移动互联网时代传统产业转型升级模式浅析

钟思均

【摘 要】当前，我国经济发展的重要战略选择之一， 就是利用移动互联网技术促进传统产业的转型升级。移动互联网技术及其产业发展特点，为传统产业变革创新提供了有利条件，而商业和技术的双轮也驱动着移动互联网的快速渗透和迅猛发展。移动互联信息化技术推动传统产业转型升级， 不仅在技术层面， 更要注重经济和社会层面。为此，要根据国内实际，探索其实现途径及模式。

【关键词】移动互联网；传统产业；转型升级；模式

一、移动互联网概述

互联网大发展造就全新的网络信息时代，当互联网解脱“有线”的束缚，插上“移动”的翅膀，将构筑起更具创新潜能的新世界。互联网与移动技术的融合、移动智能终端的发展催生了新兴的移动互联网产业。目前，业界对移动互联网的认识有狭义和广义之分：狭义的移动互联网是指用户使用手机、PDA 或其他手持终端通过通信网络接入网络；广义的移动互联网是指用户使用手机、PDA 或其他手持终端以无线的方式通过各种网络（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互联网。移动环境下的网页浏览、视频浏览、在线游戏、文件下载、位置服务、订购商品和服务等是移动互联网的主流应用。

移动互联技术是带来更广泛信息革命的临界点技术，将在多个层面产生非线性的影响。随着IP 技术的革命性发展，传统上相对独立的计算机、通信、半导体等专业领域正走向一体化的移动互联网，行业之间的界限逐渐模糊。世界加速前行，不确定、不稳定和快速变革成为常态，颠覆式创新此起彼伏，移动互联网正改变着世界。

移动互联技术使得B2B商务模式、B2C商业模式的传统界面将被打破，推动围绕最终用户的个性需求和消费偏好进行重构。最终用户（消费者）可随时随地可以查询和购买自己见到/想到的商品和服务，网页、商品/店铺展示、视频、信息推送等均成为商家与最终用户沟通的工具，C2B、C2C模式正在兴起。未来，碎片化时间利用、场景触发购买需求、需求在产生时即得到满足、去中心化等四个特点是移动互联网时代下商务活动发展的重要趋势，将随着产业领域、生态系统的变迁与重构逐渐演变为商务电子化。

移动浪潮冲涮着传统产业的面孔，淹没的不仅是没落的商业形态，更有狭隘的认知和陈腐的观念。传统产业过去依靠假设和经验推论未来、用控制降低不确定性的管理思维和模式正受到挑战，转型升级之路从未像今天这样迫切。挑战与机遇并存，如今移动互联网和大数据的兴起，也将为我国传统产业未来变革与发展提供创新动能，成为传统产业进化的推动力，加速推动本土企业硬件制造、软件服务和自主创新能力提升。传统行业要完成进化，需要结合现代移动互联网技术及其产业发展找准转型升级模式。

转型是对传统的挑战与改善，更是对系统的升级和格式化。传统产业转型升级需要依靠技术和管理进步，实现产业结构改善、产业素质与效率提高，而移动互联网技术进步则成为产业模式创新的强力支撑。移动互联网技术及其产业催生的后工业化时代，虽不会改变传统产业的本质，但通过缩短流程、提高效率、开创极致的用户体验，引发商业形态、竞争战略、组织系统等变革，正改变着传统产业的商业逻辑和业务模式，改变着所熟悉的经济和社会环境，改变着最终用户、企业乃至产业的外延。本文以传统农业、制造业、电信业、零售业为例，浅析及探索我国传统产业在移动互联网时代下的转型升级模式。

二、移动互联网时代下的传统行业转型升级模式

1.传统农业传播模式转型

农业传播模式是农业系统内部各主体之间的本质联系，以及农业系统与社会其他系统的外在联系的简约化表达方式。在现实农业信息传播过程中，传播者、农民、信息内容、传播媒介及反馈等要素紧密联系。在移动互联网时代，可重新组合和整体把握传播的各环节，形成一个符合特定需求、动态的农业传播系统，加速农业信息的传播和要素组合，推动向“创意农业”传播模式转变，提升农业生产的针对性、有效性和外延能力。

单向传播模式下，政府可以建立区域性移动网点，把新品种、新技术、农产品市场分析等信息通过点对点的方式，将信息从创新源发送到农民手中，辐射整个区域；具有地域性差异的各个移动网点及其辐射范围形成网络体系，政府可从宏观上掌控农业经济信息、新品种推广情况、农业产出情况等。其次，通过开发关于健康农业主题软件（如介绍健康果蔬的挑选、食用、搭配等与用户饮食健康息息相关的信息），吸引用户下载和使用软件。主题软件中可添加其他服务功能（如创意礼品、假日农场等选项，收录最新的时尚和创意农产品、农业旅游信息等），用户进入后能看到各城市的农家乐、休闲农庄、创意农场等信息，从而建立信息传播渠道。借鉴“水果忍者”游戏的业务模式，可将创意农业理念、种植、产品、健康等知识融入，促进创意农业产业的发展。

