图书馆文献信息服务的途径及发展方向

文/山东省禹城市图书馆 李彩彩

信息服务的主要目的，是将具有价值的信息传递给客户，从而实现客户的需求。就客户的需求而言，信息服务具有广泛的概念，而其中文献信息服务是信息服务的重要内容，文献信息服务是将记载信息和知识的文献传递给客户的服务。图书馆文献信息服务是通过文献目录的方式，将包括纸质、数字化的信息资源提供给客户，从而为客户解决问题提供资料支持。图书馆文献信息服务是一个不断变化的服务内容，根据图书馆的形式不同而呈现出不同的形式。现在数字图书馆大量兴起。并且与网络化技术相结合，为客户提供了多种文献服务，除了实体的信息源之外，还通过网络的方式为客户提供信息，从而保障了客户对信息的需求。

一、图书馆文献信息服务的主要意义与途径

（一）文献信息服务的意义

图书馆是古代和现代知识的结晶，负担着为社会提供资料以及引导的责任，因此文献服务具有重要的意义。尤其在高校图书馆，文献对于科研工作者具有重要的价值，图书馆通过提供文献服务，能够为科研工作者提供必备的文献支撑，便于实施科研研究。但是长期以来，图书馆主要将馆藏当做主要的衡量标准，对于图书馆的应用价值研究相对较少，为了保障图书馆的文献服务的满足读者的需求，并且将文献服务价值最大化，应该采取多种有效途径，为用户提供文献信息服务。

（二）文献信息服务的突降

1.开展专题文献信息服务。专题文献信息服务是根据用户的需求，将已有资源中的重难点进行选择，并且系统性的形成文献资源，为用户提供专门解答，进行专题服务。这是一种较高层次的文献信息服务方式，通过这种方式能够为用户提供必要的专题指导，节省时间，并且提升教研科研质量。为了做好专题文献信息服务，组要做好以下工作：（1）加强收订工作，保证订收资源的数量与质量，并且根据现有的教研需求，进行针对性的订收工作；（2）做好重点课题服务，专题服务需要进行有效的收集与整理工程，并且进行重点整理汇编，从而为用户提供文献资料以及砖体咨询。（3）做好新课题新学科的专题补充，对于新课题与新学科，需要及时到了解相关的需求，从而采取新订收，以满足用户的需求。

2.开发报刊期刊资源服务。报刊资源是文献中的重要内容，因为报刊具有信息量丰富，而且信息相对可靠新颖的特点，因此读者对于报刊信息的需求量相对较大。为了能够使读者获得报刊信息资源，应该采取多种方法开发报刊资源服务，从而保障客户的需求。

（1）文献资料二次汇编。报刊资源具有实时性，而且在社会调查与研究中，能够给社会研究提供较为丰富的素材与研究对象，因此具有独特的价值。但是报刊资源不易保存，而且阅读之后可能会发生破损，影响再次使用。采用额如此汇编，根据用户的需求，将现有的报刊资源以电子文档的形式进行保存，使客户能够顺利阅读。

（2）主动服务。在报纸期刊的管理上，根据校验人员的需求进行报纸期刊的订阅，并且根据要求，主动将已有的报刊期刊进行浓缩，提炼，主动提供给客户，以达到服务的效果。在重点资源与重点项目学科的服务中，需要保持报纸期刊的文献信息权威性、知识性与时效性，从而保证科研人员能够获得最新最权威的科研成果。

（3）为领导提供决策信息。报刊期刊资源除了满足科研人员等额需求之外，还能够为领导的决策提供必要的信息支撑，因此在服务中，撷取其中的重难点与时政消息，为领导的决策提供有效的信息支撑。

3.与信息化技术相结合。高校图书馆处除了提供纸质的文献信息之外，还能够与计算机技术与网络技术相结合，为用户提供数字化信息服务。采用信息化技术，构建专门的数据库，从而为用于提供信息化文献信息服务。为了满足用户的需求，应该采取以下的方式提供信息化资源服务。

（1）构建图书馆网页与索引。构建图书馆网页，为用户进行文献信息服务，是目前主要的信息化文献服务的方式。因此图书馆应该根据已有的资源与院校的具体情况，采用合理的分类进行网页设计，将可用的网络进行链接，方便用户使用。

（2）采用多种方式提供服务。除了此案去网络方式之外，还可以采用电话、短信、传真以及电子邮件等多种方式提供服务。根据客户的需求，为客户提供文献信息服务。

二、文献信息服务的发展方向

随着信息化技术的不断发展，图书馆文献服务方式也在随着发生变化。数字图书馆具有传统图书馆不具备的特点，而且方便用户使用，所以图书馆的文献信息服务应该从现有的传统化走向信息化、集成化，采用多种方式优化文献信息，方便用户使用。数字化信息的实现，既能够保证用户获取丰富的网络资源，又能够开创文献信息服务的新局面。

三、结语

图书馆文献信息服务具有重要的价值，因此文献信息服务应该采取主动服务、定向服务、专题服务，并且将现有的信息资源集中化，系统化，以满足不同用户的需求。

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