电子商务提升中小企业竞争力研究——基于低碳经济视角

陈冰冰

〔河南牧业经济学院 电子商务系，河南 郑州450045〕

一、引言

自2003年英国政府能源白皮书《我们能源之未来:创建低碳经济》首次提出“低碳经济”概念以来，低碳经济以高效、低耗、清洁和绿色GDP 的发展理念，成为世界各国政府和企业在部署应对全球性金融危机、气候变化中最重要的战略手段。低碳发展的潮流将对全球经济社会发展和人类生存观念带来根本性的变革，企业间的竞争也会在节能降耗指标和经济结构调整的双重羁束下，发生巨大的转变。电子商务以面向低碳、环保、绿色方向的全新企业发展模式，深度契合低碳发展理念，被越来越多的企业所重视，成为企业低碳化发展的重要引擎。

中小企业是我国国民经济的重要支柱，赛迪顾问发布的《2013 中国中小企业管理健康度蓝皮书》有关数据显示，截止到2013年三季度末，全国工商注册的中小企业总量超过4200 万家，占全国企业总数的99%以上，GDP 贡献率达到50%以上。后金融危机时代，我国中小企业面临的国内外经济环境更加复杂，形势更加严峻，市场竞争愈发激烈，成本上升、外需下降、转型困难，企业发展举步维艰。如不能主动参与到低碳经济中来，未来可能会因为其产生的利润不足以抵消高排放所带来的成本，在竞争中被市场无情地淘汰。

《国家电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年我国经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。据中国互联网络信息中心2014年1月公布的第33 次中国互联网络发展状况统计报告有关数据，2013年我国企业在线采购和在线销售的比例分别为23．5%和26．8%，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20．9%。可见，我国中小企业电子商务有很大的提升空间。如何抢占低碳经济时代带来的发展先机，探索符合低碳经济规律的企业电子商务发展之路，提升企业核心竞争力，是我们面临的重要课题。

二、低碳经济下电子商务对中小企业竞争力的影响

电子商务打破了市场准入壁垒，消除了规模大小、地域差异、与消费者距离等传统企业面临的障碍，使企业获得了公平竞争的机会。电子商务在中小企业的广泛应用改变了企业间竞争的基础、方式和环境，在降低运营成本、提高运行效率、扩大市场范围等方面提升了中小企业竞争力。低碳经济的发展要求，倒逼企业将高碳的发展模式向低能耗、低污染的低碳发展模式转变，积累企业“碳资产”。企业通过开展电子商务，将低碳价值要素贯穿企业从产品的设计、采购、生产到营销、物流和循环利用的全过程。电子商务对中小企业竞争力影响力较之在传统经济下，在深度和广度上都有所拓展。

1．降低企业运营成本

电子商务使企业采购成本、销售成本和仓储物流成本大幅度降低。采购环节中，企业可通过网络海量的信息实施采购，网络数据的传递使企业与供应商的谈判变得简单，大大减少了传统经济下印刷、邮寄、交通和劳动力支出;通过互联网信息优势，使企业选择半径扩大，拥有更从容的时间和空间，以更为低廉的价格选择到符合企业需求的供应商;在设备更新、材料采购环节，注重增加低碳的设备材料等有形资产，积累低碳竞争实力。销售环节中，传统经济下企业销售成本比较高，开设一家实体店包括物流、仓储、包装、水电管理和店面租金等成本。电子商务具有虚拟市场的属性，企业开展电子商务后，可以直接省去水电管理和店面租金成本，物流配送、仓储管理成本也有大幅度降低。网络营销使商品展示、宣传、订货、结算和配送等环节，实现线上运作，降低了人力成本。仓储物流环节中，通过网络营销使中小企业订单化生产成为可能，以电子商务收集客户需求信息并形成生产指令，使中小企业直接面向市场，按市场需求生产产品，避免库存积压。同时，专业的物流平台将为企业节省用以维护物流体系的高额费用。随着新一代互联网、物联网、云计算技术的蓬勃发展，大数据时代到来，电子商务在降低物流运输空载率，提高仓储利用率方面的能力将进一步提升。

