浅析国内房地产企业社会责任

作者简介：郑松海（1987—），男，汉族，河北邢台人，河北经贸大学研究生。

摘要：随着经济的发展，房地产行业也得到较快的发展，但是不可忽视的是房地产行业的发展也带来了一些社会问题，这引发了社会各界人士对房企应该承担的社会责任问题的关注。房价的快速增长和房屋质量的下降，都对消费者造成了很大的影响，本文就目前房地产企业存在的一些社会责任问题做出了简单的分析，并提出一些解决的建议，希望房地产企业能承担自己应尽的社会责任。

关键词：房地产企业；社会责任；房屋质量

一、企业社会责任概述

（一）企业社会责任概念

企业社会责任，是指企业在其商业运作里对其利害关系人應付的责任。企业社会责任的承担体现出企业对社会的负责，一个企业是不可能独立于社会而存在的，因此企业在成长发展过程中除了要考虑自身的经营战略问题也要考虑到自身对社会对环境所造成的影响。企业社会责任一般可分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一类是战略型企业社会责任。反应型企业社会责任有两种形式：一是做一个良好的企业公民，关心各利益相关者所关注的社会问题的变化；二是减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。

（二）国内企业社会责任的发展阶段

纵观企业社会责任建设工作在中国近十几年的发展，大致经历以下三个阶段：第一个阶段，上世纪末到本世纪初，国内企业开始重视起社会责任问题，建立了相应社会责任方面的准则、标准或体系。中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的审核。第二个阶段，从本世纪初到2006年，企业社会责任开始得到广泛关注。国内的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对社会责任进行系统地介绍和广泛地研究、讨论。第三个阶段，随着可持续发展观念的深入，社会上大多数企业都开始启动落实本企业对社会应当承担的一些社会责任，实现自身发展和社会责任、环境责任的平衡与持续发展。

二、我国房地产企业发展现状

（一）房价开始趋于稳定，企业面临价格下行压力

从2013年底到14年中期，猛增的房价状态开始转变，虽然绝大部分的一二线城市房价依然居高，但三四线城市房价开始下跌，在一系列宏观调控政策陆续出台的背景下，地方政府过度的投资冲动将受到一定程度的抑制，对土地与房屋开发投资的增速也将相应减缓。从整体上看，国家逐渐把房价的调控开始回归到市场调节，充分发挥市场的作用。

（二）市场面临重新洗牌

国内的综合实力强的大型房地产企业在市场中的话语权越来越强，其在市场投资、开发的量也在不断增长，企业自身的销售收入也在稳步上升。六家房地产企业年销售额超过1000亿。这些企业的影响力不光只表现在客户忠诚度上和开发楼盘配套的物管服务设施上，更多的是表现在其融资和投资转换能力，这已经成为我国房企核心竞争力的一个重要方面。

（三）传统的房屋销售模式受到冲击

21世纪随时科技水平的大幅度提高，促进了互联网时代的到来和迅猛发展，网购，网销，已经打破了人们传统的生活习惯和购物习惯。同样，房地产行业传统的销售模式也正在受到网络销售模式的冲击和影响，网销的迅猛发展打破了传统的中介代理销售房屋的模式。电子商务的快速发展，也促使着房地产销售的电子商务模式的诞生并逐渐发展。一些企业更是将网销和网络金融信贷结合在一起，开展更近一步的战略高端合作；还有一些房企更是借助网络的力量，将自己的销售版图扩展到海外国际市场，这样就形成了一个连通国内外的双向网络服务。电子商务模式的推行其根本优势是突破了传统发展模式在空间地域的一些限制，并且极大的节省了企业扩展成本。

三、我国房地产企业社会责任存在问题及对策

（一）存在问题

1、误导消费者的病态消费模式

房地产企业应当努力的、自觉的、主动的贯彻执行、引导社会形成健康、文明消费模式这样的一个思路。而不是通过超过自己的风险承受能力去买房子，不是通过炫耀、炫富来表达自己的社会地位，不是通过把风险转嫁给金融或者其他的社会利益主体来满足自己的私利，目前太多的房地产广告，什么“王者风范”、“独享尊荣”，还有一个广告是“不能给他一个名字，那你就给他买一套房子”，这样的说法完全不符合社会道德的底线，也不利于老百姓人民群众在社会住房利益满足上形成健康文明的消费模式，不应当鼓励奢侈性消费，浪费资源的消费，过度占有资源的消费。

2、利润至上，欺骗消费者

目前的大部分房地产企业，为了自身盈利的需求而忽视顾客的体验，不从消费者的角度出发，做出一些竭泽而渔的事情。譬如：部分房企将不应该分摊的公共区域面积进行分摊，在售房海报中夸大事实，做一些弄虚作假的事情，虚报楼盘面积，在售房合同中也没规范的标明哪些是建筑面积哪些是分盘共有面积等。这些行为都是短期的博弈，长期以往就会促使企业声誉受损，不利于在消费者心中树立良好的企业形象。更有甚者，一些空壳的楼盘公司往往不具备相应的资质和条件，却通过其他手段来获取相应的许可，然后在施工过程中突然停工，人去楼空，让购房者饱受折磨，严重损害购房者的利益。

3、房屋质量事故频发

09年，全国消费者组织共受理房地产质量投诉7916件，占全年房产投诉总量的52.7%。课件，质量问题仍然是房产投诉的焦点。从上海“楼脆脆”到成都的“墙歪歪”、从北京的“墙脆脆”到别墅“胶水们”，近两年来，房价一路走猛的同时，相反的则是一些关于房屋质量劣等的一些报道，极大的损害了房地产企业的企业形象。

（二）解决对策

1、引导建立健康文明的消费模式

房地产企业应当努力的、自觉地、主动的贯彻执行、引导社会形成健康、文明消费模式这样一个思路。在广告中减少炫耀和炫富的成分，引导人民群众在满足社会住房利益满足的前提下形成健康文明的消费模式。

2、协调好利益关系，保证消费者权益

房地产企业的社会责任还包括要协调好社会各方面利益关系，现代企业制度表达了一个企业和社会各方面各个利益主体之间的关系，需要明确企业第一位的利益是投资人的利益，是赚取利益，但是这个利益不是企业唯一的利益，在企业的利益结构中，还包括其它很多因素，作为消费者的利益，也直接影响到企业的发展和前途，所以作为房地产企业有责任去维护消费者的利益和权利，这也是房地产企业长久发展的根源之一。

3、完善企业法规，加强企业社会责任监督

相关的部门要适应社会发展需要，及时不断的完善相关的法律法规，将企业应当承担社会责任用法律的形式确定下来，还需要使用社会道德力量来约束企业的一些行为；另外一个方面，执法部门要加大相关的监督和违法处罚力度。在舆论的监督和法制的约束下，企业更多的要做到遵纪守法，尊重社会道德的力量，自觉的履行自身应该承担的社会和环境责任，转变经营发展观念，不做竭泽而渔之行为，积极履行有关之社会义务，做到企业的可持续发展，更好的服务于社会经济的发展。

四、总结

房地产企业的健康稳定发展能够拉动社会经济的发展，同时居民住房又是关于社会民生的大事，一定要努力协调好这两者的发展关系，为构建社会主义和谐社会添砖加瓦。在社会发展的新形势下，企业要积极的承担相应的社会责任，以更好的促进自身稳定发展。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

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[3]苗晓旭.浅谈企业社会责任披露[J]；经营管理者；2010年06期

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