甘肃省警察社会支持系统与心理健康状况研究

郑 雪 周 晖

（1.甘肃警察职业学院 甘肃 兰州 730046；2.重庆警官学院 重庆 400039）

面对新形势、新任务，警察因工作任务繁重、危险性不断增大、内部考评和舆论监督严格、警务保障困难、人民群众的误解、家庭成员的不理解、不支持带来的困难等因素导致警察长期处于心理紧张的状态，警察的心理健康状况不容乐观。警察心理健康状况直接关系到警察素质和战斗力的提高，因此，使警察树立心理健康理念，掌握心理保健方法，提升心理品质成为社会各界、尤其是警界高层领导与专家学者关注的重点。社会支持对警察的身心健康有显著影响，良好的社会支持对警察心理健康产生积极的影响，而不良的社会支持则会对警察的心理健康产生负作用。警察作为社会人，需要与社会成员交往、互动，需要来自家庭、单位、社会的支持。因此，社会支持在警察心理健康中起着举足轻重的作用，在加强警察心理健康的过程中，必须注重帮助警察构建强有力的社会支持系统。据此，我们对县市区公安局的4050人进行了症状自评量表（SCL—90）及社会支持评定量表测查，结果如下：

一、研究对象和方法

1.研究对象

此次调查共涉及办公室、政工、纪检、装备财务、治安、户政、派出所、交管、出入境以及武警等21个部门，其中男警察2881人，占74.7%；女警察976人，占25.3%。

2.研究工具

调查以问卷形式，采用症状自评量表（SCL—90）及社会支持评定量表进行。分别在各地区集中测试答卷。所有答卷均由一位主讲统一讲解填表方法、测试目的，然后由被测试者统一填写，独立完成，回收问卷4050份，有效问卷为3857份，有效率95.23%。

二、结果与分析

1.从表1可以看出来，社会支持与SCL—90的自评结果呈负相关，当社会支持越高时，SCL—90的总分和因子项得分会越低，表明这时警察的心理健康程度越高。社会支持与心理健康呈显著相关。社会支持程度高的警察心理健康状况总体表现最好，这一结果与社会支持可以有效降低或缓解个体的应激强度，维护心理健康的观点是相一致的。这说明社会支持对警察的心理健康发挥着重要的维护作用。

2.表2通过不同维度来对警察的社会支持进行分析时发现，女警察比男警察的社会支持略高；年轻警察（20岁及以下）的社会支持的主、客观方面均低于其他年龄段，但其对社会支持的利用却是在几个年龄段中最高的；离异警察的社会支持在主观方面高于未婚和已婚警察，但在支持的利用方面明显偏低。结合调研情况来看，一是女警察更愿意寻找和利用自己的社会支持资源来帮助自己应对生活中的问题和状况；二是青年警察相对于其他年龄段而言有更多家庭、朋友、师长等有利社会支持资源的帮助，虽然他们主观方面并不一定依赖这些社会支持，但出现问题和状况时，其社会支持资源会更多地给予支持和帮助；三是对于离异警察而言，很多人内心是期待良好家庭关系的建立以及来自这方面的支持，但不少人因为在已有的失败婚姻中所受的伤害，内心防御性较高，使其面临寻找和利用社会支持资源时又存在不安全感，导致了有些问题和状况宁愿自己扛，也不愿意寻求社会支持。此外，在学历方面没有明显差异。

表1 社会支持三个维度与SCL—90各项因子的相关分析（N=3857）

表2 警察社会支持差异比较（N=3857）

三、讨论——提高警察的社会支持系统水平的建议

（一）组织支持

组织支持指警察系统内部（即警方）对警察个体提供的精神上和物质上的帮助和支持。工作单位是个体赖以生存的基本空间之一，警察获得的组织支持，能产生归属性的安全感，增强挫折承受力，消除或减轻挫折带来的神经紧张状态。

1.对警察而言，组织支持最大的来源是上级领导。在政府部门中，在半军事化的警队里，各级领导对警察的关心、理解与爱护，会极大地激发警察的职业自豪感，使其充满向上的活力，更愿意在奉献青春的过程中感受快乐、愉悦。

2.警务机关可以通过控制工作压力源，采取工作再设计和改善环境来减轻民警的压力。工作再设计是为了有效达到组织目标，合理有效地处理民警与工作岗位的关系，采取满足民警个体需要有关的工作内容、工作职能和民警之间的工作关系的设计。通过工作对口、可操作性和工作中人事关系的调整以及使工作内容具有一定挑战性和刺激性来提高民警的工作兴趣和满意度。富有兴趣的工作使民警感到身心愉快，有助于消除工作疲劳感，从而提高他们对环境的良性适应。

