职业素养的立场问题

康世斌　梁飞飞

作者简介：康世斌（1980-）男，四川泸县人，2005年毕业于同济大学电路与系统专业，获硕士学位；现就职于广东省顺德职业技术学院，讲师职称，专任教师，研究方向为神经网络，系统稳定性，数控维修技术，职业教育方法等。

梁飞飞（1978-），女，海南儋州人，2001年毕业于西南大学汉语言文学教育专业，获学士学位；现就职于广东省佛山市顺德区龙江职业技术学校，中学语文一级教师，主要从事普通话水平测试，汉语言文学教育等工作。

摘要：在实际生产生活中，由于对职业素养的评价主客体之间没有对等的话语权，对职业素养的要求与评价存在过多主观因素，评价标准简单、片面，无法与经济、社会发展的内在要求匹配等问题。提升职业素养，须首先立足、扶稳个人价值，鼓励个人利己主义，然后细化对个人的规范和引导，最后完善社会和职场整体的制度和环境，将个人价值纳入市场经济秩序当中。

关键词：职业素养；个人价值；个人视角；职场

当下，如何提升从业者的职业素养问题得到了极大的关注，成为摆在教育界、行业单位以及社会面前的一道难题。这个难题的一个重要根源是与对职业素养认识的立场偏差，即从业者缺失了关注个人利益的话语权。而按照从业者的角度，职业素养的含义大为不同。

不同立场的职业素养观察

社会立场：综合《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（2000年1月17日）、《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号、《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》国发〔2002〕16号、《国家技能振兴战略》（1998）等文件中关于素质、素养的内容，社会对于从业者职业素养的要求在精神意识上表现为五个方面。1、社会性：遵守法律纪律，服务群众，奉献社会，2、职业态度：爱岗敬业、踏实肯干、安心在第一线工作，责任心强，遵纪守法，务实。3、为人：诚信，办事公道。4、性格：与人合作，与人交流。5、学习态度：钻研精神，谦虚好学。6、创新，创业的精神。社会要求在智能上则表现为数字运用，信息处理，外语应用，解决问题等。

用人单位立场：对于数量众多的企业而言，效益是核心。效益一是源于提高产出，二是在于降低成本。用人单位对于从业者的要求主要有：有知识，懂技术，动手能力强；做人忠厚老实，不斤斤计较；有高度自律性，不假公濟私，守法守纪；会解决问题；能“边做中学”；有创新意识与能力；吃苦耐劳，不眼高手低；敬业，有责任心，恪尽职守，尽心尽力；懂管理技巧，会沟通交流；团队合作精神；抗压能力良好；稳定性好，能长期为企业服务等。其中，工作经验，自我学习，知识、技能和能力等是从业者产出的基本条件；用心、开放、合作、乐观等是提高产出的内在要求；爱岗、敬业、忠诚、奉献、服从等品质是从业者减少人事管理成本的要求。[1][2]比较起来，除了对思想意识形态、遵守法律、服务社会等方面要求更高外，社会对从业者的职业素养要求，主要还是站在了用人单位的立场上。

从业者个人的立场：从个人的角度出发，职业素养就是让人能够通过职场活动有效提升个人价值的属性。如果将个人价值的极大实现作为目标，从业者至少需要具备以下条件：第一，强烈的动机和行为积极性。没人能比从业者自己更关心他自己的职业发展。只有从业者自己有获取个人价值的强烈愿望，并且愿意为之持续积极地付诸行动。第二，结合自己的工作重点和发展方向，利用职场的显性与隐性规则做出合理的选择和决策和规划。第三，具备相应的知识、技能和工作能力，并且努力工作。第四，能够稳定自己的情绪，坚持不懈不断改进。第五，善于沟通和说服他人，与人良好相处与合作，借助他人的力量、智慧和资源。第六，关注、获取和整理各类相关信息，改进工作，完善决策。第七，善于自我表现与推销，争取和维护自身权益。

职业素养立场单面性的问题

可以看见，个人立场上的职业素养，与社会、职场立场提出的要求有较大不同。但目前对于职业素养的讨论中，绝大多数都以社会和职场的要求为标准，从业者个人的话语没有得到充分的尊重。这种单面性的职业素养评价标准存在严重的问题。

评价标准不近人情。许多用人单位希望员工爱岗敬业，自觉提高工作效率，不管分内分外都能工作主动承担有益于单位的工作，像老板一样专注尽心，服从安排，勇于担责等等，固然值得理解。但是，初入职场的员工，由于没有相关经验，多从事低薪、高强度劳动的工作，要求他们以热爱职业作为基本出发点和动力信条，“爱岗敬业”、“干一行爱一行”、“踏实奉献”等，就显得不近人情。[3]

主观因素过多。由于从业者话语权的缺失，在职场中对准上司的口味往往比埋头苦干更为重要。从业者对上司的奉承、谦卑，在上司面前的装扮、表现和汇报，对上司的追捧、支持，与上司的私交等。这些影响主观评价的因素，与从业者对于单位的客观贡献之间存在着很大的差异，影响了对于职业素养的公正评价。

评价标准实际效果差。一方面，职业素养评价标准与用人单位自己的利益冲突。例如员工“团队合作与适应环境能力强”并非总是对单位有益。合群的员工善于隐藏自己看到的问题，有效避免他人的记恨、排挤。如果用人单位里有许多这样的员工，其利益很可能遭受重大损失。另一方面，评估标准之间产生矛盾。例如“稳定性”和“能力”的关系常为负相关。咨询公司LeadershipIQ提供的资料显示，在接受调查的近半数公司中，能力最弱的员工在远比抱负极高的员工更加投入和稳定。[4]再一方面，评价标准短视。例如，许多用人单位仅因无法急于“投入使用”，就将高学历从业者普遍看成“高分低能”。这值得理解，但的确是错的。北大教师阿忆曾写到：“这个社会怎么可能完全信了勤勉磨砺自己以获取高分的人会是低能的，要知道能磨砺出勤奋和自律比他们获得了高分还要核心，相反，大家竟会对因为衣食无忧、任性、娇气、散漫缺乏纪律性而落得一贯低分的人抱有高能幻想，其核心是懒惰和缺乏责任心。”[5]

