基于文化战略的企业文化塑造

徐志强

基于文化战略的企业文化塑造

徐志强

随着社会经济的快速发展，企业文化已成为当今企业的灵魂，推动企业发展的不竭动力，因此，现阶段下，对于企业文化的塑造变得尤为关键。本文从企业文化历史背景角度，基于企业文化战略提出了文化塑造必经的四个阶段，企业口号生存阶段、个人主义阶段、企业凝聚力提升阶段、企业“形神合一”阶段，通过对其分析阐述，探究其与企业文化塑造之间的关系。

价值观；愿景；以人为本；形神合一

一、引言

（一）背景

“文化”一词来源于社会人类学，而对于企业文化的正式研究则要追溯到上世纪80年代的西方管理学。从1967年到1973年，霍夫斯泰德在IBM这家大型跨国企业中进行了一项大规模的文化价值观调查，他根据这项历时多年的调查研究，发表了《文化之重》（Cultrue’s Consequences:International Difference in Work-related Value)。二战后的日本经济崛起且飞速发展，他们的汽车和电子产品长驱直入美国及全球市场。索尼、丰田、本田成为家喻户晓的品牌以及美国大众购买的首选品牌，就连被美国人称之为美国精神象征的哈雷摩托，也无法抗衡本田所生产的小家用摩托车。而反观美国却固步自封，认为自己是全球经济最为强大的国家，一些家族企业一再堕落，可他们却不得不接受这样一个事实：20世纪80年代中期开始，日本企业的竞争力的确成为世界第一。这个事实给了美国企业界和管理学研究领域极大的震动，同时也引发了美国研究日本的热潮，于是便出现了很多学者去向日本企业取经研究。这时候，“企业文化”一词便彻底诞生，直到90年代微软、苹果等优秀公司的成立，又重新帮助美国稳定住了阵脚。

（二）意义

华为总裁任正非说过：“世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。”企业文化是企业的灵魂，是企业长治久安和兴旺发达的保证，企业文化是沉浸于企业每一位员工头脑中的价值观。实践证明，建立一个优秀的企业需要培育企业精神，价值观是企业文化的核心，是企业的灵魂。价值观为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。研究发现，成功的公司对价值观非常重视，不仅在高级管理者，而且在公司绝大多数人心中，价值观都是一种实实在在的东西，它把大家凝聚到一起，产生了巨大的推动力。从理念（价值观）到行为习惯这是企业文化一点一滴塑造的过程，也许这条道路上洒满了鲜血，但最终会开出绚烂的花，结出充实的果。

二、论文主体

从企业文化诞生的来源看，企业文化可以成为一种竞争优势，企业的竞争力特别是企业的核心竞争力的一个最重要的来源就是企业文化。兰德公司、麦肯锡和国际管理咨询公司的研究都发现：一般情况下业绩辉煌的企业，企业文化的作用都十分明显。此外，据IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，跨国公司令人注目的技术创新，体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。

《星巴克一切与咖啡无关》这本书阐述了为什么在西雅图的两家咖啡店会在如今成长为全球2500多家连锁店的咖啡公司的真谛。本书的作者霍华德·毕哈在多年担任星巴克的高级主管期间，帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的几百名领导者，同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。公司的价值观是：“我们对待员工的方式影响员工对待顾客的方式，而顾客如何对待我们则决定了我们的成败。”正如伊利集团董事长潘刚所说：“在每一杯咖啡的背后是由精细执行力体现出的服务观念，而在背后的背后，是对人与人之间关系的洞察和尊重，所以星巴克才有机会成为特别的文化大使。”其实星巴克只是当今世界上那些著名的长寿公司的一个缩影，又例如：沃尔玛公司提出的“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还要细心地除去园内的杂草以利于他们的成长”；美国电报电话公司提出的“全民服务”理念；IBM要求“向顾客提供完美服务”；杜邦公司提出的“让化学使美好的生活更加美好”；普华永道公司提出的“致力于技术的尽善尽美”等。而他们的共同特征就是：有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特、不断丰富和发展的优秀企业文化体系。

对企业文化的认知水平，是建立优秀文化的第一步。也是进一步将企业文化提高为企业战略的关键一步。对企业文化的认知不是一蹴而就的，需要经过一个循序渐进的过程，我通过查阅一些资料外加自己的一些想法将其总结为下面的框架图。

（一）企业口号生存阶段

在这一阶段的企业处于一个雏形状态，此时的他们虽然口号很响亮，但形形色色的口号不断地充斥在员工的耳边，难免让人心烦意乱。所以我觉得此阶段的文化素质应该抓住重点：“生存！”，应该以企业的目标为导向。但我们必须要避开一个误区：企业文化≠核心竞争力。这是大部分企业创办初期的迷惘之处，每个企业必须一切从实际出发，与外部文化相适应并加以创新。只有企业能够以愿景为导向，此时企业才具备了竞争性文化，企业文化才能够成为核心竞争力的来源。

（二）个人主义阶段

这里的个人主义我暂且将其规划成两个方面，一方面是企业家，另一方面是公司员工。在国人的共识里，中国的企业文化大体上就是企业家文化。诚然，我们得承认企业里面有搞老板主义的，有在自己的天地里搞个人主义的。这些都是我们在塑造企业文化过程中所必须经历的插曲。国内企业在进行文化塑造时，总有“以人为本、团结、拼搏、创新”这样的企业理念。没有两片完全一样的树叶，也不存在两家文化完全一样的企业。企业文化受很多因素的影响，包括创业者个性、行业特点、企业历史、愿景目标、发展战略等，企业文化是企业对自身成功经验和思想的总结和提升，因此，应该具有很强的独特性。“索尼的先驱精神”，诺基亚“科技以人为本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力与魔力文化”，这些卓越的公司都从自己企业的角度提炼和宣扬自己的文化，非常富有个性。

（三）企业凝聚力提升阶段

我觉得这二阶段的企业已经能够有了较为明确的定位，个人主义盛行的阶段已经过去，企业中的员工和企业家都自觉践行了不成文的企业文化，企业的导向明确，大家都努力奋斗，积极创新。此时，企业整体的化学反应非常不错，运转正常，且每次遇到的风险和危机大家都能携手度过，大家都在帮助企业迈上一个更高层次的平台而努力奋斗。

（四）企业“形神合一”阶段

企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。企业文化的最高阶段，要通过“省悟”才能获得，这个时期，企业需要追求“天人合一”的思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。企业文化的最高阶段对企业家提出了更高的要求，需要企业家具有禅者的智慧和修养。正如洛克所说：“我认为人类的行为是思想的最佳译员。”企业发展到这个最高阶段，必然达到了“知行合一”的崇高境界。

三、结论

企业经营的本质就是塑造企业文化的过程，企业基于文化战略的企业文化建设是一个循序渐进的过程，最高境界是“神形合一，知行合一”，但不得不承认，这又是长寿企业们所必修的课程，必须花终生去努力学习的一门学问!

[1]陈春花.从理念到行为习惯[M].

[2]中国和讯网商学院管理期刊[J].

[3]陈春花.企业文化[M].

[4]霍华德·毕哈.星巴克一切与咖啡无关[M].

徐志强，南京财经大学工商管理学院学生。

F270

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1008-4428（2015）02-23-02