ICU信息化护士交流平台在护理管理中的应用

曹 洁,顾月霞,彭 琳,韩文军

(第二军医大学长海医院麻醉科,上海 200433)

ICU信息化护士交流平台在护理管理中的应用

曹 洁,顾月霞,彭 琳,韩文军*

(第二军医大学长海医院麻醉科,上海 200433)

目的采用互联网技术搭建ICU专业讯息交流平台，为护理管理者与护理人员之间的沟通交流提供便捷途径，提高护理管理效率。方法自2013年2月起在互联网中搭建一个ICU护理人员交流群，护理管理者将科室护士培训计划、人员排班信息、专业知识技能、质量督查反馈等定期在平台发布，经过为期3个月的运行后，采用自行设计的信息化护士交流平台使用满意度调查问卷对科室全体护士进行该平台应用效果的调研，了解护理人员对该平台应用的满意情况。结果97.7%的护士对信息化护士交流平台总体使用效果满意，其中交流效率高、互动性高、可及性强是排在前三位的优点。结论信息化护士交流平台是一个高效、便捷的管理手段，值得进一步推广应用。

信息化；交流平台；护理管理

Hosp Admin J Chin PLA，2014，21(2)：172-173.

随着信息化技术的发展，护理工作逐渐引入信息技术来提高运行效率。ICU是医院内特殊的护理单元，拥有大量的护理人力，且专业护理知识与技能的培训任务重。ICU护理人员夜班轮班的频率高，集中业务培训很难实现全员参与，搭建一个便捷、高效的护理人员交流沟通的平台，实现最大化的互动与培训效果是ICU护理管理者亟需解决的问题。本研究采用互联网技术搭建ICU专业讯息交流平台，为护理管理者与护理人员之间的沟通交流提供便捷的途径，提高了护理管理效率。

1 研究对象

采用便利抽样的方法选择上海市三家医院外科ICU进行信息化护士交流平台的建设与试点使用，并对科室44名护理人员进行应用效果测评。该信息平台是一个基于Internet网络的ICU护理人员工作交流平台，由护士长负责建立与管理；主要用于护理工作计划的布置、护理理论知识的培训、护士之间的交流与沟通。平台设安全员1名，负责人员名录的定期更新和系统防火墙的升级，确保平台的正常使用与信息的安全。

2 研究方法

2.1问卷调查法自行研制信息化护士交流平台使用满意度调查问卷对科室44名护士进行信息化平台应用效果调研，了解护理人员对该平台应用的满意情况。该问卷包括4大部分内容，共12个条目：①护士一般情况；②护士信息素质水平；③信息平台应用效果；④护士对信息平台的满意度。采用集中填写的方式进行调查，要求独立完成，时间20分钟。共发放调查问卷44份，回收42份，回收率为95.5%，其中有效问卷40份，有效回收率为90.9%。

2.2统计学处理采用Epidata3.1数据库管理软件，经双人录入，将40份有效问卷的内容输入，建立课题数据库；并将数据库导出成SPSS文件，运用SPSS 16.0统计软件对数据进行整理、统计与分析。

3 研究结果

3.1研究对象一般情况对40份有效问卷进行分析，参与应答的护士年龄为20～48岁，平均年龄为(28.5±6.9)岁，平均工作年限为(4.2±2.1)年(表1)。

表1 研究对象的一般情况

3.2护士信息素质水平97.5%的护士具备计算机实际运用能力，95.0%的护士熟练掌握Office办公软件和Internet互联网使用技术，87.5%的护士能够使用网络信息资源查找专业知识内容；且经培训后，全体护士熟练掌握该信息化护士交流平台。研究表明，ICU护士具备较高的信息素质水平。

3.3信息化护士交流平台应用效果该信息化护士交流平台，使得护理管理者能够及时发布管理新标准、质量督查反馈内容，平均间隔时间由以前的(16.5±10.2)小时缩短为(3.2±1.4)小时，大大提高了信息传递速度。且信息传递的覆盖面也增大，由以前的84.1%左右增至目前的100%，使得全体护士及时掌握护理管理的动态、培训计划和专业知识。

