人力资源管理外包动因及风险问题研究综述

朱红维

【摘 要】随着我国社会经济的发展，市场体制逐步健全，行业分工进一步细化，不断涌现出门类准多的服务业业态。人力资源管理外包服务作为一种逐渐形成的新兴业态，成为企业管理者近年来关注的焦点，研究人员也将人力资源管理外包服务作为管理创新理论研究的重点。本文主要是从人力资源管理外包的动因以及实施外包服务存在风险两个方面的进行总结研究，对企业如何规避人力资源管理外包存在的风险提出有益的参考意见。

【关键词】人力资源管理；外包；风险；文献综述

人力资源管理外包是人力资源管理的一种创新管理模式，以其服务专业、成本低廉、效率高等优势受到许多企业管理者的好评。随之而来的是，由于这种管理模式的不成熟和相关机制的不健全，并对企业家如何规避风险，建立风险规避机制提出建议，以供企业选择的参考。

一、人力资源管理外包的动因研究综述

国内学者对人力资源外包的动因从不同的角度有相异的解读，林牧认为：获得专业化的服务是人力资源外包的主要动因。通过减少企业自身的人力管理成本，提高人力资源管理效率；在互惠互利基础上建立长久的战略合作伙伴关系，实现多元共赢。

左锐总结人力资源外包存在和发展的实践动因主要有四个方面：第一是信息技术进步的挑战。第二是全球经济一体化的冲击。第三是知识经济的压力。第四是企业间日益激烈的竞争。

钟青松从五个方面对人力资源外包的动因着手分析，首要的是竞争因素，他认为追求核心竞争优势是企业选择人力资源外包的主要动因，外包出去次要的非核心的因素。二是成本因素方面，他的观点是外包可以节约企业的管理成本。三是风险方面，他觉得通过人力资源外包，可以有效转移部分劳动纠纷，从而可以缩减时间成本和金钱成本，达到效果最优。五是社会因素方面，通过专业服务公司相互封闭障碍，促进企业多点联合，提高整个社会的工作效率，避免了资源浪费。

张翔具体总结了外包兴起的四种动因：利用人力资源外包服务帮助企业完善自身的人力资源管理制度；降低企业自身的人力资源管理成本；合理的人力资源制度为优秀人才提供晋升通道，实现个人价值，有助于企业留住人才；使企业能集中精力、集中资源于企业核心竞争力有关的活动。Laspisa，Bohannon和Jeffay等观点认为：外包是企业以较少的时间、较低的价格获得相较于自身更好服务的方式，是企业理性实施的减少人力管理时间和成本的战略。

总体来说，企业人力资源外包的动因主要在这几个方面，第一是加强企业的专业化管理。第二，降低成本的要求。第三，企业战略发展的要求。通过与人力资源服务公司的合作，逐渐形成专业领域范围的战略合作关系，不断的取长补短，以适应企业自身的战略发展。

二、人力资源管理外包的风险理论研究综述

国外学者对外包风险理论的研究主要集中在对软件外包、信息系统外包等具体领域。

Quelin、Bertrand、nuhamel和Franeois认为外包存在两个风险，第一个风险是企业选择服务外包容易产生对外包商的依赖心理，认为服务外包后可以放松对这部分工作的要求和关注，全权交由外包商负责就行。其次，由于外包商层次不齐，合作方式有别，企业自身缺乏对外包业务的控制。在外包商的工作效率或者能力达不到既定目标的情况下，既不能重新选择外包商又不能任其自然，存在影响组织绩效顺利完成的风险。

企业是否选择外包、外包选择的什么项目和选择什么样的服务商以及外包管理过程中企业的内部运作问题存在于外包的整个过程。

国内学者从不同的角度，运用不同的研究方法，对于人力资源管理外包风险理论的研究存在着很多不同的观点。崔国庆认为，人力资源外包存在的主要风险有：①信息不对称。②资产专用性形成的风险。③信息泄露存在的风险。④变革引发的冲突管理风险。

李静认为，人力资源外包存在的风险主要在这几个方面：第一是安全性风险。第二是员工利益冲突风险。第三是失控的风险。第四是企业文化风险。王树巍、韩静认为实施人力资源外包存在的风险有：①企业传统思想的束缚。②选择外包服务机构的风险。③跨企业文化沟通的风险。④外包商能力的不足的风险。⑤信息不对称风险。⑥文化差异的风险。⑦额外的费用支出风险。许洁莹认为人力资源外包存在的风险在于第一，信息不对称风险。第二，信息安全的风险。第三，企业文化冲突的风险。第四，员工流失。员工抵制的风险。有的学者根据风险的来源对人力资源外包的风险做了一些研究。刘飞飞、王瑞梅认为人力资源外包存在的风险从两方面来分析，一个是来自外包商的风险，主要包括选择外包商的风险；处理与外包商的关系风险；成本增加的风险。另外一个是来自企业内部的风险。

也有的学者对风险的不同类型对人力资源外包存在的风险做了一些阐述。荆炜将人力资源外包存在的风险分为两个类型：外包项目服务的效果和外包过程中有可能引发的企业正常运营的负面影响。

综上所述，人力资源管理外包主要存在以下风险：①经营安全的风险；②企业经营成本增加的风险；③选择外包商的风险；④文化差异引起的沟通风险；⑤面临经营效率下降的风险；⑥企业自身能力约束的风险。

三、应对人力资源外包风险的对策

人力资源管理的外包服务是市场细分下的竞合发展，为进一步预防和减小人力资源管理业务外包存在的风险，应主要从以下方面加以应对：

一是建立企业内部外包风险管理的预警、控制与监测机制和约束机制来防范和减小外包风险。

二是提前明确人力资源业务外包的战略目标，对外包业务的财务成本和效益进行分析；有计划地进行外包系统性研究与规划；在外包业务结束之后进行总结，有效提升企业自身的管理水平。

参考文献：

[1]林牧.中小企业人力资源外包及风险规避策略[J].人力资源开发，2007.5

[2]左锐.人力资源管理外包发展的动因与创新取向[J].企业天地，2006.5

[3]钟青松.人力资源外包的动因和流程[J].现代商业