护理组长在护理层级管理中的作用

胡玉霞 戴晓莉 夏玲洋

护理组长在护理层级管理中的作用

胡玉霞 戴晓莉 夏玲洋

目的 针对护理组长在护理层级管理中的作用进行研究分析，了解护理组长在护理层级管理中的重要性。方法按照不同的护理管理模式，将护理人员分成对照组和试验组，对照组成员为护士长、责任护士、助理护士、生活助理，试验组成员包括护士长、护理组长、责任护士、助理护士、生活助理。对两组综合护理质量、患者及医生的满意度进行比较并对护理人员专业知识考核。结果 试验组与对照组在综合护理质量、医生及患者的满意度以及护理人员专业知识等方面，试验组均优于对照组。结论 护理组长在护理层级管理中起着不可替代的作用，若在护理过程中充分发挥其核心领导作用，可以明显提高护理质量。

护理组长；护理层级管理；成员组成；作用

近些年，患者及其家属在就医的过程中不但注重医疗技术，而且对护理质量也有了更高的要求与期望。考虑到在以往的护理人员配置中没有实现护理人员这一资源的优化且不能满足患者的需求，因此有必要进一步建立层级管理，明确各层次护理人员的责任和义务，全面提高医院护理质量[1]。层级管理的主要人员配置模式为护士长-护理组长-责任护士-助理护士-生活助理，护理组长在此护理模式中起着关键作用[2-3]。本文针对护理组长在护理层级管理中的作用进行探讨，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院护士72名，将护理人员分成对照组和试验组（依照不同的护理管理模式）。对照组33名，其中护士15名，护师9名，主管护师6名，副主任护师3名；试验组39名，其中护士15名，护师9名，主管护师12名，副主任护师3名。对照组中本科20名，大专6名，中专7名，试验组中本科26名，大专7名，中专6名。

1.2 试验方法 对照组实行护士长-责任护士-助理护士-生活助理的一般护理管理模式。试验组实行护士长-护理组长-责任护士-助理护士-生活助理的管理模式，护理组长在整个护理小组中处于关键位置，是小组的直接领导，需要职称必须在主管护师或以上的人员，才有资格担当护理组长一职，同时需要具备本科及以上学历，有足够的护理临床业务知识和经验，具备能独立处理一些护理专业问题和管理的能力；要德、绩和勤以及才能兼备。由于护理组长要处理护理工作遇到的高难度问题，协调护士和患者以及医生之间的关系；有对实习护士进行考评的职责，因此作为本组的核心领导，要对下级护士的工作做出安排，指导和监督本组护理人员完成护理工作，以及各项护理措施的落实，对高危患者加强病情观察。

1.3 评价标准 采用问卷调查的方式，对护士技术和服务态度以及基础护理水平、护士对环境的介绍、饮食的指导等进行调查，以此评价患者满意度；由护士长或护理组长（试验组）对所有护理人员的知识、技术水平，专科护理知识进行考核与评价；通过护士长或护理组长（试验组）对病区的健康教育覆盖率，护理质量、不良事件的发生率等的统计，以及医院领导和科室领导（护士长和护理组长起协调作用）从专科理论知识和专科技术操作等方面，对实施护理层级管理之后的综合护理质量进行评价。

1.4 统计学处理 将本研究所得到的数据采用SPSS 18.0软件进行统计学分析与统计，并进行χ2检验，计数资料以率表示，P＜0.05为差异有统计学意义。

表1 两组患者护理效果比较

2 结果

结果表明试验组在患者满意度、综合质量、健康教育覆盖率、技术水平和专科护理知识以及不良事件发生率等方面均优于对照组（P＜0.05），见表 1。

3 讨论

患者的生命安全和康复以及并发症等的发生与护理质量有直接关系，因此高质量的护理对于治疗的顺利进行、效果有积极意义。我院实施护理分层管理，主要目的是探讨通过护理组长能否提高护理质量，旨在从整体上提高我院对疾病治疗的有效率。在本次研究中对照组和试验组的护理质量存在很大的差异，这是由于护理组长在管理层级中处于核心地位，能够发挥护理组长的积极的作用，对整个小组的护理工作进行全程指导和监控，对资源进行优化配置，使小组成员的作用发挥到极致；且由于护理组长专业知识和护理技术相对较强，能够对护理过程中的问题作出及时处理，因此取得的护理效果较好，得到了患者及家属的认可；由护理组长对护士的工作进行长期的监督和现场审核，使得护理工作的疏忽事件和遗忘事件相对减少，从而提高护理安全性。

[1] 张娇,王海燕.护理组长在护理人员分级管理中的作用[J].中国初级卫生保健,2012,14(10):110-111.

[2] 李玉美.护理组长在实施护理层级管理中作用的研究[J].中国实用护理杂志,2011,27(22):3-5.

[3] 胡林峰,于洁.护理组长在护士分级管理中的作用[J].中华现代护理杂志,2011,17(4):454-455.

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A

1673-5846(2014)07-0281-02

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