浅谈高校志愿者队伍自主化管理

王静雅　王晓园　叶文华

【摘 要】自1993年来，志愿者服务便广泛走入全国各大高校，“志愿者”这一名词也被每一个人所记住。志愿者服务也在校园内兴起高潮，参与志愿者服务的大学生也越来越多，志愿者服务的载体志愿者组织也被各大高校认同，同时得到迅猛发展。以此同时志愿者作为一种资源，其也就面临着管理问题，现今各大高校对本校的志愿者都拥有自己的一套管理制度。对志愿者进行自主化管理是一种很普遍的管理方式，也是一种顺势而生的模式。文章将通志愿者招募、志愿者培训、志愿者的监督与考核、志愿者的激励四个方面对自主化管理模式的优缺点进行简要分析。

【关键词】大学生志愿者；志愿者队伍；自主管理

一、志愿者招募的自主化管理

选拔优秀的高素质的志愿者，对后面志愿者的管理以及志愿者资源配置问题都有很大的帮助，因此招募一直是各个组织面临的难题，如何招募优秀的志愿者是各组织长期思考的问题。自主化管理在志愿者招募方面有其特有的优势，自主化管理模式，也就是说志愿者组织中的管理都是由自愿者自己进行。因此自主化管理中的自愿者对自己所需的自愿者种类更加熟悉，对本组织自愿者的能力要求更加清楚，这在不同层面上，为自愿者的筛选减轻了阻力。同时自主化管理中的志愿者也都是学生，方便了老志愿者对新志愿者的了解，利于老志愿者更加全面的了解新志愿者的能力及要求。

志愿者招募是既是对招募老师对知识系统化归纳的一种考验，也是对其概括和观察能力的考验，而自主换管理中，都是学生负责招募，老师较少参与其中，这也就在某种层面上降低了新志愿者的准入门槛，质量得不到保障。

二、志愿者培训的自主化管理

志愿者培训是志愿者组织中必不可少的环节，也是全面提高志愿者服务水平的重要环节。目前志愿者组织在对志愿者培训过程中主要面临，培训师人员不足，培训时间短，培训内容简化等问题，这也就对志愿者质量的提高做了很大的限制。自主化管理中，则可以将这种弊端简化到最小。自主化管理中志愿者的培训往往都是资格较老的志愿者，他们通过言传身教的方式，对新志愿者进行培训，有效解决了，志愿者培训师不足的问题，同时对于志愿者培训时间短、培训内容简化的问题也就迎刃而解。

在自主化管理中也存在其不足之处，自主化管理中，其在培训过程中，不可避免的问题是，培训师都被学生取代，这也就面临一个问题，学生没有接受过系统的教学培训，对知识的把握远没有老师熟练，在培训过程中也就不可避免的会存在教学知识不够系统，知识不够全面，或知识有所欠缺，因此可能导致新志愿者也步入相同的误区，形成严重的恶性循环。

三、志愿者监督与考核方面的自主化管理

有效的日常监督与考核机制，是促进志愿者管理工作的有效方法。不仅可以帮助志愿者认识自身的优势和不足，还可以为组织评估志愿者工作的优劣提供标准。对志愿者进行监督和考核要建立公平、客观的标准，考核方式可采用综合高校志愿者管理与服务创新考评与读者考评相结合，尽量减少考核中存在的误差。自主化管理中管理者与志愿者都是学生，平时学习上课都在一起，对考核者对志愿者的考核可以更加爱全面，对志愿者平时表现与现实生活相结合，做出最好的考核。

自主管理中考核者由于都是学生很容易受外界因素的干扰，讲同学情面，讲朋友情面等。都在不同层面给考核者带来困扰，增加了考核的难度，降低了考核的公平性。

四、自主化管理在志愿者激励机制中的利弊

目前关于大学生志愿者的激励尚未形成共识，普遍认为志愿者是自愿奉献，具有不为报酬的特性，同时志愿者也是廉价劳动力，为降低成本，无需保障和激励。诚然，志愿者是不求报酬，但是志愿服务却是有成本的，因此无论是在物质方面还是在精神方面，对于志愿者的激励都必不可少。自主化管理中，由于管理者和被管理者都是学生，这也就方便了对志愿者物质要求和精神要求的了解，对给与志愿者的激励也将更加贴近志愿者的心理愿望，从而更好的激发他们的主观能动性、创造性，提供更好的服务。

自主化管理中对于管理这都是学生也就带来如何提供给激励志愿者所需的物质的问题，自主化管理中，管理者大部分都是学生，他们的提供的物资都是极其有限的，这也就给管理者带来了奖励的困扰，他们有心却无力。

志愿者的自主化管理是各大高校在转型中必然旋转。对其优缺点也必须要有全面地了解。笔者认为在对志愿者进行自主化管理过程中，尤其合理性，也是志愿者管理中的潮流之一。任何一种管理模式都尤其改进的地方。如果高校管理者在对志愿者应用自主化管理过程中与高校团组织合作，将可以在很大程度上避免一些问题的产生；如：在对志愿者招募过程中，先由老志愿者议定一份合理的招募计划书，通过团组织审批，对其中不足之处进行改进，便可以有效解决在招募过程中遇到的招募者不够专业的问题；在对志愿者的培训中，我们团组织可以先对老一届的志愿者进行系统化的培训，在由老志愿对新志愿者进行培训，这将有效的解决培训师不足，学生培训缺乏系统化的问题；在对志愿者考核中同样可以先由学生考核再有团组织老师考核，便可有效降低考核的不公平性；在对志愿者的激励这一方面，与团组织合作也更加可以体现出这种合作的优势所在，团组织可以有效解决志愿者组织资金不足的情况，给志愿者提供足够的物资，有利于志愿者组织的整体发展。

参考文献

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作者简介：王静雅，女，江西吉安人，本科，讲师，赣南医学院第一附属医院；王晓园，女，江西景德镇人，本科，助教，赣南医学院第一附属医院；叶文华：男，赣南医学院学生。endprint