基于觅食理论的体育院校图书馆学科服务研究①

胡淼

(南京体育学院图书馆 江苏南京 210014)

觅食理论(Foraging Theory)是由生态学家和人类学家提出,用来研究动物在捕食过程中如何将食物和获得食物需要付出的代价进行衡量,选择最优觅食策略[1]。

随着泛在知识环境的逐渐兴起,信息环境发生了改变,人们在此环境中获取信息的行为,无疑与动物的觅食行为类似,需要将信息和获得信息需要付出的代价进行一种最优平衡,因此,也可以将这种信息获取的行为称为信息觅食[1]。

信息觅食理论最关键的两个核心因素是:觅食策略的最优化研究和信息环境的最优化构建。当今互联网时代的大规模发展,扩充了信息获取的环境,对传统的信息环境图书馆构成冲击,图书馆作为重要的文献服务中心,需要改变服务内容和方式,融入到开放的信息获取环境中,提供符合图书馆自身特色和优势的服务内容,使用户能在最短的时间、便捷地满足自己的信息需求。学科服务是图书馆,尤其是高校图书馆面对上述改变而产生的服务之一,是以用户为核心,主体通过学科馆员,依托图书馆和公共信息资源,面向特定机构和用户,建立基于科研与教学、多方协同、面向一线用户的一种新的服务模式和服务机制,向用户提供个性化、专业化、知识化的服务,提升用户的信息能力,为教学科研提供有力的信息保障与支撑[5]。

体育院校图书馆也需要提高学科服务能力,因为体育是增强国民体质、提高民族素质的重要手段,通过学校体育这个途径,培养现代化建设新人才的优良素质,是具有重要意义的。而学校体育的发展离不开高校体育,高校体育的发展离不开体育科研,作为体育教学和科研的学术服务机构,体育院校图书馆在搜索、分析、传递各类与学科相关的知识信息以及参与各项科研教学服务上具有举足轻重的作用。因此,研究体育院校图书馆的学科服务现状,调查体育院校图书馆学科服务的具体需求,从而针对性地提出可行性策略是非常有必要的。

1 体育院校图书馆学科服务的现状

1.1 理论研究

学科服务的研究首先是从学科馆员的研究开始的,国内最早于1987年陈京在《江西图书馆学刊》上发表《建立一支“学科馆员”的专业队伍(摘要)》,首次提到学科馆员概念,体育院校图书馆中最早是2005年葛萍在《吉林体育学院学报》上发表《浅谈高校图书馆学科馆员的素质要求及培养》,提出了对学科馆员素质培养的几点建议,之后其他体育院校的理论研究内容也有所提出,通过中国知网搜索体育院校图书馆相关研究文献,共9条记录,占总研究记录1617条的0.56%,其中2007年北京体育大学的研究人员发表两篇文章《体育院校图书馆建立“学科馆员”制度的思考》和《体育院校图书馆学科馆员组织模式探讨》,结合了体育院校自身特色对学科服务进行相关研究。

综上所述,体育院校图书馆围绕学科服务的理论研究开始较晚,所占比例过低,且结合体育院校自身特色进行的理论研究仅有2篇。

1.2 实践研究

在体育类院校中,北京体育大学图书馆于2005年率先实施了“学科馆员”制度的建设与服务[6],随后其他体育院校也尝试开展。本文选取国内14所专业体育院校,通过访问图书馆主页及电子邮件咨询等形式了解到的学科服务情况,主要调查内容及结果如表1所示。

(1)仅有4所院校图书馆明确设置“学科服务”或“学科馆员”栏目,所占比例28.57%。

(2)4所院校中仅有2所院校图书馆列出学科馆员名单,占全部院校的14.29%,学科馆员采用的服务方式基本为电话、电子邮件、面对面等方式,没有提供实时咨询的服务方式。

(3)针对学科服务涵盖的基础服务内容,14所体育院校均不同程度的有所涵盖,但通常分散在网页的各个栏目,没有很好的组织规划,一部分服务仅提供栏目名称,或仅在网页做了推介工作,没有实质性服务内容,或者服务内容有限,用户可使用度低。

综上所述,体育院校图书馆明确开展学科服务的比例过低,开展学科服务的内容有限、方式单一、学科馆员人数少、服务深度及广度有限,绝大部分仅提供学科服务涉及到的一些基础服务内容,但缺乏组织规划,用户使用不便,具体实施情况不理想。

2 体育院校图书馆学科服务的需求调查分析

针对当前体育院校图书馆学科服务现状,本文在体育院校范围内进行学科服务的需求调查,以期了解用户对体育院校图书馆开展学科服务的需求,扬长避短,改善学科服务工作。

调查对象是南京体育学院的专职教师和在校硕士研究生,调查方式是发放纸质问卷。共发放125份调查问卷,收回112份有效问卷结果,问卷回收率是89.6%。

调查发现,(1)高达90.2%(101人)的被调查者认为有必要开展学科服务工作,建立相应的学科馆员制度;(2)针对南京体育学院图书馆已有的参考咨询、文献传递、学科导航等服务,46.4%(52人)的被调查者了解并且使用过,40.2%(45人)听说过,但是没有使用过或者不知道如何使用,而有13.4%(15人)表示不了解。(3)希望进一步提供的学科服务内容和沟通方式,调查结果见表2。

