构筑研究生“三助”岗位平台的研究

哈尔滨工业大学 张玉涛 王一婷 李岩松

构筑研究生“三助”岗位平台的研究

哈尔滨工业大学 张玉涛 王一婷 李岩松

研究生参与助研、助教和助管工作是培育研究生综合素质，提高研究生培养质量的重要途径。同时，“三助”岗位工作在学生培养、学校正常教学、管理工作中发挥着重要的作用。本文通过调查了解研究生“三助”工作现状，分析工作中存在的问题，提出提高研究生“三助”岗位工作质量和工作效率的具体建议，着力加强研究生“三助”岗位对提升个人素质、工作能力和适应能力方面的作用。

研究生“三助”岗位 综合素质 工作现状 问题分析

一、研究生“三助”工作现状分析

1.三助工作学生分布与基本工作内容

为了进一步了解研究生“三助”岗位工作现状，找出影响“三助”岗位平台建设与学生培养教育职能的主要影响因素。通过文献分析法、问卷调查法、访谈调查法等课题研究方法，以哈尔滨工业大学研究生“三助”工作为例，对整体工作现状进行调查。对研究生“三助”岗位育人功能进行分析。

从高等教育管理学、研究生德育工作管理学等书籍查阅相关理论研究，了解哈尔滨工业大学研究生“三助”工作相关规定和管理制度为本研究奠定理论基础，根据课题研究需求制定调查问卷。调查对象是哈尔滨工业大学电气学院参与“三助”工作的全日制硕士研究生。根据“三助”工作岗位实际分布情况，充分考虑不同岗位的研究生从事工作的差异，本研究选取了模拟电子技术、电路、电工电子实验等主要课程助教，思政工作、行政工作助管、班主任助理等“三助”岗位研究生为样本。根据“助管”“助教”“班主任助理”实际岗位数量情况，共发放研究生“三助”问卷120份，有效率为87.9%，其中“助管”30份，有效率为86.7%;“助教”60份，有效率为88.5%;“班主任助理”30份，有效率为78.8%。同时，按照访谈调查法，通过对参与 “三助”工作的研究生、设岗单位指导老师进行访谈，多方面收集分析资料，了解学生的态度、看法与体验感受。

通过以上课题研究方法，充分了解学生对“三助”工作的工作内容、工作报酬、工作过程、工作获益方面呈现出的认知和反馈，了解研究生对“三助”工作的需求和目前高校研究生“三助”工作普遍存在的问题。由于工科院校本身男女生人数之间存在差异，采集样本显示参加三助工作的研究生中男生所占比例较大，为66%。在年级分布方面，由于研究生一年级课程设置任务较重，调查样本中一年级研究生所占比重较少，为36.8%。

在参与三助工作的研究生中，有48.9%的人担任助教，27.7%的人担任助管，23.4%的人担任班主任助理，助教的比例明显高于助管。助教的工作内容一般为批改作业、促进老师同学间的沟通，一般不涉及讲课，工作自由度相对较大，符合工科学生同学时间零碎的特征。相对而言，助管和班主任助理的工作需要半天时间，工作自由度相对较小，而且工作内容多且复杂，因而三助工作里选择做助教的同学比另外两种同学多将近一倍。

从调查结果来看，研究生参加三助工作，首要目的为“锻炼能力”的占了63.8%，远远高于其他三种原因的比例。虽然同学们参加三助工作有校方社会实践学分等硬性要求的因素影响，同学们由于个人成长需求和学校氛围，迫切地需要一种途径锻炼自己适应社会的能力。由此看来，“三助”工作需要搭建形式多样的高效平台，真正让同学们得到锻炼自己的机会。兼任助管的研究生的主要工作内容较为繁杂、琐碎。首先是报账、收发信件、送材料等临时性任务以及接电话、查资料、整理数据等办公室事务，这两项分别占总任务量的38.7%。另外，有9.7%的同学的助管工作涉及主管老师的个人私事。

表1 助教、助管、助研的基本工作内容

兼任助教的研究生的主要工作内容是帮助主管老师制作课件，批改作业和试卷，该类工作内容占了42.2%。其次是辅导答疑、指导实验或实习与配合老师做好教学准备工作，协助老师组织课堂讨论，这两项各占据总任务量的25.6%。而工作内容涉及讲课的比例仅占4.7%。总体来看，助教仅能协助老师进行一些基本工作。兼任班主任助理的同学工作时间分散，配合班主任做好学生日常工作准备，参加定期召开的班级会议以及为班级学生解决生活学习疑难问题各占据总工作内容的25.6%。监督班级学生的学习状态占23.3%，工作内容丰富，同学的工作量较大。

