提升服务业企业核心竞争力的对策思路

陈辉

摘 要：自改革开放以来，我国经济发展一直保持良好势头，而现代服务业对我国经济发展的腾飞起到了重要推动作用。随着我国服务业增加值在国内生产总值中所占比例的不断提高，为进一步高质量发展社会经济，国家加大力度发展现代服务业，现代服务业中的企业应当把握机遇，充分发挥自身优势，自主积极提升其核心竞争力，适应市场需要，在自身得到高质量发展的同时，推动我国现代服务业，乃至整个社会经济的发展。

关键词：服务业企业；核心竞争力；提升策略

目前，世界经济当中服务增加值占国民生产总值百分比达到60%，而这一比重在主要发达国家甚至达到70%，我国现代服务业的发展起步较晚，但也已逐步进入稳步增长期，服务业增加值占国民生产总值的百分比从2012年的44.6%到2013年的46%。虽然整体发展速度较快，质量较高，但较之发达国家仍有很大差距，尤其当今世界经济发展环境对我国经济的发展提供了更多机遇，但也伴随着更大持久战，在我国现代服务业发展过程中起着关键作用的服务业企业应当认清形势，正确判断，科学发展，不断提升自身核心竞争力，在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，获得长远可持续发展能力，推动国家经济的进一步高质量发展。

一、我国服务业整体发展

在第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强总理明确提出大力发展服务业是稳增长、保就业的重大举措，国家将继续大力发展服务业，但也指出我国服务业增加值占国内生产总值比重较之发达国家仍有较大差距，即使是在中低收入国家，这一数字也达到了43%的平均水平，而与同等收入水平的发展中国家相比，我国这一比重也低了10个百分点左右。因此，必须认识到虽然我国服务业发展势头迅猛，但仍面临巨大挑战，针对于此，政府、行业及企业应继续努力加大投入，科学发展，保证国家现代服务业的高质量发展。

二、服务业企业核心竞争力

作为我国现代服务业发展的关键因素之一，企业对服务业的发展起着至关重要的作用，但是我国服务业企业面临着企业规模不大，缺乏国际型的龙头企业，虽然，我国服务业企业中不乏有以在纽交所上市的电商巨头阿里巴巴为代表的中国服务业巨头，但为数不多的企业是不足以影响行业中其他企业和整个行业发展的，我国现代服务业发展需要行业中所有企业的共同发展。服务业企业的发展在今后阶段应当注重高质量，大力提升企业的核心竞争力。自《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》一文首次出现以来，企业已认识到其核心竞争力关系到其是否可以获得可持续发展力，并在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要性，因此，服务业企业应采取战略决策、科学管理等重要策略来强化其核心竞争力，获得持续竞争优势。

三、提升服务企业核心竞争力的策略

（一）战略规划。企业核心竞争力的发展离不开科学长远规划，但较多企业在发展过程当中只注重短期效益，甚至毫无规划可言，这将极大削弱企业的竞争实力。因此，服务业企业核心竞争力的发展应当从现代服务业及自身战略发展角度出发，立足长远，围绕核心竞争力发展目标科学规划，制定发展计划，使企业核心竞争力根据规划有条不紊地发展提高，不断强化自身竞争实力。

（二）科学管理。管理制度是保证企业正常运营的基础，企业应当在战略规划的前提下制定各项管理制度，保证企业管理的科学性和标准性。在日常管理运营过程中，依靠企业制定的绩效考核等日常管理制度，保证企业管理有章可循，提高管理质量，激励员工的工作积极性、创造性和能动性，有效开展工作，实现各项工作目标。

（三）人才优势。人才是企业发展的原动力，企业通过对自身发展的人才储备，以获得可持续发展能力，在实际管理过程当中，企业不断吸收外部人才的同时，对内部员工坚持培养，为企业员工提供更多发展机遇，使员工个人的发展融入企业整体发展的各个环节，防止企业员工流失，吸引外部人才，保证企业整体发展所需的人力资源。

（四）品牌优势。企业应当注重其自身品牌的不断塑造，形成特色，从而在竞争激烈的市场环境中获取竞争优势，实现该目标需要企业坚持关注自身发展，及时了解国家现代服务业发展的整体趁势，结合自身情况，科学发展，并注重自身企业文化的不断塑造，形成品牌特色，从而在激烈的市场环境中立于不败之地。

结语：国家经济高质量稳步发展，人民生活水平不断提高，在此大环境之下，我国现代服务业发展应当把握机遇，迎接挑战。服务业中企业在其核心竞争力的提升需要企业持之以恒、不遗余力地投入大量资源，科学制定发展战略和采取措施，在竞争激烈的社会大环境之下，形成自身品牌优势。服务业企业不断适应市场需要，坚持高质量发展，在整体行业发展的有利条件下，获得自身可持续竞争能力的提高，进一步推动国家现代服务业的稳步发展，使行业及企业自身在激烈的市场竞争中可以高质量长远发展。

参考文献：

[1] 苏秀丽. 企业核心竞争力的培养与发展趋势研究[J]. 经营管理者，2014/05.