发挥朋辈团队在高校心理健康教育中的作用——以呼伦贝尔学院朋辈心理关爱工作为例

王晨雪，谢春辉

王晨雪/呼伦贝尔学院心理健康中心专职教师，助理研究员（内蒙古呼伦贝尔021008）；谢春辉/呼伦贝尔学院心理健康中心专职教师，副研究员（内蒙古呼伦贝尔021008）。

朋辈心理辅导(Peer Counseling)源于20世纪60年代美国的学校心理健康教育，它可以理解为非专业心理工作者接受一定的培训，作为帮助者向同龄人提供心理支持和辅导。朋辈心理辅导理念引入我国后，心理健康教育队伍也由心理学专业人员、辅导员、班主任等群体进一步延伸到朋辈之间，使标准配备的专业心理教师的辐射作用在校生人数增长和学生自身心理需求量增加情况下发挥到最大。

以积极心理学为理论指导，经过实践与探索，结合学校心理咨询的基本模式多为发展性咨询这一现状，呼伦贝尔学院拓展了朋辈心理辅导的内涵，使朋辈心理辅导由单一的心理危机预警工作向多元化发展。从积极心理学观点延伸出朋辈心理辅导应面向全体同学，关注普通学生，在宣传普及心理健康知识、组织心理健康教育活动、开发潜能、培养学生积极心理品质等方面积极发挥朋辈关爱作用，实现了“助人自助”目标，提高学校心理健康教育的实效。本文聚焦朋辈关爱在高校心理辅导工作中的作用，对呼伦贝尔学院开展朋辈关爱工作的实践进行总结和梳理，以期提供参考。

一、转变教育理念，扩展朋辈助人队伍

近年来，我国高校心理健康教育工作理念已经从治疗与预防心理疾病转变为关注心理素质的拓展与提高，呼伦贝尔学院心理健康教育工作顺应这一趋势，在不放松心理问题治疗预防工作和危机干预工作的同时，加大提高全体学生心理素质的工作力度，拓展心理健康教育的服务面，而这一工作重心的转变也体现在了朋辈心理辅导队伍的建设上。

在心理健康教育工作中吸纳了更多的优秀学生参与到朋辈心理辅导中来，进一步拓展了朋辈心理辅导队伍，在配备班级心理委员、宿舍心理信息员基础上，设置朋辈心理热线接线员，并选拔培养了心理素质拓展教练、心理健康教育助理、一对一学习伙伴，成立“心馨语”心理社团，关注学生心理的积极层面，挖掘学生的潜能，培养良好的个性品质。

（一）班级心理委员

在每个班级设立班级心理委员，并纳入“学校—心理健康教育与咨询中心--院（系）心理辅导站—班级—宿舍”五位一体的心理健康教育网络防护系统。心理委员在大学生联合会心理健康部的具体指导下，关注班级同学整体心理状态，宣传心理健康知识，进行朋辈之间的心理沟通，及时向相关教师反馈信息，发挥学生与心理咨询中心之间的桥梁作用。

（二）宿舍心理信息员

实行宿舍心理信息员制度，不仅能进一步完善五级心理健康教育工作网络，而且能弥补班级心理委员关注范围大、人数多等问题。宿舍心理信息员作为助人者与大学生更为密切，关注范围更小，了解自己所在宿舍成员的真实状况，能有效提高心理健康教育的针对性。

（三）朋辈心理热线接线员

朋辈心理咨询热线隶属我院大学生心理健康教育与咨询中心，心理咨询中心培训学生志愿者作为接线员，在每天晚间18时至21时提供朋辈电话咨询服务，为全体学生提供一个宣泄情绪、缓解烦恼的心理支持和帮助平台。

（四）心理素质拓展教练

心理素质拓展活动中，教练员承担着制作拓展培训计划、指导并陪伴团队成员达到训练目标，引导团队成员思考活动背后的心理意义等重要职责，由此可见教练员作为整个团体的核心人物，对素质拓展的效果起着举足轻重的作用，为保证素质拓展的效果，在大学生联合会心理健康部选拔培养心理素质拓展教练，考虑到多民族地区特点，特别培训少数民族教练员用以指导少数民族学生进行素质拓展训练活动。

（五）心理健康教育助理

为提高朋辈咨询队伍的专业素质和专业水准，呼伦贝尔学院充分发挥自身学科优势，选派教育科学学院心理学专业学生作为各院系心理健康教育助理，配合各院系开展心理健康教育活动，协助教师开展心理健康教育活动的设计、组织等工作，不仅能够令心理学专业学生学以致用，发挥自身专业优势，还解决了非心理学专业的朋辈咨询人员在知识技能方面难以达到广大学生的要求等问题。

（六）“一对一”学习伙伴

完成学业是大学生的主要任务，大学期间由于课程多，难度大，缺少父母及老师的监督，因此大学生容易出现学业倦怠现象。学业倦怠是引发大学生各种心理问题的主要因素，我院在各院系实行一对一学习伙伴，不仅在学业上相互督促、提醒、启发和鼓励，而且互相提供心理支持，相互体验助人者和求助者的角色。学生们会在两种角色的转换中完善自己的心理品质，从而达到互相支持、互相学习、共同提高的目的。

（七）“心馨语”学生社团

呼伦贝尔学院“心馨语”社团于2011年成立以来，本着“助人自助”的原则，在社团指导教师的指导下，积极参与学院大学生心理健康教育与咨询工作。除定期编写发放心理简报、每周举办影视欣赏活动外等常规性社团活动外，社团不定期的举办大型素质拓展训练以及团体辅导活动，协助心理咨询中心举办全院性的心理知识竞赛以及各种心理健康教育讲座。“心馨语”社团已成为我院最活跃、最具影响力的社团之一。

