中国邮政物流企业的现状与对策研究

孙赢举

摘 要：随着中国经济的快速发展，中国快递业也在快速发展起来。本文主要分析了中国邮政物流企业的现状，针对这一现状以及问题提出切实可行的对策。

关键词：中国邮政；发展现状；问题；对策

一、中国邮政物流企业的发展现状以及优势

（一）中国邮政物流企业的发展现状。按照运输空间的远近将中国邮政快递业务分为国际、国内快递业务，国内快递业务又可以分为国内异地、同城快递业务。从1980年中国邮政开始创办特快专递，并且以较快的速度开始发展。近几年来，随着对外开放力度的不断加大以及国际贸易的不断增长，此时特快专递开始进入到成熟时期，开始慢慢垄断国内的快速市场。中国邮政快递的经营范围基本上已经覆盖全国，并且将网络延伸到各个乡镇中，甚至已经扩展到农村地区。

（二）中国邮政快递的优势。中国邮政物流企业具有以下的优势：网络覆盖范围已经遍布全国城乡、投递队伍庞大、物流企业实力雄厚的企业形象受到客户的欢迎，同时邮政储蓄所建立的绿卡金融网，为网上交易创造了良好的条件。目前，中国邮政物流企业开始深入到全国的各乡镇，因此中国邮政物流企业拥有经验丰富以及高素质的队伍，便于中国邮政物流企业的更好更快的完成投递工作。同时中国邮政物流企业凭借政府的支持形成了密切的社会关系网络，因此物流企业所提供的服务可以更好的满足社会大众的实际需求。

二、中国邮政物流企业中存在的问题

（一）政企区分不明确，责任、权力之间失衡。随着社会主义市场经济的不断发展，此时员工的观念、中国邮政物流企业的运行机制以及管理体制都不能满足市场经济的发展要求。在中国邮政物流企业发展过程中，政企合一是最突出的问题。中国邮政物流企业的制度较为落后，同时还没有建立起与邮政物流企业发展相一致的激励与约束机制，从而不利于扩大中国邮政物流企业的经营范围。

（二）薄弱的市场观念，缺乏商业技巧以及营销能力较低。虽然在1998年中国邮政步入独立经营的道路上，但是中国邮政仍然属于政府型企业，一直以来，政府的政策一直保护着中国邮政，因此中国邮政物流企业采取垄断经营的方式，不利于提高邮政物流企业的市场占有率。中国邮政物流企业在制定决策的时候几乎没有考虑到当时市场需求的变化以及消费者不断变化的心理，因此中国邮政物流企业在激烈的市场竞争中缺乏相应的商业技巧。

（三）缺乏品牌意识，品牌建设方面存在着一定的问题。中国邮政物流企业缺乏品牌意识具体表现如下：没有准确定位品牌、落后的管理水平等，这就使得邮政品牌体系没有发挥整体效应的作用。一直以来，中国邮政没有合理规划品牌，没有形成连锁经营的大品牌。

（四）较高的服务价格，缺乏灵活性以及吸引力。民营快递在同城快递业务中占有至关重要的地位，民营快递之所有取得成功，那就是灵活的机制及较低的物流价格。然而中国邮政物流企业处于被动地位的一个原因那就是没有调整价格的权利。

（五）缺乏服务意识以及较低的服务质量水平。中国邮政物流企业的内部员工缺乏服务意识、服务手段较为落后以及服务水平较差，因此中国邮政物流企业在市场竞争中占有劣势地位。大部分民营快递企业员工的上班时间是不固定的，他们坚持着客户至上的服务理念，只要客户有需要就在最快的速度将物件送到收件人手中。然而中国邮政物流企业需要客户去邮政进行投递，并且他们具有固定的服务时间，同时投递的手续也比较复杂，因此与民营快递企业相比较，中国邮政物流企业的邮政快递服务手段是比较落后的。

