有关护理风险管理在内科病房的应用价值分析

刘瑞芳 任惠廷

（准格尔旗人民医院 内蒙古 鄂尔多斯 010400）

1 资料与方法

1.1 一般资料：以2012年6月到2013年6月这一期间来我院内科接受治疗的200例患者为分析对象，男性患者共计128例，女性患者共计72例，年龄范围19到69岁，平均年龄49.7岁。200例患者的疾病分布情况如下：1）慢性支气管炎共计48例；2）慢性阻塞性肺病共计60例；3）自发性气胸共计28例；4）支气管哮喘共计60例；5）肺血栓共计4例。

1.2 方法——内科病房护理风险管理：对200例患者在整个治疗过程中所出现的一系列风险事件予以统计和分析，从而找出关键的风险因素，并基于此制定和采取针对性的管理措施，包括护理人员的管理、患者的管理以及环境的管理等。

1.2.1 护理人员的管理：护理人员应树立良好的职业道德，加强和患者之间的沟通，对患者要求和意见给予足够的重视；积极落实护理人员的培训工作，不仅要丰富其理论知识，同时还应提高其实际的护理技能，如静脉套管针留置等；强化护理人员的法律意识，并积极学习和熟悉相关的法律条文，学会用法律的武器保护自身的合法权益不受侵害［1］。

1.2.2 患者风险的管理：应积极落实对患者的一系列护理工作：加设床栏，减少坠床事件的发生；对患者病床进行定期整理，让那些危险物品远离患者，同时摆放在适当的位置，防止患者受到意外伤害；对患者所用到的相关工具（如轮椅等）进行定期检查和维修，防止患者受到意外伤害；保持地面干燥，防止患者经过滑倒。

1.2.3 环境风险的管理：应为患者营造一个较为理想的病房环境，不仅要进行通风换气，而且要确保光线充足，同时还应坚持每天的例行消毒工作，从而确保室内空气质量良好，这对于患者的康复和休息是非常有帮助的；建立科学的探视制度，并严格落实；对涉及的一系列药品进行严格管理；采取措施，防止交叉感染的发生［2］。

1.3 观察指标：观察指标包括：1）患者对病房管理的评分；2）患者对基础护理质量的评分；3）患者满意度。

通过问卷调查这种方式来得出患者的满意度。

1.4 统计学处理：采用SPSS18.0统计学软件对涉及的数据进行处理，采用t对计数资料进行检验，采用X2对组间对比进行检验，P＜0.05为差异明显，具有统计学意义。

2 结果

护理风险管理工作实施前后，各项观察指标的变化情况如下：1）在病房管理评分方面，由83.3±3.3上升到92.4±4.5；2）在基础护理质量评分方面，由84.0±5.5上升到91.5±4.2；3）在满意度方面，由76%上升到92%。以上各项指标均变化明显，具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

结果表明，在内科病房开展护理风险管理这项工作具有一定的积极意义，无论在病房管理评分方面，还是在基础护理质量评分方面，又或者是在满意度方面，均得到了明显提高。

随着社会的不断进步以及法制体系的日臻完善，人们更加注重运用法律的武器来保护自己的合法权益。医院在运行过程中需要直面各种风险，特别是呼吸内科，其风险系数相对偏高［3］，风险事件时有发生且在增多，导致了护患矛盾的升级。相较其他科室而言，内科由于更加复杂，具有更高的风险系数，所以，在内科病房工作中，应重视并落实护理风险管理。风险管理，其实质是一套科学的管理程序，其最大的价值在于能够对那些潜在的或者是已经发生的风险予以有效识别、评级以及处理，从而实现降低风险发生几率，减少风险危害的目的。对于内科病房护理人员而言，应竭尽所能为患者提供最为理想的护理服务。通过本研究可以看出，在内科病房的日常工作中积极落实护理风险管理具有一定的价值，应予以不断完善，并推广应用。

［1］ 李娟.人性化护理在神经内科病房中的应用效果分析［J］.中国保健营养2012年14期：256-257

［2］ 赖欣.耳鼻咽喉头颈外科采用护理风险管理的效果观察［J］.中国保健营养2012年18期：79-80

［3］ 江新华.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果［J］.中国保健营养2012年18期：59-61