上述调查结果说明，在三种研究生助理类型中，班主任助理的参与度最低，工作内容分散，需要投入较大的时间和精力。助管的工作参与程度介于助教和班主任助理之间，其工作内容主要是办公室日常事务，繁杂琐碎，工作量大，虽然能够得到较多锻炼，但投入的精力也很多，在比较忙碌的研究生阶段，助管也一般不会作为同学们的首选。助教即协助老师进行教学管理及教学工作，工作内容较为固定，虽然从事内容层次较低，但相对而言，学生以专业背景为基础，对工作内容与所学专业之间的相关程度较高，而且工作自由度较高，给了学生很大的选择空间，因而成为很多同学参与三助工作的首选。

2.研究生对三助管理工作现状的反馈

对于研究生三助岗位管理工作中的考核方式、管理制度以及工作报酬等方面进行情况统计，研究生对于三助工作考核的看法并不集中。具体情况见表2：

表2 研究生对于三助管理制度的看法

从数据统计的角度可以看出，大部分同学支持考核制度的存在，少部分同学持中立态度，很少同学不认同考核，持抵触心理。以此作为参照，可知考核制度的存在是必要的，顺应大多数同学的想法。从考核方式来看，按工作量和按工作能力考核更能被同学们接受，原因在于容易量化，而且看起来更加公平。对于按工作时间和工作效率两种指标，一方面不容易量化，另外每个同学的办事效率参差不齐，这种考核方式最终看来并不公平。

研究生对三助工作的满意度情况调查结果如表3所示，在各项调查指标中，研究生对主管老师的满意度最高，剩余各项指标按照满意度由高到低的顺利排列依次是管理制度、考核制度、工作内容、工作时间和工作报酬。

表3 三助工作满意度

二、当前“三助”工作中存在的问题分析

研究生担任学院班主任助理、助教和助管是培育研究生综合能力，提高研究生培养质量的重要途径。通过以上问卷分析和哈尔滨工业大学 “三助”岗位聘任、管理、考核体系制度中反映的问题看出，“三助”工作仍存在以下问题：

1.“三助”不同类别岗位受关注程度差异大

研究生对“三助”不同类别岗位关注度不同，按喜好程度的强弱可表示为：课程助教、班主任助理、院系助管、机关助管。就岗位设置数量来看，助教数量明显多于助管和班主任助理。就工作内容而言，助教的工作最贴近专业，助管工作则最为繁琐复杂，班主任助理工作时间和内容的不确定性较大。因此，出现助教岗位报名火爆，而某些助管岗位却无人关注的现象。这种关注度的差异主要是因为助教岗位更贴近专业方向，能极大程度地满足研究生对专业的兴趣和归属感，通过助教工作，一方面能提高学术素养和专业素质，另一方面能更好地和专业教师加强交流和互动。而助管人员的工作多为复杂、琐碎的事务性工作，和专业方向整体契合度较小。班主任助理虽然能和教师直接接触，但从事的班级事务也与所学专业相去甚远。

2.“三助”岗位工作分配、考核评估体系有待完善

虽然目前大多数高校对“三助”岗位有较为明确的要求和管理制度，但在进行实际管理和考核时仍会遇到工作量难以核定，考核评级难以区分的情况。对于助管工作虽然有明确的工作时间要求，但是每名主管的工作时间内的实际工作量和强度略有差异；助教岗位的工作量和工作强度往往与课程设置的重要程度以及配合的任课教师的要求有很大关系，很难界定并量化排序，如何根据工作量和工作强度公平地考核评估，仍需要进一步探索有效方法以完善该体系。

3.“三助”津贴较低

经过本次调研，发现“三助”津贴仍是学生缓解经济压力的手段之一。随着物价上涨，研究生的生活花销也随之呈现上升趋势。花销内容包括餐饮、生活必需品、学杂费等。大部分专业指导教师、管理人员和研究生都普遍认为“三助”津贴较低。大部分受访人员认为津贴应为350～400元较为合理。

