基于高校图书馆管理扁平化的几点思考

成敏

摘 要：高校图书馆管理扁平化具有自身显著特点，在管理中运用具有重要作用，有利于全面开发人才资源、协调人际关系、增强管理人员协作能力。为了推动管理扁平化得到更好运用，需要根据具体需要采取相应策略，转变管理者思想观念，重视馆员队伍建设，适应读者服务规律，从而为广大读者提供更好的服务。

关键词：高校图书馆 管理 扁平化 馆员队伍建设 服务质量

1.引言

信息技术的发展和进步给人们的工作与生活带来深刻改变，随着计算机技术和信息技术的运用，高校图书馆管理工作也发生相应变化。在管理过程中，组织结构的扁平化已逐渐成为管理新模式和新理念，不仅给图书馆管理工作带来变革，也影响读者信息知识的获取。

2.高校图书馆管理扁平化的概念

高校图书馆管理扁平化是近年来在管理工作中出现的新理念，它通过运用扁平化组织形式，减少组织决策层和操作层之间的中间层，从而方便层级之间联系，促进管理工作效率提升。在开展管理工作时，由于中间层减少，从而使得管理层更容易掌握基层运作具体情况，基层员工也更为容易了解管理者决策意图，大大便利相互之间的联系与了解，整个组织结构也更为柔性化。由于该模式能够方便决策层、管理层与基层员工之间联系，增进相互了解，因而在管理工作中越来越受到人们重视。

3.高校图书馆管理扁平化的特征

作为一种新的组织结构形式和管理模式，扁平化管理具有以下几个方面的显著特征。

3.1减少中间层。通过运用扁平化组织结构形式，尽量减少管理层次，通过采用这种结构形式，能够大大便利管理层和基层联系。在整个高校图书馆内部，加快了信息传递速度，减少信息失真，管理层能够获取最为真实有效的信息，方便各项工作顺利开展，能够促进管理工作效率提升。

3.2提高影响力。在扁平化管理工作中，管理者可以提高自身影响力。他们能够加强与基层员工之间联系，向基层员工展示知识、信息、人格、魅力等内容，促进自身影响力的提高。

3.3强调灵活指挥。采用扁平化管理模式，能够保证图书馆组织上层和下层之间及时联系与沟通，要求组织里的每一位员工都是专家，都具有专业技术知识水平。同时能够加强不同员工指挥，协调各位员工行动，形成合力，提高整个系统内部的工作效率。

3.4加大管理跨度。传统管理模式下，管理跨度受到限制，不能出现过大的情况。而信息技术、互联网技术的运用，有利于加大管理跨度，方便管理工作顺利开展，同时也推动了组织结构的扁平化，对提高管理工作效率也具有积极意义。

4.高校图书馆管理扁平化的意义

传统的层级管理方式严重阻碍管理工作效率提升，导致管理层反应缓慢。随着计算机技术的发展及运用，图书馆内部与外部、内部各层级之间的信息传递更为方便，大量臃肿、富余的中间管理层级被删除，从而提高了图书馆的快速反应能力，对整个高校图书馆管理工作具有重要现实意义，具体体现在以下几个方面。

4.1有利于全面开发人才资源。运用扁平化管理模式，有利于加强管理人员与领导的联系，增进相互之间交流，并根据管理人员的职业技能，合理安排工作岗位，使他们更好适应工作岗位需要，促进人力资源开发，也为他们充分发挥自己的工作潜能奠定基础。

4.2有利于图书馆协调人际关系。运用扁平化管理模式，要求每个成员都是自己领域的专家。为促进整个管理系统高效运转，必须加强协調工作，营造和谐的人际关系，对各管理人员的工作进行相互协调，使工作人员相互获得信任，支持，帮助，形成合力，提高自己的工作热情，促进自身工作水平提高，为高校图书馆管理工作作出更大贡献。

5.高校图书馆管理扁平化的策略

在高校图书馆管理工作中，运用扁平化模式能够简化工作流程，便利各部门、各层级之间联系，对提高管理工作效率具有重要意义。今后在实际工作中，应该认识其重要意义，并采取相应策略，促进扁平化管理在高校图书馆管理中更好的发挥作用。

5.1转变管理者思想观念，提高思想认识。传统高校图书馆管理中，采用的是金字塔式的管理模式，该模式尽管具有一定的积极作用，但运作效率低，难以调动员工积极性，发挥员工创新精神。在网络化、数字化趋势下，该模式的弊端日益显现，难以提高管理工作效率，也不利于高校图书馆服务活动的对外拓展。因此，必须转变思想观念，充分认识到扁平化管理模式对提高高校图书馆管理工作效率的积极意义。改变传统低效率等级命令方式，例如，在确定几个数据库建设项目时，根据不同需求和环境采用不同的有弹性的组织形式。进行项目建设时，召集相关人员成立项目建设小组，由临时任命的负责人开展计划、组织和控制工作，并充分授权给项目小组。完成建设项目之后，各成员又回到自己的工作岗位。通过这种扁平化组织结构形式，能够协调各部门的行动，促进他们之间相互配合，及时完成工作任务，促进工作效率的提高。

5.2重视馆员队伍建设，提高馆员综合素质。要想落实管理扁平化，加强基层管理队伍，提高管理队伍综合素质是十分必要的。要重视对管理队伍建设，建立高素质、高水平的创新型管理队伍，更好适应扁平化管理需要，促进扁平化管理得到有效落实。同时高校图书馆还需要建立继续教育和职业培训制度，为管理人员制定完善的职业教育和培训计划，更新和健全管理人员知识结构，更好的胜任日常管理工作。管理人员也要加强自身学习，完善知识结构体系，提高创新意识，适应扁平化管理工作的需要，促进自身工作水平提高。

5.3适应读者服务规律，提高图书馆服务质量。运用扁平化管理模式，应该考虑满足读者服务需要，能够适应读者服务规律。开展管理工作时尽可能全方位考虑读者对文献资源的需要，满足读者检索与获取资源的要求，为他们提供方便。同时管理人员要提高自身素质，高校图书馆要完善各项服务措施，满足广大读者对信息资源的需要，提高服务质量，在运用扁平化管理方式的同时，也为读者提供优质服务。

6.结束语

高校图书馆管理扁平化的出现，不仅改变传统管理方式，也给读者获取知识信息带来全新变革。该模式有力的减少管理层级带来的快速反应，还深刻影响管理层的管理能力和管理幅度。随着信息技术的发展和在高校图书馆的推广与运用，各种信息服务方式不断出现，给图书馆管理带来新的挑战。而扁平化管理方式能够促进读者与图书馆之间的交流，便利人们相互之间的联系，有力的推动管理工作效率提升，具有传统管理方式不可比拟的优势，在高校图书馆管理工作中值得推广与运用。

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