高职商务英语实训效用探究

李 娜

（河南广播电视大学， 郑州 450000）

一、引言

随着经济全球化的深入发展和人才需求格局的变化， 社会对具有一定的商务英语专业基础理论知识和较强实践能力的应用型人才的需求也相应增多。因此，商务英语专业作为高职教育的主要专业之一， 努力培养面向生产、服务、管理一线职业岗位的技能型高职商务英语人才。 实训对于实现这个目标、培养应用能力、操作技能、将“知识”转化为“能力”等方面起着重要作用。目前从事商务英语一线教学的教师，都能深深认识到这一点。商务英语实训教学应该涵盖语言训练、商务沟通能力培养、商务知识及技能形成和巩固等方面。但由于目前商务英语实训发展得尚不完善， 还存在一些亟待解决的问题， 导致了商务英语实训教学的效果不明显， 学生的商务操作能力没有得到真正的发展和提高。因此，对高职商务英语实训教学的改革已经迫在眉睫。

二、商务英语实训存在的不足

通过在商务英语课程中进行实训教学，笔者发现，实训教学不仅能提高学生的学习兴趣， 增强学生对未来职业的体验， 而且能加深学生对自我学习状态的认知、完善自己的知识技能体系，更重要的是能够提高学生的实践操作和动手能力，弥补理论教学的不足。但在实际教学过程中，实训也存在一些问题和不足，在一定程度上影响了实训效用。

1.缺乏准确的目标定位。

目前， 很多高职院校的商务英语专业一线教师都能清楚地认识到实训是提高学生的实践操作能力的重要环节和培养学生职业能力的手段，因此，不同程度地加大了实践教学的课时比例和力度， 重点培养学生的实践能力，但是在制定实训目标方面还不准确。实训目标主要从理论知识目标、 能力目标和职业目标等三个方面来定位， 大多数高职院校在能力目标和职业目标的定位上，还依附于传统的理论教学和标准，或者定位的重点仅仅是理论知识， 而忽视了学生能力目标和职业目标的定位。 这就造成了实训目标脱离了市场人才的需求和行业的要求， 学生的理论知识和技能的掌握没有和具体的工作任务连接起来， 无法体现学生实践能力的培养和突出实训效果应该如何界定。 开展实训教学是为了能让学生更好体验工作任务、 熟练运用所学知识和技能，并非只为补充理论教学任务的不足。

2.实训内容与工作任务脱节。

商务英语专业培养的人才应该是面向生产、服务、管理一线职业岗位的技能型商务英语人才， 学生毕业后能“上手快”、实现学习和工作的零对接。但由于实训活动缺乏实时市场信息和企业参与， 导致了实训教师无法得到第一手的企业和产品资料， 无法提取和分析典型工作任务， 也不清楚实际工作任务的各环节要求和标准，在进行实训内容设计的时候，就会带有一定的主观性和想当然，学生在面对实际工作任务的时候，会发现平时在学校进行的实训内容无法与工作任务对接，面对具体的工作任务，会觉得无所适从、不知所措。

3.考核标准和行业标准不对接。

实训考核是学生反省个人实训效果、 教师检查实训效用和提高实训效率的重要手段， 是实训中必不可少的环节之一。但在很多院校，实训考核标准往往由实训指导老师独立制定， 往往倾向于单一的语言考核标准，缺乏行业人士的参与，无法达到与岗位要求同步。而考核形式往往更为简单，比如让学生撰写实训报告，或进行传统的书面考试， 或根据学生课堂出勤情况和表现进行考核。 这些脱离行业的考核标准和方式都无法检验出学生实训任务完成的效果， 教师无法评价学生个体情况和发展动态， 限制了学生的创造力和学习积极性的发展。

三、保证和提高实训效用的几点建议

1.以项目设计为引领带动商务英语专业实训建设。

为了达到实训目的和提高实训效果， 要制定符合高职商务英语专业教学要求的实训大纲， 明确培养目标，引入市场理念和行业规范，将劳动过程与课程开发和专业建设相结合。 在分析工作岗位工作任务的基础上， 项目设计要有助于加强课程内容和工作场景之间的连贯性，使学生熟悉企业项目和工作任务操作。在项目设计下的实训课程不只是单纯的技能训练， 而是根据企业要求、来自企业典型工作任务的分析、结合了市场信息的职业实践活动， 目的在于帮助学生将理论知识转化为实践工作能力，能同步于企业和市场需要。设置的实训任务要能促使学生全环节参与， 包括制定工作计划、实现工作过程、小组互评或自我评价工作结果等，培养学生自主学习探索能力。