4.“三助”培训仍有较大提升空间

大多数高校会定期为 “三助”岗位同学开设具有很强实用性的课程，进而将其作为育人平台之一。但研究生的培训参与度较低，“三助”培训仍有较大提升空间，学生对于培训的必要性认识存在很大不足，学校和基层单位必须提高培训覆盖范围，开设更为有效的培训课程以及相应的学分制度，以提高参与度。

三、研究生“三助”工作的思考与对策

针对目前存在的问题，建立健全组织构架，开展针对性较强、覆盖性较广的系统培训和交流，加强对担任“三助”岗位的研究生的管理、培训、考核和表彰，进行具有针对性的相关工作。可从以下几方面深入推进加强“三助”工作。

1.完善“三助”工作管理、考核体制机制

研究生“三助”工作的管理、考核是一个系统性工程，涉及岗位设置、报名人员审核、在岗人员考核评估等多方面内容。学院应更加关注“三助”岗位在人力资源管理上的作用，对于助教工作，应将教师考核与助教考核挂钩，提高教师的关注度，在教学环节中更好地发挥研究生助教的辅助作用。助管工作在研究生工作部统一组织培训、考核、评比与表彰，院系应加强在“三助”工作中的自主管理权，即“先培训，先交流”，由学院学生工作办公室管理老师提前进行统一选拔、培训，以更好地适应机关、学院助管岗位。班主任助理则由学院统一负责，加强班主任、班级同学对班主任助理的认识及重要作用，建立班主任、班级同学打分制度，以考核班主任助理的工作情况，并针对师生评价进行分级发放津贴。

同时，可设立三助工作服务部：由各实验中心、研究所、学工办等各级设岗单位中较为突出的担任 “三助”岗位的同学组成，搭建老师与学生沟通的桥梁，利用学院教学系统和学工系统的信息渠道，为广大同学提供有关助管、助研、助教三个方面的工作岗位，方便“三助”岗位的同学日常培训、信息发布及三助服务部的正常运行。

2.继续深入挖掘“三助”工作的育人功能

“三助”工作不仅可以缓解研究生经济压力，更重要的是发挥育人功能，为研究生搭建实践平台，使学生更好地了解学院学科建设、学生工作开展情况，在培养研究生处理事务、组织协调等方面的能力，提高学生专业素质和认知度，是研究生综合素质培养体系的重要载体和有效方法。

为更好地构筑研究生“三助”岗位培训平台，在配合学校对研究生“三助”岗位的集中培训的同时，院系可以针对各设岗单位开展针对性较强、实用性较高的常规性培训与交流，如经验交流会、技能培训课程、师生座谈会等，从各个方面提高助管、助教和班主任助理的工作技巧，听取“三助”工作和管理人员的意见建议，开展如“从职业生涯发展角度谈‘三助’工作”“人际沟通技巧与常用礼仪”等培训课程，使学生有更大的积极性投入“三助”工作中，并且在培训中有效提高研究生的德育素质，真正让学生在其中有所收获。

3.量化考核及表彰

结合学校在“三助”工作考核与酬金发放方面的要求，细化并落实量化考核及表彰制度，细致全面反应学生工作质量。设岗单位每月对助教、助管工作提出考核意见，要求从事“三助”工作的研究生按月填写工作考评表，对“三助”工作进行客观真实的自评，并对承担的工作提出建议，报学生工作办公室备案。每学期根据聘任协议规定的工作任务与要求，由负责指导的教师或聘用部门填写考核表，对聘任的“三助”研究生做出工作评价，根据双向选择结果决定对被考核研究生续聘、调岗或解聘。对“三助”岗配合教学的本科生进行抽查式问卷调查，包括：实验中心上课的被指导的班级、班主任助理所负责的自然班等。根据综合评价结果对研究生“三助”突出工作成果进行年底表彰，树立一批工作典型，切实的做到榜样引领作用。

研究生“三助”岗位平台通过合理的岗位设置、明确的人员选聘和工作管理制度、有效的指导、针对性较强的培训课程、公平的考核方式，有效地调动了广大研究生的积极性，使存在的问题和不合理现象得到改善，使“三助”工作能够更好地与研究生的能力培养相结合，与学院学科发展相结合，真正做到通过构筑研究生“三助”岗位平台促进研究生培养质量的提高和研究生教育的持续健康发展。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0132