2．提高运营效率

电子商务使信息在企业内外部得以及时传递和有效流通，减少了信息传递的时间，降低了信息在传递过程中的失误，提高了企业运行管理效率。通过电子信息平台的整合，减少了企业管理层次，扩大了管理半径，实现了企业信息传递扁平化，从而提高了企业管理效率。同时，在完成面向信息流的重构以后，企业实现了信息流、资金流、物流和商流的“四流合一”，实现资源高效配置。通过电子商务运营过程中收集和分析的有关数据，及时掌握运营状况和市场需求变化，调整企业生产。网络的交互性，使企业与供应商、销售商的联系更加紧密，也使企业和客户之间的交流变得更加简单直接。通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理，提升企业管理精细化程度，从单店、单品延伸到个人。增强企业对市场的调研和判断力，提升对市场需求做出快速反应的能力，以及企业对供需链的整合能力，实现企业运营效率的提高。

3．扩大市场范围

随着电子商务概念的泛化，无论单一经营还是多渠道经营的传统产业，都不排斥利用电子商务拓展市场。电子商务打破了时空界限，使传统企业特别是中小企业实现转型升级，获得了更广阔的国内外市场空间。通过开展电子商务经营，可以使企业以低廉的成本、便捷的方式，精准地获得国内外的市场需求信息，帮助企业从传统事务性的日常工作流程中解脱出来，把更多精力放在客户管理和市场潜力的挖掘上。同时，电子商务增强了中小企业拓展国际市场的能力，助推中小企业实现跨国梦想。2013年9月国务院办公厅《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》指出，将跨境电子商务这一新型贸易方式，作为培育我国外贸竞争新优势的重要举措。但特别值得关注的是，近年来随着我国入世红利逐渐消退，加上全球范围内的贸易保护主义回潮，低碳贸易壁垒、碳关税等给我国中小企业外贸出口带来严峻考验。例如，沃尔玛已要求其全球10 万家供应商，超过500 万家工厂进行商品的碳足迹验证，统一标识碳标签。中国企业的产品如不能符合低碳标准要求，无法通过验证，将失去已有国际市场份额。

4．重构企业文化

电子商务不仅推动企业节能环保意识的提高，低碳环保的经营理念，将使企业发展获得更多绿色GDP，向低碳绿色商业模式发展，提升企业绿色竞争力。同时也在一定程度上引领消费者选择网络购物，向绿色、低碳的消费模式过渡，引导社会转向低碳消费和生活方式。例如，在很多发达国家，消费者已经形成购买低碳产品的习惯，在购买产品时候，会通过碳标签，选择最低碳的产品。

三、低碳经济环境下中小企业电子商务发展的新趋势

1．电商发展新模式趋向低碳

(1)O2O 模式。O2O 模式将在线商城与线下终端实体店相结合，由消费者在线购买线下的商品和服务，再到线下去兑现。通过O2O 模式，在线上平台搜索和了解到所需产品的详细信息，通过比价挑选适合自己的产品，避免了B2C、C2C 模式下的假货、商品规格不合适、发错货以及其他质量问题带来的换退货风险，同时还享有与实体店购物同等售后服务，并有效避免了重复包装、配送等方面带来的浪费，使交易过程更加绿色低碳。O2O 营销模式使一些难以实现网上交易的产品，如汽车和房子，成功实现了线上线下的对接。未来O2O 与SoLoMo 融合发展，将社交、本地和移动相结合，再加上LBS 模式中的优惠券发放，将有更广阔的发展前景。

(2)跨境M2C 模式。M2C(Manufacturers to Consumer)模式即全球直销平台。M 是指制造，C 是指终端零售，即制造商与零售商的直接对接，提供产品或服务的一种商业模式。M2C 省去了流通环节的诸多成本，帮助传统外贸企业突破层层环节，把产品直接销售给全球的终端消费者，实现厂家直销，厂家定价。从传统电商模式向跨境M2C 转型，将为我国外贸中小企业实现转型开拓新渠道，并拉开新一轮外贸电商发展的序幕。

(3)电商平台增值服务。部分企业已经利用现有电商平台开展包装和旧物回收增值服务。2013年6月，1 号店推出手机“以旧换新”平台，是电商圈在手机回收领域的首次尝试，对回收的手机采用环境友好型的方式进行处理，在帮助消费者节省购机费的同时，还兼顾环保特性。同年，1 号店开始在北京、上海和广州地区进行纸箱回收，并准备推广到全国所有站点。

