树立“五化”理念提升班组管理水平

孙戈东

一、开发潜能造氛围，做到人性化管理

基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。要注重员工潜能的开发。综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。要营造和谐沟通的班组氛围。除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。要构建有效的激励与竞争机制。通过灵活的绩效考核办法，采用技能、建议、创新等多种小组竞赛方式，使各班祖、班组内部成员之间形成一种新的竞争机制。

二、搭建平台重合作，做到质量化管理

质量化管理是加强班组管理的重要基础。要开展交流，激发质量创新意识。班组成员定期召开小组讨论会议，针对日常生产过程中易出现的质量问题，搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。通过持续开展QC活动，充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。鼓励班组成员认真整理成果材料，并积极参加厂内外交流，尽量安排更多的小组参加成果发布会，在与质量专家和优秀团队进行交流、探讨中，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。要提高职工质量参与意识。学习“质量控制”的理论和方法，使职工真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。加强合作，树立质量监控意识。通过对作业过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员都能了解自己完成各工序的质量水平高低，进而找到作业关键点，班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点，根据各关键点“对症下药”，进行有针对性的对策攻关，从而显著提高安全监控力度，最终达到提高并巩固执行作业标准的可靠率。

三、凝聚众智讲民主，做到标准化管理

标准化管理是加强班组管理的必要手段。要实现班组管理体制层次的标准化。基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，即“行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管，通力合作；厂部统一规划、车间具体领导、班组自我管理”。进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。要实现班组管理信息的标准化。统一、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。同时把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理信息的对称。要实现班组管理民主的标准化。在班组标准化管理工作中，要对班组民主管理的内容、方式等从组织上落实。一方面通过每天班前会等形式，鼓励班组职工参与班组的生产、决策及管理。另一方面还要不断改进和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言。

四、夯实责任重落实，做到制度化管理

制度管根本。治本还得靠制度，制度更具稳定性和长期性。班组管理作为企业最基层的组织，更要注重在制度建立、制度细化、制度落实上下功夫，切实以制度管人、管事、管权，向制度要规范、要标准、要质量、要效益。企业对基层工作应建立层层责任制，严格制度、规定和各级职责，但制度、规章切不可长篇大论，要从简单入手，要好记忆、好理解。班组内应明确每位员工的职责和权限范围，定位细化，逐级负责，出了漏子该哪一级的责任就查哪一级。检查评比制度化、规范化且结合阶段任务执行，不能想检查就检查，随意性太大，以免打断正常的工作部署；对班组管理的难度及复杂程度要有充分的认识，要充分肯定成绩，严防出现“指责多、帮助少”的情况发生。

五、从细从实抓重点，做到实用化管理

“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。基层班组做到自己的事自己干，要从细节入手抓安全，抓质量。充分利用自身特点、发挥自身优势抓好班组管理，使班组管理有特色，有新意，不能一味地模仿。班组管理要讲求实用，实用的就是最合理的，也是最简单的。班组管理的成效一旦得到肯定，就应照自己的思路进展。要不定期地下基层进行工作指导，搜集并整理班组管理中好的经验，积极为基层班组管理抓落实创造条件，为班组管理把握方向，集中力量帮扶弱项。一是突出问题重点帮。每当班组长调整后，针对新的班组长经验不足的实情，科、段领导要及时下到班组开展有针对性的“帮扶”活动；二是棘手问题靠前帮。针对班组存在的特殊情况、难以解决的技术上的疑难杂症，科、段领导要主动联系上级派人帮助找原因、找对策，并利用新技术新方法、新工艺解决问题。

企业的班组管理和建设做好了，班组就会充满生机和活力，企业的活力和后劲就会增强，企业的生产管理战略目标才能顺利实现。所以要充分认识到加强班组管理和班组建设的必要性和重要性，增强班组管理的紧迫感，努力把班组建设成为安全高效、创新务实的战斗队伍。