高职院校深化软件外包服务校企合作办学的对策

摘要：本文针对高职软件外包服务专业校企合作过程中的问题，探讨深化校企合作办学的思路和办法。认为应立足于IT类相关企业初、中级岗位要求，通过引入第三方来提供校企合作交换价值的平衡，并从培养方案、实践教学等方面提出了一系列开展该专业校企合作的有益对策。

关键词：服务外包；软件外包服务；校企合作；第三方

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）44-0043-04

近几年来，随着互联网和通信技术的不断完善，以软件技术为核心的软件外包服务产业发展迅速。据国家工业与信息化部的信息，我国软件市场销售额正以30%左右的速度持续增长，2010年销售额已突破一万亿元大关，2013年服务外包产业执行金额达638.5亿美元，其中软件外包服务占据着最大约65%的份额。软件外包服务已成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的巨大现实市场，随之而来的是对软件外包服务人才的巨大需求[1]。与此相比，目前高职院校的软件外包服务专业人才培养明显处于滞后状态。与传统行业不同，IT行业的知识、技能更新速度很快，这造成软件相关类人才很难跟上行业发展步伐。新技术首先运用在企业，基本由“企业拉动高校”，而高职院校在专业方向设置、办学理念、培养模式、教学内容和方法、技术传授等方面存在定位不准、陈旧滞后、实践教学跟不上等问题。普通高校培养的毕业生往往要到企业里再进行一年时间的培训，才能适应企业的需求，这给软件及服务外包企业增加了额外的成本[2，3]。因此，高职软件外包服务类专业如何与IT服务外包企业进行有效务实合作，为企业提供符合职业规范要求的人才，是高职院校一直探索的问题，对其他软件及工科类专业也具有推广意义。然而现实状况是，高职院校渴求企业合作，企业却多是若即若离。在探寻校企合作问题成因和对策的思考中，高职院校站在教育教学的角度，或认为学校企业各取所需实现了共赢，或认为校企合作是企业应尽的社会责任；而企业总是从经济视角出发，觉得向学校提供实习实训资源的成本和收益不对等，企业方无实质获利，校企合作如同鸡肋，局面始终难有根本突破[4]。

一、校企合作是市场交易关系

高职院校的职业教育属性决定了必须提供符合真实工作情境的实习实训环境，而高职院校大都从学历教育的院校转制而来，不具备很强的这种教育支撑功能。高职院校要提供真实工作情境的实习实训环境，有两条途径：校内自行建设和通过市场交易购买。根据多数高职院校实际情况，校内自行构建企业级实习实训资源的成本高于市场交易的成本。若通过市场交易购买提供实习实训教育资源的服务则是更划算的选择，也就是说通过校企合作来达成目的。这样，校企合作的基本属性就是市场交易关系而非公益性合作关系，而校企合作机制建立的关键问题与障碍也就在于此。既然校企合作是市场交易关系，就必须遵循等价交换的原则，也就是说高职院校和合作企业间必须同时满足对方需要，才能确保市场交易顺利、持续地进行下去。而实际情况是，企业能提供的场地、设备、技术、经验、资金都是高职院校所需要的，而高职院校能提供的所谓“人才”却未必是企业所需要的[4]。这是因为，企业需要的“人才”其实是一泛化概念，具体到校企合作的企业未必需要这个学校或这个专业的学生，况且现在高职院校IT类专业的中低端“人才”供应过剩，而IT类企业亟需的高端人才高职院校却培养不出来。即使IT企业需要一定量的中低端“人才”，高职院校目前培养的学生普遍与企业需求存在相当差距，并不能很好满足企业的真实需要。因此，企业实际提供的价值高于高职院校能提供的价值，而所获得的回报却低于高职院校的回报，双方处于非等价交换状态，交易不符合等价值交换原则，自然难以持续进行下去。