职业素养立场的统一

职业素养是个人的综合属性。在单面性话语体系下，从业者的知识、技能和能力有可能不断提高，但其职业道德、职业意识却难以得到完善，因而职业素养水平难有改观。

商品市场在日趋成熟，法律制度在逐步健全完善，个人意识、权利意识在不断觉醒，职业素养的立场，必须立足于个人价值。捍卫个人价值。18世纪，大卫.休谟提出在不违背法律、不欺骗和强迫他人意愿的前提下，个人为改善私利益的努力会自动促进公共利益的增长：“他们的贪婪一定不能得到满足，他们的野心必然超出限度，而他们的全部恶习必定会有利于社会公益。”[6]其后，现代经济学之父亚当.斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中系统论述了个人自利行为促进社会利益的原理，提出：“他追求自己的利益，往往使他能比在真正出于本意的情况下更有效地促进社会的利益。”[7]现在多种财产所有制已然确立，将基于利己动机的个人努力有效地激发出来；市场制度的完善和规范正将个人自利行为纳入良性的经济社会秩序中。要保护个人利益、促进自由竞争这一市场经济的基石，就必须赋予个人利己主义在社会道德规范中的合理地位，学会以市场手段促进竞争，而不是避免以行政手段代替竞争。[8]

个人价值与用人单位利益在职场环境中统一。与许多企业看法相反的是，员工的职业素养不够，多半是管理除了问题，即没有营造出良好的职场环境。根据一份研究的结果，员工缺乏责任心的前八项主要原因依次为：收入低，分配不公，管理者的问题，社会环境的问题，干得多错得多，对领导不满，职责不清，对岗位不满意。员工自身的问题排在第9位[10]。目前在我国行业协会的力量和功能较弱，没有深入开展职业道德的研究，更没有制定和实施行业规范的实力。用人单位则以效益优先，对于职业道德的看法更加笼统、主观。因此，除了社会层面的“核心价值体系”及法律体系，行业层面的总体法规与产品标准，各个职业从业人员应具备的职业素养没有得到认真的研究和分析，管理者对员工的要求停留在诸如敬业爱业、认真负责、严守纪律、文明服务等笼统概念上。[11]进一步具体化职业要求，才能营造出客观、公正、具体的职场环境氛围，降低从业者自主摸索试错的成本，将个人价值与单位利益紧密结合。

个人价值与社会价值在社会环境中统一。我国的社会转型仍未结束，传统道德受到冲击，新的伦理道德规范尚未确立，丑恶现象短时期内难以根除，无条件地要求从业者“奉献”、“高尚”是不现实的。我们只能坦承个人自利的天性，积极改造大的社会道德环境，引导从业者在面对道德冲突时选择以较小的道德代价实现自己的利益。[9]在法律上继续完善对于个人权利、利益的保护措施；政策上扶持从业者个人的学习提升、创业、迁徙流动等活动，完善失业、工伤救助；行为上要求企业结合ISO国际标准建立自己的环境规范、社会责任规范。只有当从业者拥有了与用人单位自由、自主博弈的基础，成为人格上、经济上独立的个体，其完整的职业道德才有可能形成，其职业素养才可能真正形成。

具有良好职业素养的个人不断努力工作，将自己的努力与职场利益，社会利益结合起来，在奋斗中满足、提升自己，实現集体的利益并且回报社会。立足于个人，运用于职场，着眼于社会，不仅对职业素养，也是对社会伦理应有观察方式。（作者单位：1.广东省顺德职业技术学院；2.广东省佛山市顺德区龙江职业技术学校）

课题项目：顺德职业技术学院2014年校级教学改革项目，项目主持人：康世斌，项目编号2014-SZJGXM19。

参考文献：

[1]钟伟.企业需要什么样的职校生[J].中等职业教育，2011年01期，第18-20页。

[2]李会芬，陈国栋，李海平，黄锦成，韦海燕.企业需要的高校毕业生必备的基本素质[J].教育教学论，2011年26期，第33-34页。

[3]许亚琼.职业素养概念界定与特征分析[J].职教论坛/2010.25，第15-18页。

[4]露西·凯拉韦.混日子员工欢乐多[OL].英国《金融时报》2013年05月03日，http：//www.ftchinese.com/story/001050239。

[5]史达.大学与企业对话：企业需要什么样的人？[J].软件工程师，2009年Z1期，第121-122页。

[6]米歇尔.博德.资本主义史：1500—1980[M].东方出版社1986年中文版，第81页。

[7]亚当.斯密.国民财富的性质和原因的研究（下卷）[M].商务印书馆1974年中文版，第27页。

[8]汪和建.利己动机与经济伦理安排—一个人类行为假定的检验[J].南京大学学报（哲学人文社会科学）1996年第2期，第131-138页。

[9]李传艳.努力提升员工工作责任心[J].安徽冶金科技职业学院学报，第22卷第3期，2012年7月，第73-74页。

[10]叶蓬，江雪莲.工程师职业道德建设浅议[J].中国工程师，1994年03期，第17页。

[11]匡瑛.论职业道德教育低效的原因及对策[J].中国职业技术教育，2009年1月21日，总第331期，第19-20页。