基于AHP的河南省旅游产业发展质量实证研究

史灵歌，彭永娟，卢新新

（郑州大学 旅游管理学院，河南 郑州 450001）

一、引言

经过30多年的发展，我国旅游产业的性质和定位已发生了根本变化，从最初的“外事接待服务业”上升为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，开始了由“量”向“质”的转变。“十一五”期间，河南省旅游产业增速高于全国平均水平，产业规模迅速增加，全省旅游接待人数、旅游产业综合收入分别排在全国第6位和第8位。但是，与其他旅游强省相比，河南旅游业在产业要素运行效率、产业持续发展力、产业结构合理性、公共服务体系建设等产业质量方面还存在一定差距。

旅游产业发展包括量的扩张和质的提高两个方面。旅游产业发展质量是衡量旅游产业自身发展力和产业竞争力的重要指标。“十二五”期间，随着中原经济区和郑州航空港试验区建设的深入，河南旅游业要实现 “旅游强省”和“现代服务业的支柱产业”的目标，必须由规模数量型向质量效益型的转变，全面提升旅游业发展质量。本文在前人相关研究成果的基础上，运用AHP法,对河南旅游进行综合评价。

二、评价指标体系和评价方法

1、评价指标体系

本文在借鉴旅游产业竞争力、优秀旅游城市等方面评价指标的基础上，结合旅游产业特征，遵循科学性、代表性、可操作性以及定性定量相结合的原则，从旅游产业要素质量、产业结构质量、产业运行质量、产品质量、公共服务质量和环境质量6个方面，构建了一个包含9个二级指标、34个三级指标的旅游产业发展质量评价指标体系（见表1）。其中一级指标的6个方面相互影响、相互支撑，共同构成了旅游产业发展质量的核心内容，二、三级指标是在一级指标基础上进一步细化扩展的结果。

产业要素质量是产业发展质量的核心，主要从产业规模和产业效率方面具体衡量。产业结构包括行业结构和市场结构，考虑到旅游业具体情况和数据易得性，前者主要用各行业收入占比指标替代。产业运行质量是产业发展过程中是否平稳、协调、有序的一种状态，是产业发展质量的保障，包括产业发展稳定性和产业带动性指标。旅游产品质量包括产品质量和服务质量，直接关系旅游产业的发展和游客满意度，评价指标主要有产品的知名度与吸引力、旅游资源品位度、产品利用率（以饭店出租率代替）和顾客满意度等。旅游公共服务是衡量一个地区旅游业发展程度和公共服务能力的重要标志，包括旅游公共信息、安全保障、交通和行政服务等内容，本文将其简化为旅游基础设施和政府服务两方面。其中旅游基础设施主要指旅游交通和旅游公共信息平台，而政府服务主要指政府服务效率和政府的财政投入。旅游产业的发展依赖于良好的产业发展环境，包括社会环境和生态环境，后者评价指标简化为“空气质量二级以上天数和森林覆盖率”。

2、评价方法

评价产业发展质量可以采用多种方法,如德尔菲法、主成分分析法、因子分析法等，本文采用的是层次分析法，简称为AHP，是一种将定性与定量分析相结合的分析方法。本文通过构建层次结构模型、构造成对比较阵、对专家（学者/行业管理者/业界人士）打分进行一致性检验、修正判断矩阵等步骤，同时，借助yaahp软件进行计算，得到各指标的相对权重（见表1）。

表1 旅游产业发展质量综合评价指标体系及权重

从表中计算结果可以看出，产业要素质量和产品质量对旅游产业发展质量的贡献大于其他因素，产业要素是旅游产业发展质量的核心；产品质量是旅游产业发展的根本，直接关系旅游产业的发展。

三、实证分析

1、数据来源

由于公开数据的有限性，为了分析河南省旅游产业发展质量的整体情况，本文选取与河南旅游同时起步但发展迅速的山东、与河南旅游资源条件相似的陕西、社会经济和旅游业发达的浙江和江苏两省、民族文化灿烂且被列为国家旅游综合改革实验区的云南省，以及与河南同属于中部地区的湖北六省作为比较对象。本文指标定量数据采用官方统计数据，主要来源于《中国旅游统计年鉴》、国家旅游局以及各省旅游局发布的统计数据和统计公报，本文选取2011年数据进行分析。

由于定性指标难以量化，本文通过相关研究结果、国家出台的评价标准、专家咨询法等多种方法进行打分，得出相关相应数据。（见表2）

表2 定性指标赋分标准

2、原始数据标准化处理

由于数据指标选取较多且单位不统一，为了使计算后的结果不受单位影响，需要对指标数据进行无量纲化处理，这样各个数据才具有一定的可比性。本文采用比重法进行无量纲化处理，处理公式如下：

其中，Pi为该指标转化后的标准值，Di为该指标的原始数据为该指标的总和。

3、河南省旅游产业发展质量的横向比较

旅游产业发展质量值计算采用加权求和的方法，把各评价指标的权重值和分值代入数学模型（其中Mi为指标i的权重值，ai为指标i的数值），得到该区域旅游产业发展质量值。

（1）旅游产业发展质量综合排名分析。通过将各个指标值代入数学模型，计算出7个省份的旅游产业发展质量综合值，具体排名情况见表3。

表3 旅游产业发展质量综合值得分排名表

从表3中可以看出，河南省旅游产业发展质量排名第四，处于中等水平。但是河南省综合值为13.8129，低于平均值0.4685分，可见，河南省旅游产业发展质量与前三名的江苏、山东和浙江相比，还存在一定的差距。另外，虽然河南省处于第四，但与后三名的差距并不大。（2）旅游产业发展质量一级指标排名。在影响旅游产业发展质量综合排名的一级指标排名（见表4）中，河南省除了产业运行质量排名第一以外，其他几个指标排名均在第四和第七名之间徘徊，处于中下等水平。可见，河南省的旅游资源优势并没有转化为产业优势，存在着产业结构不合理、产品开发不到位、质量不高、公共服务水平低和产业宏观环境有许多不利因素。