二、重构等价值交换需引入第三方

要平衡高职院校与企业市场交易的交换价值，就必须从这组交易关系之外引入第三方的价值，通过重构等价交换状态，形成高职院校的价值增值，或帮助企业分担校企合作成本，使双方能提供对等价值，才能确保校企合作能够顺利、持续地进行下去。但谁作为第三方却有一个最佳选择的问题，而且第三方必须有相应激励的存在，否则其参与的动力必然很低，校企合作依然无法持续进行[4]。目前，社会上有很多IT培训机构，如安博牛耳、北大青鸟等，它们为培养IT蓝领队伍确实发挥了一定作用。这些培训机构的特点：一是构建起了准企业级的IT教育资源和平台；二是开发了一批实用的IT培训案例和素材；三是教师团队有较好的软件开发经验；四是紧跟行业企业变化趋势，培养的IT人才有较好的适用性；五是积累了广泛的IT企业资源，为培训学员的就业提供了较宽阔的渠道。以上这些特点正是高职院校IT类人才培养所亟需的。但这些机构对人的全面性素质教育能力不足，重技能轻素养，过于推崇实用价值观，忽视人的个性培养，而这正是高职院校所能发挥优势的地方。当前在经济利益驱动下，IT培训机构向职业院校拓展业务，其动力在于高校充足的生源和和相应政策的扶持。首先，IT培训机构本身也是一个教育机构，尤其具有自负盈亏的民办背景，生源成为它的第一生命线，除自身吸纳的社会学员外，职业院校的广大生源成为其渴望扩充的重要力量。其次，国家和各级政府已先后出台了多项鼓励政策来促进服务外包产业的发展，比如国家财政部和商务部就曾联合发布《关于做好2011年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》，明确指出“对符合条件的服务外包企业每新录用1名大学以上学历员工从事外包工作并签订1年以上《劳动合同》，给予企业每人不超过4500元的定额培训支持。培训机构培训的从事服务外包业务人才，与服务外包企业签订一年以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超过500元的定额培训支持。”又如湖南省2011年颁布的《长沙高新区促进服务外包、电子商务、动漫游戏产业发展暂行办法》等[5，6]，对培训机构开展服务外包职业培训和企业内部开展员工培训，都有相应的资金奖励或补助政策。把高职院校软件外包服务专业学生纳入其培训范畴无疑对IT培训机构将产生一定吸引力。从企业方来讲，通过IT培训机构与高职院校合作可获得以下益处：其一，经过市场化和专业化程度更高的IT培训机构“再造”，高职院校软件外包服务专业学生更符合他们的需要，实现更快上岗；其二，减少直接与高校合作时对企业各项资源的占用与耗费，降低其担负的成本和风险；其三，IT培训机构拥有丰富的行业资源和就业渠道，可极大减少单个企业对毕业生就业人数消化的压力。因此，第三方的引入对企业来讲也是受欢迎的。在现阶段把意欲拓展空间的IT培训机构作为第三方，引入到校企合作中来，搭建起高职院校与IT企业之间合作的桥梁，以此平抑高校与企业之间的市场交换价值，三方优势资源互补、各取所需、合作共赢，这无疑将会对深化校企合作起到实质性的推动作用。endprint

三、校企合作培养软件外包服务人才的办法[1]

1.重新明确专业人才培养定位。高等职业教育是一种特殊类型的高等教育，其鲜明特点在于培养目标的职业性和技术性。高职软件外包服务专业总体定位上是面向区域经济的需要，培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质软件技术应用型人才。由于软件行业是一个技术更新很快的行业，因此，要求我们增强市场意识，加强对行业、企业的调研，经常对人才需求情况进行分析与预测，充分了解毕业生所面向的职业岗位群，明确所需要的知识和技能，以此为依据，科学构建培养体系。高职软件外包服务专业学生所掌握的知识和技能应主要针对软件和服务外包领域相关的初、中级岗位需求，不宜把层次定得过高、方向定得过泛或一味追求新奇。对于当前流行的新技术领域（例如，物联网、云计算、移动应用、嵌入式等），需认真、客观地剖析其中是否有适合高职层次学生涉足的地方，如果有，应辩证、合理地分解出相应环节的知识技能点；不适合的地方应果断剔除甚至退出。结合高职学生的基础和特点，比较适合的岗位群有初中级程序员、信息处理技术员、软件维护、软件测试、网页美工、网站管理和运营、外包招标洽谈和软件销售等。

