浅谈企业信息化管理存在的问题及对策

卢余军 张晓珂

摘 要：本文介绍了企业信息化的概念以及内涵，同时指出当前信息化管理过程中普遍存在的问题，并提出了相应的对策与建议。

关键词：信息化管理；问题；对策

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生力，并使之造福于社会的历史过程。信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，是个人行为，组织决策和社会运行趋势于合理化的理想状态。信息化是各企业管理运用中必须强化的一项内容。

一、企业信息化的概念与内涵

（一）概念。企业信息化是指企业引进现代信息技术[1]，本着优化业务流程的主线，通过对信息资源的深化开发和广泛利用， 控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，同时提高企业整个业务流转效率，包括提高企业生产效率，增加企业收入，减少不在范围内支出，最终实现企业在市场上占有稳定市场份额并具有一定的竞争力。

（二）内涵。企业的信息化有三个层面的内容。第一个层面是数据的信息化。数据的信息化是指数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业各个环节的数据信息集成起来，共享信息和资源。第二个层面是流程的信息化。流程信息化是指利用信息技术规划企业业务流程，通过有效的信息化管理保障已经实施的项目发挥其应有的作用，保障各种系统能够正常、稳定、高效和安全运行。第三个层面是决策的信息化。决策的信息化是指企业信息化建设必须服从于企业的总体规划和战略，有效的保障企业的可持续发展，有效地支撑企业的决策系统，增强企业的市场竞争力[2]。

二、企业信息化管理过程中存在的问题

（一）数据采集不全，信息不对称。由于平台不一致，不同的部门以及岗位在不同的平台可能会录入同样的数据，但是在不同的系统中反应不一样，这种定义的多元化，不仅会引起工作量的增大也会给信息管理带来很多不便，因为没有统一管理平台，同样的数据却定义了不同的功能，会浪费很多信息资源。

（二）信息系统（软件系统）难以支撑高速发展的市场环境。信息化管理依赖信息技术这个工具，但同时信息化管理同样需要了解企业自身的管理需求更新。一方面，企业追求最新的技术，不断及时更新自己的信息系统，甚至是购买新的信息系统，但这会导致原来系统里面的很多数据分析都失去作用，因此，更新系统的同时必须要保证数据的连贯性；另一方面，有些企业则为了节约成本，没有及时对信息系统升级更新，这样分析出来的数据会不全面，同样影响信息系统的准确发挥，这两者都是从软件系统自身出发进行分析。

（三）信息系统仅发挥了有限的作用。信息系统是用来改善企业管理流程的，可是在实际运用中，一些企业员工出于操作麻烦，没有用来管理企业工作流程，而是利用记录一些数据、查询和汇总、输出管理者们所要的报表。信息系统的主要作用只是多了一个存档的工具，可以从这个系统里读取备份的数据信息，并没有从根本上优化管理的流程，当然也没有办法帮助企业获得更加高效的办公效率，所以使得信息管理系统非常鸡肋，这其实很大程度是因为信息系统的使用不当造成的。

（四）管理者对信息系统认识不够。从源头来说，管理者对信息系统的认识没有得到重视，使得很多工作者都没有养成应用信息系统的良好习惯，这又会导致信息系统没有发挥出它强大的管理功能，这两者也是相辅相成，没有应用所以没有效用。个人认为，这个有待提高传统管理人员的认识度。

（五）对信息化存在的特征把握不准确。对中小及微型企业的信息化市场开发是极具市场潜力的，同时这也依赖于各种软硬件产品的开发，对市场的定位以及强大的技术背景支撑，但这一切都蕴含着巨大的商机。那么这就意味着，一方面，前期的工作，关于企业本身的信息化建设需要投入大量的人力物力财力，另一方面，建设好的信息化系统也会反过来促进同类的企业有效的管理运营。

（六）对信息化建设没有有效的评价标准。目前，虽然信息化的概念强调的很多，但是真正的对信息化程度以及作用的相关标准并没有建立。因此，也很难量化信息化之后所带来的产能提升幅度以及优化进程，也正是没有量化指标，所以对信息化的发展没有直接帮助。

三、进一步深化企业中信息化管理的对策及建议

信息化对企业的重要意义已经在很多大型跨国企业中得到验证，这得益于大型企业规范的管理，精确的数据来源，因此，作为中小及微小企业，也应该奋起直追，抓住信息化管理所带来的积极作用，诸如提高生产效率，提高产能以及为企业制定战略发展规划提供有效的数据支撑。如何对中小及微型企业应用信息化管理，提升企业的竞争力，并优化企业的流程，提高企业的各项生产效率，这是关键所在，以下针对这个目标，结合实际情况，提出如下几点对策及建议：

（一）企业做好信息化建设的前期工作。信息化建设是一个系统工程，要完成整个企业的信息化进程，首先，需要公司从战略上重视，从理念上接受信息技术，其次，要从成立专项小组出发，设立专门的信息小组，该小组负责协调项目以及该小组一方面要收集现有的各个部门各个指标的数据，另一方面也要提出企业需求，通过现有数据，以及专业的信息技术，如何实现这些需求，简化企业流程，提高运营效率。这两方面也是一个整体，需要从供求的角度各自分析，一方面对本公司运营的状态非常了解，另一方面也会信息化技术有基本的认识，才能将这种需求转化为实际。

（二）整合信息资源。很多企业现在已经开始应用市场上的多种信息化系统，比如ERP，OA这些，这些系统中，也会有不同的模块，企业可以根据自己的实际使用情况进行购买，比如通用的人事模块，而有些功能则是根据企业需求定制出来的，需要建立属于自己的特殊模块，这样就需要整合企业内部的各种资源，协同工作，不让资源重复利用，导致人力物力的浪费。同时细化企业运营的流程，从业务初期的销售，拿到订单，制定计划，采购，生产，库存，物流，运输，等等，这些资源相互整合，形成一个完整的供应链。

（三）把实施信息化深入到各个部门。有机会分步骤的对员工进行信息化管理培训，同时编制出实用的使用手册，让员工置身于信息化管理所带来的高效便捷中，也使员工切身体会到这种管理的规范性，也减少人为的错误，提高工作效率，一切数据，指标都从系统中得到，这样能使业务流程更加透明，使管理方式更加直接，依靠信息化技术完成有计划分层次地对职工进行信息化教育、计算机培训、系统操作，各个部门设立专门的负责人来协调部门与部门之间的衔接作用。

（四）创建出良好的外围秩序。当今世界瞬息万变，来自国家地区以及新技术的变革会不定时的冲击我们的业务，作为公司的前沿窗口，信息部门更应该时刻保持这种警惕度，从国际、国内以及经济环境所带来的各种变化都应该及时反映在信息化建设中，这又是信息化所带来的直接后果，迅速做出反应，避免或者抓住市场先机。

参考文献：

[1] 张军.推进中小企业信息化管理的解决方案[J].中国管理信息化，2009（19）

[2] 赵宏婧.浅谈企业的管理信息化[J].企业导报，2010（09）