用远见和智慧建设行业(二)——在资产评估行业地方协会秘书长及高端人才培训班上的讲座

■中国资产评估协会副会长、秘书长 刘萍

创业者更关注眼前的利益，企业家关注的是未来；创业者创造机构和自己的财富，企业家创造价值，创造自身、机构、行业甚至于事业的价值。2014年资产评估行业地方协会秘书长及高端人才培训班上，刘萍秘书长鼓励评估管理人员要在企业战略、管理、文化、服务等方面打造自己，实现从创业者向企业家的成长。

二、评估行业企业家，你的名字叫成长

去年的培训班上我给大家讲了，我们现在正从创业者向企业家发展，什么是企业家，什么是创业者，我们再简单回放一下。创业者更关注眼前的利益，企业家关注的是未来；创业者创造着机构和自己的财富，企业家创造价值，包括自身价值、机构价值、行业价值甚至于事业的价值；创业者大部分靠聪明才智来发展，企业家则靠远见来发展；创业者更加感性，企业家多于理性；创业者在短期内就能产生，企业家则要经过长期坚韧的历练才能养成；创业者只是建立一种机制，企业家则要传承一种文化。

目前，资产评估行业的企业家正走在成长的路上。创业者向企业家的转变，最简单的一个分水岭，就是把工作做成事业，而不是简单的赚钱工具。这是简单的衡量标准，但不是唯一的衡量标准。创业者向企业家的转化，就看引领你的目标是长远的，还是短期的。这种转化要由简单的制度建设向机制建设和文化建设转化。同时，领导体制、组织管理形式、调解经营者、管理者、所有者以及职工个人关系的处理方式，也是判断是创业者还是企业家的条件。要靠努力和思想转换，让企业更长远地发展。要从创业者蜕变到企业家，就要记住毛主席的话：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。要有驰骋疆场、逐鹿中原、逆势进军的勇气，才能进入更高层次的市场，也才能走向海外，但关键要打造自身的实力。怎么打造呢？

(一)战略为旗

有人说，三流领导关注手段，二流领导关注目的，一流领导关注战略。制定行业或企业长期的、整体性目标并将其付诸实施是事业发展的方向和步伐。事业发展的方向就在于制定的战略，要未雨绸缪，有先见之明。战略为旗，就是机构自身发展在一定时期内的合理安排、合理布局和合理定位。

管理学家彼得·圣吉曾经说过：“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观和使命的组织，必定难成大器”。而“有了衷心渴望实现的目标，大家会努力学习，追求卓越，不是因为被要求，而是发自内心。”战略要不断超越自我，因为成功者最大的对手是自己。战略决定着坚定的事业心和强烈的精神支柱。战略就是信念。使命和愿景会像水一样把一盘散沙聚合起来，使其牢固地树立起牢不可破的组织。一个缺乏远见的企业是不可能长久的。

企业家的存在价值在于他的使命感。信念是理性的方向，文化是感性的环境，企业家要在一次次的改革中、在自身的完善中付出代价，用代价来换取成熟。企业也要在经济繁荣中成长，在经济逆势中积累知识、财富和经验。

(二)管理为基

管理是基础。前20年的发展让资产评估行业有了一定的基础。这并非全部来自于管理水平和机构能力，更多是来自于政府的推动以及国企改革、资本市场等宏观环境的发展和推进。后20年里，环境会发生更大变化，新的经济增长点会不断出现，机构管理的“内功”就尤为重要。要实现成长的目标必须加强管理、防范风险，特别是消除道德风险。企业家首先要从制度化和规范化中扎稳基础。管理的提升首先是领头人自我修炼的过程，是一个机构更加开放和包容的过程。

管理就是为了建立一个共同的精神体系，使公司运转以及与外部的对接更加有效，形成一个不断创造价值的组织。加强管理，是企业进步和增强实力一定要迈过去的坎。依靠精简而高效的组织体系和制度体系，是成功企业家必不可少的条件。这套体系能支撑主营业务的实现和优化，使组织效能最大化。要有自力更生的精神，必须清醒地认识到借助别人的翅膀飞行是靠不住的。依靠员工看得见的管理体系、以人为本的分配体系，是企业发展最可靠的基础。

管理，是管理人心，而管理者最重要的是要用心。管理者要是有私心，就威信扫地；要是有贪心，就立场错乱；要是嫉妒心强，就丧失理智；要是偏心，就团队内讧；要是疑心合伙人，就组织离散；要是粗心，就功败垂成；要是火心，就经常引火上身；要是不用心，就一事无成。所以，要用心做事，用心管理。