3.警察系统内部设置专业的心理辅导和咨询机构，以协助警察调适心理，强化警察心理素质。心理健康知识的普及。作为组织应当把民警心理健康知识普及放在重要位置。民警只有了解了心理健康的基本知识，才能自己发现问题，自我调整心理状态。其实，任何的心理辅导都是“助人自助”的，即指引有心理问题的人自己去发现解决问题的途径。所以，对心理健康知识的了解是必要的前提。可以通过展览板、心理讲座、心理宣传小册子等各种形式，为警察提供必要的心理知识。

心理咨询和治疗。除了以上采取的预防措施外，对因工作、生活、家庭危机等突发事件而引发心理问题的警察，要及时提供心理支持，在自己能力范围内与已经发生问题的警察进行面谈辅导。对于心理问题严重的警察，应及时联系有关专家和医院进行救治。

4.制定常设性的心理训练制度，视情况开设认知心理调适、情绪调适、压力管理与训练、人际关系调适等训练课程。

（二）家庭支持

家庭支持是警察个体从配偶、父母、子女等亲人处获得的精神上和物质上的支持和帮助。家庭能够提供给警察个体广泛、持久、深入而多样的支持潜力，包括情感支持、指向任务的协助、期待和反馈的交流、获得新的信息、陪伴和娱乐以及归属感等。

但是由于日常工作的繁忙，警察对家人的照顾相对较少，尤其在节假日期间，上街执勤与在岗备勤已成惯例，容易导致家人的误解与不满；警察回家后经常以休息、放松为主，琐碎家务、子女教育、侍候老人等都由家属承担，极易引起夫妻关系紧张，影响家庭和睦。

1.从警察自身的角度来说。一方面，警察要多和家庭成员进行沟通，主动寻求家人的帮助。另一方面，重视闲暇时间家庭的文化生活质量，在休息时间里，警察应注意和家人一起消遣、娱乐。例如进行身体放松、竞技、欣赏艺术、科学和大自然等文化活动，既可以和家人一起增进感情，又可以聪明地用“闲”的方式改善现代生活方式，增进警察自身的身心健康。

2.从家庭的角度来说。警察个体与家庭成员之间有着最为密切的关系，家庭成员很容易发现警察个体心理问题的存在，及时作出反应。家庭成员要密切关注警察个体的情绪状况，给予及时有效的帮助。此外家庭成员的爱也能提供给警察个体源源不断的精神力量。

（三）朋辈支持

朋辈支持是指警察可以通过朋友、同事等获得个体心理援助。朋辈支持的优点在于彼此之间相知甚深，对对方的气质性格、社交方式、成长背景、发展状况等方面特别熟悉，容易进行换位思考，给予警察个体充分的理解和宽容，有利于其情绪的缓解。

1.朋友支持，尤其是知心朋友的支持，可以给予警察个体温暖、保护和滋养的作用。当警察体验到更多的来自朋友的支持时，他们会有更高的自尊感，进而引起积极自我评定，从而提高其主观幸福感，最终提高其心理健康水平。

2.同事支持。警察队伍是一个高度集中、组织严密的集体，以集体活动为中心是警察人际交往的重要特点。警察的工作性质决定了同事之间的人际关系在警察的人际交往中占据非常重要的位置。这种人际交往是同事之间形成亲密战友关系的有利外在客观条件。同事基于共同的工作环境、共同的遭遇等因素可以更好地在工作方面分享经验、给予建议、互相扶持，从而形成良性心理互动。

（四）环境支持

环境支持是指警务工作环境支持，这是警察心理支持系统提供的空间支持。警察个体所处的环境对其心理健康会产生潜移默化的影响。通过环境支持，达到警察的工作动机与潜能充分地发挥出来的最终目的，减少警察心理压力，增加效力感、幸福感和成就感。

环境支持中最重要的是处理好警民关系。密切警民关系是公安机关一直重视的问题，和谐的警民关系是公安工作发展和社会和谐的需要。在实际生活中，警民关系在总体上是和谐的，但是由于媒体对正面的宣传不够，群众对警察执法时的不配合以及对警察形象的知觉偏差，个别警察滥用职权，亲和度降低等都影响了良好警民关系的建立。因此，公安部门有必要对“警民关系”这一课进行“恶补”，用自己的实际行动向群众证明自己是维护社会治安的坚强力量，从而获得更多的社会支持。

［1］刘慧霞.论警察心理支持系统的构建［J］.贵州警官职业学院学报，2004（5）：84—88.

［2］宋大鹏，孙金金.当前我国警察心理健康的问题研究［J］.辽宁警专学报，2013（3）：97—98.

［3］张振声.警察积极心理健康自我训练手册［M］.北京：中医古籍出版社，2009：237—238，240.