当前高校学生公寓辅导员队伍建设现状、问题及对策——以海南大学为例

孙 婧

(海南大学学生处，海南 海口570228)

随着高校后勤社会化改革不断推进，学校办学规模不断扩大和教学体制改革不断深入，学生公寓已经成为学生学习、生活、娱乐的重要场所;成为学生与学生之间、学生与学校之间相互影响，相互熏陶的中介。然而一直以来，国内高校对于学生公寓，仅仅从宿舍管理角度出发，将学生公寓作为学生休息场所，而忽视从大学生思想政治教育角度出发，将学生公寓视为开展大学生思想政治教育工作的重要阵地。在国内高校当中，在学生公寓从事管理人员往往是从社会上直接聘用的，对专业和文凭没有限制，也就是被学生形象称之为的“楼管阿姨”“楼管大叔”，他们在从事学生公寓管理过程当中，主要侧重于管好学生，而忽视对学生的引导和教育。基于此，海南大学自2008年起实施学生公寓辅导员制度，定期从在校研究生中选拔优秀学生担任公寓辅导员，入住学生公寓，开展公寓思想政治教育，取得显著成效，充分发挥了学生公寓管理在大学生思想政治教育中的功能和价值。

一 学生公寓辅导员队伍建设现状

海南大学从在校学生中选拔优秀学生参与学生公寓管理，现有学生公寓辅导员23人，其中男生13人，女生10人，拥有学生公寓辅导员宿舍19间。过去五年，学生公寓辅导员队伍建设取得了显著成就。公寓辅导员入住学生宿舍楼，通过走访、谈心，及时、认真、详细地记录走访学生宿舍情况，与学生加强交流和沟通，关心学生生活与学习，接待学生的来访，为学生提供切实有效的帮助和指导。公寓辅导员工作优势，一是可以及时处理和解决学生思想问题，有效化解各种矛盾。在遇到突发性事件第一时间上报学生工作部(处)，积极会同有关部门及时处理，事后提交总结材料;二是通过学生公寓区的文化建设，积极探索公寓文化活动内容和形式，努力提升宿舍文化层次和品位，营造良好育人环境;三是可以协助党组织开展入党积极分子培养和考察工作，积极配合党团组织做好学生公寓区团建和“推优”工作;四是利用贴近学生生活优势，有效加强学生特殊群体教育和管理工作，给予特殊群体学生多方面指导与帮助。

过去五年，学生公寓辅导员队伍建设从个别试点到全面铺开，从不成熟走向成熟。其主要做法和基本经验有:

(一)坚持学生公寓辅导员队伍建设制度化

队伍建设，制度先行。没有制度依托，队伍建设就容易出现随意化，人为化等特征，更不能为长久地推进队伍建设提供保障。为此，海南大学特别指定了《海南大学公寓辅导员管理考核办法》。《办法》就学生公寓辅导员配备与选聘、职责与要求、管理与考核等方面做了详尽规定与说明，进而使得我校学生公寓辅导员队伍建设从无制度、无管理考核依据向着制度化、常态化、科学化方向发展。

(二)强化学生公寓辅导员队伍管理

队伍建设，重在管理。在业务指导上，海南大学将学生公寓辅导员具体归属学生处教育管理科，在管理方式上，通过工作量化、目标分解、年终考核、工作述职等方式，大力提升公寓辅导员管理水平。通过建立公寓辅导员QQ群、通讯录、微信平台等方式，既便于工作上传下达，又便于加强沟通;通过公寓辅导员“日报告、月总结”形式，及时了解学生公寓动态、及时掌控突发性时间;通过公寓辅导员每晚值班形式，不定期检查值班情况，及时为宿舍楼学生服务，排忧解难;通过公寓辅导员例会、述职等方式，及时了解公寓辅导员工作开展过程中取得的成效和遇到的问题。在公寓日常管理方面，为保证第一时间了解学生动态，多位公寓辅导员负责公寓设置楼层联络人，并积极发展楼层骨干，有效地形成工作联动机制，增强工作紧密度。在公寓文化建设方面，各位公寓辅导员均有探索，如策划公寓篮球联赛等。

