地方高校移动图书馆数字资源利用存在的问题与对策

关键词：高校移动图书馆；数字资源；问题；对策

摘要：文章以商丘师范学院移动图书馆为例，就其在建设、发展中存在的问题进行分析，找出移动图书馆数字资源利用率低的原因，结合其他图书馆的经验提出一些相应的对策。

中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）07-0027-03

收稿日期：2014-06-10

作者简介：张敏(1981-)，商丘师范学院图书馆馆员。近年来，随着数字资源和移动通讯、互联网技术的快速发展，智能手机、平板电脑等移动终端不断普及，移动图书馆以其随时随地获取数字信息资源的便利性成为各界关注的热点，截至2011年，我国移动互联网人数已达到4.31亿［1］，移动阅读已经成为大众首选的阅读方式之一。但是我国移动图书馆起步时间较短，服务还不完善，如何在移动图书馆的建设和使用过程中克服其自身存在的问题，最大化地提高图书馆数字资源的利用率，成了目前图书馆需要面临的首要问题。笔者以商丘师范学院移动图书馆为例对上述问题进行探讨。

1商丘师范学院移动图书馆建设情况

商丘师范学院移动图书馆于2013年6月8日正式开通，提供由超星公司研发的移动图书馆访问平台，本校师生登录学院移动图书馆网站（http://m.5read.com/sqnc）或手机下载超星“移动图书馆”客户端，在提示的登录信息中输入自己的借阅证号和密码进行手机、邮箱绑定，即可随时随地查找本馆图书和电子资源，服务内容分为“馆藏查询”“学术资源”“我的订阅”三大板块，功能覆盖个人图书续借、到期提醒、公告栏浏览及期刊、文献数据库学位论文全文阅读等。读者还可利用图书馆强大的云服务能力，一站式查找全国范围内资源分布情况，实现馆外数百家图书馆的资源传递服务。

2影响移动图书馆数字资源利用的问题

2.1图书馆硬件条件限制

移动图书馆是通过各种移动终端进行网上检索获取信息的，电脑、手机等硬件设施的配备必不可少。手机虽然可以不受时间、空间限制任意浏览所需信息，但会产生一定的上网费用，对于很多生活并不宽裕的学生来说，都会考虑到经济因素放弃或限制使用。而地方高校图书馆经费投入有限，目前我馆使用的设备还是2002年改造的，服务器1000M网卡，磁盘阵列2TB，计算机内存256MB，延时8小时UPS一台，设备已经严重落后，用户使用过程中网速慢、常死机的现象时有发生。另外新、老两个校区电子阅览室里的目前可供师生使用的电脑还不足200台，远远满足不了用户的需要。再者，电子阅览室实行免费服务，相当多一部分学生利用它长时间上网看电影、聊天、玩游戏等，导致一些真正想查阅数字资源的读者没有机器可用。

2.2图书馆数字资源利用率不高

由于我馆开通移动图书馆时间较短，且宣传力度有限，很多读者对图书馆的关注度不够，导致一部分读者根本不知道图书馆有此项服务。一些习惯于传统借阅方式的师生，受传统思想影响，对于使用纸质文献获取信息比较得心应手，而对移动图书馆在检索数字信息资源时陌生或干脆不会，很多用户连基本的检索常识都不具备，导致移动图书馆的利用率很低，在一定程度上也影响了移动图书馆的发展。

2.3服务模式、服务内容较单一

2.3.1移动数字资源不足，缺乏特色。移动图书馆的核心是用户在移动终端上可以随意获取图书馆的各种数字资源，而目前地方高校移动图书馆大多使用数据库供应商提供的数字资源，服务内容较单一，地域资源特色不明显，忽视了用户多样化的信息需求和地方特色资源库的开发。可供使用的数字资源非常有限，严重制约了图书馆的移动阅读服务能力。