2．电商应用向低碳领域延伸

(1)零碳电商交易平台诞生。企业和消费者可在平台上实现碳信用支付和交易，形成线上线下互动。消费者通过零碳信用系统购买低碳产品赢得的零碳信用即“减排积分”，在零碳信用置换平台上换取低碳商品，或者用于碳中和，抵消企业或个人的二氧化碳排放量，获得个人碳中和证书。

(2)电商平台与再生品回收平台对接。2013年11月商务部发布的《关于促进电子商务应用的实施意见》，鼓励将电子商务应用于再生资源回收、旧货流通等领域。目前，重庆建立了西部首个再生资源交易平台，交易额已突破190 亿元。交易平台还将推出“淘废宝”APP，实现再生品回收企业、卖旧物市民线上交易。

3．新技术助力电商产业升级

电子商务作为新一代信息技术分支，是战略性新兴产业的重要组成部分。云计算、物联网、全程电子商务等互联网新技术的出现，三网融合的进一步发展，都将促进未来电子商务产业新格局的形成。以现代化、集约型电子商务产业园区和配送基地为核心，加载物联网和云计算等新技术，推动移动应用逐步向行业纵深方向拓展，使企业电子商务向全程电子商务过渡发展。以物联网技术为例，利用物联网电子标签技术可实现食品的溯源追踪定位，有效解决传统电子商务产品质量难保障和消费者信任问题;另外，物联网掌上支付、智能物流和库存管理方面的优势，大大促进了企业电商向高端智能领域转化。

4．社区商业电商化发展

在我国城镇化的加速推进下，社区商业由自发式发展逐渐成为城市商业发展的最优选领域之一。随着网络消费成为消费增长的主要力量，社区商业也步入传统社区商业服务与电子商务深度合作的时代。2011年北京市发布了《北京市社区商业服务业提升引领规范》，规划2015年基本实现“一刻钟社区服务圈”，商业便民服务网络覆盖全市60%以上城市社区。北京率先推出一站式社区电商模式，以社区生活服务中心为基础开展社区电子商务，在规范服务信息获取渠道的同时，进一步提高居民获取服务的便利性，延长店面服务的半径。结合移动互联网工具，尝试居家服务O2O 商业模式，居民可以通过企业APP 或微信公共服务账号，预约上门服务，实现线上线下互动。

四、低碳环境下电子商务提升中小企业竞争力的途径

1．树立绿色发展观念，战略布局企业电商规划

企业应以战略的高度审视低碳经济时代发展电子商务的历史性机遇，认清在低碳、绿色GDP 理念下的电子商务发展趋势，及在此背景下传统企业抢占电子商务制高点，对企业生存和发展的必要性、紧迫性。同时，也要认识到发展电子商务不是简单的技术革新，它已经改变了企业创造价值的方式，要求从互联网的角度，对企业组织结构和管理机制进行重新梳理。就企业决策层而言，要将电子商务纳入企业发展战略决策，结合企业发展实际，制定电子商务发展的总体目标和阶段目标，确定阶段发展重点，并在具体运作过程中不断优化和完善。目前，国内企业电子商务被第三方电子商务平台模式占据八成，另外两成是自营模式和平台加自营混合模式。企业可以综合考虑自身实际情况选择应用模式:如利用第三方平台开展电子商务，优化运营管理，提升品牌效应;建立自己的企业电子商务网站，实现设计、采购、生产、销售和服务全过程的电子商务;采用M2C 模式开展网络直销，或者利用第三方平台开设官方旗舰店、专卖店等网络零售终端等。

2．重构业务流程，打通上下游产业链

企业发展电子商务，不单单是信息服务、有企业网站、增加条渠道而已，它需要对企业整个运营流程和组织结构进行优化，需要全方位考量线上的运营方式、服务和与供应链的对接，产业链的延伸。实施面向信息流的组织结构再造，就是要以低碳环保为主旨，以考虑市场需求和实现客户满意为目的，将企业原来的经营、管理机制重新按市场要求进行再设计，打破原有的传统职能型组织结构和业务流程，实现业务流程重组，从而提高企业成本控制、运行效率、产品质量以及服务等方面的能力。企业将电子商务平台与企业内部的各种应用系统整合后，以平台为依托打通上下游产业链，对供应链进行计划、协调和优化管理，与供应商、经销商、运输商及客户充分沟通，共享信息资源，使产品更快地到达客户手中，大幅度提高业务效率和客户满意度，并降低成本，实现效益最大化。同时，通过对客户、业务伙伴反馈的信息进行收集、分析和整理，指导企业生产计划和优化产品服务，提升企业的核心竞争力。

