们称之为“知识型OA”。这时候OA系统已经不单单是日常办公的平台，更是一个组织进行知识管理的基本平台。

近年，随着信息化的发展和成熟，以大数据、云计算等为代表的信息技术高速发展，智能手机、平板电脑、联网机器等无线上网终端迅速普及，已极大地改变了人的生活和工作方式，也对组织的管理运作模式提出新的要求。未来的OA办公系统在国内的发展趋势基本可归纳为以下几点：

——趋向平台化、协同化，形成大OA的概念。随着政府和企事业单位信息化程度的加深，各种业务系统、管理软件在组织内部应用，这些系统在提升组织内部效率和管理的同时，也形成了信息孤岛。未来OA将整合各个系统、协同这些系统共同运作，通过平台化，组织内部的业务、资源都集中在统一平台上进行协同运作，OA与其他多种业务系统的数据、信息、业务都不再是独立的存在，而是有机结合的整体。此时的OA已远远超出了传统OA的范畴，形成了大OA的概念，成为综合性管理支撑平台。它在各种信息化工具与资源整合的基础上，实现“管理大集中”，从而大大节省工作时间，提高工作效率。

——趋向智能化，“智能型OA”逐渐形成。面对越来越多的数据资源，OA系统需要帮助用户做一些基本的智能（BI）分析工作，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务，融合了协同、知识管理、门户等精髓，提高部门的决策效率。未来OA在充分的智能支持下，也会更多地体现人性化,强调人与人沟通、协作的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正以人为本的管理方式,逐渐形成“智能型OA”。

——趋向移动化，移动OA的方向更加清晰。李克强总理在《2015年政府工作报告》中首次提出“互联网+”战略，表明互联网在国民经济社会发展中的基础性，先导性和战略性已得到国家层面的高度认可。在与互联网融合发展下，电子政务更加注重协同共享、开放透明和便民利民，利用互联网平台和移动终端等手段，实现网上办事、在线服务以及各种便捷应用。近年来，国内知名软件厂商相继都推出移动OA产品，将PC端OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到智能手机、平板电脑等移动终端上，让用户可以随时随地进行掌上办公。OA平台与内部系统关联，迎合现代办公需要，强化现代办公效率。