表1 14所专业体育院校图书馆学科服务调查表

表2 学科服务调查情况

通过需求调查可以发现,开展学科服务工作是众望所归,但体育院校图书馆对已开展服务的宣传和实施工作有待加强,在进一步开展学科服务工作上,推送类为主的服务内容与形式受到更大的欢迎,在服务方式上大多数的被调查者希望采用实时在线沟通的方式。

3 提高体育院校图书馆学科服务的策略

3.1 强化现有学科服务内容

调查发现仍有较大比例的被调查者对学校图书馆开展的学科服务表示不了解或仅仅听说过而已,表明体育院校图书馆需要对已经开展的学科服务内容落实到实处,有专职人员提供对应服务,保证服务质量,通过各类形式的服务宣传,如培训班、讲座、知识竞赛、电子宣传屏幕、图书馆网页的宣传等,提高服务的认知度和使用度。

3.2 积极利用网络化学科服务平台

体育院校图书馆目前基本依靠图书馆网页进行学科服务的推介,占用网页的某一个或者多个栏目,学科服务的宣传不突出,缺乏规范性。因此,需要搭建学科服务平台,平台以学科馆员、用户、资源三者作为核心元素,涵盖各类学科服务内容,栏目明确,使用便捷,给出明确的使用指南,提供类似虚拟社区等功能的交流平台,邀请学科服务的用户参与到服务平台的交流中,融合博客、在线访谈、实时在线咨询等互动功能,整合学科资源使用、热点前沿跟踪、情报发布及推介、学科资源导航、科研技术支持、信息共享等服务内容。

3.3 建立或完善学科馆员制度,增强学科馆员综合素质能力

为学科馆员制定培训计划,进行学科专业知识、文献检索、数据研究分析、外语能力、计算机以及网络应用、写作投稿等学科服务必备技能培训,并定期举办研讨交流活动。

学科馆员主动拜访学科服务对象,制定定期联络机制,区分服务对象的种类,记录学科服务需求,形成需求登记表,从而有针对性地给出学科服务方案。

学科馆员主动走入科研基地、实验室等科研环境中,搭建临时学科服务站点,真实全方位且及时地了解文献或信息需求,并做到迅速响应,使得学科服务的沟通渠道更加便捷。

3.4 结合自身特点及用户需求,开展新一类学科服务内容

体育院校图书馆在学科服务的起步或发展阶段,可以根据自身学校特点将体育学科分为弱势、一般和重点学科,针对性地采用个性化服务;也可以根据自身学校特点将服务对象分类,不同类别对应不同的需求范畴,采用不同的服务策略。

通过用户需求调查等形式,针对性开展学科服务内容,如借用网络平台工具实现学科信息的订阅和推送,及时动态地发布图书馆的资源更新和最新活动,发布学科热点、前沿与竞情信息,可以推送至用户办公室、电脑、邮件甚至手机客户端,使学科服务深入用户的工作与生活。

3.5 建立跨校图书馆的学科服务协作模式

各体育院校师资强弱不一,优势体育学科不同,随着学科服务需求的广度和深度进一步提高,单一图书馆的学科服务范围以及能力均有限,无法全面解决所有的专业化学科服务要求,因此,各体育院校图书馆应该依托互联网技术形成虚拟团队,将各体育院校图书馆以及科研团队的优质学科资源利用起来,协作完成各类专业学科服务。例如,搭建互动网络交流平台,联合多个体育院校图书馆共同实现跨校图书馆的分布式学科服务的网络协作模式。

4 结语

无论是基于觅食理论分析,还是理论和实践研究的现状,学科服务在体育院校图书馆的服务中占据着重要作用并且日趋发展。虽然目前体育院校图书馆的学科服务存在着不足,有些院校的学科服务仍旧处于搭建框架的探索阶段,但都体现了各大体育院校图书馆围绕用户需求开展服务的观念在不断增强。因此,体育院校图书馆应当结合自身特色、利用优势资源、借鉴有效经验来提高学科服务能力,为体育科研提供有力保障。

[1]杨阳,张新民.信息觅食理论的研究进展[J].现代图书情报技术,2009(1):73-79.

[2]于迎娣.北京部分高校图书馆学科服务现状与对策[J].图书馆学刊,2013(9):63-65.

[3]张艳.高校图书馆学科服务读者需求调查分析[J].农业图书情报学刊,2014,26(1):146-149.

[4]陈爱华.高职院校图书馆学科馆员制度建设实证研究——以江苏部分高职院校图书馆为例[J].图书馆学刊,2013(3):19-22.

[5]初景利.新信息环境下学科馆员制度与学科化服务[J].图书情报工作,2008,52(2):5.

[6]李宝凤,吕仲敏.体育院校图书馆建立“学科馆员”制度的思考[J].北京体育大学学报,2007,30(10):1339-1341.