三、中国邮政物流企业发展的对策

（一）不断改革经营体制，促使政企分开。为了促使中国邮政物流企业在市场竞争中占有不败之地，中国邮政物流企业要改革人事、用工及分配制度，通过合理的管理中国邮政物流企业，确保中国邮政物流企业的健康发展。中国邮政物流企业要不断改革经营模式，确保邮政物流企业更加具备活力。中国邮政物流企业要凭借先进的管理水平、灵活的策略来争夺市场。

（二）增强企业的市场观念，实行专业经营。中国邮政物流企业在制定经营策略的时候要以市场为基础，满足市场发展的要求。（1）中国邮政物流企业要对市场的实际供给情况以及实际需求情况进行详细的了解，挖掘市场的实际需求，促使中国邮政物流企业的业务规模得以扩大。（2）在激烈的市场竞争中，要从当前市场出发，考虑到当前市场的价格，核算清楚各项业务的成本，制定有效的、合理的资费政策。（3）建立有效的竞争机制。在中国邮政物流企业发展过程中要将自身放置在市场这一大环境中，促使中国邮政物流企业能够顺应新的发展变化，取得更好的效果。

（三）加强中国邮政物流企业的品牌建设，不断完善物流企业的品牌体系。第一，中国邮政物流企业要做好品牌战略规划工作，树立品牌意识。中国邮政物流企业要对自身的品牌进行定位，统一制定品牌发展战略。第二，中国邮政物流企业的全体员工要转变观念，全体员工要参与到确立品牌、定位品牌以及塑造品牌形象这一系列工作中。第三，中国邮政物流企业要加大宣传力度，塑造良好的品牌形象。中国邮政物流企业通过诚信经营，促使自身的服务质量得以提高，最终保证中国邮政物流企业的可持续发展。在内部以及外部竞争压力的推动之下，中国邮政物流企业要加大改革，树立大品牌形象。

（四）物流企业调整价格体系。随着市场竞争变得越来越激烈，中国邮政物流企业要想增强自身的竞争力，提高自身的市场占有率，此时物流企业要不断调整价格体系。现阶段，国家会统一制定国内邮政的价格，这就会导致我国邮政物流企业价格机制缺乏灵活性，并且也不能够根据市场的发展需要来调整快递费，所以为了增强中国邮政物流企业在市场上的竞争力，这就要求物流企业要对现行的资费政策进行改革。

（五）提高中国邮政物流企业的服务质量。中国邮政物流企业要不断扩大服务范围，提高物流企业的服务质量。比如：实现多种付费方式、提供门到门的服务等。与此同时要加大对中国邮政物流企业的投资力度，这样做不仅可以使得速递的技术整备水平得以提高，而且可以提高对快件的监控管理能力以及查询能力。

分拣封发部门要认识速递这一专业的特殊性，根据业务部门的实际需求、场所来适当延长工作时间，确保当天收寄的速递邮件可以在当天完成。在一些竞争较为激烈的市场中要开设专线邮路来提高邮件的传递速度。中国邮政物流企业为了提高自身的服务质量，此时邮政企业要建立邮政便利连锁店，对物流配送终端的优势进行强化，提高中国邮政物流企业的利润。中国邮政物流企业通过建立便利店连锁系统，为邮政物流企业树立良好的信誉以及品牌形象，促使中国邮政物流企业的健康发展。在建立邮政便利店的时候，不仅要对城区投递网进行强化以及完善，而且要探索邮政企业的发展道路，促使中国邮政物流企业开始向着新的方向发展。

总结：近几年来，中国快递业之间的竞争力变得越来越激烈，中国邮政物流企业要改革以及深化体制，加大创新品牌管理，促使中国物流企业的竞争力得以提高。中国邮政物流企业要善于抓住机遇，利用自身的优势制定合理的措施，同时中国邮政物流企业要整合自身的资源，促使快递业的健康发展。

参考文献：

[1] 蔡超彦.中国邮政物流业务发展对策初探[J].邮政研究. 2011（01） [2] 孟颖.中国邮政物流增值服务现状及分析[J].中国证券期货. 2011（03）