3．放眼全球市场，发展跨境电子商务

金融危机之后，全球采购需求并未减少，在线采购方式逐渐向小单多频和定制化转变。跨境电商降低了全球贸易的门槛，使大批传统生产企业和外贸企业有机会参与国际贸易，树立自主品牌，推动“中国制造”走向“中国创造”。有关数据显示，企业通过跨境电商向海外直销，其产品的利润率由传统大宗采购下的5%－10%提高到30%－40%。外贸中小企业和市场商户可自建具有信息撮合、询盘报价、电子合同、电子结算、贸易融资、通关物流等专业的跨境电子商务平台;小商品城中的实体商户可结合自身多年的外贸经验打造一站式中小卖家外贸网络直销服务平台;还可利用环球商业联盟平台、敦煌网、eBay、中国制造网等外贸B2B 平台，开展网络零售和小额批发，直接拓展境外零售市场。

4．推进低碳化包装，建立循环利用体系

低碳化的包装对于实现低碳电子商务至关重要。生产企业对产品包装负责，在包装设计、生产上，以循环利用为原则，应一并考虑废弃物产生、处理问题。在材料的选择上，选择可降解、生态友好的绿色包装材料;同时以满足运输和销售过程中产品保护为限，尽量避免过度包装;对直接面对客户的销售，在客户收到产品后，可对包装材料进行回收;对包装的碳排量进行碳标签标识。这样，不但会减少包装成本，还会节约运输成本，同时包装的循环利用削减了碳足迹，增强了企业特别是外贸中小企业应对低碳经济的能力。

5．以技术创新为驱动，促进企业转型发展

技术创新是培育和提升企业竞争力的关键。一方面要加大企业技术创新投入，以市场为导向，以用户需求为目标，开发高新技术产品;另一方面还要不断开拓商务新领域，挖掘潜在消费需求信息，探索符合企业自身发展的电商新模式。通过技术创新提高产品自身竞争力并加快投入市场的速度。

6．注重人才培养，加强校企合作

中小企业应注重对员工进行电子商务培训，适当引进电商高级人才。一方面可借助高校科研优势，与高校联合攻关企业电商发展项目，解决企业电商发展技术和管理难题;另一方面可开展校企合作，提供实训岗位，工学结合，为企业培养适合目标岗位的电商人才。例如，BUC(Business To University To Consumer)平台，就是集线上与线下于一体，将政、产、学、研、用融为一体的新型电子商务模式，该模式下企业借助大学电子商务平台来链接消费者，实现学校、学生、企业、商家共同参与。这种校企合作的新模式，实现了校企共赢，有利于中小企业和高校建立长期稳定的合作关系。

大力发展电子商务是中小企业在低碳经济时代获得生态和经济效益双赢，提升企业竞争实力的重要手段。中小企业应从战略高度认识电子商务发展的重要性，抓住时代机遇，走出一条符合低碳经济要求和企业自身实际的电商之路。

［1］赛迪经略．2013 中国中小企业管理健康度蓝皮书［EB/OL］．http: //www．ccidjinglue．com/strategy/zt/webinfo/2013/05/1369185607736387．htm．2014－2－24．

［2］工信部．电子商务“十二五”规划［EB/OL］．http: //www．miit．gov．cn/n11293472/n11293832/n11293907/n11368223/14527814．html．

［3］中国互联网络信息中心．第33 次中国互联网络发展状况统计报告［R］．北京，2014．

［4］国务院办公厅．关于加快电子商务发展的若干意见［EB/OL］．http: //www．gov．cn/gongbao/content/2005/content_63341．htm．

［5］国务院办公厅．关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见［EB/OL］．http: //wms．mofcom．gov．cn/article/xxfb/201309/20130900279911．shtml．

［6］商务部．中国对外贸易形势报告(2013年秋季) ［R］．北京，2013．

［7］于兴芹，闫秀霞．低碳视角下的企业竞争力研究［J］．山东理工大学学报:自然科学版，2011(1) :80－83．