2.3.2服务供应商单一，服务能力有限。商丘师范学院开通的“超星移动图书馆”为读者提供馆藏图书、公告栏浏览、借阅信息、借书到期提醒、图书续借、热门书排行榜等基于WAP访问的各种检索查询功能，同时提供期刊、报纸、学位论文等项目的全文阅读，但单一的一种版本网站访问资源毕竟有限，业务功能也不完善，再加上移动图书馆开通时间较短，与其他地方高校图书馆的移动数字资源还没有实现交流与合作，存在着图书馆与读者相互交流不足，缺乏深层次、个性化的服务等缺陷。

2.3.3系统访问不稳定，获取信息受限。近期笔者亲自通过网络和手机登录商丘师范学院移动图书馆，多次出现移动图书馆网站无法访问的现象，有时进入到用户页面后，检索所需文献却无法实现原文阅读、文献邮箱传递及全国馆藏查询等功能，可见用户在使用移动图书馆查阅信息时，会出现访问受限的情况，一定程度上影响了用户的使用热情。

2.3.4具备数字资源管理的专业人才缺乏。移动图书馆的发展离不开一支具备高素质、专业化的人才队伍，新一代图书馆员担负着网络的正常运营、高端技术的使用、数据库的开发等高层次的工作责任，具备综合实力的高素质人才是移动图书馆发展必不可少的条件之一。目前商丘师范学院图书馆工作人员中成人进修人员较多，图书情报和计算机科班出身的专业人员较少；本科以下学历人员较多，博士、硕士等高学历的人员较少。这种队伍的组成，势必会影响移动图书馆数字资源的开发与合理利用。

3提高移动图书馆利用率的对策

3.1加强校园硬件设施建设，提高移动图书馆利用率

图书馆的移动数字信息服务离不开强大的硬件支持，针对目前商丘师范学院图书馆陈旧的设施配置，图书馆应通过多种渠道争取经费支持，对馆内现有的网络资源服务器、用户端配置等进行升级改造。适当增加电子阅览室的电脑数量，在馆内设置电子书、平板电脑等移动设备，读者可以随意下载或阅读原来已经装载的电子图书。对电子阅览室实行科学管理，安装智能控制软件，尽可能使每个读者都能有机会利用图书馆检索自己所需的数字资源。还可以在图书馆内开通无线网络，完善校园网的建设，使读者在更多区域内可以随时享受移动数字图书馆的资源。

张敏：地方高校移动图书馆数字资源利用存在的问题与对策张敏：地方高校移动图书馆数字资源利用存在的问题与对策3.2加强移动图书馆的推广，提高其普及率

针对移动图书馆普及率低的问题，可以采取以下方式进行推广：①在馆内设置电子显示屏提醒读者注意。②在图书馆网站醒目位置设置专门的“移动图书馆”链接。③对读者发放宣传手册，定期组织学习关于移动图书馆和数字信息检索的知识。积极协调学校教学主管部门，在学校开设文献信息检索课，给予一定的学分，在一定程度上引起学生的重视。④通过电视等媒体宣传提高社会公众的认知度，打破目前很多高校移动图书馆只针对本校注册用户使用的局面，将服务对象发展到本地和周边普通市民。只要读者有需要，可以适当收取少量的费用，为其开通读者账户，在一定程度上不但增加了图书馆的流动资金，也可使移动图书馆真正地服务于大众。美国许多图书馆就专门成立营销部，向读者宣传本馆推出的新业务，为移动图书馆服务的持续推广提供了保障［2］。

3.3适应用户需求，完善移动图书馆服务

3.3.1迎合用户个性需求，发展地方特色数据库。移动图书馆的开通是为了方便用户获得更多、更便捷的个性化服务，所以迎合读者的需求才是推出完善服务的根本。地方高校图书馆可以根据高校教学、科研需要及用户个性化需求，依托本地、本馆资源，建设当地特色文化和教学视频等高校移动图书馆多媒体数字资源库。目前，商丘师范学院图书馆已成立的汉梁文化中心，对商丘及周边地区的方志、家谱、年鉴及汉墓志碑刻拓片、线装古籍及民国文献等进行了专门研究，这些特色资源已形成古籍数据库，有详细的目录，正逐步数字化，为汉梁文化和商宋文化的研究提供了强有力的支撑。