2.夯实基础、多管齐下，校企合作落实处。以往校企合作更多的是校方在唱主角，企业方只是提供实习方面的协助，实质还是两层皮，没有真正多方位的对接合作。现在随着第三方的介入，要把这一块落到实处，需做好以下三个方面的工作：①打破校园界限，既要请进来也要走出去。以市场为导向的办学模式要求整个教学体系完全以市场需求为目标，通过对企业的广泛调研，制订的教材、教学大纲、教学内容等应能真实反映企业需求，并通过不断更新，始终保持与行业、企业的最新技术同步。这要求一方面要把包括第三方在内的行业、企业专家请到校中来，根据行业、企业需要对接目标岗位，三方共同制定人才培养方案；另一方面，校方也要走出去，包括系部领导、一线教师和学生，不走过场，从企业中汲取养分和接受锻炼。需提出的是，以前往往认为下企业是一线教师的事，其实很多教学实践改革牵涉到打破常规教学和实践模式，按照新模式进行重组或改造，如果没有决策层面的足够支持光靠一线教师是做不到的，这要求系部甚至是校方领导也需定期到企业进行调研和学习，在对领域知识的理解上与一线教师达成统一。②第三方和企业方全面参与人才培养方案的实施。在此过程中，企业方不再是配角，而应与校方、第三方一道成为执行主体，共同对人才培养的质量负责。在共同实施过程中，第三方培训机构和企业可以从教学、管理和实习实训三个方面参与进来。首先，企业专家在实践经验和专业技能上比一线教师有优势，只要适当提高他们的教学水平，让他们亲自参与授课，对提高学生专业素质和了解企业真实运作过程将会有极大帮助。其次，第三方培训机构和企业的员工管理和奖惩制度，有很多是可以借鉴到学校中来管理学生的，并且对学生的管理也不应仅仅是校方的事情，企业尤其是第三方可以派人以辅导员身份参与到学生的管理，通过他们带来的企业文化中的责任、效率、纪律等积极因素对学生职业素养的培养是一种很好的影响。再次，在实习实训这一块，企业专家作为指导老师进行现场指导对学生实践技能的提升无疑具有直接推动作用。当然做好这三块工作，需要第三方和企业方出人、出力，因此在人才培养方案实施过程中，三方要协调好利益分配，才能使这项工作做得更加扎实和长效。③校企实行人才交流与共享。当前校方的一线教师普遍缺乏实践岗位工作经验，故应将教师下企业学习和锻炼建设成一种长效制度。专业教师必须通过轮换机制定期到合作企业或者第三方培训机构的一线岗位进行学习和锻炼，熟悉企业岗位的真实需求和操作流程，由合作企业或第三方对教师的专业技能进行考核，考核达到企业方要求方可上岗教学。据此形成一种激励教师上进和提高核心竞争力的教学质量评价体系，促进教学改革深入进行。在企业这边，也需要定期把他们的工程师送到校方或第三方培训机构进行培训，不断提高企业专家的教学能力和水平。三方敞开大门，优势互补，互通有无，构建起人才交流与共享的长效机制。

随着我国服务外包产业和软件产业的进一步壮大，软件外包服务人才需求持续走高并呈现新的变化，这给我们的专业教学改革及创新提出了新的挑战。校企合作是高等职业教育提升人才培养质量的有效手段和必然选择，虽然以前在校企合作方面我们已进行过一些探索和改革，取得了一定成绩，但也走了不少弯路和暴露出许多新的问题。本文对高职院校深化软件外包服务专业校企合作所提出的思路和办法，是在已有培养模式基础上的深化探索和改革，以期更好提升专业教学质量和适应我国软件外包产业的发展，从而实现“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育理念。

参考文献：

[1]李洋.高职院校软件外包服务专业学生的培养定位与思考[J].计算机教育，2012，（24）：20-23.

[2]王斌，刘全，任士干，等.高校服务外包人才培养模式的研究与实践[J].计算机教育，2010，（20）：24-27.

[3]徐丽.职业岗位群：软件技术专业教学改革的新目标[J].职业教育研究，2008，（12）：123-124.

[4]黄志平.高职校企合作机制建立的关键问题与障碍分析：来自经济学视角的观察[A].Advances in Artificial Intelligence—Proceedings of 2011 International Conference on Management Science and Engineering[C].成都，2011，（05）：567-569.

[5]长沙高新区管委会.长沙高新区促进服务外包、电子商务、动漫游戏产业发展暂行办法[S].2011.

[6]长沙高新区管委会.长沙高新技术产业开发区促进服务外包产业发展的暂行办法[S].2011.

基金项目：2013年度湖南省职业院校教育教学改革研究课题（编号：ZJB2013026）

作者简介：李洋（1974-），男，湖南长沙人，硕士，讲师，系统分析师，计算机应用技术专业，软件外包服务教研室主任，研究方向为软件开发及应用、Petri网及应用、软件职业教育。endprint