(三)有效推进各项业务开展

在开展业务方面，尤其是从事学生公寓大学生思想政治教育方面，学生公寓辅导员具有自身学生身份优势，他们能够采取有效方式方法与学生建立良好关系，与楼管和各学院学工办负责人建立良好关系。具体来说，学生公寓辅导员在以下几个方面作用突出:1.走访学生宿舍。各公寓辅导员能够积极利用统计学生入住信息、发放安全教育宣传单等方式，把握新生入学、毕业生离校、重大节假日等时机，积极走访学生宿舍，同学生谈心谈话。通过走访，公寓辅导员不但拉近了同学生之间距离，及时了解了学生遇到的亟需解决的问题，还及时安抚了学生的不满情绪;2.开展安全教育及毕业生文明离校等主题教育。利用公寓辅导员力量，在学生集中的宿舍开展安全教育等主题教育活动，不但能扩大宣传面，更能有效地收获活动效果。例如，过去一年海南大学通过公寓辅导员开展以防范传销、节假日安全文明出行、防范台风雷雨、宿舍防盗、毕业生文明离校等主题教育活动，发放宣传册数十万张，收获效果显著。今年毕业生文明离校，我校毕业生离校不文明行为相比过去大幅度减少了;3.有效处理宿舍楼突发性事件。学生公寓辅导员能够利用与学生同住优势，及时将学生公寓遇到的突发性事件告知学院辅导员和学生处工作人员，确保学生处理公寓突发性事件及时、准确。另外，公寓辅导员在及时告知突发性事件的同时，利用平时与学生建立的深厚感情，发挥自身优势，在处理突发性事件时具有感情优势;4.为改善公寓管理献言献策。各公寓辅导员能够通过各种途径，就如何改善学生公寓管理方式和住宿条件等，积极向宿舍管理员和学校有关部门献言献策，他们反映的问题往往深获学生欢迎和喜爱;5.开展公寓文化建设。为丰富公寓入住学生生活，公寓辅导员能够积极开展公寓篮球赛、拔河赛等活动，极大地丰富了学生宿舍生活，加强了学生凝聚力;6.协助有关部门开展工作。公寓辅导员在认真履行本职岗位之时，积极配合学校宿舍管理员、后勤集团、学生处等相关部门开展工作，是各部门在学生公寓开展业务的得力助手和重要力量。

(四)注重对学生公寓辅导员自我能力提升

由于学生公寓辅导员在选聘过程当中坚持高标准条件，要求入选人员必须拥有在校研究生和中共党员条件，入选的公寓辅导员都是优秀研究生。所以，大部分公寓辅导员入选之后，经过在公寓辅导员岗位的锻炼，不但提升了自身素质和能力，还为自身毕业就业中打下良好基础。据统计，海南大学毕业离校的公寓辅导员，有的留校了，有的考上了辅导员，还有的去了大型国有企业和高校、银行。

二 当前学生公寓辅导员队伍建设存在问题

学生公寓辅导员在学校宿舍管理、学校安全稳定等方面发挥了重要作用，但由于受多种条件影响和限制，当前海南大学学生公寓辅导员队伍建设依然存在不少问题，主要有:

(一)重管理、轻开发

从人力资源开发利用角度看，当前海南大学学生公寓辅导员具有学历高、素质强、能力强特点，但如何挖掘好这些公寓辅导员潜能，激发其能力是当前学生公寓辅导员队伍建设面临的主要问题。五年来，学校对学生公寓辅导员除了上岗前简单地一点培训之外，其他诸如素质拓展、业务提升等方面培训基本没有举办过，进而导致公寓辅导员能力进一步发挥受挫。

(二)角色定位模糊，当作楼管使用

当前，在不少人眼中，学生公寓辅导员被误认为是“宿舍楼长”、“宿舍楼管员”。在当今新的教育环境下，在以人为本教育理念引导下，工作在学生公寓一线的学生公寓辅导员对学生的成人成才、身心健康发展有着重要影响。学生公寓辅导员是学校与学生沟通者;是学生集体的组织者;是学生成长的伙伴与朋友。学生公寓辅导员可以通过自己的知识影响学生。通过自己的人格感染学生，促进学生健康成长。

(三)激励机制缺乏，考核较为单一

从人力资源管理角度讲，如果缺乏科学、严格的绩效考评制度，则必然会扭曲和削弱激励的导向作用和推动作用。目前，海南大学学生公寓辅导员激励措施主要体现在每月发放一定微薄报酬，激励手段单一，忽略辅导员需求的多层次性.以物质激励代替一切，忽略学生公寓辅导员这一在校研究生群体对精神激励和自身发展需要。同时，从我们对学生公寓辅导员考核来看，在考核办法中虽然按学期和年度进行考核，采取定性与定量相结合，年终考核包括个人自我评议(占10%)、学生与宿舍管理员评议(占30%)、日常工作量化衡量(占30%)、学生工作(部)处评议(占30%)等内容。但在具体操作过程当中，大多过于关注短期结果，忽视长期或者过程绩效，对于走访学生寝室、与学生沟通交流、了解学生思想动态等这些过程指标很难量化，导致学生公寓辅导员只注重硬性、常规性工作，短期的绩效可能达到了，但失去了持续绩效的提高。