3.4护士对信息化交流平台满意情况采用Likert 5级评分法让护士对以下7个满意度条目进行评分：1分为“不满意”，2分为“较不满意”，3分为“一般”，4分为“较满意”，5分为“满意”。97.7%的护士对信息化护士交流平台总体使用效果满意，其中交流效率高、互动性高、可及性强是排在前三位的优点，护士对其满意率分别为97.5%，90.0%和85.0%(表2)。

4 讨 论

本研究最终得出信息化护士交流平台是一个高效、便捷的管理手段，值得推广应用。

4.1信息化交流平台有利于提高护士的信息素质21世纪是信息化的时代，具备自觉、主动、有意识地获取信息并有效利用的能力被称为信息素质[1]。信息素质是一种能力素质，包括信息的索取、 处理与应用。作为新时代的ICU护士，具备较高的信息素质，是其在专业领域内进一步发展的坚强基石；本研究发现ICU护士具备较高的信息水准，便于护理管理者应用信息化软件提高护理工作或护理管理的效率。

表2 护士对信息化交流平台的满意情况

4.2信息化交流平台提高了护理工作效率ICU是护理人力聚集的科室，由于ICU患者病情危重，护理人员频繁参与晚夜间值班，护理管理者往往很难将讯息及时传达给全体护士[2]。本研究实现利用信息化交流平台及时传递护理讯息、培训计划和教程、护理质量督查结果反馈等管理内容，提高了护士工作效率。护理管理者还定期把专业领域内的发展动向在信息平台上共享，例如，术后患者镇静镇痛，普外科患者术后护理常规，水电酸碱平衡，血流动力学检测新方法，如何做好术后早期功能锻炼等，供科室护士利用业余时间阅读学习，强化了护士的专业基础理论和知识，指导护士更好地为重症患者做好全方位的护理。

4.3信息化交流平台为护理管理者提供强有力的管理抓手该信息化交流平台同时是一个多元的沟通平台，护士可以在此平台上自由反馈工作心得、排班需求，相互之间可以正向鼓励，促进整个护理队伍的稳定和团结。同时，护理管理者可以及时发现护理质量、专业能力、人员思想等[3]波动情况，及时调整管理计划，解决护士思想波动难题，增强团队凝聚力及合作精神，在科室中营造一种家的温馨氛围。因此，信息化交流平台为护理管理者提供了强有力的管理抓手。

[1] 赵淑珍, 王玉珍, 张彦萍. 护士信息素质状况调查[J]. 护理研究, 2009, 23(1):120-121.

[2] 尚晨阳. ICU夜班护士睡眠质量与疲劳状况的相关性分析及对策[J]. 中国实用护理杂志, 2012, 28(14):47-49.

[3] 康 瑞, 滕倩倩, 曾 芳. 护士长信息管理系统的设计与应用[J]. 解放军护理杂志, 2009, 26(3B):58-59.

(2013-10-31收稿 2014-02-05修回)

(本文编辑 丁 陶)

ApplicationofInformaticsExchangePlatformforNursesinNursingManagement

CAO Jie, GU Yue-xia, PENG Lin, HAN Wen-jun*

(Section of Anaesthesia, Changhai Hospital, Second Military Medical University, Shanghai 200433)

ObjectiveICU professional information exchange platform was built with internet technology to provide a convenient communication way for the nurse manager and nurses and to improve nursing management efficiency.MethodsFrom February 2013, an internet based exchange group for ICU nurses was built, and training programs for personnel, information of scheduling, professional knowledge and skills, quality supervision and feedback were released by nurse managers periodically. After three months operation, a self-designed nurse satisfaction survey was carried out to understand the application effects and nursing staff’s satisfaction with the platform.Results97.7% of nurses are satisfied with the application of this platform, which can exchange of high efficiency, high interactivity, accessibility.ConclusionInformation exchange platform for nurses is an efficient and convenient management tools, worthy of further applied.

informationization; information exchange platform; nursing management

曹 洁，女，博士，护士，主管护师;电话：13817797641

韩文军,E-mail：1332472367@qq.com

R 197.32

A

1008-9985(2014)02-0172-02