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3.3.2发展多种服务模式，避免资源重复建设。国内目前移动图书馆数字资源服务较完善的清华大学图书馆不仅为用户提供自主研发的移动数字图书馆系统，还有超星手机图书馆、书生移动图书馆、IEEE手机图书馆、JSTOR mobile Bete site等多种版本的网站服务［3］。而地方高校图书馆受经费、技术等因素影响，短期内无法为读者提供多种移动网站数字资源库的访问选择，对此问题，可以尝试与一些开通其他版本移动图书馆服务的地方高校联合，达成移动数字资源共享协议，使读者在各高校移动图书馆的多个网站间实现资源共享，最大化地减轻各地方高校图书馆的负担，以满足读者的不同个性需求。另外，可以在移动图书馆服务中推广、应用二维码扫描技术，用户在手机上安装一个二维码解码软件，查找信息时只要一拍，即可轻松登录到本校移动图书馆网站，使访问程序更加简便化，更易被用户所接受。

3.3.3接近读者需求，信息发布多样化。随着信息社会用户个性化需求的不断增长，移动图书馆可以利用自身便利优势，为其提供一些多样化的信息发布，以吸引更多的人关注图书馆，比如图书馆导航、电子阅览室电脑占用情况、重要新闻通知、图书的预约等信息，以满足读者的多元化需求。目前，国外部分高校图书馆还针对本校读者推出了师生信息查询、校园游览、公交指引、预约课程、餐饮、视频点播等特色校园服务。哈佛大学移动图书馆则利用音频、视频、图片等形式为用户提供该校历史人文方面的介绍，在地图上快速定位事件发生地点等服务［4］。

3.3.4提升馆员素质，加强评价机制研究。移动图书馆的正常运行，需要一批掌握高端技术的人员进行科学的管理与维护，而我馆目前76名工作人员中，硕士占4人，博士仅1人，高学历人员偏少。针对现状，图书馆应该定期向学院申请引进一批具备高学历的专业人员，强化图书馆队伍的综合素质。另外，图书馆系统的稳定性与兼容性、运行效果、系统的功能能否满足用户的需求，用户满意度、服务绩效等一系列影响移动图书馆发展的因素，迫使图书馆应该制定一套行之有效的用户评价体系，以便图书馆和建设者能及时、准确地掌握移动图书馆平台运营中存在的问题，为用户提供更为高效、满意的服务。

3.3.5重视读者参与，提升图书馆服务。移动图书馆的服务想要提升就不能局限于传统的服务模式，应加强图书馆与读者的交流，“超星移动图书馆”开通了我的收藏、信息定制、读者意见反馈等功能，馆内应组织专门人员对用户关注的内容和意见进行统计、分析、解决，根据用户实际需求，主动为用户发送各种不同形式的信息，拓展图书馆的服务。图书馆还可以尝试引入VNS(vertical networking service)垂直网络服务，用户基于共同的兴趣或专业定位、共同的需求，构建稳固的特色交流平台［5］，利用馆藏资源与学科定题服务，满足读者获取大量有条理的专题数字资源，满足读者的各项需求。也可开通图书馆博客，鼓励读者利用博客进行学术交流。

4结语

从调查结果看，地方高校移动图书馆起步较晚，建设还不完善，服务功能也有待改进，但它能为用户提供随时随地获取信息的便捷性，越来越被大众所接受，未来随着现代化技术的不断进步和服务体系的不断完善，移动图书馆必将成为高校图书馆发展的趋势。

参考文献：

［1］王军武.移动图书馆：向“5A”图书馆前进［J］.图书馆学刊，2012(11)：118-120.

［2］魏群义等.国内移动图书馆应用与发展现状研究——以“985”高校和省级公共图书馆为调研对象［J］.图书馆，2013(1)：114-117.

［3］张爱科.高校移动图书馆服务状况调查与分析——以“211工程”院校为例［J］.情报探索，2012(12)：35-38.

［4］龙泉，谢春枝，申艳.国外高校移动图书馆应用现状调查及启示［J］.图书馆论坛，2013(5)：60-64.

［5］陈添源.高校移动图书馆的应用现状分析和发展对策［J］.河南图书馆学刊，2013(1)：46-48.

（编校：崔萌）

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