单向农业信息传播通常是在政府组织下以行政命令执行，农民被动接受农业信息，信息可能因延时到达而失效。移动互联网时代，创意农业信息传播可以双向甚至是多向互动传播，信息传递及时高效。创意农业系统各主体通过移动终端软件平台，实现农业技术、政策资讯、市场需求、供给匹配、跨界合作等，在农业生产者与政府主管部门、农业科研部门、农产品销售组织之间进行即时动态上传、下载、共享、交流，并可为迭代优化进行持续跟踪。

2.传统制造业模式转型

工业化时代传统制造业企业通常需要跨越“规模化”与“多样化”两个关键拐点。“规模化”拐点以大规模制造为核心，经营核心要素在于产量规模、成本控制、生产效率与周转周期；“多样化”拐点以客户细分与产品增值为核心，经营核心要素在于市场细分、新价值主张、产品扩充、渠道扩张、兼容大规模生产与多样化柔性制造能力等。

随着移动互联网、大数据及人工智能的普及应用，生产设备自主控制显著增强，网络把分散自助的智能化设备紧密连接起来，大规模制造的高效率和手工作坊的个性化相融合，功能参数与客户需求相融合，跨行业、跨地域的技术能力相结合，最终形成从产品开发到生产制造一体化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技术系统，以满足最终用户对产品的性能要求和情感需求。移动互联网时代基于信息化的材料、机械、技能、管理等多种要素的有机结合，不仅可实现产品质量大幅提升、生产成本大幅下降、新产品开发周期显著缩短，而且有能力实现产品的个性化、多样化、多变化，规模生产和个性定制有机融合；由此引致的制造技术革命，反过来将极大支持以移动互联网为加速器的消费应用与变革，进而推动生产与消费、科技与生活、教育与商业深度融合。

移动互联网正引发社会权利向最终用户（个体）转移，物联网技术及网络支付推动供需界面的融合，选择权从供给端向消费端倾斜，作为个体的消费者深度介入产品的创新过程，进而从商业价值的被动接受者转变为合作者、创造者甚至是反向掌控者。工业企业逻辑函数中的稀缺条件已演变成用户的时间和注意力，传统工业企业必须完成从经营产品到经营用户的转变，面向客户端体验黏性价值与应用内容端整合提供价值，努力打造以硬件产品为入口、云计算及大数据为纽带、向用户提供全方位服务的闭环系统。

移动互联网时代，产品特征表现为情感体验超越功能体验（具人格化特征），产品体验从复杂到简单、从不方便到方便、从简单到简洁，衡量产品成功与否要看用户是否为新产品尖叫、用户是否愿意推荐给朋友（圈层）。在此背景下，传统制造业的垂直式价值链模式被弯曲成以消费者为核心的价值平台或网络模式，产品研发不仅要考虑最终用户的意见，更吸纳用户直接参与，从需求收集、产品构思到研发、设计、测试、生产、营销、售后服务等环节，用户全程参与、全程互动、快速迭代，产品创新、品牌塑造、用户体验实现精准对接及逐步融合。

3.传统电信行业模式转型

（1）以传输为核心的收入来源模式。电信运营商基于网络为用户提供服务，网络流量是其利润命脉，因此以传输为核心的传统收入来源模式一直受到传统电信运营商的青睐。尽管移动互联网、语音业务有本质不同，但移动互联网业务收入在一定程度上沿袭了传统语音和数据业务的收入模式，电信运营商可采用的移动互联网业务收入模式为：移动互联网业务收入=通信费+内容信息费或移动互联网业务收入=月租费（功能费）+流量费十内容信息费。月租费和流量费的总和为通信费，是用户为使用运营商的网络、业务而付出的费用，完全归电信运营商所有；而内容信息费者收入则是以某种比例与内容提供商进行分成。

（2）以内容为核心的收入来源模式。A、基于业务类型的收入模式，即根据业务类型和特性采取不同的定价方式和资费策略，属初级阶段。按业务类型进行区别收费，运营商根据对用户理解和感知的把握，对铃声、游戏等娱乐性业务的收费采取与短信相同的收费模式，按每次或每种业务收费，不收取流量费。B、基于服务/内容价值的收入模式，即不只从传输中获益、而根据业务类型和客户需求匹配作为定价模式，将成为移动互联网背景下收入模式的大趋势。与以传输为核心的收入理念不同，以服务/内容价值的收入方式重在用户体验，不同内容具有不同市场价值并提供不同的体验；基于内容价值的计费在使定价方式简单易懂、有利于用户感知的同时，还具有提升利润的功效。比如，一首4M大小的歌曲下载运营商可安排三种收费方式：一种是0.5元/M，一种是收取基本费0.5元后按0.4元/M收费，一种是收取固定费用2.5。大多数人会选择简单易懂且直观的第三种方式购买，但这恰恰是最贵的模式，将为运营商和音乐提供商带来更高的利润。

