移动互联下高职院校学生工作微管理策略

杨丽梅　龙秋云

【摘 要】在移动互联网迅速发展的今天，“微”字当道，顺应时代的发展将微信、微博、app微应用等元素融入高职院校学生管理工作中，通过创新学生工作微管理模式来提高学生管理工作的效率和质量。

【关键词】学生工作；微管理；移动互联网；微信；app

随着移动互联网的快速发展，“微”时代下微信、微博、QQ、飞信、app等方式已渗透到高职院校学生群体的生活、应用这些“微”元素创新学生管理工作模式，大力推进移动互联下学生工作微管理建设，破除传统的学生管理工作量大、操作繁琐、时效性差、流程不规范、信息不透明等诸多困境，将班主任（辅导员）从繁琐、重复的传统事务性工作中解放出来，对于提高学生管理工作的效率和质量具有重要意义。

一、移动互联下高职院校学生管理工作的现状、困境

新时期下高职院校心理疏导、学习指导、生活助导、就业指导等学生管理工作越来越重要，而其传统的管理模式存在着许多弊端，使得管理水平和工作效率都较低。

（一）信息传递缓慢，缺乏时效性

学生上课没有固定的场所、宿舍比较分散、班会机会较少、班主任没有固定办公场所等因素都导致信息未能及时传递。（1）班主任未能及时传达学院各类通知、文件、政策等信息，甚至错过了信息传达时间，延误工作；（2）学生的联系电话、实践活动等动态信息，不能及时反馈给班主任，导致信息掌握不准确；（3）对评奖评优、资助补贴等与学生利益息息相关的信息不能及时传递，缺乏透明性，有违“公开公平公正”的原则。

（二）日常事务繁琐，缺乏规范性

高职院校学生管理工作中包含大量繁琐重复的日常事务性工作内容，不管是班主任还是学生在处理这些事务时，都缺乏规范性。（1）由于各系管理制度和流程不统一，院、系、学生三者之间信息的发布、接收、反馈经常出现同样的事情多种不一样做法的现象；（2）学生各类信息申报、审核没有规范的平台，导致经常做重复的无用工作；（3）学生在请假、证明等日常事务处理中没有规范的标准格式，导致材料五花八门，甚至出现造假的现象。

（三）学生被动管理，缺乏沟通性

高职院校在学生管理过程中往往把学生当作被动的对象来管理，班主任主要通过班会、走访、座谈、设置意见箱等传统单向方式与学生进行交流，这些交流方式虽然比较直接，但因缺乏互动性，经常会影响事务处理的结果。同时，学生向班主任诉求意愿的途径也限于面对面或书面等传统交流方式，师生之间缺乏有效沟通，导致班主任很难准确把握学生的心声，在管理过程中往往脱离学生成长成才的实际需要，学生主体意识被忽视。

二、移动互联对高职院校学生工作微管理建设的作用

在移动互联网的支持下，高职院校运用微信、微博、app微应用等新方式推进学生工作微管理建设，对于解决当前学生工作存在的问题，提高管理水平和工作效率发挥着重要的作用。

（一）提高学生管理时效

“微”时代的到来，使得高职院校学生管理信息的传递变得十分及时、准确、有效。一方面，班主任可以通过微信、微博、QQ群等及时将通知、评奖评优等各项与学生息息息相关的信息及时传递和公示给每一个学生，从而实现学生管理工作的公开公平公正；另一方面，学生通过微信、QQ、飞信等工具及时将自己的信息反馈给班主任，让班主任时刻掌握自己的最新动态。

（二）确保学生管理规范

依托移动互联网，院、系、班主任、学生之间通过学生管理app统一平台随时随地发布、接收、反馈信息，使得各项事务处理更加便捷、规范。一方面，所有学生管理人员都通过统一的app平台发布信息，这样使得信息传递到每一个学生手中时保持“原味”；另一方面，所有学生在统一的平台下反馈自己实际情况以及如实填报诸如请假、证明等各类材料，使得信息更加客观真实。

（三）促进行师生互动

我们可以通过移动互联网，为老师和同学们提供一个系统完善的师生信息交流和对话的平台，如：微信、QQ、飞信、Email等等。一方面改变了传统的单向交流，实现班主任和同学们平等双向交流互动，促进师生之间的沟通；另一方面班主任可以借助平台开展形式多样的移动网络班会、团组织生活等主题活动，及时掌握同学们的动态，拉进与同学们的距离，增强班级荣誉感。

三、移动互联下高职院校学生工作微管理创新与实践

在移动互联网的支持下，一方面大力借助“微”时代下各种交流工具，另一方面着力开发有效学生管理app微应用，实现随时随地开展微管理，从而提高工作的时效性、规范性、互动性和透明性。

（一）开发有效的学生工作管理app微应用

学生工作管理app是根据高职院校学生管理工作的具体需要，以快捷化、规范化、人性化的原则服务广大学生管理人员和学生，提高学生工作效率和质量的手机应用程序。本应用主要包括信息发布管理、学生信息管理、评奖评优管理、党团建设管理、学生资助管理、学生就业管理、日常事务管理和系统设置等功能模块。