2.以学生职业能力发展为主导的多元化考核。

商务英语专业的职业能力要求学生能够在不同的商务活动中熟练运用商务英语语言， 能使用适当的商务语言进行交流沟通，能掌握不同场合的商务礼仪，是否熟悉并且准确地完成商务活动各个环节， 等等。 因此，实训考核不能简单地等同于传统的考试，应该采取目标验收和过程检验相结合的方法，自评和小组评议，多种评价方法结合起来，将学习效果量化。在项目实训过程中，尽可能引入行业考核标准，结合笔试、口试、实训报告和实际操作几个方面，进行定级考核，也可将取得职业资格证书作为考核要求的一种方式， 还可以根据学生实际情况举行各种各样的职业能力竞赛等，来检验学生学习成果。 实训考核中教师应多关注学生的协作和探索能力的发展， 根据学生课堂参与度和学习态度，观察学生的学习动态变化，也可作为考核的一个标准。

3.以工作任务模块为主要引领的教材建设。

商务英语实训要求学生能够在模拟的或尽量真实的工作环境里完成任务。因此实训教材要尽可能参照真实工作情境编写，即实训目标、内容、考核方式和标准要与行业要求基本保持一致。 因此，在编写实训教材时应该以英语语言使用为载体， 以商务活动各环节为主体，对学习目标、工作任务进行描述，并且要列举完成此工作任务都需要哪些理论知识和实践技能。这样做能帮助学生熟悉工作任务流程，陈述工作重点，熟悉工作项目各阶段衔接，以及小组成员间的分工配合等。 以工作任务为引领的教材编写打破了传统的教材编写思路，以任务、项目为单位对所需知识进行归类，体现了实训的综合性和全面性的特点，以案例分析、情境模拟、图文结合简明扼要列出与工作内容相对接的学习内容，突出了实用性，从而能更好地满足实训教学的需要。

4.加强“双师型”教师队伍建设。

在商务英语实训中，教师除了组织教学外，还应指导学生通过对实际工作的了解假设各种商务场合可能出现的状况和问题， 并能够引导学生探讨和发现解决问题的办法和策略。因此，实训教师所具备的素质应该更为综合和全面，不仅要有扎实的专业理论知识，还要具备一定的企业工作经验， 能够深入了解和分解实训的典型工作任务，对各个工作任务环节完成的规范、程序、各个部门所承担的责任有完整清楚的认识，能进行实际操作示范，帮助学生正确认识工作任务。 此外，在实训过程中实训教师还要帮助学生了解企业文化、企业劳动纪律、生产场所安全、职业心理健康等多方面的知识和信息。 所以，要加强“双师型”教师队伍建设，就必须运用各种激励机制促进教师不断进修， 特别要鼓励实训教师在担任教学工作的同时， 与行业企业保持紧密联系，可以通过定期下企业挂职锻炼、为企业提供培训服务等方式不断了解技术的发展、 更新知识技能体系。 也可以通过聘请企业相关专家或资深从业人士担任学校实训课兼职教师，借助企业和社会资源，不断充实实训教学队伍， 优化师资结构， 建立一支真正的“双师型”教师队伍。

5.完善实训基地建设。

针对商务英语专业来说， 校内实训基地的构建除了引进商务英语类实训软件、 建设商务英语实训实验室以外，也应设计开发创新实训项目，比如购置一些办公设备，模拟建设商务公司等。这样可以弥补文科专业实训基地匮乏造成的不足。另外，学校还要积极开发有效的校企合作企业，不断创新校企合作的新模式、新途径，加大加深校企合作力度，实现良性互动，形成双赢局面。 通过校企合作，教师和学生不仅能够了解行业的最新发展状况，学生还能得到最真实的企业工作任务， 从而大大刺激了学习积极性和参与度。同时，学校利用自身优势为企业服务，企业能够节省相关开支，大大提高工作效率，又能促进实训基地的稳定发展。

四、总结

总之，实践教学是将“知识”转化为“能力”、培养学生职业能力的重要环节。 要培养出具有商务英语基础理论知识和较强实践能力又能满足市场和企业需求的商务英语人才，必须不断探索市场行业的变化和需求，大胆尝试和改革实训教学的方式方法， 确保实训教学的效用，不断优化实践教学。

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