4.传统零售业模式转型

传统零售业务之所以存在，通常是建立在某种市场特权的垄断，或利用买卖双方的信息不对称。传统方式下消费者被隔离在价值链的另一端，实体店铺等渠道是供需双方交换信息、实现交易的重要场景，传统营销手段紧紧围绕渠道铺开。移动互联网的出现开始急剧地填平这种不对称的信息鸿沟，供需双方多点接触，彼此信息基本对等，实体店铺等渠道的主场景效应大为弱化，商业主导权越来越多赋予给消费者，使得那些在传统商业模式下似乎面目模糊、千人一面的消费者，突然变为个性鲜活，影响巨大。网络零售商突破时间和空间的局限，充分利用“长尾效应”，基于移动搜索、移动社交、移动购物、移动团购、移动支付等各类应用，吸引越来越多的人加入移动互联网，并利用消费者对消费点评、质疑、传播进行价值的深度挖掘。

移动互联网迅猛发展的背景下，消费者购物行为已呈现短暂性、碎片化和高频化的新趋势，消费者能够在多个屏幕（手机、电脑、平板、电视等）和实体门店间游走转化，电子商务入口不再仅限于PC 端，而是呈现多元化趋势。便捷、高效、个性、本地化已成为现代零售业的发展趋势。传统零售商不得不面对更为复杂多变的内外部经营环境，从动机到界面、从流程交互到资源配置，重心重新回到消费者、回归到真正的价值创造，并围绕价值主张、盈利模式、经营系统这三个最重要的构成要素重构商业模式。

（1）以O2O整合形成具有协同效应的价值网络和盈利模式。移动互联网时代，要以大数据和云计算为链接，以SNS社会化营销为传播核心，以LBS定位与跟踪技术为基础，以移动互联网无所不在为场景，以IP技术系统为依托，以O2O线上线下融合为商业模式，精准化个性化的客户体验为商业价值。为此，传统零售企业要及时准确了解顾客需求，分析线下零售业务与线上电子商务、移动商务之间的潜在关系，结合自身原有的资金、人员、技术、市场、管理等资源和优势，梳理商业链条、打通商业通道、整合商业价值、平衡商业利益，实现线上线下有机融合，抓住线上线下交融后带来的业务机会和盈利空间，并为消费者带来的全新体验，实现商业闭环协同增效。如传统零售企业通过兼并、合作等方式，与专业服务提供商构建战略联盟，整合营销形成共同为目标顾客群体提供价值的差异化网络，并深挖新构建的产业价值链某一优势环节的盈利空间。

（2）建立以用户为中心的高绩效经营系统。移动终端数量、功能不断增加丰富，逐渐向搜索、购物、支付、社交、娱乐等综合化平台发展，消费者能够随时随地获得各种所需的个性化服务，用户黏性不断加大。传统零售企业运营正经历前所未有的数字化、网络化再造，不仅要实现客户界面的线上展示推送，更要以面向消费者的线上展示推送牵引重构内部运作的所有流程和环节，建立起线上线下融合的智能化和自动化运营系统。重点打通 “流通”（营销、品牌、市场、价格体系等）、“钱通”（支付环节、无线支付场景、支付流程设计、硬件软件设置等）、“人通”（会员、会员体系、会员权益打通、会员数据等）、“货通”（生产商、商户、商品电子化、库存物流、二维码布点等）四个环节；同时，组织必须扁平化，可以弹性伸缩，可以更加灵巧，可以随时跨领域、跨部门、跨企业重新组合，从静态固化的结构演化到动态适应的创新组织，以显著改善顾客的购物体验和服务质量，与顾客保持更为密切的联系和互动。

三、结语

科技是酸性的，可以溶解掉产业链中多余的环节，缩短环节、减少时间、降低成本，只留下能够承载产业的核心和精髓。随着移动技术的发展，时空两个维度的距离被消融，而时空的消失在产业发展上意味生态圈改变，以及利益相关者的链接方式也发生着改变。传统产业企业转型升级之路并不平坦，注定会痛苦于工业化时代的规模化商业思想与移动互联网时代的新经济商业思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商业模式的平衡协调、痛苦于新老业务的资源争夺、痛苦于两条不同商业轨道带来的文化冲突、痛苦于现代对传统的告别与承袭。因应移动互联网技术及其产业迅猛发展，传统产业毋庸置疑需要开启再成长之旅，会出现越来越多的新业务模式，而且始终有新的参与者为传统产业转型升级带来创新和活力，并正向激发移动互联网时代的新经济发展潜能。

参考文献：

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