1.信息发布管理

在权限管理下，院、系、班主任等学生管理人员分别发布不同动态的信息，学生接收和反馈本范围的信息。

2.学生信息管理

实现学生基本情况、校内外实践等信息的录入、查询和及时更新维护。

3.评奖评优管理

及时发布评奖评优标准和名额，学生在线填报，学生管理人员在线审核，最后打印出统一规范的纸质材料入档。

4.党团建设管理

主要实现对团员、入党申请、入党积极分子、发展党员、预备党员、正式党员等信息记录、维护与公示。

5.学生资助管理

由学生申请国家助学金和学费减免缓，先后经过班主任、系部、学工处、学校审核，最终决议做出补助。

6.学生就业管理endprint

对毕业生就业信息的录入、整理和分析。

7.日常事务管理

主要实现学生考勤、综合素质加分、违纪处分等信息的录入与查询。

8.系统设置

主要包括用户注册、权限管理、系统帮助等功能。

（二）学生工作微管理实践

移动互联下，微信、微博、app微应用等学生工作微管理新方式，创新了学生工作管理模式，各方面事务的工作效率和质量水平都得到了极大提升，各项应用在实践中均取得了良好的效果，下面从我院三项具体的事务中介绍学生工作微管理的实践情况。

1.信息发布查询

依托于微信公众平台，院、系二级先注册开通微信，然后班主任指导学生关注相应的微信号，最后学院将各种通知、文件、政策等信息均通过微信公众平台发布，学生利用自己的手机便可以随时随地接收相关信息，若有什么疑问，可以直接回复相应问题，得到解答。同时利用微信开放接口，将学院教务管理系统与微信平台融合中，学生通过微信就可以实现成绩查询、选课等操作。

2.请假手续办理

借助学生工作管理app系统，首先学生使用学号登录，然后依次点击“日常事务管理”→“请假手续办理”，打开请假申报页面，学生在请假事由、时间等栏目如实填写，点击提交，申请到达班主任手中，班主任核实具体情况后做出“同意”、“不同意”和“转上级领导审核”处理，当请假申请得到同意批准后，相应的任课老师会得到提示。这样不仅提高了工作效率，也保证了请假的客观真实性。

3.国家助学金申报

随着国家对教育的投入加大，越来越多的贫困学生可以通过助学金来实现自己的大学梦，因此确保整个评审过程规范与公平显得格外重要。在学生工作管理app系统中，以班级为单位，学生可以看到具体的评审标准和名额，申报者在线如实填写相应的信息，班级成员根据生活的观察来对申报者进行评价或点赞，班主任参照同学们的评价和点赞情况，再加以细节的调查，最后给出认定，同时先后报送系部、学工处、学院审核，所有审核完成后，学院通过app系统对获得者进行公示，无异议后统一打印出相应材料上交教育厅。整个过程所有成员都可以了解申报者的动态情况，对评审过程进行有效监督。

四、移动互联下高职院校学生工作微管理建设的保障机制

为了更好地利用好微管理新模式带来的优势，我们仍需从以下几个方面加大保障力度。

（一）网络基础设施保障

学生工作微管理的实现均依赖于移动互联网的支持，若移动网络不畅通，那么所有微管理就如“纸上谈兵”一般，因此必须加大网络基础设施建设，确保学生随时随地方便快捷的接入移动互联网。一方面，移动运营商应该加大对网络的建设力度，增加移动通信基站，改善4G网络，提高用户上网速度等。另外更重要的是高职院校应该大力建设校园WIFI，提高校园WIFI覆盖率，保证移动互联网的快捷、高速和安全。

（二）学生信息素养保障

信息素养的本质是信息化环境下需要人们具备的一种基本能力，而学生工作微管理是现代信息技术的具体应用，学生信息素养的高低，直接决定着微管理实施的效果。高职院校应该重视学生信息素养的培养，充分调动学生接受信息素养教育的积极性和主动性，制定科学的系统的信息素养培养体系，通过实施“信息能力提升工程”，以讲座、报告、交流等形式进行培训，提高学生的信息意识和信息操作能力，以适应移动互联下学生工作微管理的需要。

（三）学校管理理念保障

信息科技是一把双刃剑，我们应该勇于面对移动互联下学生工作微管理建设过程中存在的挑战、机遇和冲击，解放思想、更新理念，运用最新的现代科学技术，来保障学生管理工作便捷高效的开展。同时，学生工作微管理建设是一项综合性、系统性的工程，涉及到的相关部门众多，因此更加需要高职院校领导转变管理理念，高度重视，才能确保各相关部门达到思想统一、行动统一，才能有计划、有步骤地实现学生工作微管理。

五、结语

随着移动互联网技术的不断发展，新技术和新媒介将被越来越广泛地运用到高职院校学生管理工作当中，学生工作管理者应适应时代的需要，改变传统的管理手段，与时俱进，更新理念，抓住机遇，迎接挑战，大力推进学生工作微管理建设，使学生管理工作步入科学化、规范化、信息化、便捷化的轨道，从而将学生管理工作提升到一个新的水平。

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作者简介：杨丽梅（1986- ），女，江西九江人，江西财经职业学院辅导员，研究方向：高职思想政治教育；龙秋云（1985- ），男，湖南怀化人，江西财经职业学院助教，研究方向：软件工程、高职教育。endprint