安全健康从春开始—2014年北京现代春季售后服务活动纪实

■文：张 梦

安全健康从春开始—2014年北京现代春季售后服务活动纪实

■文：张 梦

“一年之计在于春”，这句话充分说明了春天的重要性。而经过一个冬天的雪打风吹，如果车辆在春季能够适时接受保养，那么它无疑将会在接下来的一整年中为车主的安全和健康更好地保驾护航。2014年2月25日-3月5日，北京现代在全国4S店开展了以“融冬迎春，关爱随行”为主题的春季售后服务活动。除了32项免费检测，今年的活动还新增了两个重头戏—免费更换空调滤芯及空调杀菌，目的是为车主的健康加分。

关爱随行，为安全助力

安全是行车的根本，北京现代此次春季售后服务活动所包含的32个检测项目充分体现出其对于车主及其爱车安全的关注。“过春节时我走亲访友比较多，也经过了一些路况较差的路段，所以担心车辆底盘会有什么损伤。正巧北京现代发来了免费检测短信，于是我今天特意过来做个检查。”正在北京现代4S店参加免费检测活动的王先生说道。

其实，除了底盘系统之外，轮胎、制动系统、转向系统等与行车安全息息相关的车辆部件也均在此次检测的范围之内。同时，记者在采访中还发现这次服务活动在项目设计上也十分巧妙——排除冬季隐患为夏季绸缪。例如，雨刮片检查项目一方面能够排除冬季风、雨、雪等恶劣天气对车辆雨刮片可能造成的损害。另一方面，及时更换存在隐患的雨刮片，确保其拥有良好的刮水性能，无疑使车主能够更加轻松地面对即将到来的多雨夏季。

关爱随行，为健康加分

雾霾，这一频频出现在我们生活中的恼人天气，使我们不得不经常戴上口罩出门。其实，雾霾对车辆健康的影响也同样严重。例如，空调滤芯作为空调系统的“门户”，其作用是过滤空气中的烟尘、颗粒物等。而雾霾天气无形中加重了空调滤芯的负担，更为严重的是，当空调滤芯过滤效果下降之后，车内空气中的污染物浓度就会迅速增加，从而影响车主的身体健康。针对这一情况，北京现代在本次活动中特别为车主更换了对PM2.5具有极佳过滤效果的空调滤芯，从而避免恶劣天气对车内人员及车辆健康造成损害。

虽然消除了PM2.5的威胁，但车内还潜伏着另外一个“隐形杀手”。经过一个冬季的使用后，空调管道中会积聚很多灰尘，在潮湿空气及气温回升的双重作用下，霉菌极易滋生。从呵护车主健康的角度出发，北京现代对进店参加活动的客户车辆逐一进行了免费空调杀菌服务。这一贴心的服务项目正是基于北京现代对车主需求的敏锐观察，充分体现出其真心关爱客户的服务理念。

据统计，全国有近10万名北京现代车主参加了此次春季售后服务活动。近年来，通过启动VOC系统、实施车间优化项目、开展外出巡检活动等，北京现代不断实践并诠释着“真心伴全程”服务品牌的内涵。而随着2013年底 “从现代到未来”全新品牌战略的发布，北京现代的售后服务提升之路也由此拉开序幕。2014年，售后硬件、软件和增值服务方面全新升级的北京现代，将会带给我们怎样的惊喜，令人期待。