(四)没有专项资金，人员配备紧张

学生公寓辅导员一直没有自己的专项资金，开展活动只能靠公寓辅导员自身筹措资金或贴钱，这阻碍了学生公寓辅导员工作业务开展和丰富多彩活动组织。另外，当前我们学校公寓基本上每栋楼都住有800多名学生以上，每栋楼的学生不是都来自同一学院，而是四五个学院以上。我们的学生公寓辅导员是在校全日制研究生，还有繁重的学业课程压力。因此，每一栋楼只配备一名学生公寓辅导员很难圆满地完成学校赋予公寓辅导员的职责，导致公寓辅导员只能疲于奔命，被动完成任务，无法做到积极主动开展工作。

三 进一步加强学生公寓辅导员队伍建设对策建议

当前，学生公寓可以说成为了高校开展思想政治教育的薄弱环节和空白地带，以宿舍日常事务管理为主的公寓管理模式已经不能适应新形势下学生公寓管理需要。所以。为了适应新形势和新发展要求，解决海南大学学生公寓辅导员队伍工作中存在的突出问题，势在必行，在吸取别的高校先进经验、总结自身以往历史经验以及结合现实条件基础之上，我们认为可以采取以下几个办法:

(一)更新人才管理观念，加大培训力度

学生公寓辅导员队伍建设，既要注重管理，更要注重培训开发。要确立全过程培训理念，培训要贯穿于每位公寓辅导员在学校任职的整个过程之中，新任学生公寓辅导员进入学校后首先应进行岗前培训，使其对本职工作有初步、系统了解，正式录用后，根据工作实际情况，对其进行心理咨询、就业咨询、突发事件处理、形象礼仪等相关各种培训。坚持多样化培训形式，采取内部培训和外部培训模式、“请进来”和“走出去”培训相结合多样化培训形式，组织野外拓展训练，团体辅导等活动。定期举办讲座或座谈会，定期召开公寓辅导员例会，组织有经验、优秀的辅导员、公寓辅导员传授工作经验，将有潜力的学生公寓辅导员送到别的高校进行短期培训等等。

(二)完善制度管理体系，夯实管理基础

进一步夯实管理基础必须进一步完善管理制度，确保约束体系和运行程序规范化，才能进一步提高工作科学化、制度化、规范化水平，进一步加强专职辅导员工作能力，全面提升工作效能，使学生公寓辅导员工作全面优化。具体做法应根据本校实际情况，在《海南大学公寓辅导员管理考核办法》基础之上，逐步建立健全持证上岗制度、聘任制度、岗位职责制度、培训制度、量化考核制度、绩效考核制度、公寓辅导员下宿舍制度等一系列工作制度。建立奖罚分明的薪酬制度，激发公寓辅导员工作积极性、主动性和创造性。建立健全辅导员考核制度和竞争机制考核，通过考核，对公寓辅导员的工作和贡献，做出公平、合理评价，做到功过是非分明，这既是识人、用人的基础和依据，也能鼓励先进、鞭策后进，调动辅导员积极性，增强责任感。依据学校规章制度，设置学生公寓辅导员日常规、周常规、月常规、学期常规、学年常规工作内容。加强对辅导员工作业务指导。通过制度建设，使学生公寓辅导员工作有章可循，工作目标明确、工作途径具体，从而充分调动其工作主动性、自觉性和有效性。

(三)加大资金投入力度，落实后勤保障

一个好的学生组织功能的发挥，没有必要的资金投入是不行的。一方面，校方应加强对学生公寓辅导员这支队伍的重视，认识到公寓辅导员不仅是学生管理工作在公寓真空地带的必要补充，更是海南大学加强研究生人才培养的有效措施;另一方面，在资金允许条件下，适当考虑在人数超过1000人的公寓楼增设一名学生公寓辅导员。设立学生公寓辅导员专项管理和活动资金，成立学生公寓辅导员组织机构，利用公寓辅导员举办公寓篮球赛、羽毛球赛、歌咏比赛、拔河比赛等文化活动，进一步丰富学生公寓生活，加强公寓文化和校园文化建设。

［1］ 曾丽青.高校学生公寓辅导员队伍管理存在的问题及对策［J］.重庆科技学院学报(社会科学版)，2011(5).

［2］ 潘苏苏，王月红.试论当前高校辅导员队伍建设存在的问题及对策分析［J］改革与开放，2010(6).

［3］ 潘丽琴，张志华.高校公寓辅导员在工作中的职能和方法探究［J］.文教资料，2008(9).

［4］ 周如东，刘培进.学生公寓管理中辅导员育人职能探析［J］.思想理论教育，2011(15).