（3）旅游产业发展质量二级指标排名

从表5中看出，河南省旅游产业规模排名位于第五，可见河南省应进一步鼓励旅游产业的发展，不断扩大旅游产业的规模，增加旅游收入。河南省的旅游产业效率排名居中，可见河南省的旅游产业效率相对于其产业规模而言，效率较高，但与先进省份，如山东、浙江、江苏相比，仍然存在差距。

从表6中可以看出，河南省行业结构排名居中，市场结构排名靠后。从近几年的统计数据上看，河南省每年接待的海外游客人数、港澳台游客人数和国内游客人数逐年上升，但和其他省份相比，差距很大。尤其是入境游客量（包括海外游客和港澳台游客），差距更加明显。同时，入豫游客消费也存在差距。从餐饮、住宿、交通、游览、购物和娱乐收入来看，住宿和购物与其他省份相比，存在一定的差距,游客在河南旅游停留时间短，消费水平低。

表4 旅游产业发展质量一级指标得分排名表

表5 产业要素质量的二级指标得分排名表

表6 产业结构质量的二级指标得分排名表

表7 旅游公共服务质量的二级指标得分排名表

从表7中可以看出，河南省旅游基础设施排名靠前，可见河南省在旅游基础设施的建设方面较好，这主要与河南区域位置有关，交通的可达性为旅游业的发展提供了便利条件。但是,旅游信息平台的建设方面与其他省相比有一定的差距，有待加强。而政府服务排名位于第五，一方面说明政府的服务效率不高,更重要的是反映了河南对旅游业的财政投入不足。

四、结论及对策建议

1、结论

通过以上分析,可以得出以下结论:河南省旅游资源品位较高，近年来在产业规模和速度上发展较快，但其整体产业发展质量处于全国中游水平，但低于平均水平，与江浙鲁等省份相比，仍有较大差距。产业结构不合理、产业运行效率低、资金投入不足、入境游人数少、产品知名度和吸引力不强、公共服务体系不健全、服务质量下降、顾客满意度不高，生态环境恶化等问题是影响其产业质量的重要因素。

2、对策建议

结合河南省旅游产业发展的实际情况，借鉴其他先进省份的发展经验，本文认为应从以下几方面采取措施以提升河南省旅游产业发展质量。

（1）积极培育旅游产业要素。积极培育知名度和吸引力高的品牌产品，进一步扩大旅游产业规模，实现旅游总收入、接待人数和固定资产投资大幅提升的目标。在增加要素增长的同时，也应注意提高劳动资本产出率和产业增加值，不断提高旅游产业效率。

（2）优化旅游产业结构。针对目前旅游行业收入占比失衡的现状，不断优化行业结构，拉长产业链。积极构建与河南省旅游产业发展相匹配的多元化住宿体系；制定支持旅游商品研发销售的优惠政策，重点扶持地方特色的旅游商品生产企业，进一步完善特色商业休闲街区；继续提升《禅宗少林》、《大宋·东京梦华》等实景演出项目水平，依托各地的非物质文化遗产，做强做大一批具有地方特色的旅游娱乐项目；构建以公路、铁路、航空为主的立体交通网络，不断改善旅游交通服务设施。同时，加强营销，多元化拓展国内市场，强力开拓境外市场，优化市场结构，提升市场竞争力。

（3）塑造旅游精品，强化目的地营销。依托丰富的文化旅游资源，不断创新产品内涵，例如河南豫剧、丝绸之路、佛道文化以及农耕文化等等，开发出文化意蕴深厚的中原文化游旅游路线，利用各种媒体，强化目的地营销，塑造河南旅游品牌，从而增强产品的吸引力。

（4）应用新技术，不断提高服务质量和顾客满意度。旅游企业应加快引进管理信息系统，优化旅游服务流程，提高工作效率，加强与分销商合作，实施网络预订，加大网络调研和市场营销力度，挖掘客户的需求，针对顾客需求，开发创新产品，提高服务质量，满足游客多元化的需要。

（5）加强旅游公共服务体系建设。转变职能，创新管理体制，把旅游公共服务体系纳入当地公共服务体系建设规划中；健全旅游交通基础设施和中心城市集散中心建设，启动安全救援体系、自驾车服务体系等公共工程；旅游政务网站和资讯网站要增加目的地、自驾游线路、经济性酒店、农家乐等散客关注的信息，进一步完善旅游公共信息服务，不断提高旅游公共服务的质量和水平。

（6）改善产业发展环境。加大对旅游业的财政投入、增加旅游业专项发展基金、鼓励引导经济主体投资旅游业、支持大型旅游企业集团化建设、环境保护、减少中小旅游企业赋税、奖励对旅游业有贡献者、强化职业教育与人员培训等方面，加大政策的支持力度。

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［8］www.cnta.com 国家旅游局官网.

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