角色学派理论在高校辅导员工作中的应用分析

张铁根 张婕英 朱琳 林丹

［摘要］在高校学生管理工作中，正确的辅导员角色定位是辅导员有效开展工作的前提。针对这一问题，本文从明茨伯格的角色学派的理论角度来分析：辅导员在高校的日常管理工作中应该针对不同的工作内容扮演不同的角色。当代大学生注重个性化的发展，追求自由，寻求理解与尊重；辅导员需要具备良好的敬业精神和高尚的道德情操，不断地加强思想政治素质，提高文化素养与业务能力，适应各种角色的转换，从而在各类工作的开展中都能够达到“润物细无声”的良好效果。

［关键词］明茨伯格角色理论辅导员

［中图分类号］G641［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）11-0103-02一、角色

“角色”一词源于戏剧，自1934年米德首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为以后，角色的概念被广泛应用于社会学与心理学的研究中。社会学对角色的定义是“与社会地位相一致的社会限度的特征和期望的集合体”。

角色可以由不同的职位和岗位担任，职位、岗位和角色的综合表现形式就是相应的职位说明书、岗位说明书和角色说明书。

明茨伯格在《管理工作的本质》中这样解释说：“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为。”

二、明茨伯格角色学派理论

在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为，对于管理者而言，只有从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。明茨伯格将经理们的工作分为三类（共十种）角色。

人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者角色、联络者角色。管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，从而顺利地完成工作，在此过程中，管理者扮演监督者角色、传播者角色、发言人角色。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施，在此过程中扮演企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

三、辅导员工作

《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（16号文件）中强调辅导员的主要工作职责是认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展学生工作，促进学生健康成长与成才。

学生的管理工作是一段持续的时间，而不只是一个点或一个片段，需要高校辅导员不间断地进行管理。从大学新生入学开始，直至毕业，一直需要高校辅导员的管理。这四年间的工作都要辅导员围绕着学生思想教育工作、班团建设、奖学金与助学金评定、贫困生甄别、毕业生就业等非常复杂的管理工作开展，面对的学生数量众多，因此，高校辅导员不仅需要有责任心，更需要有对待工作的一定的管理技巧。

四、明茨伯格角色在辅导员工作中的应用

（一）信息传递方面

高校辅导员作为大学生成长成才的领路人，信息传递角色是辅导员日常工作中非常重要的角色之一。辅导员承载着党和国家的使命，肩负着塑造、规范大学生思想和行为的重任，因此辅导员要不断地提高自身的素质和理论水平，通过各种途径将自己掌握的信息传递给学生，同时要寻求和获取学生的各种信息，尽可能地了解每一个学生，掌握学生的思想动态，作为学生信息的监听者；辅导员要掌握学生的心理状况，开展各类心理健康教育活动，作为传递正能量的发言人；辅导员在日常的学习生活中还要进行党团教育，传递党委和团委的各种信息，传递教务信息、就业信息，在就业指导过程中掌握学生的人生规划，并与用人单位和学生接洽，尽可能地做到人职匹配，作为各类信息的传递者。

（二）人际关系方面

辅导员接触的人物众多，性格各异，因此辅导员需要具备较强的交际能力，运用在工作的方方面面。在社团指导方面，辅导员要掌握好管理社团的度，每个社团都有主要负责人，比如学生会主席，这些负责人都是从干事到部长，最后到主席，各方面的能力已经得到了很好的锻炼，因此辅导员在担任社团指导老师的时候，只需把握好社团发展的大方向，了解社团工作的进展即可。在班级管理方面，辅导员要选好合适的班干部，对班委的工作予以指导，进行必要的培训，负责激励班干部，动员班级成员进行班级建设、学风建设、班级管理等活动。在教学管理方面，辅导员特别是专业化分工的辅导员应该起到联络者的作用，上传下达，做好学生与专业老师之间的桥梁，协助专业老师进行教学与创新性的教学实践、竞赛等环节。

（三）决策制定方面

辅导员所面对的是一个“小社会”、“小群体”，要培育和驾驭这个“小群体”朝着社会所要求的方向发展，就要求辅导员具备较强的组织管理能力。日常管理工作细微复杂，要抓住工作中的重点和难点，让繁杂的工作内容有条不紊。辅导员管理的学生比较多，每个学生都是一个鲜活的个体，日常管理稍有不慎就会引起突发事件的发生。当这类突发事件发生后，辅导员要在第一现场进行解决，这就要求辅导员在面临重大的意外事件时能及时制订解决方案，采取补救措施，控制事态的发展。因此，辅导员还应具备临危不惧、驾驭混乱的能力。辅导员每年都要进行贫困生的认定，根据学生提交的申请书和证明材料确定每个班级的贫困生，对各类资助、奖助学金进行合理的分配，对“优秀学生干部”、“三好学生”等荣誉的评定，这些都需要辅导员进行深入的调研、询问，征求多方意见，进行决策。当然每个班级都有后进生，辅导员需要对这类学生进行思想教育工作，而一般这些学生都是比较有个性或者自控能力比较差的学生，对这类学生进行预警性的谈话要如同谈判一样步步为营，循序渐进地让学生一点点改变，一点点进步。

高校辅导员承担的任务重、工作繁杂，因此需要担任的角色也多样化。在新的形势下，高校辅导员应该与时俱进，乐观进取，积极地在各种工作中寻求比较有效的方法，扮演各种角色。当然每一类工作并不是单一地扮演一种角色，更多的是能够在工作中灵活地进行角色变换。当代大学生注重个性化的发展，追求自由，寻求理解与尊重，辅导员需要具备良好的敬业精神和高尚的道德情操，不断地加强思想政治素质，提高文化素养与业务能力，适应各种角色的转换，从而在各类工作的开展中都能够达到“润物细无声”的良好效果。

［参考文献］

［1］徐静英.浅析新时期高校辅导员的工作原则及方法［J］.思想政治教育研究，2006（2）.

［2］郑永廷,曾萍.当代大学生的成长需要与高校思想政治教育的价值实现［J］．思想理论教育导刊,2010（12）.

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［5］王雨.加强辅导员队伍建设的思考［J］.科技资讯,2007（3）.

［责任编辑：覃侣冰］