二、健全指导考核制度，确保朋辈工作实效

建立健全朋辈队伍是发挥朋辈辅导与关爱作用的基础性工作，做好朋辈心理辅导员的选拔与培训，这是保障朋辈心理工作人员胜任力的基础，而做好朋辈心理辅导工作的监督与考核是提升朋辈心理辅导效果重要环节。

（一）采用心理学量表科学选拔并分类别、层次、有侧重地进行培养指导

在朋辈心理咨询员的选拔上采取心理健康普查结果与教师推荐相结合原则，初步选拔出心理健康、乐观积极、人际交往能力较强的学生，由心理健康教育中心进行面试筛选出合适的人选，尤其鼓励心理学专业学生广泛加入到朋辈队伍中来，在朋辈咨询队伍中承担专业性较强的工作，带动非专业朋辈咨询员开展工作。

学院在朋辈心理咨询员的培训上采取个性化培养方式，根据朋辈人员的工作范围和职责进行侧重点不同的培训，除对所有朋辈人员进行心理健康知识普及外，对心理委员、宿舍心理信息员、朋辈心理热线接线员的培训侧重于进行区分心理异常人员、咨询技巧、我院危机干预流程、保密原则等方面的培训，主要采取案例教学法；对心理素质拓展教练的培训侧重于团体辅导、素质拓展等方面的知识，主要采取讲座与团体心理辅导、体验教学法等多种方式；对心理健康教育助理培训的侧重点则在于深层次的心理学理论以及基本技能和具体的咨询方法，针对心理学专业朋辈人员有意识地提供实践机会，在实践中成长；对学习伙伴培训的重点则体现在学习态度、学习技巧、意志力上。做到分类别、层次，有侧重点地灵活安排培训内容，能够术业有专攻，尽快提高朋辈人员的胜任力，满足广大学生对朋辈咨询的需求。

（二）精心编写工作手册，使朋辈人员监督与考核工作有据可依

学院将朋辈工作人员纳入各院系心理辅导站统一管理，并由咨询中心起草了朋辈心理工作人员管理的各项制度，下发了《“心之航”班级心理委员手册》，健全了朋辈工作人员的工作评估机制。手册主要包括三个模块，分别是朋辈相关规章制度、心理咨询技巧及常用心理测量量表、工作记录表格。手册集宣传与实用性为一体，尤其是第三模块，包括朋辈工作人员本周的工作计划，工作重点、特殊事件、谈话记录、工作心得等空白表格，要求朋辈工作人员记录自己的日常工作，使工作有章可循；辅导站与咨询中心教师通过定期查阅工作手册，了解朋辈人员工作情况，针对薄弱环节及时给予专业上的指导；工作手册提高指导、监督与考核制度的可操作性，极大地提高朋辈工作的实效性。

三、采取多种形式，发挥朋辈关爱作用

通过实践积累，朋辈辅导与关爱作为高校心理健康教育的有效形式，体现出坚持以学生为主体，将更多的学生纳入到朋辈帮助关爱队伍中来，并加以积极引导；不仅在预防和矫正学生的各种心理问题上取得了良好效果，并且在营造学院良好心理氛围、提高心理素质，健全人格等方面取得了显著效果。

（一）朋辈帮助团队在心理健康预防监控工作中发挥积极作用

心理危机干预已成为高校的一项重要工作，我院构建了“学校—心理健康教育与咨询中心--院（系）心理辅导站—班级—宿舍”五位一体的心理健康教育网络防护系统，组建了一支由各级领导、心理咨询教师、院系辅导站相关人员、朋辈心理辅导员等组成的心理危机预防及干预队伍。在这支队伍中，朋辈心理辅导员以其学生身份在心理危机干预中起到了预防监控的作用。朋辈人员作为心理健康教育网络防护系统的基层力量，通过近距离的观察身边同学，当同学出现情绪波动和挫折时能够及时加以疏导慰藉和支持，防止学习生活中碰到的些许不如意发展成为心理问题。如若经过朋辈咨询员的心理调节没有达到预期效果时，及时向老师反馈，寻求专业帮助，尽可能把心理问题消除在萌芽状态中，减少心理危机发生的可能性。

（二）朋辈帮助团队在心理健康教育服务工作中发挥积极作用

在大学生朋辈互助活动中倡导积极心理学思想，朋辈帮助团队开展了一系列关爱学生，普及心理健康知识，培养良好心理素质，传递关爱、温暖、热情等正能量的活动，如每周一期的“鉴赏别人的故事思考自己的人生—精品双语影视欣赏”活动、常规性心理拓展训练、心理剧DV大赛等。朋辈帮助团队还根据实际需要，不断创新，努力开展具有新颖性、特色性的心理活动，提高同学们的参与积极性，如朋辈关爱队伍依托经管学院，结合专业特色，在历年毕业生物品交流会的基础上，举办了以“学长的火炬”为主题的毕业生物品拍卖会，关爱毕业生，同时对商务活动有了切身认识与参与；设置特色减压墙，学生们自发互相学习减压操；“心馨语”社团携手人人网，举办蓝色行动关爱自闭症儿童等活动。

近年来，心理健康教育工作朝着全面推进大学生素质教育的需要而努力，实践证明，大学生朋辈心理辅导是开展心理健康教育、发展大学生良好个性品质的有效途径。将积极心理学的理念引入朋辈心理健康教育工作中，着力朋辈心理关爱团队的建设；在实施过程中进行效果反馈并不断完善，加大指导、监督力度，朋辈心理辅导将带动心理工作从解决学生障碍走向关注学生积极面、开发心理潜能，从面向个别学生发展到面向全体普通学生，从而达到全面完善大学心理素质的目的。

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