将PDCA循环引入高职顶岗 实习过程管理的探索与实践

赵典凯 张海燕

摘 要：本文介绍了PDCA循环的内涵和特点，将PDCA循环的工作方法与顶岗实习过程管理的计划、组织、检查、评价等过程有机结合，有效解决了顶岗实习过程中存在的学生积极性不高，管理不规范，人才培养质量难以得到保证等问题，为进一步做好顶岗实习工作提供了科学的范式。

关键词：PDCA循环;顶岗实习;过程管理

如何对顶岗实习过程进行科学规范管理是提高顶岗实习教学质量的关键， 也是提高高职人才培养质量的重要课题。笔者所在学校将PDCA循环引入高职顶岗实习过程管理，取得了良好的效果。

1.PDCA循环的内涵与特点

（1）PDCA循环的内涵。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。如图1所示，PDCA由计划（plan）、执 行（do）、检查（check）、处置（action）四个阶段组成，具体可以分为分析现状、查找问题、分析原因、拟定措施、开始整改、检查验证、总结经验、巩固成果等八个步骤。如此周而复始，螺旋上升，构成一个完整的系统。

（2）PDCA循环的特点。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它的特点如图2所示：一是循环性， PDCA循环是楼梯式上升的循环，没有严格的开始和结束，每转动一周，质量就提高一步;二是系统性，四个阶段不是单个要素的简单相加，先后次序不可颠倒，通过有机衔接和互相促进，达到循环所追求的目标;三是开放性，循环在运行过程中始终保持开放状态，能够有效地吸收外界信息，在每一个阶段都有足够的机会进行调整和优化。

2.PDCA循环在高职顶岗实习过程管理的具体应用

按照PDCA循环的四个阶段和八个步骤，其在高职顶岗实习过程管理中PDCA循环的特征示意图的具体应用流程为：

（1）计划阶段。第一步，分析现状。经过一段时间的实践，发现顶岗实习工作并没有达到理想的效果。第二步，查找问题。通过与企业人力资源部门负责人进行座谈，调阅带队教师的工作日志，向学生发放调查问卷等方式，找出前期工作存在的薄弱环节或工作中存在的问题，并逐个论证出现这些问题的原因，明确究竟问题是来自企业、学校还是学生自身。第三步，分析原因。经过认真分析发现影响顶岗实习工作成效的主要原因有以下三个：一是学生方面，对顶岗实习的认识不够，对自身期望值过高;二是学校方面，实习前动员不充分，对企业信息公开不够，实施过程中的跟踪管理不到位;三是企业方面，实习单位提供的实习岗位不完全符合专业培养方向，学生实际工作的时间安排与教学计划有偏差，技术指导不到位。第四步，拟定措施。针对存在的主要问题，进一步明确工作思路，完善工作体系，制订具体的整改措施。

（2）執行阶段。严厉执行，开始整改。操作性措施制订后，对原有的顶岗实习组织形式和管理模式进行调整和优化，分别以文件的形式告知各职能部门、企业、学生和带队教师，尤其是学校内各部门，对照文件内容，调整各自的工作思路和范围，制订部门相应的工作措施，努力实现预期的目标。

（3）检查阶段。监督落实，检查验证。检查可以及时发现和找出计划执行过程中的成功、不足或失败问题所在，并根据计划逐项对照相关整改措施落实情况。

（4）处置阶段。第一步，总结经验。对已经实施的措施进行总结，把成功的经验和存在的不足作为下一个循环的动力和依据。第二步，巩固成果。认为行之有效的好经验，好做法应该总结提炼，上升为“标准”，以便在今后工作中贯彻执行，不断提高管理水平。

3.PDCA 循环工作方法在班级管理所取得的实际效果

通过运用PDCA 循环工作方法，发现了顶岗实习工作中存在的主要问题，优化了过程管理中各环节之间的配合和补充，取得了良好的效果，学生参与顶岗实习和完成顶岗实习任务的比例逐年提高。由于顶岗实习工作的长期性和复杂性，不可能一蹴而就。只有正确运用质量管理的 PDCA 循环工作方法，不断改进和完善管理工作，才能收到事半功倍的成效。

参考文献：

[1]初 蕾，董庆波.高职学生顶岗实习管理存在的问题分析与对策[J]. 新经济，2014（04）.

[2]卢思桥.初探高职院校学生顶岗实习管理[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2012（12）.

（作者单位：赵典凯 西北师范大学;张海燕 甘肃机电职业技术学院）