一例大学生寝室冲突的心理剖析与辅导案例报告

王静静　李隽宜

摘 要： 寝室人际交往关系问题一直是高校常见的心理问题，通过对一例校园寝室因人际矛盾产生的冲突进行心理剖析与心理辅导，进一步找出案例冲突产生的原因和解决的方式，以期为高校校园安全稳定与和谐发展提供相应保障。

关键词： 寝室冲突 人际交往 心理辅导 心理剖析

一、案例简介

卢某，男，22岁，某大学10级学生，父母均是国家公务员，家庭条件优越，平时态度冷漠，性格傲慢，少言寡语，与同学交流甚少。某次与同寝室黄某因关灯问题发生口角，相互间有推扯动作，出于报复心理，黄某纠集校外人员在宿舍内殴打恐吓卢某。事后，黄某在辅导员的耐心教育下，深刻认识到自己的错误并诚心向卢某道歉，但卢某心有不甘，利用到医院检查的间隙买来一把菜刀，企图实施报复，幸被陪同学发现，及时通知辅导员，事态得到控制，才未导致恶性后果。

二、案例心理分析

从整个事件起因到事态蔓延，我们发现主要激源是寝室间人际关系不和谐。案例中黄某事后能够深刻认识到自己的过错，并主动诚心向卢某道歉，从这件事来看，黄某本身品性还是比较好的，并未发现存在其他心理障碍。从卢某各方面的表现来看，其主要存在人际交往的心理障碍，而影响其人际交往的因素主要有以下方面：

（一）孤傲自大

卢某作为家中的独子，备受长辈的宠爱，家长对其要求百依百顺，事事以他为中心，从小就形成了自傲心理。并且从小生活在经济条件优越的公务员家庭，父母的光环让其产生了高人一等的優越感。身边同学对其的评价是：卢某喜欢在别人面前摆出“居高临下”、“目中无人”的架势，完全看不起身边的同学，多数人对其厌倦与反感，不太乐意与其交往。

（二）自我封闭

卢某自我封闭的心理，诱因主要与其家庭教育方式有关。父母平时工作繁忙，自小是由爷爷奶奶看护，老人害怕小孩遭受磕碰，拒绝卢某与同龄小朋友玩耍，叮嘱最多的是以学业为重，减少玩耍时间。久而久之，造就了卢某独来独往的性格，加上本身自傲的心理，其不屑于与周围人交往，生活中刻意封闭自己，完全退缩到个人世界。

（三）性格冷漠

内心情感缺乏会造成性格冷漠，而情感的培养最初取决于家庭教育方式。卢某从小身边朋友过少，加上父母常年忙于工作，导致其个人情感无法流露，久而久之就会看淡很多东西，喜欢以“眼不见为净”应对所有问题，对周围的人和事物产生漠视的冷淡态度，个人不愿深入到集体生活中，更不愿与其他人的心灵相沟通。卢某这种冷漠心态是不良性格特征的体现，是导致其心理行为不健康，甚至心理障碍的主要因素。

（四）心理狭隘

从小优越的生活环境、长辈溺爱的教育方法造成卢某产生唯我独尊、固执己见、时时处处都以自己的利益出发、在交往中更是极力排斥“异己”的心理狭隘行为。卢某情绪化较为严重，加之性格内向、心胸狭隘，受到委屈时容易耿耿于怀，对“异己”分子不肯容纳与接受，强化报复的心理行为。

三、心理辅导与案例处理结果

从案例中发现，人际交往的处理不当往往会造成大学生产生诸多问题，卢某案件正是自身与寝室人际关系紧张所引发的矛盾。在进行心理维护辅导中，我们应该着重引导卢某形成健康的人际交往心理，并督促寝室其他成员积极配合。

（一）提前做好寝室内部思想工作

首先，建议和鼓励卢某室友要以忍耐和宽容心态与卢某沟通、交流，主动邀请卢某参与寝室集体活动，进一步消除隔阂，化解之前的一些不和谐，加强相互间的理解和信任，营造友好、信任、和谐的寝室氛围。开展工作中，卢某的室友反应较好，他们均表示愿意接受老师的意见与建议，主动向卢某伸出友好之手，并帮助学习人际交流的方法，愿意将他纳入朋友圈中交往。

（二）加强人文关怀与心理疏导

针对卢某的思想动态与异人举止，建立个案，同心理咨询中心的教师就该个案进行深入探讨，并制订心理干预方案，定期通过面对面交谈的方式给予卢某心理疏导，缓解其人际交往上的心理压力。经过共同努力，心理疏导工作取得了较好成效，卢某在事发后思想平稳，未做出异常举动。

（三）完善寝室心理危机干预体系

校园寝室是诸多矛盾与冲突诞生的地方，它要求我们制定完善的寝室心理危机干预体系。设立寝室心理委员，加强他们的心理基础知识和心理辅导技巧，正是缓解寝室内部矛盾的最好方式。所选寝室心理委员还应具备较强的人际交往能力及威信力，这样才能在人际处理中起到桥梁衔接作用。在卢某案例辅导后期，寝室心理委员对其心理、思想动态的掌握，以及促进其强化人际交往能力起到了很大作用。

（四）启动紧急事件应急预案

在卢某案件处理前后，我们在班级内成立了紧急事件应急处理小组，安排思想觉悟较高且机智细心的学生干部时刻关注卢某的动向，及时掌握其思想动态和行为举止，一旦再次发现不良苗头，就及时通知相关教师，彻底把事件扼杀在苗头中，防止矛盾进一步激化。但是，经过精心的心理辅导和同学的关怀帮助，卢某的心态有了很大改观，寝室气氛变得其乐融融，室友间的矛盾在很大程度上得到了缓解。案件处理后，卢某人际交往方面有所改观，并未发现不良苗头的产生。

总之，寝室是大学生学习生活的重要组成部分和环境条件，寝室人际关系的处理直接影响学生综合素质的发展，直接影响他们的学习、生活和工作。关心和关爱特殊群体是高校安全稳定的保障之一，高校要把关爱特殊群体学生的工作纳入学校工作范畴，给予特殊学生和弱势群体学习上的指导、生活上的照顾和心理上的关爱，鼓励他们积极上进，健康成长。高校还要制订紧急事件的应急预案，并在突发情况发生时，第一时间启动和运行应急预案，保证校园的安全稳定和谐发展。

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基金项目：南宁学院校级科研资助课题，项目名称：南宁学院大学生心理健康自主维护的研究，项目编号：2013XJSK8。

通讯作者：李隽宜