关于学生在志愿服务中实现自我成长的案例分析

徐晓艳

摘    要： 班主任要给予青春期学生更多的积极关注和及时肯定，鼓励他们积极参加社会志愿活动，让他们在爱的体验与付出中得到更多的积极力量，体会到成长的快乐，从而真正实现自我成长。

关键词： 志愿服务    自我成长    案例分析

美国心理学家埃里克森认为，人的自我意识发展持续一生，其中青春期（12—18岁）是解决自我同一性和角色混乱冲突的阶段，此时青少年对周围世界有新的观察与新的思考，会考虑自己到底是怎样一个人，从别人对自己的态度中，从自己扮演的各种社会角色中，逐渐认清自己，形成自我意识，确定自我角色。这一阶段要解决的危机是角色混乱，在这个过程中，青少年会偶尔犯错误、偏离正方向这些都是正常的，班主任要做的，就是提供空间，利用契机，让学生实现自我成长。

一、案例背景

小安（化名），女，17岁，五年制高职二年级学生，走读，入校成绩是班级倒数第三名，学习动力不足，成绩差，一年级时有多门科目不及格;性格内向，与班级中的大部分同学没有接触，仅与少数几位有一般性的交往，与因违纪被我校退学的某高年级男生交往，后被家长强制分手;家庭环境正常，父母个人的工作、社会活动较多，与爷爷奶奶不同住。该生一年级时有两次旷课记录，且两次离家出走，在外数日，第二次离家出走后萌生退学念头，当时因临近期末，所以系部给予其休学处理，新学期开学报到时表示希望其继续念书，让其写下承诺书，承诺“如再出现离家出走、无故旷课等违纪行为，则自请退学”，并让家长签字确认。

二、案例分析

在小安第一次离家出走回校之后，我曾与她进行过单独的交流，她是这样跟我说她离家出走的原因的：“在家里待着觉得太无聊了，没有事情做，看电视、玩游戏也没意思，就是想出去玩几天。出门的时候家里没人，也没想到要给他们打个电话，后来在朋友家住着也忘记了。”她的话听着似乎有些不可思议，但却是事实，她两次离家都是住在其他学校的同性朋友家里，其中一个甚至就住在她家前面相隔几幢的同一小区里，没有做什么出格的事情，偶尔跟朋友一起逛逛街，朋友去上学，她就一个人待在朋友家上网，或者上街随便逛逛，等朋友放学后一起回朋友家。我问她难道这样就不无聊了吗？她说：“也无聊的，所以待了几天觉得无聊就回家了。”

听着她这样漫不经心地说着，我觉得很悲凉。在她的身上，我分析出三个问题：第一，人生没有目标，找不到生活的意义，常态反应是整天无所事事，做什么事都觉得没意思，每天都处于“无聊”的状态。这可以说是大部分高职学生都存在的问题，他们经历中考失利的打击后，一下子就懵了，没有了升学的目标后，也就没有了人生的目标。第二，情感淡漠，缺乏责任感，悄无声息地离家几日未归，丝毫都不会想到家人的担心和焦急，几日后回家也仅是因为自己在外面待得无聊。第三，造成她这样冷漠的原因可能是由于长期缺乏被关注和被欣赏，正如卢梭所说：“人们最早是在别人对待自己的方式中去学会怎样对待别人的。”她需要得到更多的关注和肯定。

三、具体措施

1.给予其更多的积极关注和及时的肯定鼓励。积极关注是心理学上的概念，指在心理咨询过程中，对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者树立正确的价值观。简单来说，就是采用鼓励、正面引导的方式，增强来访者的信心和认同感，从而使得问题得到解决。这里的积极有两层含义：一是主动做;二是以欣赏、正面的心态做。班主任应无论学生的学习成绩或行为习惯如何，都应给予其同等的积极关注，即使对于某些学生的某些行为不认可，也应该接受他们、关爱他们。对于小安这样需要更多积极关注纠正其心理偏差的学生，我首要做的就是给予她无条件的关注，定期找她聊天，对于她一点一滴的改变，都真心地欣喜，并真诚地对她表达出我的这份欣喜，让她感受到我对她的肯定和鼓励。

2.从小细节上给予其更多的关爱。《中小学教师职业道德规范》将“关爱学生”列为重要内容。古语有云“亲其师，信其道”，所以关爱学生是每位教师在日常教学中努力工作的原动力，也是保证班主任工作顺利开展的根本条件。渴求温暖、渴求关爱是人的本能，班主任对学生的关爱，尤需抓住细微处，让学生真切地感受到那些贴心的温暖。小安是走读生，每天都是自己骑电动车上下学，碰上下雨天就会比较麻烦，因此偶尔我会关照她带好替换的衣服，晨会课的时候会到她身边看看她是否穿着湿的衣服。她因为走读、性格的缘故，在班级中并没有十分要好的朋友，为了让她在班中不至于孤单、寂寞，经过观察后我特地为她调了座位，在她身边安排了几位能与她说得上话、为人真诚的学生。从这些琐碎的细节上，我努力让她感受到我的用心，不仅密切关系，还让她从中学会如何关爱他人。

3.鼓励其积极参加志愿服务活动，让其在爱的付出中获得自我成长。根据马斯洛的需要层次理论，人的行为由需要引起，最高层次的就是自我实现的需要，而志愿服务所倡导的“奉献自我，服务社会”的理念就能满足这种需要，所以志愿者在帮助他人的过程中会不断自我成长，实现自我完善。为帮助她寻找到生活的目标，培养责任感，我经常鼓励她参加一些社会实践活动，刚巧我校的志愿服务队承担市爱心义工协会“轮椅上的阳光”志愿服务项目，每周末都需组织学生到市老年公寓参加志愿服务，在此机缘巧合之下，小安参加了一次志愿活动，活动中小安细心地照顾那些老人，推着老人的轮椅陪老人聊天，停下来晒太阳的时候给老人修修指甲……她的热心服务赢得老人们和爱心义工协会负责人的纷纷赞许，活动结束后，小安说“陪那些老人聊聊天挺有意思的”。我顺时在班级中以此将她树立为典型，既对她的行为和改变给予了肯定和赞扬，又以她为榜样来带动其他同学参与到志愿服务中。在后来的老年公寓志愿活动中，小安如无特殊情况，基本上是每周都参加，通过一次一次的活动，在她身上的改变越来越大。

四、现状描述

之后在校期间，小安再也没有出现过违纪行为，学习上也有了更多的主动性，晨会课前经常会看到她与同学讨论问题的身影，成绩上也取得进步，不及格科目通过补考仅剩四门尚未通过。在志愿服务活动中，她获得的自我成长尤为明显。在我校本届文化艺术节的闭幕式上，她参加了《感谢你》的手语表演，近三周的时间放弃午间休息来参加排练，最后一周也是每晚都留下来参加彩排，她也因在志愿服务活动中的突出表现被学校评为“优秀志愿者”。

其实在学生的成长过程中，班主任所能做的非常有限，但是十分重要。我们的学生需要被给予更多的积极关注和关爱，需要这样一个充满爱的温暖空间，让他们在爱的体验与付出中，体会到成长的快乐和痛楚，感受到自我的存在和价值，获得真正的自我成长。

参考文献：

[1]相永昌.积极关注——理想课堂的“灵魂”[J].新课程研究，2012（4）.

[2]陈成文.从志愿精神的功能看北京奥运青年志愿服务[J].陕西青年管理干部学院学报，2006（3）.