(三)文化为器

企业做到一定规模必须要有自己的企业文化。“文”是传承之意，“化”为放大之意。在实现目标的过程中，经典文化会精心打造一个机构。经典文化的建立与利益相关者的利益紧密相联。文化的实质是利益分配，而精神也是一种利益。

西方很多家族企业为什么能成为百年老店？最重要的原因，不是高层管理者的利益为上，而是员工、客户、合作伙伴和社会所有者的利益共享。这就是它的文化，利益共享的文化。

在行业行完20年加冕成人礼之后，要反思行业发展中文化的作用以及存在的薄弱环节，进而确定未来文化建设的价值并实现超越。企业文化伴随着机构的发展和进步不停进行着整合。它是一个时代的管理诉求。文化对机构来说非常重要。比如，微软的文化就是自我批评与系统化。苹果的文化就是不断创新的文化。如果我们的机构存在短期行为，那就谈不上文化，也壮大不了。

文化，还意味着怎样识人用人。识人用人在机构文化里最重要。这方面，有部古书总结了9个方面。

1.远使之而观其忠。远远看这个人忠诚不忠诚，是不是忠诚祖国、忠诚事业、忠诚家人，特别是在受到冷落的时候是不是忠，是否能在工作岗位上继续恪尽职守。

2.近使之而观其敬。近距离相处时，看他还能不能继续保持应有的礼仪尊敬，是对事负责，还是对人负责，是远则怨，还是近则不逊。

3.烦使之而观其名。在非常烦燥、烦琐的环境中，他的能力能不能增长，能不能一如既往地把事情做好、各司其职，各尽其能。在挑战性的工作中，是不是游刃有余，是不是能解决复杂的问题。在众多意见中，能不能兼收并蓄，借以观察他的工作能力。

4.猝然问焉而观其知。智慧和知识，是一个人才的必备条件。有了智慧和知识，他的胸怀能不能胜任分管工作。对业态的深入了解与分析、高度的归纳概括等，这些能力的体现，是对人才的突击性考察。“行是知之始，知是行之成”。在他没有设防的时候，提出一些问题，如果他能够详尽细致的表述，表述也很好，就是可用的。

5.急与之期而观其信。信任的信字，是由人和言组成的，就是表明诚信诚意的意思。诚信是行业的立身之本。是不是诚信，对一个人来讲表现在点滴中，如：观察他在事情紧急时能不能按照约定的时间信守承诺，把事情完成好等。

6.委之以财而观其仁。给他一笔钱看他怎样花钱，这是考察他的廉洁自律。对专业人士来讲，在执业原则和金钱方面，你的取舍如何？

7.告之以危而观其节。观察他的预见能力，处理危机事务的能力，再看看他的节操，临危不惧，才是有气节的人。

8.醉之以酒而观其侧。把他灌醉了，观察他的人性和行为准则。

9.杂之以处而观其色。交给他很多事，观察他与各种人怎么相处以及相处时的品行。

以上9种情景就能够考察人品、能力和人性。这实际上也是企业文化建设以人为本的核心所在。

培训班现场

(四)契约为要

伟大的企业始于契约，高于契约。在现代知识型组织中，每个人都是自己的老板。换言之，一个人要为组织带来超越，以本身的价值作出贡献，这就是员工和机构的契约。一个机构的初始都以契约为基础。岗位责任实际上也是一种契约的表现。机构业务板块、岗位之间以及外部相关主体之间都拿契约来联系。契约的背后不是温情，而是为机构带来增值的条件。一定要认识到契约的重要性。为此，无论机构整合还是业务板块整合，其契约关系合理，增值基础就稳固。

契约要靠上下共建的文化为纽带。机构的领军人物和高端人才的人生境界决定着契约的忠诚。契约是非常重要的。人的财富不在于拥有不动产和金钱，而在于帮助了多少人，支持了多少人，遵守了多少契约，是不是可信的人。当你离开事业的时候，人们是否会怀念你，是否认为你是讲信誉的人。

(五)服务为上

服务是资产评估行业的第一要义。行业发展到现在，要向素质服务奋进。企业家就应该依靠内在的联系相互合作，统一展示服务形象，共同创造机构的品牌优势。

企业家的责任是营造奋发向上、同心同德的工作环境；推进组织变革，制度创新；协调利益相关者的关系，应对变化的环境。企业家是大家的主心骨。资产评估行业的企业家还在路上，希望这个路程能短一点，走得快一点，迅速成长为企业家。(待续)

(根据刘萍秘书长讲话录音整理)